John B

Heb je het hier alleen over je eigen ervaring of is er ook onderzoek naar gedaan? ;)

Bedoel je dat die 4 taken nu willekeurig verdeeld zijn over de planner en de verkoper? Dus jouw planner verkoopt ook regelmatig en maakt ook offertes en jouw verkoper koopt ook in en plant ook? Of is er wel een scheiding van taken, maar die werkt niet? Dat zijn twee soorten problemen die om verschillende oplossingen vragen. Ook met "door elkaar lopende taken" kun je klanten een vast aanspreekpunt geven. Dat kan de ene keer de verkoper zijn en de andere keer de planner, bijvoorbeeld afhankelijk van de omvang of de complexiteit van de klus, of gezien de relatie tussen de klant en jouw medewerker. Als er gedurende de klus bijvoorbeeld veel kans is op meerwerk / upselling, dan zou de verkoper het meest geschikt kunnen zijn. Als maar duidelijk is bij iedereen wie het aanspreekpunt is en alle informatie bij/door die medewerker wordt beheerd. Bekijk dus goed aan welk touwtje je gaat trekken. Repareer wat kapot is en laat vooral heel wat heel is ...

"Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en)." De praktijk laat zien dat er vervolgens over de meeste evenementen niet wordt gediscussieerd. Zou het daarom niet handiger zijn om deze functie uit te zetten? De plaatser van een evenement kan dan een topic hierover starten als er daadwerkelijk een discussie over dat evenement gewenst is.

Wat opmerkingen in willekeurige volgorde. Door de achtergrond van je banners vind ik de tekst wat lastiger leesbaar en valt het nauwelijks op dat de laatste woorden linkjes zijn. Ik zie rechts "Archief juli 2012". Komt toch een beetje over alsof je je site niet regelmatig bijwerkt. Ik snap - na lezen - dat het een artikel is over je pand, maar dat zou ik dan op een andere manier op je site zetten (of alleen op de pagina "Over ..."). Bij een bestelling vanaf 12 flessen betaal je geen verzendkosten. Waarom staat hierbij een maximum van 18 flessen? Als ik een artikel in mijn winkelwagen plaats, wordt het veld "aantal producten in winkelwagen" in die meescrollende winkelwagen niet bijgewerkt (al eerder genoemd). In het bestelproces heb je "Payment Type" nog niet vertaald. Artikel 8 uit je AV (uitsluiting herroepingsrecht) zou ik op maat (laten) maken. Artikel 11.1 lijkt incompleet. En de beloofde "voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure" uit artikel 14.1 heb ik nergens kunnen ontdekken.

Volgens mij hoeven die twee zienswijzen elkaar niet te bijten. Want je kunt best afspraken maken over tariefreductie, al was het maar de afspraak dat zo'n reductie niet van toepassing is ... 8) Maar zonder gekheid, zo'n afspraak over tariefreductie zou bijvoorbeeld ook in de plaats kunnen komen van het huidige "onbetaald meedenken", zodat al die uren opeens betaald worden. Dan krijg je in totaal meer betaald voor hetzelfde aantal uren. Het ligt er dus maar aan welke insteek je kiest in de onderhandelingen. Als die insteek voor beide partijen is dat jullie er allebei beter van moeten worden, dan moet daar in mijn optiek uit te komen zijn. Jullie huidige verschil van mening maakt in elk geval duidelijk dat het heel verstandig is om goede afspraken te maken over zaken zoals intellectueel eigendom, dus daar lijkt mij niets mis mee. Welke andere opties heb je?

Wellicht niet van toepassing in dit specifieke geval, maar in veel gevallen hebben bestaande klanten op het moment dat ze klant werden al een tijdelijke aanbieding gehad en ergens houdt het natuurlijk op.

En staat die € 79,95 per maand voor nieuwe klanten vast voor de komende 30 jaar? Of is het een aanbieding voor het eerste (half)jaar?

Je hebt dit onderwerp toch zelf op het KvK Hallo! forum gestart? Lijkt me namelijk niet waarschijnlijk dat er twee ondernemers zijn met dit probleem die allebei op 1 augustus zijn begonnen en op 11 december hun eerste betaling binnenkregen.

Misschien goed om te weten dat dit onderwerp op Hallo! ook al uitgebreid aan de orde is geweest. Ik laat het aan "Bassie" over om al dan niet een linkje naar dat topic te plaatsen om herhaling van adviezen te voorkomen.

Ik heb niets ontvangen, dus misschien zijn de uitnodigingen juist alleen gestuurd naar de huidige deelnemers ...

Persoonlijk ben ik niet erg gecharmeerd van die stockfoto in de banner. Kan natuurlijk komen omdat ik niet in je doelgroep zit, maar ik zou iets kiezen wat direct een gevoel oproept van stage en/of van Suriname. Je site scrollt niet lekker, ik vraag me af of dat komt door het filmpje. Kijk even naar je linkjes. Linkjes met "/test2/" erin zien er wat vreemd uit. En onder je facebook icon op je homepage zit een ander linkje dan in je footer. Je kostenplaatje is onduidelijk. Zijn de bedragen eenmalig of per maand? Je begint met huisvestiging huisvesting. Is dat dus inbegrepen in die 50 euro voor pakket D? Inclusief fietshuur voor 25 euro per maand? Loop je teksten nog even na. Ik zie bijvoorbeeld "De stageplekken en ... is zijn met zorg geselecteerd", "voorafgaand aan het project" en "wordt dit allemaal verzorgt verzorgd voor je". "Kijk hier ons overzicht" leest ook niet lekker. En ik neem aan dat je meer dat één voorwaarde voor werkgevers hebt, dus dat wordt "voorwaarden". Verder spreek je je bezoeker afwisselend aan met "u" of "je", maak dat consistent.

Alleen krijg ik dan de melding "Sorry, er is iets fout gegaan!" ...

Ach, als ik soms zie hoe jij worstelt met taal, dan zal die vader wel zeggen: het was allemaal wat ongelukkig geformuleerd, maar we vonden het sneu voor Jasper om hierover te gaan zeuren en we begrepen toch wel wat de bedoeling was ... ;D

In mijn optiek heb je voor het vergelijken van reizen méér nodig dan de deel-beschrijving die je op jouw site presenteert. Je kunt wel de routes zien, maar het verschil in reizen zit wat mij betreft met name in wat er op die route allemaal te zien en te beleven valt. Voor een uitgebreidere omschrijving word ik doorgestuurd naar de site van de aanbieder en voor ik het weet heb ik sites van een heleboel aanbieders openstaan. Ik zou liever een paar reizen kunnen aanvinken en dan in een paar kolommen de volledige beschrijvingen kunnen vergelijken. Wat de filters betreft: er zijn genoeg mensen die niet willen vliegen of een hekel hebben aan een bus. Een filter op vervoer zou dus toegevoegde waarde kunnen hebben. Detail: ik struikel in stap 1 over de tekst "Let op: er worden maximaal 150 reizen getoond". Ik zou daarvan maken "Let op: er worden maximaal 150 reizen tegelijk getoond" en misschien zelfs die tekst alleen in stap 2 laten zien als er daadwerkelijk meer dan 150 reizen voldoen aan de opgegeven criteria. Zeker voor de mensen - zoals jij - die alle reizen willen vergelijken komt de huidige zin over als een - volgens mij niet-bestaande - beperking. Kijk nog even naar je zoekfunctie. Als ik zoek op "sneeuw" is het eerste resultaat een rondreis door Uganda, waarbij ik in de tekst het woord "sneeuw" niet heb kunnen ontdekken.

Ik zou zeggen: voorlopig dan maar een paar bananendozen in plaats van een kast en visitekaartjes wellicht via de gratis aanbieders (voor alleen verzendkosten). En als je die visitekaartjes alleen gebruikt om "live" uit te delen, dan kun je misschien beter zelf een A5 flyer printen, daar kunnen dan meteen een paar plaatjes van je producten op. Postzegels kun je minimaal doen, als je de portokosten (deels) doorberekent aan de klant, krijg je met elke verkoop dat geld weer terug. Ik mis in jouw rijtje in elk geval de kosten van een zakelijke rekening.

Dat snap ik, maar dat was mijn punt niet. Ik doelde op het gebruik van het woord "omtrent". Waarom bereken je de koers niet direct op het moment dat je de bitcoins hebt ontvangen, maar "omtrent het moment" dat dat gebeurt? Dat komt op mij vaag over.

Ik zie wel dat je momenteel geen aankoopfee in rekening brengt, maar of er al dan niet een verkoopfee is - en hoe hoog die dan is - heb ik nergens expliciet kunnen vinden. Overigens valt het mij tegen dat je 1 euro betalingskosten voor iDeal rekent, dat voelt dan toch weer als een aankoopfee. Zijn er nog meer bijkomende kosten als ik verder ga? Verder lees ik dat een kooporder direct wordt uitgevoerd op het moment dat de betaling door jullie is ontvangen tegen de dan actuele koers en dat een verkooporder wordt uitgevoerd tegen de actuele koers omtrent het moment van ontvangst van de digitale goederen. Waarom dat verschil?

Met een stuk of 3 grote opdrachtgevers van ieder 100 à 150k en 50 kleintjes van 4k per jaar zou dat mijns inziens geen probleem moeten zijn. Dus ... wat noem jij "grote opdrachtgevers", hoeveel is een "zwerm" en hoe groot zijn de "kleintjes"? En wat is "flink"?

Ik organiseer al 4 jaar een Open Coffee bijeenkomst. Niet groot, per keer komen tussen de 8 en 25 bezoekers. Ik heb daarbij bewust gekozen voor een zittende setting, mensen die binnenkomen schuiven aan en hun (over)buren zijn dan min of meer automatisch hun gesprekspartners. En regelmatig wordt van plek gewisseld, allemaal heel spontaan. Je weet van tevoren niet wie er komt, wat soms tot verrassende ontmoetingen leidt. Voor sommigen werkt dat niet (die zie je dan ook maar één keer), voor anderen werkt het juist prima. Ik doe dit niet met de verwachting dat er voor mij persoonlijk een heleboel business uit voortkomt, maar kom er regelmatig vandaan met bruikbare ideeën. Daarnaast vind ik het gewoon leuk om te zien dat er voor diverse deelnemers opdrachten en samenwerkingsverbanden uit voortkomen.

Om een videofilmpje te bestempelen als "Interactieve communicatie" lijkt mij wat overdreven. Daarnaast krijg ik - na het bekijken van zo'n filmpje - heel erg de indruk van een "talking head" die een c.v. voorleest met wat leuke plaatjes als versiering. Erg cliché ook, bijvoorbeeld als de betreffende mevrouw vertelt dat ze van koken houdt en er verschijnen plaatjes van een paar pannen en een bord met eten. Dan voel ik mij als kijker niet serieus genomen. Ik weet echt wel wat "koken" betekent en je maakt mij niet wijs dat dat bord met eten door deze mevrouw is bereid. En dan ook nog zo'n "Boer-zoekt-vrouw" muziekje eronder (niets mis met dat programma overigens). Ik denk dat er best potentie in het idee zit, maar dan dient de video meer toe te voegen dan ik nu heb gezien. Ik zie nog niet hoe je in een video kunt laten zien dat je "voldoende expertise hebt" of "klaar bent voor een nieuwe uitdaging" anders dan dat te vertellen, wat ook in een geschreven c.v. kan. En een werkgever die niet geïnteresseerd is in het aannemen van een allochtone medewerker, zal toch eerst de naam zien en op basis daarvan het filmpje niet eens bekijken. Ik snap dat je op zoek bent naar verkoopargumenten, maar wat mij betreft mag het iets nuchterder.

Variant: Een schaapherder hoedt zijn kudde op een berg. Op een gegeven moment stopt er een auto waaruit een keurig geklede heer stapt. “Wat een mooie kudde,” zegt die. “Als ik u kan vertellen hoeveel schapen uw kudde telt, mag ik dan een schaap uitzoeken?” “Wat mij betreft prima,” zegt de schaapherder. De keurige heer vertrekt en komt de volgende dag terug met twee assistenten en een paar computers. Na een week hard werken gaat hij weer naar de schaapherder en zegt: “Het zijn er 234.” “U zit er niet ver naast," zegt de schaapherder. "En omdat u er zo dicht bij zit, mag u toch een schaap uitzoeken”. De heer zoekt een schaap uit en wil vertrekken. Dan zegt de schaapherder: “Mijnheer, als ik raad wat uw beroep is, krijg ik dan mijn schaap terug?” “Dat is goed,” zegt de heer. “U bent manager,” zegt de schaapherder. “Hoe weet u dat?” vraagt de heer, verwonderd. “Dat zal ik u uitleggen: in de eerste plaats doet u dingen die niets toevoegen, want ik weet natuurlijk precies hoeveel schapen ik heb. Vervolgens besteedt u aan deze onzin een heleboel tijd van uzelf en van anderen. En ten slotte, het allerbelangrijkste, u hebt geen verstand van schapen. En mag ik dan nu mijn hond terug?”

Het ging mij juist om cijfers van ziekmeldingen waar wél kritisch naar gekeken is. Wordt er bijvoorbeeld nergens bijgehouden hoeveel (spoed)bezoeken er worden gedaan en in hoeveel procent daarvan uiteindelijk werd geconcludeerd dat er sprake was van een onterechte ziekmelding?

Een "derde" op controle-bezoek sturen geeft mij altijd het gevoel dat er in de relatie werkgever-werknemer een behoorlijke dosis wantrouwen is geslopen. Daarnaast ontstaan die "twijfels over de echtheid" ook niet zelden door onwetendheid. En dan is de kans groot dat er willekeur ontstaat wie je wel of niet laat controleren, met alle gevolgen c.q. escalaties van dien. Heeft er al eens een gesprek hierover plaatsgevonden met de medewerker, of laat de werkgever de confrontatie liever aan anderen over? In deze en je vorige column meen ik een heleboel wantrouwen richting werknemer te proeven en ik vraag me af of dat terecht is. Zijn hier cijfers van bekend, bijvoorbeeld het percentage (on)terechte ziekmeldingen wat bij een controle naar voren kwam?

Ik heb hem nu een paar keer gelezen en blijf hem leuk vinden ...

Ik wil het best even doorlezen.