Leverancier verbreekt eenzijdig dealerschap ?!

[SoundMan]

Beste Mede ondernemers,

 

Ik zit met een rare situatie waarbij ik jullie expertise en ervaring nodig heb.

 

De volgende situatie doet zich voor.

Ik ben al jaren gecharmeerd van de producten van bedrijf Xyz.

Dit merk komt in mijn ogen en ervaringen met hun producten betrouwbaar en solide over.

Ik besluit dit merk als hoofdmerk te willen gaan voeren. IN het verleden heb ik merk Xyz al eerder verkocht.

Het merk werkt met 1 distributeur per land.

Ik meldde mij aan bij een eerdere distributeur in het verleden.
Het merk heeft in de loop der jaren meerdere verschillende distributeurs gekend. Geen van deze distributeurs heb ik ooit problemen mee gehad.

Echter sinds anderhalf jaar ongeveer is er een nieuwe distributeur die het merk " erbij heeft genomen" . Weinig passie voor het merk of de producten en de kennis schiet ook tekort mijns inziens, maar daarover zijn de meningen verdeeld, zeker bij de distributeur zelf die meent het allemaal perfect te doen. Mijn contactpersoon en ik hebben herhaaldelijk wrijving over onderwerpen waarbij de contactpersoon van deze distributeur mij meent te moeten vertellen hoe ik mijn bedrijf moet runnen.

Ondanks dat soort irritaties levert de distributeur wel netjes alles af wat er besteld wordt.
Ik open een nieuwe demo lokatie om de producten van merk Xyz te kunnen tonen aan geïnteresseerden. Dat brengt aardig wat kosten met zich mee.
Ik maak zelf allerhande reclamemiddelen voor Merk Xyz want de distributeur - die daarvoor zou moeten zorgen - doet zelf niets op dat gebied.
Ik promoot Merk Xyz op diverse locaties, steek daar kosten, tijd en moeite in.

Na onderhalf jaar dit doen begin mijn handeltje steeds beter bij de geïnteresseerde klanten bekend te worden, mensen di allemaal graag Merk Xyz in huis willen halen. 
Maar dan komt er een kink in de kabel, een financieel, want 1 factuur ( van de tientallen facturen die er al anderhalf jaar netjes betaald worden ) blijft wat langer liggen dan was afgesproken.
Er ontstaat een discussie en ik neem contact op met het Merk Xyz zelf om over hun distributeur een klacht neer te leggen dat deze mij niet meer wil leveren als ik die ene factuur ( voor demo goederen overigens ) niet betaal.

Ik opteer om de demo artikelen te retourneren, maar dat wil de distributeur niet. Ik moet ze betalen, retour kan niet meer, maar andere leveringen voor klanten worden ook niet meer uitgeleverd zolang die demo units niet betaald zijn. ( Echt Dure demo units ). Ik moet dus andere producten van Merk Xyz verkopen om marge te maken om zodoende afdoende reserves te kweken om de demo units te betalen, maar als ik niets meer geleverd krijg kan ik dat dus allemaal niet.

Hieruit ontstaat een situatie Warin ik communiceer met Merk Xyz, die vervolgens ook - zonder mijn weten - de distributeur op de hoogte stelt en mij vervolgens aangeeft dat ik het met de distributeur moet oplossen. ( We hebben het nog steeds over 1 factuur ) ...

De distributeur communiceert toetaal niet met mij, op geen enkele wijze totdat een week geleden een bericht mij bereikt dat zij ( de distributeur ) nu de zakelijke relatie beëindigen.

Daar sta ik dan, met mijn nieuwe demo ruimte, die vol hangt en staat met allerhande reclame en materialen die ik zelf bekostigd heb van Merk Xyz.
Mijn bedrijf ademt en leeft met Merk Xyz...maar door de eenzijdige beslissing van de distributeur die - mijns inziens wel heel erg misbruik maakt van zijn monopolistische machtspositie - kan ik dus niets meer inkopen van dit merk.

Nu zijn er distributeurs buiten Nederland ( elk land heeft er 1 ) waar ik volgens de richtlijnen van de EU zou moeten kunnen inkopen, maar....die bedrijven hebben contacten gesloten met Merk Xyz die bepalen dat zij niet buiten hun landsgrenzen mogen verkopen aan dealers/ resellers/whatever.

Mijn voornaamste vraag is nu :

Nu de distributeur dus in feite de deur keihard dicht smijt in mijn gezicht, vanwege 1 factuurtje, ben ik van mening dat zij juridisch aansprakelijk te stellen zijn voor de financiële schade van deze handeling omdat ik duizenden euro's en honderden uren gestoken heb in de promotie van Merk Xyz, echter omdat ik maar bij 1 distributeur terecht kan in mijn land kan ik dit merk niet meer aanbieden door hun toedoen.

Wie kan mij adviseren hierover wat mijn rechten in deze zijn ? Wat zou u doen ?

Elk advies wordt zeer gewaardeerd !

[SoundMan]

14 uur geleden, Highio zei:

Waarom word je zelf geen distribiteur als je het zelf beter denkt te weten en kunnen?

 

Groet,

 

Highio

 

Grappig dat je dat zegt, dat zou ik best willen maar daar moet je voor beschikken over een flinke som geld die ik niet heb.

Ik durf te beweren dat ik dan het betreffende merk aanzienlijk beter zou kunnen distribueren dan de huidige.

Want het is meer dan alleen wat dozen doorschuiven, je moet ook verkoop trainingen geven, product trainingen, nieuwe producten introduceren bij je dealers, support geven, consumenten acties op touw zetten, etc. Al die zaken doet de huidige distributeur ( nog ) niet.  Wat erg jammer is want zo missen ze de mogelijkheid om het merk goed in de markt te zetten. Nu wordt het als ondergeschikt merk bij rozenschuivers aangeboden. Leuk voor de aantallen, maar een merk wat al ruim 70 jaar bestaat heeft wel de nodige respect verdient en dat gooi je niet zomaar te grabbel....vind ik.

 

[SoundMan]

7 uur geleden, Benm zei:

 

Tja, als er niets op papier staat dan verval je tot het gebruikelijke recht, of voor wat in de handel gebruikelijk is. Het stopzetten van levering van goederen aan afnemers die onbetaalde verlopen facturen hebben uitstaan is zeker niet ongebruikelijk. 

 

In geval van meerdere onbetaalde facturen ( meervoud ) niet nee, heel begrijpelijk, maar als er al meer dan 70 facturen zijn uitgeschreven waarvan er 69 netjes op tijd betaald zijn, als je al ruim 30.000 Euro aan handel hebt weggezet in je eentje....om dan bij 1 factuur voor showroom artikelen zo de deur in iemand gezicht dicht te gooien....

 

7 uur geleden, Benm zei:

 

Overigens kun je er wel belang bij hebben dat de leverancier dat doet, zeker als de waarde zoals op het moment van levering in mindering gebracht wordt op de openstaande vordering (en die vervolgens niet overstijgt). 

 

Dat was de gedachte erbij ja...." dan maar terug, creditnota schrijven en klaar". kunnen we weer verder.

 

7 uur geleden, Benm zei:

 

Maar goed, zoals eerder opgemerkt: misschien is toch nog proberen in overleg te treden het beste: wellicht ben jij een belangrijke verkoper van dit merk in Nederland, en is het voor je leverancier lucratief om nu in een of andere betalingsregeling te voorzien zodat er in de toekomst winst voor beide partijen te halen is. 

 

Ook dat heb ik geprobeerd middels een brief aan het bedrijf. Daarin aangegeven dat ik ook maar een mens ben en daardoor niet foutloos ben.

Aangegeven dat iedereen toch ten minste een tweede kans verdient.

 

Helaas blijft enige reactie wederom uit....het bedrijf communiceert gewoon niet. Of ze dat nou niet willen of niet kunnen is mij onduidelijk, maar raar is het wel.

 

 

7 uur geleden, Benm zei:

 

Proberen in te kopen bij distributeurs in andere landen zou ik niet zo snel proberen: die hebben waarschijnlijk in hun overeenkomst met de fabrikant staan dat ze dat niet mogen doen, en zouden eventueel de fabrikant alsnog kunnen inlichten van je pogingen daartoe. 

 

Inderdaad, ik wil andere distributeurs niet in een ongewenste situatie brengen en blijf van mening dat wanneer je als distributeur het alleenrecht hebt op een merk of artikel, dat je dan ook jezelf een leveringsverplichting oplegt, ook al ben je als mens zijn het wellicht niet met elkaar eens, dan nog staat het bedrijf daar los van en dienen leveringen , van mijn part op vooruit betaling condities als dat het grote probleem zou zijn, gewoon doorgang te vinden zodat de klanten ( eindgebruikers ) er geen hinder van ondervinden.  Zelfs dat laatste wordt niet eens voorgesteld. 

Ik vraag me echt af wie er nu de oogkleppen draagt....

 

[SoundMan]

13 uur geleden, logistieke dienstverlening zei:

 

Hier gaat het fout. Jij bent niet liquide en op het moment dat je daarover aangesproken werd probeerde jij rechtstreeks geleverd te krijgen en uitte jij negatieve kritiek bij de fabrikant (daarmee zette jij hun vermoedelijk goede relatie met de fabrikant op het spel).

 

Correctie, ik probeerde niet rechtstreeks geleverd te krijgen.

Het is juist dat ik opmerkingen heb neergelegd bij de fabrikant over hun distributeur.

 

Ik heb , met dit merk, met 2 eerdere distributeurs gewerkt, waar ik nimmer een probleem mee heb gehad.

De huidige geeft echter problemen vanaf het begin af aan, niet zozeer de mensen op kantoor, maar puur  door hun contactpersoon ( vertegenwoordiger ) die meent steeds op mijn stoel te moeten gaan zitten om mij te vertellen hoe ik mijn bedrijf moet runnen.

 

 

13 uur geleden, logistieke dienstverlening zei:

Ik vermoed dat dat tegen het verkeerde been was en dat ze daar geen enkel risico mee in willen nemen en eerlijk gezegd zou ik dat ook niet doen.

Dat vermoed ik ook ten dele. Het is voor de fabrikant fijn om met een partner te werken die financieel dik in de slappe was zit, maar als je altijd als distributeur bepaalde producten ( randapparatuur ) verkocht hebt, wil dat niet zeggen dat je opeens ook weet hoe de rest van de hoofdbranche werkt . Zo zetten ze zichzelf wel in de branche neer, als alwetend, maar uiteindelijk missen ze een groot deel aan kennis en ervaring binnen het specialistische deel van het brede vakgebied .

 

13 uur geleden, logistieke dienstverlening zei:

 

Damage control, materiaal ophalen is de makkelijkste en snelste manier om zonder schade van jou af te komen.

 

Dat lijkt mij ook, maar het is wel een beetje misselijk - vind ik - als dit dan u opeens wel kan en me verteld wordt dat ik ook in meerdere delen had kunnen betalen, dat voorstel had van van mijn kant moeten komen.  Wat ???

Kortom de schuld wordt mij in de schoot geworpen dat ik niet aan kwam met een voorstel, terwijl ik tot dusver niet beter wist dan dat ze de hele handel binnen 3 weken betaald wilde hebben.  Ben ik nou gek of wordt ik het ?

 

 

13 uur geleden, logistieke dienstverlening zei:

 

Zoals door anderen reeds geopperd, zorg ervoor dat het mogelijk is direct de rekening te voldoen en ga dan bij ze op de koffie, overtuig ze dat je weer liquide bent en bereid bent om bij voortzetting van de relatie direct te betalen en goede betalings condities te hanteren.

 

Die bereidheid is er. Liquiditeit was nimmer een probleem. Voorstel al schriftelijk gedaan, maar men communiceert niet....eenzijdige communicatie levert nooit wat op...

[SoundMan]

13 uur geleden, logistieke dienstverlening zei:

Wat hebben zij aan een afnemer ogenschijnlijk niet krediet waardig is?

 

Ho.ho... stop even...van 70 facturen 1 demo factuur niet bijtijds kunnen betalen betekend niet dat een bedrijf niet kredietwaardig is.

Ik heb meerdere leveranciers bij wie ik artikelen en materialen bestel, nergens geen probleem mee, alles bijtijds betaald.

 

Bij dit betreffende bedrijf kreeg ik een kredietfaciliteit van 1000 Euro terwijl de gemiddelde order ruim 2500 Euro per order is....wie bedenkt dat ?

Bij ander leveranciers heb ik krediet faciliteiten van 10.000 Euro en meer...zonder problemen.

 

 

13 uur geleden, logistieke dienstverlening zei:

 

Is het een spaans merk?

 

Nee. Ik ga niet zeggen welk merk het is uit beleefdheid naar het merk toe omdat ik nog steeds geloof in het merk zelf.

Ik hoop alleen wel dat het merk gaat inzien dat ze in deze distributeur een verkeerde keuze gemaakt hebben.

 

[Cosara]

10 uur geleden, Jasper S. zei:

Volgens mij nemen Cosara en ik elkaar nooit echt serieus.

Dat komt door teveel ruis op de lijn.

 

10 uur geleden, Jasper S. zei:

Ik blijf wel bij mijn standpunt, mijn mening is dat dezelfde kwaliteit altijd ergens anders te vinden is.

Ik dacht meer aan die andere uitspraak ... “Bedenk 1 ding heel goed, de groothandel heeft jouw harder nodig dan jij hen.”

 

11 uur geleden, TwaBla zei:

Forum als bezigheidstherapie, zucht. 

Hadden mijn woorden kunnen zijn. 😎

[Rik ·]

50 minuten geleden, SoundMan zei:

Grappig dat je dat zegt, dat zou ik best willen maar daar moet je voor beschikken over een flinke som geld die ik niet heb.

Ik durf te beweren dat ik dan het betreffende merk aanzienlijk beter zou kunnen distribueren dan de huidige.

Want het is meer dan alleen wat dozen doorschuiven, je moet ook verkoop trainingen geven, product trainingen, nieuwe producten introduceren bij je dealers, support geven, consumenten acties op touw zetten, etc. Al die zaken doet de huidige distributeur ( nog ) niet.  Wat erg jammer is want zo missen ze de mogelijkheid om het merk goed in de markt te zetten. Nu wordt het als ondergeschikt merk bij rozenschuivers aangeboden. Leuk voor de aantallen, maar een merk wat al ruim 70 jaar bestaat heeft wel de nodige respect verdient en dat gooi je niet zomaar te grabbel....vind ik.

Klinkt als een perfecte situatie om samen te werken. Zij het geld en jij de ondersteuning, afwerking en puntjes op de i.

 

Maar dan moet je ze natuurlijk geen dozenschuivers noemen en had je eigenlijk vanaf het begin, toen zij distributeur werden, een gesprek moeten hebben met een leidinggevende. En niet met een vertegenwoordiger die het niet helemaal met jou op heeft. Want ik denk dat dat op dit moment ook behoorlijk tegenzit. Dit had dus direct persoonlijk moeten gebeuren en niet via e-mail. Maar dat is mosterd na de maaltijd (tenzij je dit nog recht kunt breien).

 

 

17 september 2019 aangepast door Rik ·

[Ron van der Kolk]

35 minuten geleden, SoundMan zei:

die meent steeds op mijn stoel te moeten gaan zitten om mij te vertellen hoe ik mijn bedrijf moet runnen.

 

Volgens mij ben jij dit hele topic al bezig om te vertellen hoe de fabrikant en de distributeur hun bedrijf moeten runnen. 

[logistieke dienstverlening]

1 uur terug, SoundMan zei:

Grappig dat je dat zegt, dat zou ik best willen maar daar moet je voor beschikken over een flinke som geld die ik niet heb.

Ik durf te beweren dat ik dan het betreffende merk aanzienlijk beter zou kunnen distribueren dan de huidige.

 Dan zult u toch een bedrijfsplan en financiële prognose moeten maken.

Hoe goed uw dienstverlening en service ook is als u niet krediet waardig genoeg bent om voorraad/ demo/ debiteuren te financieren , dan zal u dezelfde problemen met de fabrikant krijgen. 

 

 

[TwaBla]

2 uur geleden, SoundMan zei:

 

 

Inderdaad, ik <> blijf van mening dat wanneer je als distributeur het alleenrecht hebt op een merk of artikel, dat je dan ook jezelf een leveringsverplichting oplegt...

 

 

Uw mening zet geen zoden aan de dijk.  U fantaseert een boel rechten voor uzelf en enkele plichten voor uw leverancier, maar de realiteit is dat de distributeur deze kans aangrijpt om zich te ontdoen van een reseller met een te lage omzet en te veel praatjes. Hoog tijd dat u een andere leverancier zoekt die beter bij u past.

[Markilanosz]

Het is niet mijn bedoeling je te schofferen, maar dit is mijn mening:

Als je bij mij klant was, dan zou ik je ook niet meer leveren. Zoals ik je opmerkingen lees kom je over als een betweter die nauwelijks omzet maakt. Een klant waar je kapot druk mee bent en die niks oplevert. Als er dan ook nog eens een enorm gedoe ontstaat over de betaling van 1 enkele factuur dan was bij mij de deur ook dicht. En als je al vanaf 2003 met deze handel aan de gang bent. Dan had je toch zo langzamerhand een grote zo niet de grootste speler in deze handel moeten zijn? Als je concept zo geweldig is als dat je zelf vind dan.

Ik denk dat je je wat meer moet inleven in de positie van de leverancier. Uithuilen, en overnieuw beginnen. 

[SoundMan]

50 minuten geleden, Markilanosz zei:

Het is niet mijn bedoeling je te schofferen, maar dit is mijn mening:

Als je bij mij klant was, dan zou ik je ook niet meer leveren. Zoals ik je opmerkingen lees kom je over als een betweter die nauwelijks omzet maakt. Een klant waar je kapot druk mee bent en die niks oplevert. Als er dan ook nog eens een enorm gedoe ontstaat over de betaling van 1 enkele factuur dan was bij mij de deur ook dicht. En als je al vanaf 2003 met deze handel aan de gang bent. Dan had je toch zo langzamerhand een grote zo niet de grootste speler in deze handel moeten zijn? Als je concept zo geweldig is als dat je zelf vind dan.

Ik denk dat je je wat meer moet inleven in de positie van de leverancier. Uithuilen, en overnieuw beginnen. 

 

De wijze waarop u antwoordt geeft aan dat u mijn woorden en intenties gelijkwaardig uitlegt als de kern van mijn probleem. Niets mis mee, maar ik deel uw mening dan ook niet, hoewel ik deze wel respecteer.

 

Wat sinds 2003 bezig zijn betreft, ik heb niet constant in deze B2C markt gezeten, ben alleen sindsdien bekend met het betreffende merk omdat ik dit zelf ook gebruik.
Sinds April dit jaar een showroom opgezet. Dit puur ter nadere info. Verder niets opleveren lijkt mij niet van toepassing, 30 K in anderhalf jaar waarvan 10K in de laatste paar maanden noem ik niets niks voor een eenmansbedrijfje.

 

[SoundMan]

1 uur terug, TwaBla zei:

 

Uw mening zet geen zoden aan de dijk.  U fantaseert een boel rechten voor uzelf en enkele plichten voor uw leverancier, maar de realiteit is dat de distributeur deze kans aangrijpt om zich te ontdoen van een reseller met een te lage omzet en te veel praatjes. Hoog tijd dat u een andere leverancier zoekt die beter bij u past.

 

Ik denk dat u gelijk heeft m.b.t. het " ontdoen van". , fraai is dat natuurlijk niet want vele kleintjes maken ook een grote maar bieden wel meer service en diversiteit.

Wat het fantaseren betreft heb ik recent gelezen op de website van de Rijksoverheid dat er in diverse branches zich monopolisten bevinden en hoewel dat niet verboden is, meent de wetgever ook dat men als monopolist niet zomaar kan overgaan tot  niet levering. Als monopolist heb je, ook in de ogen van de wetgever, dus wel zeker bepaalde verplichtingen ook al staan die wellicht niet als zodanig in een wetboek omschreven. Fatsoen is ook een recht, geen plicht, maar iedereen weet wel wat we er onder verstaan, ook al staat het niet omschreven in een wetboek. Om maar even een voorbeeld te noemen.

 

Met betrekking tot de huidige situatie had de monopolist in deze dan ook de kredietfaciliteit kunnen intrekken en de leveringen op vooruitbetaling kunnen voortzetten, dat was aan hen om te bepalen, niet aan mij om voor te stellen.

 

😉

 

[Cosara]

4 minuten geleden, logistieke dienstverlening zei:

-op uw website staat dat u dealer bent, uit de gegeven informatie blijkt dat u retailer bent. Sluit een dealer overeenkomst af.

Dat is wel een 👍waard.

[logistieke dienstverlening]

22 minuten geleden, SoundMan zei:

 

Met betrekking tot de huidige situatie had de monopolist in deze dan ook de kredietfaciliteit kunnen intrekken en de leveringen op vooruitbetaling kunnen voortzetten, dat was aan hen om te bepalen, niet aan mij om voor te stellen.

U draait de zaken om.

U kreeg een factuur en betaalde die niet.

Het was aan u om de juiste actie daarop te nemen, maar in plaats daarvan gaat u naar uw leverancier wijzen.

Ik had u ook resoluut de deur gewezen.

 

 En dat is eigenlijk de kern van dit probleem.

[Bob de webbouwer]

32 minuten geleden, SoundMan zei:

Verder niets opleveren lijkt mij niet van toepassing, 30 K in anderhalf jaar waarvan 10K in de laatste paar maanden noem ik niets niks voor een eenmansbedrijfje.

 

Dat is voor een kleine ondernemer zoals jij en ik een flink bedrag, maar voor een internationaal merk dat ook bij "dozenschuivers" als Coolblue verkocht wordt waarschijnlijk peanuts. 

 

Daarnaast neem ik aan dat de huidige factuur die je dus niet kan betalen over een flink bedrag gaat.  Als je 30.000 aan facturen wel betaald hebt maar nu 5.000 niet kan betalen is dat toch een behoorlijk bedrag ten opzichte van de wel betaalde facturen. Dan zou ik ook niet meer leveren voordat alles betaald is, en in de toekomst alleen nog maar op basis van vooruitbetaling. Zeker als je al een betalingstermijn van 90 dagen had.

En inderdaad, misschien wil de huidige distributeur wel helemaal niet leveren aan kleine spelers. Ik kan me voorstellen dat zo'n groot bedrijf er niet op zit te wachten om steeds 1 setje luidsprekers naar jou te versturen op het moment dat je er 1 verkocht hebt. Dan leveren ze liever een complete pallet met speakers bij Coolblue.

[TwaBla]

Van een monopolist is pas sprake wanneer er geen alternatieven zijn. Als er sprake is van een economische machtspositie. Als u echter in staat bent vergelijkbare producten van een andere leverancier in te kopen, bemoeit niemand zich er verder mee.

[SoundMan]

43 minuten geleden, logistieke dienstverlening zei:

U draait de zaken om.

U kreeg een factuur en betaalde die niet.

 

Niet helemaal correct, maar goed, als dat de indruk is die u eruit haalt.

 

43 minuten geleden, logistieke dienstverlening zei:

Het was aan u om de juiste actie daarop te nemen, maar in plaats daarvan gaat u naar uw leverancier wijzen.

Heb ik ook gedaan, herhaaldelijk daarover getracht te communiceren, zoals ik reeds eerder heb aangegeven.

 

43 minuten geleden, logistieke dienstverlening zei:

Ik had u ook resoluut de deur gewezen.

 

 En dat is eigenlijk de kern van dit probleem.

 

Dank voor uw visie.

[SoundMan]

24 minuten geleden, TwaBla zei:

Van een monopolist is pas sprake wanneer er geen alternatieven zijn. Als er sprake is van een economische machtspositie. Als u echter in staat bent vergelijkbare producten van een andere leverancier in te kopen, bemoeit niemand zich er verder mee.

 

Binnen dit merk Xyz is er maar 1 distributeur per land, als zodanig is er binnen NL dus geen alternatief.
Uiteraard zijn er andere merken, maar dat lost het probleem van monopolie niet op. In hoeverre andere merken een vergelijkbaar alternatief kunnen leveren is een heel andere discussie. 😉

 

[TwaBla]

2 minuten geleden, SoundMan zei:

Uiteraard zijn er andere merken, maar dat lost het probleem van monopolie niet op. In hoeverre andere merken een vergelijkbaar alternatief kunnen leveren is een heel andere discussie. 😉

 

 

Voor de mededingingsautoriteiten is dat wel van belang. 

[logistieke dienstverlening]

1 uur geleden, SoundMan zei:

2 uur geleden, logistieke dienstverlening zei:

U draait de zaken om.

U kreeg een factuur en betaalde die niet.

 

Niet helemaal correct, maar goed, als dat de indruk is die u eruit haalt.

Dat lees ik in de door u gegeven informatie.

Hoe zit het wel?

 

1 uur geleden, SoundMan zei:

Quote

Het was aan u om de juiste actie daarop te nemen, maar in plaats daarvan gaat u naar uw leverancier wijzen.

Heb ik ook gedaan, herhaaldelijk daarover getracht te communiceren, zoals ik reeds eerder heb aangegeven.

Achteraf communiceren lijkt niet de juiste actie.

17 september 2019 aangepast door logistieke dienstverlening
typfout

[henkh]

pff, aardig wat te lezen na mijn reactie, goed beschouwd is het hele probleem terug te brengen tot een totaal verziekte relatie met je leverancier  waarbij ik geen oordeel over de schuldvraag doe omdat het verhaal van 1 kant komt.

 

Lees eens een paar boeken van Jos Burgers, primair gaan die over hoe je met klanten omgaat maar zo zou je ook met leveranciers om moeten gaan.

investeren in relaties in plaats van demo artikelen levert veel meer op.😉

17 september 2019 aangepast door henkh
typefout hersteld

[Hans v N]

Het lukte mij om in 1 minuut het betreffende merk te vinden (iets met een kleur en een metaal). Dat kunnen mensen van dat merk dus ook en dat zal niet helpen om de relatie te herstellen. Wellicht moet je jouw account anonimiseren. 

Blijkbaar is je financiële situatie zo nijpend dat je geen lening kan afsluiten voor de demo modellen. Dat zou namelijk mijn eerste ingeving zijn. Desnoods zou je kunnen lenen bij familie. Maar dat zal niet (meer) kunnen zo te lezen. Vraag zou dus wellicht niet moeten zijn hoe je de distributeur kan dwingen te leveren of zelfs een schadevergoeding te laten betalen maar hoe je aan voldoende financiële armslag komt?

Je hebt de SEO goed voor elkaar en ook je enthousiasme vind ik aanstekelijk. Is crowdfunding niets voor je?

18 september 2019 aangepast door Hans v N

[SoundMan]

19 minuten geleden, Hans v N zei:

Het lukte mij om in 1 minuut het betreffende merk te vinden (iets met een kleur en een metaal). Dat kunnen mensen van dat merk dus ook en dat zal niet helpen om de relatie te herstellen. Wellicht moet je jouw account anonimiseren. 

 

Ik draag het betreffende merk geen negativiteit toe, sterker nog, ik zou zo doorgaan met ze, zonder problemen.

De kink in de kabel is de keuze voor een distributeur die het merk heeft gedaan, dat is wellicht in de ogen en ervaringen op financieel gebied een " slimme zet" van het merk.

Anderszins prefereert deze distributeur het om met grotere winkelketens te handelen, met name online retailers zijn zeer geliefd, daar kunnen ze makkelijk en snel grotere aantallen naartoe verschepen wat natuurlijk leuke factuurtjes oplevert met veel cijfertjes erop.

 

Anderzijds is er een toenemende vraag vanuit de markt naar juist de kleinere winkel, de winkel waar nog de tijd genomen wordt voor de klant, waar je als klant zijnde niet binnen 2 seconden een opdringerige verkoper naast je hebt staan, maar eerder iemand met kennis , expertise en ervaring die je met echte intenties wil helpen. Bij de grootgrutters zijn dit vaak - goedbedoelde- jonge mensen met weinig of geen kennis ter zaken om van ervaring met merken maar te zwijgen. Dat dit klopt zie ik terug in de reviews die ik krijg die een gemiddeld cijfer van 9.9 opleveren.

 

19 minuten geleden, Hans v N zei:

Blijkbaar is je financiële situatie zo nijpend dat je geen lening kan afsluiten voor de demo modellen.

 

Een lening afsluiten voor demo toestellen zou ik sowieso niet doen, mede omdat ten eerste banken tegenwoordig gelddraaiers zijn geworden die zelf tegen 0,0000000 % lenen en jou tegen 10 % je duur verdiende geld opslokken, afgezien nog van de idiote eisen en voorwaarden die ze stellen. Ze zijn vergeten dat het de burgers zijn geweest die hun uit het slob getrokken hebben na 2008. nu ze weer bovenjan zijn vergeten ze dat maar al te graag. Zeker als ZP-er krijg je geen poot aan de grond bij ze... dus nee dank je.

 

19 minuten geleden, Hans v N zei:

 

Dat zou namelijk mijn eerste ingeving zijn. Desnoods zou je kunnen lenen bij familie.

 

Dat zou theoretisch wellicht kunnen maar daar wil ik niet aan, daarnaast zijn mijn ouders al ruim 30 jaar geleden overleden, dus da's ook geen optie.

 

19 minuten geleden, Hans v N zei:

 

Maar dat zal niet (meer) kunnen zo te lezen. Vraag zou dus wellicht niet moeten zijn hoe je de distributeur kan dwingen te leveren of zelfs een schadevergoeding te laten betalen maar hoe je aan voldoende financiële armslag komt?

 

Dat is een goede vraag. het is mij duidelijk dat deze distributeur de kleine ondernemer het liefste kwijt is...ben echt benieuwd hoe lang ze denken dat dit goed gaat...volgens mij is dat een weg die doodloopt met alle gevolgen van dien, tijd zal het uitwijzen.

 

19 minuten geleden, Hans v N zei:

Je hebt de SEO goed voor elkaar en ook je enthousiasme vind ik aanstekelijk.

Dank je wel hans, erg aardig, daar heb ik dan ook al mijn ziel en zaligheid in gestoken, o over uren maar niet te spreken.

 

19 minuten geleden, Hans v N zei:

 

Is crouwdsourcing niets voor je?

Ben ik niet bekend mee.

 

Bedankt voor jouw reactie, nu je weet wie ik ben en waar ik zit, kom een keertje langs, koffie staat klaar 😉

 

 

[SoundMan]

20 uur geleden, henkh zei:

pff, aardig wat te lezen na mijn reactie, goed beschouwd is het hele probleem terug te brengen tot een totaal verziekte relatie met je leverancier  waarbij ik geen oordeel over de schuldvraag doe omdat het verhaal van 1 kant komt.

 

Lees eens een paar boeken van Jos Burgers, primair gaan die over hoe je met klanten omgaat maar zo zou je ook met leveranciers om moeten gaan.

investeren in relaties in plaats van demo artikelen levert veel meer op.😉

 

Bedankt Henk voor de tips. Ik durf best te stellen dat mijn klanten tevreden zijn met de service die ze krijgen, getuige de kiyoh reviews met een gemiddelde van 9.9
Wellicht is dat boek wel een goede voor de vertegenwoordiger van de betreffende distributeur 😉

 

[SoundMan]

23 uur geleden, Bob de webbouwer zei:

 

Dat is voor een kleine ondernemer zoals jij en ik een flink bedrag, maar voor een internationaal merk dat ook bij "dozenschuivers" als Coolblue verkocht wordt waarschijnlijk peanuts. 

 

Inderdaad, maar ook zulke Dozenschuivers zijn ooit klein begonnen...

 

23 uur geleden, Bob de webbouwer zei:

 

Daarnaast neem ik aan dat de huidige factuur die je dus niet kan betalen over een flink bedrag gaat. 

Valt mee...2600 Euro om precies te zijn...

 

23 uur geleden, Bob de webbouwer zei:

 

Als je 30.000 aan facturen wel betaald hebt maar nu 5.000 niet kan betalen is dat toch een behoorlijk bedrag ten opzichte van de wel betaalde facturen. Dan zou ik ook niet meer leveren voordat alles betaald is, en in de toekomst alleen nog maar op basis van vooruitbetaling. Zeker als je al een betalingstermijn van 90 dagen had.

 

Zelfs die conditie van betaling vooraf werd niet eens door de distributeur bekeken....ook al moest ik dat zelf voorstellen...

 

23 uur geleden, Bob de webbouwer zei:

En inderdaad, misschien wil de huidige distributeur wel helemaal niet leveren aan kleine spelers. Ik kan me voorstellen dat zo'n groot bedrijf er niet op zit te wachten om steeds 1 setje luidsprekers naar jou te versturen op het moment dat je er 1 verkocht hebt.

 

Hoewel ze dat wel netjes deden zouden ze liever pallets tegelijk leveren ja, dat is mij meerdere malen door de vertegenwoordiger duidelijk gemaakt, die stak het niet onder stoelen of banken dat deze persoon zeer " trots" erop was dat er grote orders geschreven werden door de diverse " dozenschuivers" die ze als klant hebben.

 

23 uur geleden, Bob de webbouwer zei:

 

Dan leveren ze liever een complete pallet met speakers bij Coolblue.

 

Klopt ja, maar wat levert die pallet uiteindelijk op als de klant de spullen niet vooraf kan bekijken en , zeker in deze handel, kan beluisteren ?!

Dan worden er verkeerde zaken besteld omdat je vanuit een webshop afbeelding nou eenmaal niet de zaken goed kunt beoordelen.

Dus gaan dozen geopend retour, mogelijk schade aan de artikelen erin, moet tegen een lagere prijs weer opnieuw verkocht worden als tweedehands , etc, etc....is dat dan de ultieme manier om zaken te verkopen ?  Ik betwijfel het.... zeker met het type artikelen uit een hoger segment als dit betreffende merk vervaardigd.

 

De tijd zal het leren wat wijsheid is...