robberttk

naar mijn idee ligt het succes van een bol.com, wehkamp en amazon niet alleen in interaction design, maar voornamelijk in het succesvol gebruiken van databases. Bij amazon bv. krijg je aan de hand van eerdere aankopen continu aanbevelingen van boeken die gerelateerd zijn aan wat je eerder hebt besteld. Daarnaast is zelfs de homepage, als je van een bekend ip-adres komt, aangepast. Wat een groot issue is voor websites is om een zo gepersonaliseerd mogelijke website aan te bieden, maar wel 1 die niet zoveel tijd en energie kost dat het zijn geld niet oplevert. Veel van deze bedrijven clusteren daarom hun gebruikers aan de hand van databases: gebrowsde rubrieken, bestelde dingen, topsellers, interessegebied. Ook wehkamp is hier erg mee bezig, bol doet dit naar mijn idee een stuk minder en groeit met name door de naam en de volledigheid van het assortiment, gekoppeld aan een duidelijke site en hun geschiedenis (1 vd eersten)

Klein yes-momentje: uit de eerste reacties op de evaluatie van onze zomerkampen blijkt dat we gemiddeld een 8,3 krijgen van onze klanten :-) bij een 9 wordt het pas een grote yes ;-)

Volgens mij is de vraag niet zozeer of we vinden dat merkhouders het recht hebben om namaak te proberen voorkomen, dat staat er buiten en is volstrekt logisch. Een merk investeert in branding, ontwikkeling, distributie etc, dus dat ze dat beschermen is logisch. Volgens mij is de vraag vooral of je een platform dat faciliteert aansprakelijk kunt stellen. Het antwoord is ja, tenzij er redelijkerwijs niet verwacht kan worden van het platform dat ze kunnen achterhalen of iets echt of nep is. Het standpunt van eBay is ook niet dat ze geen actie ondernemen als ze namaak constateren, maar vooral dat het onmogelijk is om van miljoenen artikelen een realistische inschatting te maken wat wel en niet nep is. Plus, stel dat je idd volkomen terecht een tweedehandsje plaatst, die vervolgens door eBay wordt verwijderd.....in dat geval belemmeren ze het vrije verkeer van handel. Moeilijke discussie dus

eBay heeft al sinds jaren een Verified rights owner programma waar veel merken aan meedoen overigens. Het probleem is vaak dat aan de hand van beschrijvingen en foto's niet altijd af te leiden is of een merk namaak is of niet. Je kunt dan realistisch gezien niet verwachten dat eBay in staat is om de kwaliteit online te controleren. Als het obvious is, is mijn ervaring dat artikelen gewoon worden verwijderd.

Ik was al weg bij het "loading" gedeelte....Als ik op zoek ben naar een grafisch ontwerper wil ik eigenlijk direct, binnen een seconde, op een site terecht komen die mijn aandacht volledig pakt. Gebeurt dat niet, dan surf ik naar de volgende (er zijn er genoeg immers). Zeker voor een logo en huisstijl is het allereerste gevoel belangrijk. Ik ben nooit op zoek naar "een grafisch ontwerp", maar ben op zoek naar: een logo, een website, een flyer. Grafisch ontwerp zegt mij niks. Ik wil direct kunnen zien dat je een website kunt ontwerpen, of een huisstijl. Tja en toen klikte ik op "Op zoek naar een grafisch ontwerp".....en toen was ik vertrokken want ik moest me aanmelden voor iets waarvan ik nog niet eens wist wat het was.... Wat mij betreft zit de website fundamenteel slecht in elkaar. Als je je website gebruikt als verkoopkanaal, moet je een gebruiksvriendelijke site, gericht op de uiteenlopende wensen van je potentiele klanten hebben. De website zoals hij nu is zal geen potentiele klanten verleiden om iets te gaan bestellen. Een goede website voor een ontwerper laat idd wel de creativiteit zien (over je flash-kwaliteit is ook niks te zeggen, mooi :-) ), maar wat ik als toekomstige klant belangrijk vind zijn: - Portfolio - Wat kun je precies doen? (logo, huisstijl enz) - Wat kost het ongeveer - Wie ben jij en waarom past jouw werk bij mijn bedrijf - Is er f-2-f contact of alles per mail? - Kan ik een offerte aanvragen Als aan die randvoorwaarden voldaan is, ga ik als potentiele klant vergelijken met de andere aanbieders, het gemak van de site, het contact met de ontwerper enz. Pas daarna maak ik een beslissing. Ik denk dat dat voor meerdere mensen op die manier gaat. Heel veel succes!

en 11. concentreer je op rendabele producten en ga niet al je energie stoppen in het maken van landingpages voor producten die niet of zelden verkopen. Ga voor de top 10 producten en maak daar de perfecte landingpage voor en probeer ook uit wat goed werkt. Voor andere producten kun je dan je learnings daaruit meenemen en een niet 100% optimale maar wel goede en snelle landingpage bouwen

Bij optie 2a heet het geen opt-in meer in mijn ogen, maar opt-out. Je bent namelijk dan standaard opt-inned, tenzij je zelf actie onderneemt.....

Dit deed een paar jaar terug metrixlab (opinionbar), leuke applicatie waarbij je bij elke grote website ongeveer een enquete kreeg en dingen kon beoordelen.

tja als je na die extra 2 maanden niet hebt aangegeven dat je niet verder met ze wil, vind ik het niet gek dat je nu een factuur krijgt

heb jij ergens aangegeven dat ze het niet mogen doen?

Klopt ook wel, zakelijk zijn is belangrijk. Ik probeer zelf altijd de balans te vinden tussen enerzijds heel professioneel, en anderzijds heel praktisch en concreet. Niet altijd makkelijk :-)

Zelf organiseren we onder andere weekenden voor de doelgroep die je in je folder beschrijft. Wat me opvalt is dat er erg weinig gevoel zit in de foldertekst. Er staat wel veel, maar het blijft vrij 'wollig'. Zowel de jongeren zelf als de hulpverleners, zijn in de meeste gevallen op zoek naar een praktische oplossing. Wat daarbij belangrijk is, is dat je de werkwijze kunt uitleggen. Dat er dingen 'geinventariseerd worden', 'plannen worden opgesteld', en 'iets in balans' gebracht wordt, is voor zowel de jongere als de betrokken instanties niet interessant. Ze willen precies weten waarom jij wel in staat gaat zijn die zeer moeilijke doelgroep te bereiken, en ze wel terug krijgt naar school, gemotiveerd krijgt, enz. Voor onszelf is dat bijvoorbeeld: Veel jongeren die in de problemen komen op school, hebben een instabiele thuissituatie, verkeerde vrienden etc. Onze werkwijze in het kort is dan: [*]De jongere, die veelal door ouders wordt aangemeld, laten merken dat ze niet veroordeeld worden op hun gedrag. Voorbeeld: als je niet naar school wilt vinden wij dat prima, mits je kunt onderbouwen waarom, welk alternatief je hebt, en op welke manier je dan je einddoel gaat bereiken (want ze willen allemaal wel werken en geld en vrienden etc.) [*]De jongere laten merken dat hun "foute" vrienden vaak wel de enigen zijn die ze opbellen als ze een paar dagen niet online komen, die er voor ze zijn als er iets gebeurt in het gezin, etc. Het gaat dus niet om vrienden die fout zijn, maar om de negatieve spiraal waarin ze elkaar trekken. [*]De jongeren zijn prima in staat beslissingen te maken, maar hebben zich afgeleerd om na te denken. Het denkproces moet in gang gebracht worden door oorzaak en gevolg met elkaar te koppelen. Ik zal een stukje publiceren van de manier waarop wij onze communicatie inrichten. Ik zeg niet dat het per se de manier is, maar we merken wel dat we, nu we inmiddels al meerdere jongeren op het MBO of terug op school gekregen hebben, een manier hebben gevonden om die groep te bereiken: Veel jongeren in de puberteit die moeilijkheden hebben in hun thuissituatie, in de knoop raken met zichzelf of niet hun plaats kunnen vinden in de maatschappij, raken verstrikt in een lawine aan negatieve gevoelens als woede, onmacht, onzekerheid, verdriet en eenzaamheid. Dit uit zich vaak in teruggetrokken/ onverschillig gedrag of juist in explosief en agressief gedrag. Ondanks dat zij cognitief vaak prima in staat zijn om te leren levert dit gedrag op school grote problemen op, waardoor de jongeren steeds meer in een vicieuze cirkel terechtkomen. In Nederland zitten duizenden jongeren met dergelijke problemen thuis, waar geen pasklare oplossing bij voorhanden is. Deze groep jongeren kampt vaak met een laag zelfbeeld en heeft geen of weinig vertrouwen meer in zichzelf. Ze zien geen mogelijkheid meer om succesvol te worden in de maatschappij. Daarnaast worden ze door de maatschappij vaak op een negatieve manier bevestigd in hun eigen ideeën. Hierdoor accepteren zij moeilijk hulp en bouwen zij grote dikke muren om zich heen.

[*] Opnieuw verdubbelen in 2009 [*] Bedrijf splitsen in 2 aparte BV's [*] Uitbreiden op 1 gebied, consolideren op de andere gebieden [*] Verder professionaliseren

We hebben een teamfoto gemaakt met kerstmutsen ;-) kaartjes van laten maken met op elke kaart op de achterkant alle namen van de medewerkers, ben benieuwd naar de reacties van de klanten :)

Volgens mij moeten we eerst een definitie van goede service hebben voordat we kunnen benoemen of het slecht of goed is ;D. Daar ligt volgens mij ook direct het probleem: er is geen passende omschrijving van wat 100% vd bevolking "goede service" is.

eBay heeft overigens wel als geheel een thuiswinkelwaarborg, en een verzekering voor mensen tot een paar honderd euro, mocht je het product niet ontvangen.

inbraak gehad :-( drie laptops verdwenen, gelukkig wel verzekerd en geen gegevens op de laptops, maar toch

Het is sowieso een concurrerende markt. Ik zou kiezen voor combinaties van twee woorden (met de aanhalingstekens ") waarop wellicht minder mensen zoeken, maar wel gerichter zoeken. Scheelt vaak al een hele hoop. Daarnaast is de advertentietekst, landingpage (zo specifiek mogelijk) en de clickthrough van belang. Ook prijs is een factor.

Bedankt ;) Naar werkgevers toe is het verhaal zoals je het weergeeft vrij vaag en rommelig. Je beste manier is om je beste voorbeeld af en toe mee te slepen en te gaan inzetten als levende promotor. Zo hebben we in onze praktijk een jongen die absoluut in categorie B viel (begonnen op gymnasium, afgezakt naar vmbo-tl + allerlei problemen), die nu met veel succes zijn mbo-4 opleiding aan het volgen is, nadat hij zelf zijn toelating enz heeft geregeld. Met dat verhaal inspireert hij mensen (ook al heeft hij het zelf nog niet door).

Om te beginnen: uit ervaring weet ik dat er een grote groep jongeren is die tussen de wal en schip terechtkomen, terwijl ze wel de verstandelijke vermogens hebben om een school of studie af te kunnen maken. Door uiteenlopende redenen vallen deze jongeren uit op het middelbaar onderwijs. Soms worden ze wel gemeld bij de leerplichtambtenaar, vaak ook niet. De jongeren zelf komen vaak terecht in een depressie (die ze zelf heftig ontkennen) en zijn steeds moeilijker bereikbaar. Als het je lukt om die jongeren a) te bereiken/localiseren b) te motiveren c) zelfvertrouwen bij te brengen, heb je de meest loyale en hardwerkende medewerker, die in een organisatie veel waarde kan toevoegen. Praktisch gezien denk ik dat je tegen twee grote problemen aanloopt: 1: hoe bereik je die groep 2: hoe overtuig je werkgevers van de werklust van die jongeren die door veel mensen als lui worden gezien. (hij kan zo veel, maar hij wil niet, is wat we vaak horen, terwijl dat helemaal niet het geval is. Ze worden niet juist gestimuleerd.)

Kleine yes: omroep flevoland belde vandaag om een radio- en tv- item te maken van onze activiteiten :-) leuk!

Misschien helpt het om op papier twee functieprofielen te maken, zodat je precies weet wie waarvoor verantwoordelijk is. Als je daarnaast nog 1 keer per week een uur inplant om elkaar op de hoogte te brengen, denk ik dat je wel een eind bent. Ik run zelf ook het bedrijf samen met mijn vrouw, en ook wij hebben er wel moeite mee gehad in het begin. Nu we verder professionaliseren wordt het makkelijker, omdat taken en kwaliteiten van de ander steeds duidelijker worden. Afspraken maken is vooral belangrijk.

Als je een winkel overneemt, neem je ook de openstaande orders mee neem ik aan, het is dan aan jullie om af te spreken hoe je dat zo soepel mogelijk doet toch?

Als je al 1 korps over de brug hebt, kun je daar niet nog eens mee praten, die hebben ongetwijfeld wel contactpersonen die inkoop regelen bij andere korpsen.

en vergeet als je online bent niet een doosje pralines te sturen aan alle damestijdschriften met je website erbij, gegarandeerd dat er 1 wel interesse heeft voor een artikel ;-) daarnaast: kun je niet eens 5 doosjes naar vrienden/familie sturen en na afloop vragen hoe dat met de post is gegaan? Dan kun je gelijk dat risico uitsluiten. Succes, leuk idee in ieder geval