-
Op welke punten beoordeel jij een webwinkel?
Basketballwear reageerde op Basketballwear's vraag in Herrie in de zaak
Patrick, Het word ook gewoon als een ieders mening gewaardeerd en denk zeker dat ik er wel wat mee kan! Het is zeer zeker niet vanuit haast opgezet allemaal! De website draait inmiddels 3 jaar. Vorig jaar trok de business ineens aan en naar aanleiding van de tips die ik gekregen heb vanuit Higherlevel ben ik gaan verbeteren. Zoals gezegd is de hele site op de schop genomen en heb ik met alle tips waar ik in mijn ogen wat mee kon ook gebruikt. Enige punt waar ik nog geen tijd en vooral financiele middelen voor heb gehad is om de algemene voorwaarden her te schrijven en de teksten aan te passen waar nodig (ik weet dat hier een aantal fouten in zitten). De enquete is opgezet naar aanleiding van een klein model dat ik samen met een aantal andere mensen ontwikkeld heb. De bedoeling van deze enquete is JUIST om zo breed mogelijke vragen te stellen om erachter te komen waar volgens mijn klanten de pijnpunten liggen binnen het bedrijf. De bedoeling is zoals gezegd om hierna te komen met een enquete die meer in de diepte gaat en specifieker doorgaat op de pijnpunten. Normaal gesproken zou een bedrijf proberen zijn bedrijf over het geheel te verbeteren maar omdat ik met een 55 urige werkweek buiten mijn webwinkel om gewoon wat minder tijd heb. Dit was ook de rede om de enquete zo in elkaar te zetten dat ik erachter kom wat de pijnlijke punten binnen de site zijn om zo puntsgewijs verbeteringen aan te brengen. -
Hallo ik heb een reclamebureau, maak vooral veel websites en heel af en toe wil er wel eens een klant overstappen naar een andere webbouwer. Nu is dit laatst ook weer gebeurd maar deze webbouwer heeft de website (volledig door mijn ontwikkeld, dus ook het ontwerp en zelfs het cms) gewoon met een website grabber gekopieerd, en er de tekst onder geplaatst "Realisatie door: bureau **** " en mijn realisatielogo heeft hij verwijderd. Kan dit zomaar? Ik ben niet zo goed in die juridische dingen maar in mijn algemene voorwaarden staat dat dit niet mag zonder toestemming van mij. Heeft iemand hier ervaring mee / tips? Heb hem al verteld dat ik het hier niet mee een ben maar hij geeft verder geen oplossing. -
Zakelijke reiskosten
Marcel Spruit R.I.P. reageerde op Robert_Hoekstra's vraag in Fiscale zaken
Dat is wellicht een van de moeilijkste vragen in dat specifieke stukje belastingrecht, er schrijven mensen scripties over, de Advocaat-Generaal van de Hoge Raad pent er tientallen kantjes over vol en wordt minimaal maandelijks over geprocedeerd. Kortom, dat kan ik zo niet voor je beantwoorden, het is ook een grijs gebied. Sla de website van de Belastingdienst er eens op na, zou ik zeggen, dat biedt vast een aardig begin. Over het algemeen is het voordeliger om als ondernemer aangifte te doen, omdat je dan gebruik kan maken van de mkb-winstvrijstelling (12% in 2012 en 14% in 2013), waardoor je een slokje minder belasting betaalt. Het is echter ook zo dat je in de eerste vijf jaar van je onderneming drie keer gebruik kan maken van de startersaftrek, op voorwaarde dat je aan het urencriterium voldoet. Als je de eerste vijf jaar van je onderneming dat urencriterium niet haalt, mis je die startersaftrek, en dan was het wellicht voordeliger om nog een of twee jaartjes langer in de ROW te blijven zitten. En dan is er natuurlijk nog 'de administratieve last'. Als ondernemer moet je een jaarrekening maken met een kloppende balans. Voor veel ondernemers is dat niet hun core-business en daar loopt men nog wel eens op vast. Daar kun je mensen voor inschakelen, maar die kosten ook weer geld. Er zijn dus fiscale motieven om het wel of niet te doen, omdat het je belasting bespaart of juist niet, maar die overweging komt natuurlijk pas in beeld als je in het grijze gebied zit. -
E-mail sturen om een website te promoten, mag dat tegenwoordig nog?
member123 reageerde op krabat's vraag in Commercie en marketing
Moeten alle webshops niet hun adres op de website vermeld hebben staan? In elk geval in hun algemene voorwaarden? Of anders kun je het adres toch vinden via hun KvK nummer? Ik bedien met mijn dienst deels een groep die veelal die gegevens niet op hun site hebben staan en vaak ook geen KvK nummer hebben. En aangezien de info bij de SIDN.nl tegenwoordig ook al vrijwel geen gegevens meer bevat is het steeds lastiger om adres gegevens te achterhalen. Vaak moet je het doen met een e-mail adres of een contact formulier. -
E-mail sturen om een website te promoten, mag dat tegenwoordig nog?
John B reageerde op krabat's vraag in Commercie en marketing
Moeten alle webshops niet hun adres op de website vermeld hebben staan? In elk geval in hun algemene voorwaarden? Of anders kun je het adres toch vinden via hun KvK nummer? -
Welke pagina's moeten er op mijn website komen?
jochem8 reageerde op Joost Rietveld's vraag in Commercie en marketing
Hallo Joost, Ook via deze weg heel veel succes gewenst. Enkele tips, waarvan je zelf moet beoordelen of ze nuttig zijn voor je site. - Een kopje "nieuws" (maar dit valt wellicht al samen met je blog) over nieuwigheden rondom je bedrijf, fiscale wetgeving, etc.. en/of een nieuwsbrief waarop jouw klanten/bezoekers zich op kunnen abonneren om op de hoogte te blijven van veranderingen in wetgeving, wat dit voor je klant betekent, welke actie ze kunnen/moeten ondernemen, etc.. - Als je je ook richt op anderstalige klanten, de website meertalig maken. - Algemene voorwaarden? - Koppeling naar de Social Mediapagina's van je bedrijf. - Wellicht een direct feed van een van je Social Media-accounts op de voorpagina van je website? Heel veel succes! -
Prive rekening gebruiken als zakelijke rekening
RiVe reageerde op De kleine kadootjes's vraag in Financiering
Het makkelijkst is om naar de website van een bank te gaan en de Algemene Voorwaarden door te lezen, vrijwel elke bank heeft uitgesloten dat een privérekening ook bedrijfsmatig gebruikt mag worden. -
Problemen met Nederlandse leverancier
Richard67 reageerde op Richard67's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Beste John en Kwabla, Bedankt voor jullie snelle reactie. Ik zal proberen zo duidelijk mogelijk antwoord te geven op jullie vragen. Dit is de tweede keer dat ik iets bij deze groothandel af neem. De eerste keer ben ik naar het westen gereden (rit van circa 2 uur enkele reis) en heb hetgeen waar ik interesse in had bekeken en meteen meegenomen. Ik neem spullen van ze af die ik op mijn beurt weer verkoop aan wellness centre's. Ik praat over aroma therapie olie, oliebranders, masageolie, wierook etc. Van de oliebranders was 1 op de 5 stuk, was de verkeerde aroma therapie olie geleverd en werden er te weinig doosjes wierook geleverd. Ik had dozen van 12 pakjes wierook besteld, in de dozen zaten maar 6 pakjes. Ik heb daarom meteen een screenprint van de website gemaat waar duidelijk op stond vermeld dat er 12 pakjes in de doos zat en geen 6. De schade die ik op dit moment heb is zo'n 100 euro. Niet veel, maar genoeg om er iets mee te doen. Het stuit mij vooral tegen de borst hoe er schijnbaar met klanten om wordt gesprongen. Als ondernemer moet je hier toch ook wel tegen beschermd worden? Voorwaarden qua vervoer staan niet in hun algemene voorwaarden, wel wordt het volgende genoemd: Eventuele door De Afnemer geconstateerde schade dient binnen 48 uur na aflevering schriftelijk gemeld te worden. Gemelde schade na deze termijn wordt individueel en naar inzicht van De Aanbieder behandeld. Ik heb de schade binnen 3 uur gemeld nadat ik de schade etc heb ontdekt. Wat is de beste volgende stap, wat denken jullie? Bedankt voor jullie input! Richard -
voorschot reeds betaald maar niet volgens afspraak gewerkt
veradb reageerde op veradb's vraag in Fiscale zaken
Hallo Sabra, offerte ondertekend , daar staat dat er genoeg capaciteit is om binnen 2 a 3 weken opdracht af te ronden. Dat was begin oktober. Geen algemene voorwaarden gezien (maar staan wel op zijn site) . In offerte staan de grote lijnen, details altijd in die gesprekken en telefonisch besproken. Geleverde werk volgens hen: - Bezoek bij u thuis (3x uur tarief )--> Omdat hij dit zo wilde bij ons op locatie - Eerste opzet website-->template - Tweede opzet website--> andere template - Derde opzet website (incl. plaatsen van teksten) --> twee teksten en ik had aangegeven teksten zelf te plaatsen dus horde niet bij de opdracht - Tijd en inzet (nader te bepalen)--> geen idee wat hiermee wordt bedoeld de tweede heeft niets gedaan we begonnen te overlopen wat er moest gebeuren want die wist van niets (hoe en wat) en begon alles in twijfel te trekken en te verdraaien terwijl het wel op papier stond. En dingen in te trekken om project te versnellen maar dan zit ik met dat intrekken met een halve website. Dus niet verder gewerkt met haar en contact gezocht met eerste die niet meer te bereiken is.of mij toch niet te woord wil staan. Dus nu zijn er drie templates een beetje aangepast die helemaal niet zijn wat ik vroeg, niet qua opzet niet qua kleur, niets.en dat over een tijdspanne van 3 maanden uiteindelijk. Bedankt alvast voor uw reactie -
voorschot reeds betaald maar niet volgens afspraak gewerkt
veradb plaatste een vraag in Fiscale zaken
Hallo leden, ik lees vaak artikelen op dit forum maar nu heb ik mijzelf ingeschreven omdat ik een vraag heb waar ik niet uit kom.En misschien kunnen jullie wat advies geven. Ik ben startende ondernemer en wil een website. Hiervoor heb ik een partij gecontacteerd en besproken wat de wensen ,... waren alles dus besproken en de klik was er eigenlijk wel. Dus vooraf een voorschot van 50 % betaald en zou na oplevering andere helft betalen. Tijdens afspraak duidelijk gezegd dat we geen standaard template willen maar iets op maat gemaakt en levertijd heel erg belangrijk was ivm tijdsdruk. Er waren drie voorstelrondes, de eerste twee waren ontwerpen op templates gebaseerd en aangepast,maar wou hij niet toegeven. hierna terug bijeengekomen om even door te spreken wat mijn wensen en ideeen waren zodat we terug op 1 lijn zouden zitten Na derde voorstel waar ik me niet in kon vinden afgesproken dat ik zelf de homepage ontwerp en hij deze namaakt. In deze periode (eind november begin december) begon hij niet meer te reageren en niet op te nemen. Toen ik hem eindelijk te pakken kreeg zei hij dat hij in ZH lag en geopereerd moest worden. Daar kan niemand iets aan doen dus beterschap gewenste en geduldig gewacht tot hij terug zou beginnen(zou week erna zijn). Na die week gebed gemaild, terug geen reactie kreeg ik een sms dat hij nog een keer geopereerd moest worden en tot januari niet kon werken.Een vervanger zou het afwerken. Na een week na die sms mailde de vervanger dat zij het project zou overnemen (woont in buitenland dus alle contact via mail, en als referentie gaf ze aan affiniteit met html en ontwerpen te hebben?) dus ja hiervoor heb ik niet betaald iemand die het maar even wat zal doen tussendoor. Wel geprobeerd want ja het moet af. Ging lang geen kanten alles wat afgesproken was (telefonisch en in gesprek met de eerste ontwerper die ziek was) werd in twijfel getrokken en verdraaid. Dingen werden ingetrokken door de onstandigheden. Nogmaals de eerste ontwerper proberen te bereiken om hier even over te praten dat dit niet zo werkt en een oplossing te zoeken, was deze nog steeds niet beschikbaar om met mij te praten (wel met de vervanger ). Toen aangegeven dat als zij alle contact zo verbreken dit voor mij niet langer ging en ik graag mijn voorschot terug woe, kreeg ik de reactie dan even de gemaakte werk te betalen (afspraken thuis omdat het niet bij hem kon(reistijd), ontwerp van voorstellen (lees templates) .Dat bedrag was hoger dan het reeds betaalde voorschot, of ik dat even wou overmaken en laten we het hierbij. Ik heb niets geleverd geregen en wel betaald toen ik aangaf dit niet te doen wezen ze me op de algemene voorwaarden dat overschrijding van levertijd geen reden is tot ontbinding en teruggave van geld. Mijn vraag is of dit zomaar mag en wat ik kan doen om mijn voorschot terug te krijgen? Bedankt alvast als je een reactie zou sturen. -
voorschot reeds betaald maar niet volgens afspraak gewerkt
veradb reageerde op veradb's vraag in Fiscale zaken
Goedendag, de opdrachtnemer schuilt achter zijn algemene voorwaarden, dus ik weet niet in hoeverre die rechtsgeldig zijn in deze situatie? en in tussentijd (omdat dit project snel klaar moest zijn) heb ik de opdracht aan een andere webdeveloper uitbesteed(wat overigens goed loopt gelukkig). Dus als ik hem een brief stuur met dat de eerste opdrachtnemer het project binnen x tijd moet afronden zit ik met een dubbele website en dubbele kosten. En het gaat niet om een aanzienlijk bedrag maar voor mij(en de meesten denk ik) is elke euro op dit moment zeer nodig dus dat hij dat zomaar kan verdienen op deze manier stuit mij tegen de borst en ik weet dat vb een rechtzaak veel energie en geld kan kosten zou ik dat toch doen als het nuttig is natuurlijk, enkel omdat ik vind dat mensen eerlijk met elkaar moeten omgaan en eerlijk je geld verdienen. Ik krijg ook niet zomaar geld en moet er ook iets voor doen toch? Dus ja een rectzaak zou ik zeker doen mits het haalbaar is en dat inzicht heb ik niet ivm de geldigheid van de algemene voorwaarden. En ik heb nog geen rechtsbijstand op dit moment. Bedankt voor jullie reacties. -
Wat vinden jullie van mijn webshop Kleding, accessoires, sieraden
John B reageerde op Ben1981's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Een paar opmerkingen na een eerste blik: - voor de vindbaarheid van je site zou je beter gebruik kunnen (moeten) maken van de tags - als je je menu en je slogan in het Engels doet, schrijf dan ook Accessories i.p.v. Accessoires - je hebt in je collectie een "Blouse cognac studs" en een "Blouse studs cognac". Dat blijken twee verschillende artikelen te zijn. Verwarrend ... - je gebruikt "binnen 3 dagen in huis" als verkoopargument, maar zwakt dat vervolgens in je Algemene Voorwaarden af naar 2 tot 5 dagen - kijk nog even naar de rest van je voorwaarden: als verkoper ben jij bijvoorbeeld wel degelijk aansprakelijk voor schade of verlies tijdens verzending - het is niet handig dat ik na het bekijken van de voorwaarden met de back-button van mijn browser naar je website terug moet keren; de kans is dan erg groot dat ik die pagina afsluit met het "kruisje" en dan ben ik van je site af ... -
Wet kopen op afstand, Belgie?
Little Things reageerde op Little Things's vraag in Contracten en aanverwante onderwerpen
Het is een zakelijke aankoop. En ze mailen me nu dat ik het niet mag cancellen. Ze verwijzen naar de algemene voorwaarden en die zeggen; Article VIII.Deliveries a. Deliveries will be made depending on the good’s availability. Unless otherwise agreed in writing, the seller’s delivery dates shall be purely indicative. The customer shall not be entitled to use any late delivery as a justification for cancelling the sale, rejecting the goods or claiming any compensation. b. If the customer, after formal notice, fails to take delivery of the goods, the seller shall be entitled, without prejudice to any claim for damages, to enforce the contract or to consider it to have been automatically terminated, with any advance payment forfeited for the benefit of the Seller. c. Where deliveries are in installments, the failure in whole or in part of any one delivery shall not effect on other deliveries. Article IX. Delivery problems The Seller will, for any reasons, not be held responsible or liable for delivery issues or delivery failures, including but not limited to, wrong delivery address, Goods shortage, product end of life, etc. The Seller reserves the right to modify an order with a similar product of identical or greater value if original product(s) is (are) no longer available. Product specifications shape and color may vary without prior notifications, to the exception of the Product’ use which shall remain the same as the originally ordered product. Article X. Returning Goods The orders placed by the Customer on the website are definitive and cannot be cancelled. The Customer is consequently aware he is bound by its purchase as soon as he has done the online’s payment. n Therefore, goods bought on the Website cannot be returned by the Buyer except in case the Seller is liable a set forth under article XIII (Warranty). Ik heb dus pech denk ik? Snap wel dat ik dan in dit geval aan de algemene voorwaarden vast zit. Jammer alleen, dat als het product nog niet eens bij hun aanwezig is, ze niet willen meewerken aan cancellen. Ik ben in elk geval geen terugkerende klant. -
Kopen op afstand
Dennis_van_Dijk reageerde op Pbeek's vraag in Contracten en aanverwante onderwerpen
Dan wil ik je toch nog even wijzen op dit artikel van de onvolprezen Arnoud Engelfriet. Het probleem is namelijk dat als jij de algemene voorwaarden meestuurt na ontvangst van de bestelling (ik neem aan bij de factuur) je te laat bent. Dat de algemene voorwaarden goed vindbaar op de site staan is natuurlijk helemaal prima, maar je zult nog een stap verder moeten gaan. De voorwaarden moeten makkelijk te downloaden zijn zodat jouw klant ook buiten jouw omgeving (lees: buiten jouw website) de voorwaarden kan bestuderen. Bijvoorbeeld door met een druk op de knop de voorwaarden in PDF te kunnen downloaden. Is dat op jouw website ook het geval? -
Algemene voorwaarden in Engels en Duits
SeriousMetal reageerde op SeriousMetal's vraag in Contracten en aanverwante onderwerpen
Lokaal consumenten recht - als ik het goed begrijp - begint met paritculieren in een (europees) land te benaderen in hun eigen taal en bedrijfscultuur, eventueel aangevuld met een lokaal telefoon nummer en internet domein. De (bemiddelings) dienst in mijn business case is expliciet internationaal / wereldwijd georienteerd. Het internationale aspect is redelijk goed uit te leggen en te begrijpen door eventuele particuliere klanten. Immers het internationale aspect maakt de dienst juist daarom interresant / aantrekkelijk. Omdat de voertaal in de meeste gevallen engels is en soms duits, is het daarom beter - denk ik nu - de algemene voorwaarden niet te vertalen in het duits. Temeer om niet de indruk te wekken dat duits consumenten recht van toepassing zou kunnen zijn. Conracten blijven in het engels met algemene voorwaarden die voor het (lees) gemak in het engels zijn vertaald. De vermelding dat bij twijfel / dispuut de Nederlandse AV geldig zijn is een goede denk ik. Dit gaat wellicht in uitzonderlijke gevallen ten koste van omzet van (duitse / franse) particuliere klanten die er op staan om alles in hun eigen taal te hebben. De website is voor een deel in het duits en later frans, spaans, italiaans om ook door mensen uit deze landen gevonden te worden. Dank voor de reacties. -
Algemene voorwaarden in Engels en Duits
SeriousMetal reageerde op SeriousMetal's vraag in Contracten en aanverwante onderwerpen
Dank voor de reacties - een vertaal disclaimer lijkt me een goede insteek, de algemene voorwaarden van het vertaalbureau zal ik nog even bekijken hoe ze de verantwoordelijkheid voor hun werk zien. Dit voor diensten aan bedrijven. Wat rest is de (europese) consumenten groep buiten NL - het is inmiddels klip en klaar dat het (consumenten) recht van dat land geldt. Algemene voorwaarden moeten dan in de taal van het land. Grote kans dat de algemene voorwaarden in een andere taal bij rechtsgang nietig worden verklaard. Ondanks dat de voertaal en contract taal in de meeste gevallen engels is, evenals de taal van de website. Daarnaast doen er zich situaties voor waar een Europeaan (fysiek) buiten zijn eigen land (bv: een duitser in belgie) een dienst afneemt. De vraag is welk (consumenten) recht dan geldt; Het duitse? de nederlandse? of het belgische (consumenten) recht? Mijn insteek gaat in deze situatie uit van het Nederlandse consumenten recht - maar is dit zo? Ook hier is de voertaal engels. -
Contacten leggen met potentiële klanten
Basto reageerde op Basto's vraag in Commercie en marketing
Iedereen bedankt voor de interessante reacties. Ik beantwoord de reacties van onder naar boven. @P.J. Je hebt gelijk dat er diverse concurrenten zijn op filtergebied, ik zit echter in een zeer specifieke niche markt. Al met al zijn er misschien 10 concurrenten in Nederland waarvan er 4 zijn die ik ook daadwerkelijk als concurrent zie. De overige bedrijven opereren in een andere markt of op een ander niveau. Ik weet niet exact wat de reden is dat de klanten niet bij mij op de website vermeld willen worden. Van 1 klant weet ik dat het komt omdat men niet wil dat de concurrentie weet welke technieken zij toepassen voor het verpakken van hun product. Ik ben me er van bewust dat ik als kleine speler flexibel moet zijn en me moet onderscheiden. Hier ben ik dan ook hard mee bezig, bijvoorbeeld door de aanschaf van meetapparatuur die concurrenten niet hebben. Adverteren in bladen heb ik tot nog toe slechte ervaringen mee. Ik moet er wel bij zeggen dat ik hier alleen ervaring mee heb in de hobby markt, misschien wel een verkeerde markt voor dit soort dingen. Ik ga de door jou genoemde bladen en websites zeker beter bekijken om te kijken of dit wat kan zijn. De afgelopen maanden heb ik wel diverse brieven naar potentiële klanten gestuurd, maar het percentage reacties valt me wat tegen. Dit ligt ergens rond de 4~5%. In de reacties die ik heb gekregen kwam naar voren dat de meeste bedrijven het een te groot risico vinden om zaken te doen met een eenmanszaak. @ Maarten Die gedachten gang kan ik best volgen, zeker als het om grote bedragen gaat is het interessant om te weten aan wie een leverancier al eerder heeft geleverd. Een aantal klanten zou ik best willen vermelden, een aantal anderen ook niet (omdat de concurrentie niet weet dat deze techniek hier wordt gebruikt). Ik ben zelf niet zo gecharmeerd van de methode van de algemene voorwaarden. Algemene voorwaarden zijn nodig maar ik wil hier niet meer in hebben staan als strikt noodzakelijk. Het aanbieden van een korting als ik de bedrijfsnaam mag vermelden op de website zie ik dan meer in, ik zal kijken hoe ik dit kan verwerken in de offertes. Het "zomaar" plaatsen van de bedrijfsnaam op mijn website lijkt mij ook niet zo'n goed plan. Of men afhaakt weet ik niet maar dat is gewoon niet de manier waarop ik wil werken. In google wordt ik goed gevonden, mede dankzij dit forum ben ik hier druk mee bezig. Op de belangrijkste zoektermen sta ik op de eerste pagina van google, voor sommige bij de eerste 3. Hier wil ik zeker nog meer tijd insteken. @ Hans Ik denk dat je daar gelijk in hebt. Het zal ontzettend veel tijd kosten om een "vertegenwoordiger" in te werken. Het nadeel van mij (en misschien wel elke techneut) is dat ik meer denk vanuit een technische kant dan vanuit een probleem. Ik heb een goede vriend die mij hier in bijstaat dus ik heb wat hulp op dit vlak. Koude acquisitie doe ik op dit moment alleen via de brieven waarover ik het hierboven ook heb gehad. Maar eens een avondje op HL zoeken naar tips omtrent koude acquisitie, er zijn vast meer manieren dan enkel brieven sturen. -
Contacten leggen met potentiële klanten
Maarten Stevens reageerde op Basto's vraag in Commercie en marketing
Tav portfolio: Toen ik mijn eerste grote klanten had durfden anderen ook sneller de stap te zetten. Sommige twijfelaars vragen wel eens wie mijn klanten zijn en als ik dan een rijtje noem zijn ze vaak om. Ik denk dus dat dit heel positief kan werken kom klanten over de streep te helpen. Je geeft aan dat je klanten het niet willen maar wat wil jij? In mijn algemene voorwaarden staat bijvoorbeeld dat ik hun naam mag gebruiken voor promotie. Als men dat niet wil zou het speciaal vastgelegd moeten worden. Je zou kunnen kijken hoe sterk het niet willen is. Zouden ze klant af worden als je het zou doen? Eventueel kun je een deal oid maken: korting als je ze vermeld op je site. Daarnaast zou je kunnen kijken of je website goed vindbaar is op relevante zoektermen. Zelf herken ik me in wat je beschrijft en ben ik geen goede verkoper. Ik loste het op door mijn site hoog in Google te zetten en zo kwamen de klanten "vanzelf". Je niche lijkt me klein waardoor het gemakkelijker moet zijn om op 1 of 2 te komen. -
Import bedrijf alles in het engels incl. AV
HandTruxToys.eu plaatste een vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Ik ben bezig met het oprichten van een importbedrijf. De website is in het engels. Alle teksten zijn in het engels en ik bedien heel europa. Mogen dan de Algemene voorwaarden ook alleen in het engels zijn? Of moet dat in elke taal? Hoe zit dat? En is het een probleem om in o.a. NL te verkopen aan detailist als de website in het engels is? -
Afkoop regeling contract
brogisnow1 plaatste een vraag in Contracten en aanverwante onderwerpen
Geachte lezer(s), Eind 2012 heb ik helaas mijn bedrijfje moeten stoppen ivm niet goed lopen, dit doe je niet voor je plezier, hierbij komt nog de enorme romp slomp aan werk om alles en iedereen in kennis te stellen van telefoon tot aansprakelijkheidsverzekering ook heb ik een contract bij een nieuws/reclame website met hierop een banner van mijn bedrijfje deze website heb ik aangeschreven en de uitschrijving kvk gemaild met het verzoek het contract stop te zetten ivm stoppen van mijn bedrijfje. Het antwoord luid als volgt, uw bedrijf betaald € 270,00 per kwartaal; De eerst volgende factuurdatum is 01-01-2013; Er zijn op dit moment, datum 28-11-2012, geen openstaande facturen; Volgens de overeenkomst zijn er nog 10 kwartalen te factureren. Dit komt neer op een totaalbedrag van: 10 x € 270,00 = € 2.700,00. De afkoopsom van de overeenkomst bedraagt dan 20% van € 2.700,00 = € 540,00. In de algemene voorwaarden staat niets geschreven over een afkoop regeling bij stopzeten bedrijf ik heb daarom het bedrijf gemaild dat ik hier niet mee akkoord ga en gevraagd of zij dit op papier hebben met mij handtekening eronder, hier heb ik geen antwoord opgekregen, enkele weken later heb ik nogmaals een email gestuurd met hierin vermeld dat ik niets vernomen heb en er hierbij vanuit ga dat het contract is ontbonden, ook hier weer geen antwoord op tot ik uiteraard een factuur kreeg voor het nieuwe kwartaal. Wat moet ik doen weet iemand een oplossing??? Alvast hartelijk dank. mvgr, FreD. Algemene_Voorwaarden_Dichtbij.pdf -
Het urencriterium kijkt niet alleen je 'echte' werkuren, maar ook naar alle uren die indirect maakt voor je onderneming. Denk bijvoorbeeld aan het vinden van nieuwe klanten, het doen van je administratie, het voorbereiden van je belastingen, het overleggen met je boekhouder, het bijhouden van je website, het verzinnen van nieuwe producten of diensten, etc. Houd wel goed bij wat je allemaal doet, want het urencriterium is wel iets waarop gecontroleerd wordt. Ik heb er niets over gelezen, dus volgens mij zit het er deze keer niet bij. Maar ook de vorige keer was er eigenlijk geen sprake van een verlaging, maar meer van een fictie. Heel practisch gesproken betekende het dat je net mocht doen dat je 23,5 uur per week werkte, als je door de coronamaatregelen niet aan de 23,5 uur kwam. Hoeveel denk je dat je dat gaat schelen dan? Tenzij je echt een aanzienlijk inkomen hebt, dan is de schade waarschijnlijk te overzien. Je kunt het hier ook een beetje berekenen door wat te spelen met de opties (wel / geen urencriterium). Doordat je sowieso al gebruik kunt maken van de algemene heffingskorting en arbeidskorting betaal tot aan (ongeveer) het minimumloon nagenoeg niets. Effectief betekent dit dat het niet kunnen gebruiken van de zelfstandigenaftrek of startersaftrek dan netto nagenoeg geen effect heeft. Het verlaagt hooguit je bruto inkomen, maar verlaagt je netto inkomen bijna niet. Vergeet overigens ook niet dat het urencriterium géén voorwaarde is om als ondernemer aangifte te doen. Je kunt dus ook als ondernemer aangifte doen, ook als je niet aan het urencriterium voldoet. Je hebt dan namelijk wel gewoon recht op 14% mkb-winstkorting (je betaalt dan belasting over 86% ipv 100% van je winst). Oftewel: - ondernemer voor inkomstenbelasting + > 1225 uur --> zelfstandigen/startersaftrek + mkb-winstkorting - ondernemer voor inkomstenbelasting + < 1225 uur --> geen zelfstandigenaftrek, maar wel mkb-winstkorting - geen ondernemer voor inkomstenbelasting ---> geen aftrek, geen mkb-winstkorting Die laatste optie klinkt heel erg, maar ook dat valt mee. Als je namelijk niet aangeeft als ondernemer, dan is je aangifte héél erg simpel. Je vult dan alleen omzet en kosten in - en klaar is Kees. Als je aangeeft als ondernemer moet je namelijk een volledige aangifte doen van je balans en winst- en verliesrekening. -
Ik sluit me aan bij de voorgangers. En denk ook aan andere belangrijke documenten, bijvoorbeeld algemene voorwaarden. Je wil namelijk vast niet met een ellenlange overeenkomst werken. En verder o.a. een privacyverklaring e.d. op je website, wellicht een verwerkersovereenkomst e.d. -
UPS komt met nacalculatie
Joost Rietveld reageerde op Janszen's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Uitingen op hun website dienen in lijn te zijn met algemene voorwaarden. Je kunt niet op de site zeggen dat gewicht tot 70 kg niet relevant is en dan in de AV opnemen dat er toeslagen mogelijk zijn obv gewicht. Zeker niet als het om 6 kg gaat. Tegelijk lijkt het erop dat ze jouw pakket als Medium sized hebben aangemerkt. Wellicht is de omschrijving dat het om een weight charge gaat simpelweg verkeerd en gaat het juist om de afmetingen.... -
Wijziging bedrijf, geld in depot niet terug
DaMedia plaatste een vraag in Contracten en aanverwante onderwerpen
Vage titel, maar waar het om gaat: Op een website waarop je domeinnamen kunt catchen kon je geld in een depot stoppen zodat je niet elke keer een klein bedrag hoefde te storten. Bij een interessante domeinnaam kon je aangeven dat je interesse had en werd 8 euro gereserveerd en van je account afgeschreven. Als het catchen lukte was de prijs dus 8 euro, als het niet lukte werd het weer teruggestort op je account. Nu is de website veranderd en kun je aangeven dat je interesse hebt in een domein via een biedsysteem, de hoogste bieder wint. Het systeem van een depot is dus afgeschaft. Lukt het catchen dan kost de domeinnaam minimaal 35 euro. Geld dat in het depot staat wordt als korting verrekend totdat het depot leeg is. Probleem: ik wil graag het geld uit het depot terug omdat ik domeinnamen van 35 euro momenteel te duur vind na twee jaar coronacrisis. Dat is echter niet mogelijk volgens de beheerder. Zijn hier regels voor? Het is immers nog steeds mijn geld? De Algemene voorwaarden staat niets (meer) in over het in depot hebben van geld. -
Eigen bedrijf opzetten als hondencoach
Roel J reageerde op hondencoach's vraag in Rechtsvormen, vennootschaps- en ondernemingsrecht
Beide. Algemene voorwaarden, zou je ook standaard voorwaarden kunnen noemen. In plaats van in elke overeenkomst allerlei risico's uit te sluiten of bijv betaaltermijn te bepalen maak je standaard voorwaarden, die verklaar je in de overeenkomst van toepassing en je neemt in de overeenkomst ook mee op welke punten je afwijkt. Als je de AV van toepassing verklaart dan moet je ze in juridische termen ook nog "ter hand stellen" ofwel de klant moet er op een eenvoudige wijze kennis van kunnen nemen. Vroeger was dat standaard door AV af te drukken op de achterzijde van het briefpapier waar de offertes op werden gemaakt. Tegenwoordig nu alle offertes digitaal gaan kun je in de offerte verwijzen naar een pagina op je website, maar je mag ook in elke mail de AV als (pdf) bijlage toevoegen. Persoonlijk zou ik altijd kiezen voor meesturen met de offerte ipv alleen verwijzen. Strikt genomen is op je website zetten niet nodig en misschien een beetje dubbelop, tegelijkertijd zien sommige klanten het als teken van vertrouwen dat je open bent over je voorwaarden. (niet alleen te kleine lettertjes onder of achterop de offerte, maar gewoon toegankelijk op de website ook inzichtelijk als je nog geen klant bent)