John B

Ik neem aan dat B een rittenadministratie heeft waaruit blijkt waar het voertuig op de betreffende dag wél is geweest?

En wat zegt bedrijf B?

Een paar opmerkingen na een eerste blik: - kijk even naar de kleuren; het onderschrift onder je logo is slecht leesbaar in deze kleur tegen deze achtergrond - "Share your suggestions with:" is een call-to-action, dus dan verwacht ik dat ik op de verschillende logo's die erachter staan kan klikken om mijn suggestions te sharen, maar dat lukt niet; ook die blokken onderaan de pagina nodigen mij uit om erop te klikken om te zien wat jij voor mij "as a gamer" of "as a game developer" in petto hebt, maar ook dat is niet de bedoeling; ik krijg dan een beetje een "super mario" gevoel, waar je ook tevergeefs op allerlei objecten klikt om uit te vinden waar de muntjes en de geheime deuren verstopt zitten, maar misschien spreekt dat jouw doelgroep wel heel erg aan ... ;) - bij die drie blokken zou ik in het derde blok geen "." zetten na "Sharing thoughts". Er mag dan wel weer een punt na de laatste zin in het eerste blok - de manier waarop ik een game moet kiezen vind ik omslachtig; zeker als dit aantal nog gaat groeien moet je eindeloos klikken tot je de juiste game gevonden hebt (of tot je erachter komt dat jouw game er niet tussen zit) - zo te zien zit er een verdienmodel achter deze site, dus dan zou ik ook ergens een KvK nummer verwachten

En op de site van het park lees ik:

Een antwoordstrookje op je flyer (in het informatiepakket van het vakantiepark) dat ze kunnen invullen en bij jou in de bus doen? Naam, nummer van het huisje, mobiele telefoonnummer, gewenste behandeling (aankruisen) en voorkeurstijd. Zodra je in de gelegenheid bent bel je om de afspraak definitief te maken.

Dat alleen al kan zorgen voor een heleboel eye-openers, waardoor je in eerste instantie zelf efficiënter gaat werken. Je stuit namelijk op vragen als "hoe doe ik dit eigenlijk?" en "waarom doe ik het zo?" en je gaat nadenken over de zin en onzin van bepaalde acties ("wat gaat er mis als ik dit niet doe?"), over de urgentie ("moet dit écht vandaag?") en de volgorde ("is het niet veel handiger als ik eerst ...?"). Als je daarna tijden gaat koppelen aan die processen, bijvoorbeeld hoe lang het gemiddeld duurt om een nieuw product in te voeren of een product uit het assortiment te halen, helpt dat je niet alleen bij het plannen, maar ook bij het eventueel uitbesteden van zo'n proces.

[offtopic] Een tip: op je website is die rode tekst op die grijze ondergrond lastig te lezen. Ik zou dat aanpassen, dat kost je waarschijnlijk weinig tijd en je doet je bezoekers er een plezier mee. Alle beetjes helpen ... [/offtopic]

Ik kan me voorstellen dat SimonV niet meer de moeite neemt om een aantal tekstfouten op je site te melden, want de foutjes die hij in je topic uit april meldde over je andere site heb je nog steeds niet aangepast ... :( Vandaar dat ik er maar een meld: op je BOB pagina staat in het kopje "Studenchauffeur".

Een paar opmerkingen na een eerste blik: - de gebruikte letter in de tekst aan de linker- en rechterkant op je homepage vind ik persoonlijk aan de kleine kant - als in je "proefset" maar één exemplaar zit, zou ik het geen "set" noemen - behalve dat je "vertel het verder" functie niet voldoet aan de wettelijke regels - ik kan de inhoud van het hele bericht niet zien voordat ik het verstuur - vraag ik me af waarom de invulvelden rechts uitgelijnd zijn; daarnaast vermoed ik dat je die functie zelf nog niet hebt getest, want in het mailtje dat ik ontvang lees ik "Verkooptekstje over Softcovers.nl" ... ;D - verplicht een account moeten aanmaken om iets te kunnen bestellen is voor veel mensen een (te) grote drempel

Wat is een "grote" klant, wat zijn bij zo'n klant de gemiddelde factuurbedragen en wat is het provisiepercentage? Hoeveel tijd kost het gemiddeld om een klant aan te brengen? Welke branch betreft het, dus hoeveel marge zit er op de producten? Hoeveel procent van de klanten is "terugkerend" en hoeveel aankopen doet zo'n klant vervolgens per periode? Biedt zo'n constructie trouwens niet erg veel speelruimte voor je opdrachtgever? Want zou die bijvoorbeeld aan de klant kunnen voorstellen om zijn eerste order in 5 deelorders te splitsen, zodat jij dan nog maar alleen over die eerste order betaald krijgt?

Ik kwam deze tekst op een website tegen en vond hem hier wel aardig passen. Leuker kunnen we het niet maken, wel spannender ... 8)

Het zou logisch zijn geweest als je destijds (na het ondertekenen) een kopie zou hebben gekregen. Wat geeft je werkgever aan als reden dat je geen kopie krijgt? [Edit] En hoe wil je werkgever dat jij je aan volgens hem destijds gemaakte afspraken houdt als je geen inzage krijgt in die afspraken?

Het merendeel van de problemen in je algemene voorwaarden is eenvoudig op te lossen aan de hand van de gegeven tips en door even rond te kijken bij een aantal van je collega-webshopeigenaren. Professioneel laten herschrijven kan dan wanneer de financiële middelen er zijn.

Ga naar je contactformulier en klik op "versturen" ... Wat je brief betreft, ik ben geen tekstschrijver en geen marketeer, maar: ... is taalkundig niet correct. Wat is de meerwaarde van dit tussen-kopje? Voelt als een vreemde combinatie, zeker met dat "juist". Algemene voorwaarden zijn geen contracten, dus "andere" is hier niet op zijn plaats. Niet te veel overdrijven ... Ik laat me liever niet verrassen ... Op je website zie ik alleen een 06-nummer, dus hoezo "kosteloos"? Verder lees ik 10 keer het woord "juridisch(e)" en 2 keer 'getouwtrek", waardoor de brief op mij overkomt als een webtekst die voor een zoekmachine is geschreven. Misschien toch een tekstschrijver inhuren? Die kan dan meteen een aantal tekstfouten op je website corrigeren, want voor een juridisch kantoor maken die - in elk geval op mij - een verkeerde indruk.

... en hoe ziet die eruit? Want als die mailing de lezer niet triggert om het kaartje te bewaren, gaat dat met brief en al in het verkeerde archief. [offtopic] Kijk nog even naar je contactformulier: op een website waar ik steeds met "u" word aangesproken, word ik niet blij van een foutmelding "Je moet hier je naam invullen" (die overigens qua kleurstelling lastig te lezen is, dus dat geluk heb je dan weer wel). [/offtopic]

Dat zijn personas.... Natuurlijk, maar met een beetje zoekwerk kun je daar toch echte voorbeelden van vinden? Voor je het weet stellen wij hier als leken voor om de natives per reactie een boekenbon te geven en blijkt dat in de chinese cultuur een enorme belediging te zijn ...

Ik probeer te begrijpen waarom je deze vraag hier stelt. Want in je bidbook lees ik over Bart, Lee en Tracy, die voor zover ik kan beoordelen alledrie voldoen aan jouw definitie van 'expert'. Is het dan niet het meest voor de hand liggend om aan hen - en aan een aantal natives - te vragen wat zij in ruil voor hun bijdragen zouden willen hebben?

Daniël was me voor, maar ik zat met dezelfde vraag. Want als jouw leverancier die foto rechtmatig heeft verkregen met recht van distributie naar wederverkopers, dan heb je helemaal geen probleem. En hoe heb je die foto toen "gekregen", was dat bijvoorbeeld onderdeel van een promotie-pakket of heb je die foto van de site van die leverancier gekopieerd?

Dat gevoel heb ik eerlijk gezegd ook. Als je tot nu toe al geen tijd hebt gehad om een aantal opmerkingen van oktober vorig jaar te verwerken, waarom dan nog meer input gevraagd? Dat voelt voor mij allemaal wat tegenstrijdig ...

Hoezo, je kunt toch gewoon kijken wat Danny ingevuld heeft ... 8)

Een paar opmerkingen na een eerste blik: - bij de meeste sites krijg je als je op het plaatje van een product klikt een groter plaatje te zien; bij jou krijg ik echter een kleinere versie van het plaatje dat er al stond, dat lijkt dus weinig toe te voegen; bij een van de plaatjes zie ik de cryptische tekst VVP6233-m, dat zal wel een productcode zijn, maar vlak ernaast staat dat het SKU VVP6233-7 is, dat komt dan wat vreemd over - bij het invoeren van mijn gegevens staat een * bij de verplichte velden (hoewel dat nergens staat uitgelegd); onder elk * staan drie rode puntjes, alsof de spellingscontrole het er niet mee eens is - het is niet handig dat je voor het bekijken van de algemene voorwaarden je volledige website weer in een apart window opent; dan raken bezoekers namelijk het spoor bijster; ze hebben net al hun gegevens ingevuld en gaan dan in dat nieuwe window weer naar de winkelwagen, maar daar zijn alle ingevulde gegevens verdwenen ... - in je veelgestelde vragen zeg je dat je niet aansprakelijk bent voor verlies, beschadiging of diefstal tijdens de verzending van onverzekerde, bestelde producten, maar als verkoper ben je altijd verantwoordelijk voor een correcte aflevering, zoals je ook stelt in je eigen algemene voorwaarden, artikel 11, lid 6

Een tip om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen: maak een simpel lijstje van alle apparatuur die je in je bedrijf hebt. Apparaatnaam, serienummer, jaar van aanschaf, onderhoudsfrequentie, maand waarin het onderhoud plaatsvindt en de naam van het bedrijf dat het onderhoud doet. Als er dan weer zo'n bedrijf langskomt dat je onbekend voorkomt, hoef je alleen maar op dat lijstje te kijken.

Een paar opmerkingen na een eerste blik: - ik zou in één oogopslag op je homepage willen zien waar het om gaat; met "ijsmonster" kan ik nog alle kanten op, je topmenu geeft geen enkele hint, de namen in je menu links en de plaatjes in je banner ook niet; alleen "red je drankje van de warmte" komt enigszins in de richting; kun je niet een leuke slogan over "stoere ijsblokjes" o.i.d. verzinnen voor in je header? - de lichtgrijze teksten zijn naar mijn smaak nét iets te licht om prettig te kunnen lezen - de plaatjes vind ik niet allemaal even fraai; bij de Bone Chillers bijvoorbeeld zijn de vormen die ernaast liggen erg onduidelijk - in je winkelwagen laat je mij kiezen uit 4 acties die er allemaal hetzelfde uitzien; overweeg om je bezoeker naar de gewenste functie (volgende >>?) te sturen door die met een andere vormgeving iets meer nadruk te geven (of de andere minder, dat zou persoonlijk mijn voorkeur hebben) - je algemene voorwaarden vind ik in deze layout lastig te lezen; ik kom daarin bovendien geen informatie tegen over het retourneringsrecht (Wet Koop op Afstand); daarnaast zou ik geen automatische opt-in voor je nieuwsbrief en reclame-mails doen, het is veel klantvriendelijker om daarvoor een extra aanvinkveld te gebruiken

Een paar opmerkingen na een eerste blik: - dat er voorwaarden verbonden zijn aan je openingsactie zou ik duidelijker vermelden; plaats minimaal een sterretje achter "gratis" en laat dat dan terugkomen in de regel onderaan (en die mag ook best in een iets groter lettertype) - klemtoon-accenten gaan altijd naar rechts, dus "Voordelig én volledig ..." - op je "nieuws" pagina kan ik je advertentie van mei 2012 bekijken, maar dat is zo'n klein plaatje dat ik de tekst niet kan lezen en ik kan het plaatje ook niet vergroten - je klantreviews roepen bij mij vragen op; want je hebt per 15 mei je nieuwe naam geïntroduceerd, maar die nieuwe naam gebruiken klanten ook al in reviews van vóór die datum ... - je hebt "totaal" in je naam staan en "volledig" in je slogan en je doet een V&B handdoekenset cadeau, dat wekt bij mij de verwachting dat je - in elk geval van dat merk - het volledige gamma aanbiedt, maar daar word ik in teleurgesteld ...

Bedoel je de HL Taskforce? Misschien dan aansluiten bij dit topic?