Annedien Hoen

Je kunt best heel kritisch zijn, het is alleen heel gemakkelijk om (om wat voor reden dan ook) momentum te verliezen. Maar dat wist je vast wel ;) Ik denk zelfs dat je in dit 'field' waarin je wilt gaan werken sterk afhankelijk zult zijn van je drive en energie, omdat er zoveel aanbieders zijn.

Je bent je ergste klant, maar ook je ergste opdrachtgever, want je komt ermee weg dat je de koe niet bij de hoorns vat, bekende kwaal. (Guilty :-[) Kom maar een keer naar Leiden, brainstormen we een keer en maken we een concreet plan, als je dat leuk vindt. Dan help ik je wel over die hobbel heen. Ik hoor heel veel regel-gedoe, dat smoort de creatieve energie een beetje waarschijnlijk. Het aanbod staat!

Een champagnefeest, waar je mensen voor uitnodigt. "Uw visitekaartje is uw entreebewijs." Je verzamelt de adressen van die mensen, voert ze dronken, en chanteert ze daarna met de foto's die je laat maken op je feest ;) Maar even zonder dollen. Organiseer een champagnefeest, geef mensen een miniatuurtje mee naar huis die ze zelf weer cadeau kunnen doen, en je krijgt een flinke lading free publicity. Wel selectief zijn wie mag komen natuurlijk, maar lijkt mij een goeie manier voor je doelgroep om kennis te maken. De doelgroep die TwaBla beschrijft benader je enorm leuk met een uitnodiging voor een feest, niks om griezelig te vinden :-) Kost wel even wat investering maar de spin-off hiervan is groot genoeg om te rechtvaardigen. Als je nog wat marketinggimmicks erbij verzint natuurlijk. Dat is nog eens koude acquisitie. IJskoude acquisitie.

Je hebt nog meer aan een UX (user experience) of UI (User Interface) designer (functionele ontwerplaag) die rete goeie wireframes oplevert, die bijvoorbeeld helemaal gericht zijn op zo veel mogelijk verkoop, of zo veel mogelijk gebruikersgemak, die je dan leuk laat designen (grafische ontwerplaag) en dan bouwen, dan aan iemand die heel goed ontwerp oplevert zonder goed te hebben nagedacht over de commerciële/functionele doelstellingen. Ik zie wel een koe van een valkuil in je zoektocht: Het woordje "professioneel". Dat is namelijk zo subjectief, dat je daar niet uit gaat komen als dat een criterium is. Ik ken matige ontwerpen, die toch heel goed functioneren en het prima doen, commercieel gezien, en hele fraaie boempats ontwerpen die niet renderen. Wanneer is iets professioneel? Daar hebben mensen allemaal hun eigen opvattingen over. Daarnaast: als je niet bereid bent te accepteren dat je, als je met pinda's betaalt, meestal aapjes krijgt, kan je lang blijven zoeken. Hoewel een hoog tarief niet meteen betekent dat het ook beter is (ik ken ontwikkelclubs die grof veel geld krijgen voor sites waar je broek van afzakt) maar toch kan er flink wat tijd gaan zitten in het ontwikkelen van een goede, custom webshop. En zoeken op sites en zo aan je leveranciers komen is tricky: je weet niet of die mensen prettig zijn om mee te werken bijvoorbeeld. Misschien moet je het design-idee even loslaten en je afvragen wat je nou eigenlijk precies zoekt: wanneer is het wat jij zoekt? Wat moet iemand voor je gaan doen? Weet jij al hoe je de flow in je site wilt hebben en hoe je mensen verleidt om te kopen? Komen er mensen op de site die al vertrouwd zijn met je product of ga je ook nog aan cross-selling doen (als ze er dan toch zijn). Moet je site een sterke identiteit-uitstraling hebben of meer praktisch en niet teveel branding/marketing, of juist wel? Hoe omvangrijk is de opdracht, hoeveel functies moeten er worden verwerkt in het ontwerp? Zou je zelf met pen en papier schetsen kunnen maken om je eigen denken alvast te activeren? Misschien kan je eens wat user stories uitwerken voor je site, dan krijg je een idee wat het allemaal moet gaan kunnen (dat moet in het ontwerp terugkomen - je kan de functionaliteiten in het ontwerp verwerken, maar ook zeker andersom!) ... ik weet niet hoe veel je al uitgewerkt hebt, of het een 'eenvoudig' redesign is. In elk geval, user stories formuleer je door te stellen: Als [anonieme bezoeker] kan ik [informatie vinden over wat xxxxx is] zodat ik [kan bepalen of ik het wil gaan gebruiken] (+ herhaling van zetten voor de anonieme bezoeker) Als [ingelogde bezoeker'] kan ik [een order plaatsen] zodat ik [dingen krijg toegestuurd] Als [ingelogde bezoeker] kan ik [mijn profiel wijzigen] zodat [dingen naar een ander adres worden gestuurd] (+ herhaling van zetten voor de anonieme bezoeker) You get the picture ;) De gebieden (ontwerp, functioneel ontwerp, bouwen) lopen steeds meer door elkaar.

Is dat puur voor het grafisch ontwerp, die 800 euro? (Heb je een apart budget voor het bouwen?) Een goed gestroomlijnde webshop ontwerpen is nou eenmaal best een hele klus, als je dat wilt laten voldoen aan bepaalde conversie-wetmatigheden.

Aparte reactie ook, dat hij wel nog extra wil betalen, in tegenspraak met zijn eerdere claims. En nu al met een rechter gaan dreigen? Wat een hoop poeha. Is het een idee om te antwoorden dat je de zaak wil afdoen als jullie het verschil delen (dus hij betaalt nog 250 euro)? Of wil je gewoon echt graag die 500 euro nog zien te vangen?

Dat geeft het inderdaad een iets andere wending. Heeft hij de kleding wel aangenomen? Weet je waar het voor was, of hij het wel gebruikt heeft?

Maar is het probleem nou dat je voor jezelf een webshop gaat klussen, terwijl jij die als werknemer ook klust voor je baas? Het lijkt mij dat je dat toch zelf moet weten, tenzij je in die webshop een concurrerend product gaat aanbieden. Maar als je daar schoenzolen op gaat verkopen is het toch geen probleem? "Ik heb het gevoel dat het persoonlijk is en dat mij daarom geen strobreed in de weg gelegd wordt." Bedoel je, dat je niks gegund wordt? (Want zoals het er nu staat betekent het dat je juist je gang kan gaan) Als je een aantal jaar als ondernemer hebt geleefd is dat wel een beetje meer dan "geroken" trouwens. Is het niet ook zo dat je merkt dat het voor jou belangrijk is om met je eigen projecten bezig te zijn, zit de business niet in je bloed, heel toevallig? Was het liefdadigheid van je ex-compagnon om je als werknemer aan te nemen nadat je bent uitgekocht, of is het voor diegene ook gewoon een zakelijk belang en ben je van grote waarde voor de organisatie, door je skills en ervaring, maar word je nu een beetje "kort gehouden" omdat je nu werknemer bent? Ik ben wel super nieuwsgierig naar hoe dat gegaan is ;) Als het "persoonlijk" is en er dus restanten gedoe uit het verleden tussen staan lijkt het me helemaal zaak om er eens goed naar te kijken. Misschien heeft het je ook een beetje uit het veld geslagen hoe het is gegaan, of voelt het helemaal okay? Het kan natuurlijk ook zo zijn dat jij niet zo leuk hebt gehandeld in het verleden en dat het wel degelijk erg sympathiek is dat je een baan hebt gekregen, maar dat staat los van een behoefte aan zelf dingen ontwikkelen voor je psychisch welbevinden. Daar heb je recht op, zelfs als er gedoe uit het verleden tussen staat. Dat zal je werkgever ook begrijpen neem ik aan. (Want die is nog ondernemer)

Ik denk dat je eens zou kunnen proberen om gewoon even normaal te doen. Dus je bedenken hoe de ervaring van de klant is, en dat het ook best heel logisch is hoe deze reageert, en dat niemand aan de bel getrokken heeft wat de consequenties waren van zijn keuze, en je klant dan tegemoetkomen. En zeggen: "Wat spijtig dat het zo gegaan is, we zullen een creditfactuur sturen voor de helft van het bedrag." Dan is het hoffelijk geregeld en heeft iedereen wat leergeld betaald. Jij kan voor de toekomst op je site/ in je proces een functie inbouwen dat bepaalde maatwerk combinaties niet mogelijk zijn. En kan je degene die dit werk uitvoert voor je (als je dat niet zelf bent) aanmoedigen een mening te hebben, want die heeft dit kunnen onderscheppen. Ik snap het advies van StevenK ook maar al te goed, en zo zit het feitelijk ook in elkaar, maar soms siert het een mens om er even geen principiële kwestie van te maken. (Héél soms ;) Natuurlijk mag de klant niet zomaar een deel van de factuur niet betalen, of even eigen gevolgtrekkingen doorvoeren, en had eigenlijk met je in overleg moeten gaan. Anderzijds is de andere helft van de factuur wél betaald. En was de klant daar wel tevreden over.

Adviseurs kunnen je wel iets adviseren, maar het gaat er toch ook om of jij nog de energie en motivatie hebt om überhaupt nog te ondernemen. Wat deed je voordat je deze zaak overnam?

Pauline, wat voor soort woonwinkel is het? Heb je de meubels/accesoires los uitgestald staan, of heb je volledige 'pseudokamers' staan? Op welke doelgroep richt je je? Heb je enig budget over voor een actie of wil je alles volledig op de ludiekheid gooien? ;)

Hoe staat het er inmiddels mee?

Het zit overal een beetje tussenin. Het is niet een hele technische site, maar ook niet een hele gebruiksvriendelijke. Het ontwerp is een beetje wat we gewend zijn uit 2001. " Drukwerk-centrum.nl B.V. staat voor de hoogste drukkwaliteit, tegen de scherpste prijs en de beste service." is geen heel onderscheidende profilering, en dat is heel consistent doorgevoerd ;) Waar je in conversie zou kunnen scoren (een beter design qua gebruiksvriendelijkheid, meer een merk neerzetten en minder op puur het inhoudelijke product) heb je toch een grondiger proces nodig dan zo hier en daar een aanpassing. Ik hoop dat het je zonder dat toch lukt je conversiedoelen te behalen.

Voordat ik reageer wil ik graag weten op welke bezoeker je je richt (iemand die al ervaring heeft met drukwerk bestellen of ontwerpers die een partij zoeken om iets te drukken of inkopers?) . Ook wil ik graag weten of je werkelijk van plan bent er nog een rigoreuze verbeterslag overheen te doen en daar moeite in gaat steken of alleen het minimale aan aanpassingen wilt doorvoeren.

Je laat je leiden door frustratie omdat je ziet dat hetzelfde (goede) idee elders wél met succes wordt uitgevoerd. Dit geeft een heel naar buikpijntje dat je intentie verandert. De betrokken mensen om je heen voelen dit ook en zullen zich hierdoor (onbewust) ook laten leiden. Als je samen vanuit creativiteit iets ontwikkelt is dat een heel ander uitgangspunt dan jouw aangewakkerde concurrentie-woede. Je kunt dan niet de benodigde rust in een project brengen. Als je mensen niet achter de broek wil zitten kun je het bovendien wel vergeten. Wie het idee heeft, heeft de verantwoordelijkheid. Tenzij je samen een venture hebt opgezet, met een contract, en een omschrijving van te leveren inspanningen. Programmeurs vinden het leuk om te programmeren. Ik heb maar zelden gezien dat die heel entrepreneurial waren. Wat motiveerde die vriend van je om mee te doen? Kan best zijn dat je met wat aanpassingen in je eigen houding en een nieuw plan verder kan.

Dank voor de reacties! We gaan waarschijnlijk vooral vanuit Nederland werken, vooralsnog, en ons bestaande netwerk binnen Europa aanspreken qua contacten/mogelijkheden. M'n compagnon is dan regelmatig in NL dus dat is dan denk ik het handigst.

Niemand? ;D

Als een compagnon en ik een nieuw bedrijf willen opzetten, waarbij hij een Engels paspoort heeft en in Spanje woont, en ik in NL woon, wat voor mogelijkheden zijn er dan, en wat is slim? (Ook belastingtechnisch :) Het zou dan gaan om conceptontwikkeling/events organiseren, er worden dan ook wel fysieke producten ontwikkeld maar dat is secundair (dus geen 'maakbedrijf'). De klanten zijn ook internationaal. Iemand tips? Dank alvast!

Ik zou een mail aan ze sturen, in gewone mensentaal. "Ik stel voor dat je dit bedrag binnen drie dagen voldoet. Jij weet zelf ook wel dat de hele heisa die er ontstaat als ik het uit handen geef de moeite helemaal niet waard is, en is nog eens zonde geld ook nog. Want ik ga het wel uit handen geven, ook al staan de kosten dan in geen verhouding met het oorspronkelijke bedrag. Ik heb geleverd voor dat geld en je bent het me verschuldigd. Maak je het vandaag of morgen even over? Doe ik ook niet kinderachtig. Of laat me weten wat je wel kunt missen per maand, dan spreken we een aantal termijnen af. Groet, Piet Puk"

Zijn er nog ontwikkelingen?

Er zit al een valkuil in wat jij ziet als je keuze: De handdoek in de ring gooien of doorgaan. Dat is een woordkeus maar daarmee maak je je opties ook vrij ongeïnspireerd. Mijn neefje was eens met een auto'tje aan het spelen toen er iets losschoot. Hij zei, schuldbewust: "Ik heb het kapotgemaakt!" Ik zei: "Nee, niet kapotgemaakt; veranderd." Onderschat ook niet dat een deel van ons menszijn juist áán gaat van werkelijke existentiële uitdagingen. Iets in ons vindt enge steegjes juist spannend. En als je al vaststelt dat er niet aan geld te komen is maar dat wel het probleem is, kan je het nu volgens mij nog heel elegant afwikkelen allemaal. Privé heb je dan misschien geen geldnood, maar misschien wel een verhoudingen-nood, als je vrouw én het vangnet is voor je levensonderhoud én je nu ook moreel tot steun is. Als damage control fantastisch natuurlijk, maar misschien is dat (bewust of onbewust) ook wel een factor in je onrust. Kan zijn dat het helemaal senang is hoor, maar misschien de contemplatie waard.

Gaaf idee. Doet me ook denken aan die verjaardagskaarten waar een deuntje uitkomt. Heb je een vraag of wilde je dit gewoon even met ons delen? ;) Of is dat van die betaalbare drukmachine? Wil je zelf alles in house organiseren of zou je kunnen samenwerken met een drukkerij? Nu je het gepubliceerd hebt hier heb je wel kans dat een ander ook zoiets gaat doen natuurlijk. Wat je ook kan doen is die kaarten voorzien van een QR code waarmee je naar een link gaat waar die muziek te beluisteren/downloaden is, als je een betere kwaliteit audio wil verspreiden als teaser/ sample marketing.

Prima mailtje van Annedien. Ik zou alleen bovenstaande zinnetje vanwege de emotionele lading niet gebruiken (actie geeft reactie). Liever een neutralere mededeling "Ik heb reeds enkele malen met u overleg gevoerd ..." Houdt het zakelijk. (Doe ff lekker zelf normaal man ... laten we over aan de "heren" politici) Zakelijk schmakelijk. Ik zou het juist wel gebruiken. Het is namelijk niet emotioneel maar een juiste constatering van wat er gaande is. Dat neutrale gedoe traject heeft hij al doorlopen tenslotte ;) Het is het doorbreken van het standaard dansje, met als doel ze even wakker te schudden, ze weten zelf ook donders goed waar ze mee bezig zijn: iemands vordering van een paar tientjes traineren. Bovendien: dit is het alternatief voor pitbulls op hun dak sturen (en dat kan alsnog), dus een beetje lading mag best. Ik heb nooit meer last van wanbetalers, en als het geld op zich laat wachten stuur ik gewoon een persoonlijk mailtje aan de tekenbevoegde, met de vraag of hij of zij nog even "een klap op de pipeline wil geven". Werkt beter dan officiële herinneringen en aanmaningen.

Wacht gewoon even tot half januari. Wel zou ik ze nu even een mailtje sturen. "Geachte ..., U houdt mij al geruime tijd aan het lijntje aangaande de betaling van factuurnr. x ten bedrage van x met kenmerk x. Daar u heeft aangegeven dat de bevoegde persoon om mijn factuur goed te keuren medio januari terug zal zijn ga ik er van uit dat het bedrag op [x datum] op mijn rekening is bijgeschreven. Als dit niet het geval is zal ik dit dossier uit handen geven aan een partij die de kosten voor het innen van dit bedrag op u zal verhalen. Ik ga er van uit dat u het voor een bedrag als dit niet zo ver laat komen. Gemakshalve heb ik de factuur nogmaals bijgevoegd. Met vriendelijke groet, "

Heb je ervaring met internetconcepten ontwikkelen? (Ik wel, even voor de beeldvorming ;-) Programmeurs weten vaak heel goed wat hun werk waard is en helemaal als ze een populaire programmeertaal gebruiken zijn ze (nog steeds) erg gewild. Terugverdiendeals zijn dus lastig. En wat als het niet lukt? Met 5000 euro in plaats van 2500 euro betalen compenseer je wel voor het risico dat ze dragen, maar de vraag is of ze daarmee te activeren zijn. Het doet ook iets met de dynamiek als je in zo'n constructie zit, de kans bestaat dat de energie er uit gaat als de eerste meters gemaakt zijn. Heb je een idee hoe je omgaat met setbacks in het proces? Als je je budget volledig inzet heb je daar niet echt ruimte meer voor, terwijl zulke processen vaak anders lopen dan je vantevoren gepland hebt. Wat ik me ook afvraag: hoeveel geld heb je gereserveerd voor het design? Zit dat straks goed in elkaar of denk je dat je er bent met een basis interface en knallen maar? Succes valt of staat ook met de gebruiksvriendelijkheid en "design for persuasion" die je gebruikt. Misschien kan je het zelfs nog beter 100% als ondernemen neerzetten en een club zoeken die regelmatig nieuwe concepten in de markt zetten en met jou samen een venture willen opzetten. Je doet dan zaken met de ondernemer die z'n programmeur "ter beschikking stelt" voor het project. Wat je dan zou kunnen doen is een deel van je budget gebruiken om een "dev camp" met ze te houden en in twee dagen de kick-off van het project doen, met een aantal follow up "dev days" voor de volgende ontwikkelsprints. Mensen willen namelijk gave dingen doen, volgens mij trekt dat meer aan dan een dealtje. Als je dat in de juiste netwerken uitzet althans, want er zijn vast wel leuke mensen te vinden die graag een paar dagen lekker gaan buffelen om een nieuw internetconcept uit de grond te stampen. Je hebt budget gereserveerd voor marketing, maar heb je ook al een idee hoe je dat wil gaan doen? Heb je er ideëen over hoe je die development wilt laten doen? (Je kunt bijvoorbeeld gaan voor de "agile" methode, dat is wezenlijk anders. Ik zou zeggen: ga alvast netwerken. (Als je dat niet al gedaan hebt ;) Hier bijvoorbeeld, bij de (gratis) Lunchtime Lectures van Appsterdam: http://appsterdam.rs/ En wat je ook doet: laat de coders hun werk documenteren! Laat het niet ontwikkelen in een onbekende, niet goed overdraagbare taal of met houtje touwtje oplossingen, want als de samenwerking stukloopt of om andere redenen niet wordt voortgezet zit je met de gebakken peren. Gedocumenteerd betekent dat ze inzichtelijk maken hoe de database, framework en code in elkaar steekt. Als iemand anders dan moet gaan werken met de backend kunnen ze dat relatief gemakkelijk doen. Ik heb meegemaakt dat we iemand anders zochten voor de code en dat diegene er geen kant mee uit kon, omdat de vorige coder lekker had zitten knutselen om het werken te krijgen, maar dat zat zo hackish in elkaar dat je eigenlijk niks anders meer kon dan het opnieuw bouwen, en dan goed. Dat had de vorige coder ons er niet bij verteld >;( En dat overkomt heel veel ondernemers. Zo. Heb je er nog een beetje zin in? ;)