Jaap Haagmans

Een bon aan een consument is niet verplicht, maar is voor de consument soms handig voor de eigen administratie of om te bewijzen dat er betaald is. Je kunt een kwitantieboekje kopen zodat je aan de klanten die er om vragen direct een bon kunt uitschrijven.

Kan, maar dan betaal je nogsteeds verzendkosten als je een bestelling naar een Kiala punt wilt sturen. Je zou ook Pakje Gemak van TNT kunnen gebruiken, TNT heeft altijd wel een balie in de buurt van jouw klant zitten. Hij wil zelf toch een afhaalpunt worden. Van Kiala krijg je een vergoeding per afhaling. Kiala heeft voor de consument ook het nadeel dat het product er pas de volgende dag ligt. Dan kun je het in veel gevallen net zo goed thuis laten bezorgen.

Ik heb hier een server gehad met daarin 16 harddisks van hetzelfde type en hetzelfde merk. Gewoon goed spul (dat gold overigens voor de hele server) en ik ben natuurlijk wat je een ervaren gebruiker zou kunnen noemen. Tussen de achtste en tiende week zijn 12 van de 16 HDDs kuren gaan vertonen. Maar dat is veel minder vreemd dan het in eerste instantie lijkt: de levensduur van en schijf verschilt vooral per batch, omdat per batch de omstandigheden in de assemblage (die overigens in een cleanroom plaats vindt) verschilt en juist bij een server elke disk even zwaar is belast. De belangrijkste oorzaak van storingen in een disk is slijtage van de diverse lagers en dat als er één uit een batch gaat de rest ook gaat is daarmee niet onlogisch. De veiligste raid-set is er daarom één die is opgebouwd met disken uit verschillende batches. Gewoonlijk heb je statistisch gezien gelijk, je hebt hier echter te maken met een type harddisk dat bedoeld is om als RAID-disk gebruikt te worden, ze werden zelfs als set verkocht. Je mag er daarbij vanuit gaan dat dat soort overwegingen gemaakt zijn. Achteraf, na onderzoek, bleek dan ook dat de hele productrange het gebrek kon vertonen en dus is de range vrijwel direct vervangen door een nieuwe.

Ik heb hier een server gehad met daarin 16 harddisks van hetzelfde type en hetzelfde merk. Gewoon goed spul (dat gold overigens voor de hele server) en ik ben natuurlijk wat je een ervaren gebruiker zou kunnen noemen. Tussen de achtste en tiende week zijn 12 van de 16 HDDs kuren gaan vertonen. Alles werd na onderzoek kosteloos vervangen en de nieuwe HDDs (uit een andere serie) hebben daarna ruim 3 jaar dienst gedaan (neem van mij aan dat dat lang is). Soms heb je gewoon pech met hardware: een defecte voeding kan je complete systeem op termijn aan gort helpen, voor veel andere componenten geldt hetzelfde. Ik kan me een type ASUS-moederbord (in die tijd een gerenommeerd merk onder consumenten) herinneren dat in het over de hele wereld teruggeroepen is omdat het problemen vertoonde. Soms ligt het echt aan de hardware, ook al vervang je alles. Wat ik niet begrijp is dat de TS al vanaf het begin aan een softwareprobleem dacht en toch hardware is gaan vervangen. Dat kun je service noemen, maar de klant is er niet mee geholpen. Begrijp me niet verkeerd, ik zou het geweldig vinden als mijn systeem op een vergelijkbare manier regelmatig kosteloos geüpgraded wordt, maar als ik mijn auto naar de garage breng omdat hij midden op de snelweg plotseling uitvalt en bij de garage vervangen ze "uit voorzorg" mijn banden, ben ik nog steeds niet geholpen.

Waarom heb je steeds die onderdelen vervangen als er niets mis mee lijkt te zijn? Computerproblemen (en ik spreek hier uit minimaal 10 jaar ervaring met computergebruikers, in alle vormen en maten) zijn in veel gevallen te herleiden tot fouten van de gebruiker zelf en tot gebrekkige software. Ik kan me voorstellen dat je denkt goede wil te tonen door (naar ik aanneem) kosteloos hardware te vervangen, maar je helpt de klant niet met z'n probleem. Als je er van overtuigd bent dat het een softwareprobleem is, moet ook daar de oplossing gezocht worden. Dan is het natuurlijk de vraag in hoeverre dat jullie verantwoordelijkheid is, maar gezien de tijd en kosten die je er tot nu toe in gestoken hebt verwacht ik dat je nu beiden slechter af bent. Wat Astron zegt staat natuurlijk ook als een huis. Een systeem gekocht in mei 2008 kan in oktober 2009 gebreken gaan vertonen, zelfs hardwarematig. De meeste hardwareleveranciers houden vast aan een garantietermijn van niet meer dan een jaar. Dat is niet voor niets.

Multisafepay kost je klanten. Daar zou ik ver van blijven! Niet om het een of ander. Maar als je het duurdere pakket neemt daar (connect als ik me niet vergis), hoeft men niet te registeren. Een klant van ons is er zeer te spreken over. Geen klant annuleert bij hem de betaling. Excuus, hun website lag er uit toen ik dat bericht plaatste, dus ik kon niet zien dat er ook nog andere pakketten waren. Connect heeft echter wel een maandelijke kostenpost van minimaal 45 euro en transactiekosten van 49 cent plus 15 cent. Dan zijn de kleinere webshops nog steeds beter af bij de Postbank.

Multisafepay kost je klanten. Daar zou ik ver van blijven!

Tja, het is je eigen inschatting. Ons huis heeft ook geen heel erg professionele uitstraling, maar een studentenhuis gaat misschien wat ver. Toen ik nog op kamers woonde zat bezoek op mijn bed: dat wil je je leverancier misschien niet aandoen ;D Is er een bezwaar op om de leverancier gewoon te vertellen waarom je hem liever niet thuis ontvangt? Is er een reden dat je je anders wilt voordoen?

Niet wachten, maar terugbetalen en daarna zorgen dat je dit soort problemen in de toekomst voorkomt. Post raakt soms kwijt, is dat een risico dat je wil nemen of wil je je ertegen verzekeren met als gevolg hogere verzendkosten?

Die grote jongens zijn niet voor niets grote jongens :) Ik snap wel wat je bedoelt hoor, ik ben uit ervaring redelijk bekend met het technische verhaal achter dropcatching en bij .com domeinen komt het veel meer op techniek aan dan bij .nl domeinnamen. Toch is het gewoon zo dat de grote jongens een voorsprong hebben.

Zoek maar eens op dropcatching. De grote jongens pakken de meest interessante namen en zijn ook vaak het duurst.

Mijn kracht zit 'm juist in het feit dat ik vanuit huis werk, het is voor mijn relaties eerder een voordeel dan een nadeel. Thuis ontvangen doe ik niet vaak, maar als ik het doe zeg ik er wel altijd even bij dat het een huisadres betreft. Met veel van mijn klanten heb ik ook een hele informele relatie en is dat geen probleem.

.com domeinen die interessant zijn door traffic of gewoon een goede naam zijn door Jan met de pet niet te pakken. Die worden geregistreerd zogauw ze vervallen. Datzelfde geldt overigens ook voor .nl domeinen. Ik raad je aan, als de naam je iets waard is, nu direct contact op te nemen met de huidige eigenaar. Als je mazzel hebt mag je hem zo overnemen, maar anders kun je ongetwijfeld een bod doen.

Bij de meeste PSP's heb je geen iDeal account nodig. Simpel gezegd: als je nooit een heel contracten-traject doorlopen hebt bij de ING heeft dit geen gevolgen.

Let wel op dat dit een maximum bod is. Het gemiddelde bod zal lager liggen omdat er veel keywords bij zitten die een veel lager bod nodig hebben. Google berekent inderdaad geen maximum bod per keyword, maar dat hoeft in de meeste gevallen ook niet.

Het bericht wat je ge-quote heb was uit 2007... ;) Los daarvan telt Alexa alleen voor mensen die de Alexa-toolbar geinstalleerd hebben, wat vooral in de US het geval is en in Europa veel minder. Hmmm, 2007 is lang geleden ;) Maar het is volgens mij al lang niet meer zo dat enkel de toolbar gebruikt wordt om data te verzamelen. Er worden tegenwoordig veel meer factoren meegenomen dan vroeger.

Niet helemaal. Alexa is een tool die zich vooral bezig houdt met het inschatten van bezoekersstromen op alle websites die op het net te vinden zijn (en vooral de 100.000 meest populaire). Daarvoor gebruikt het enorm veel verschillende soorten data, waaronder ongetwijfeld hun eigen zoekverkeer. Het beeld dat Alexa schept wordt tegenwoordig echter wel als zeer betrouwbaar ervaren en de onderlinge verhoudingen hebben slechts een gemiddelde afwijking van 5%. Dat is erg weinig.

Ik zag hier Deziweb genoemd worden. Ik ben geenszins gelieerd aan Deziweb (sterker nog, het is gewoon een concurrent), maar ik hoor alleen maar goede verhalen over ze. En de prijzen zijn uitstekend. Ik heb mijn hosting vroeger vanuit de States aangeboden (simpelweg omdat Nederland in die tijd nog zwaar achterliep als het ging om prijs/kwaliteit), maar mij krijg je nu niet meer weg uit Nederland. Een aanbieder waarmee je direct contact in je eigen taal kunt hebben is vele malen fijner dan een groot bedrijf ergens duizenden kilometers verderop. Voor streaming zou ik eens naar cloud diensten in nacalculatie gaan kijken. Dat is tegenwoordig eigenlijk de enige manier om op een flexibele manier hosting af te nemen. Let wel op dat Nederland op dat gebied nog wel een beetje achterloopt. Ik ben onlangs met een pilot aan de slag geweest op een cloud en daarvoor heb ik helaas moeten uitwijken naar het buitenland. Een anderszins goed schaalbare VPS is ook te overwegen natuurlijk.

Enige nuance is hier toch wel op zijn plaats. Ja, een maatwerk website (waarom hebben we het hier nog over een CMS?) kan op den duur inderdaad een goedkopere oplossing blijken dan uitgaan van een bestaand framework. Voor heel veel informatieve websites volstaat een pakket als Wordpress of zelfs Joomla (pardon my French) prima. Ik heb zelf de kennis en middelen om een zeer krachtige website op te zetten, maar kies bij het snel opzetten van een informatieve website toch vaak voor Wordpress. Waarom? Omdat het een prachtig pakket is waarmee je supersnel een simpel weblog op poten hebt gezet. Als ik een website ontwikkel, of ik het nu in Ruby of in PHP doe, lopen de kosten al gauw boven de 1000 euro, waar soms juist zo'n standaard pakket al voor 100 euro kan staan en zelfs naar wens gecustomiseerd is. Begrijp me niet verkeerd, als alles met zo'n standaard pakket te doen zou zijn ben ik plotseling overbodig en dat zie ik niet snel gebeuren en zelfs in het bovenstaande voorbeeld valt een lans te breken voor maatwerk, maar dat is lang niet altijd het geval.

Ik wil niet te grof klinken, maar ik zou deze prutser absoluut geen werk meer toeschuiven! Iemand die geen rekening houdt met SEO tijdens het ontwikkelen, er nadien 40 euro per uur voor vraagt en dan met een opmerking komt als die laatste zin beschikt gewoon niet over de gewenste capaciteiten. Begrijp me niet verkeerd, 40 euro per uur is niet duur voor een echt goede developer, maar na alles wat ik hier gelezen heb is deze persoon niet te kwalificeren als goede developer. Zorg ervoor dat hij z'n werk afmaakt en kom er daarna nooit meer terug.

De website zelf gaat ook nog wel wat werk kosten. Het hoofdmenu werkt niet (in Firefox), de tekst op de homepage is moeilijk leesbaar, de shop ziet er erg rommelig uit en SEO is grotendeels afwezig. Als ik jou was zou ik je developer twee opties geven. De eerste is dat hij binnen een voor jou redelijke termijn alle gewenste aanpassingen naar behoren uitvoert (dus met een -goede- PSP of de bank zelf zodat je niet zo ongelooflijk duur uit bent). De tweede is dat je een andere developer een offerte vraagt voor de gewenste aanpassingen en de hoogte van deze offerte in mindering brengt op de eindfactuur. Je kunt natuurlijk niet zomaar naar iemand anders stappen en verwachten dat je de huidige developer, met wie je een overeenkomst hebt, niet of minder hoeft te betalen. Aan de andere kant heeft hij zich er ook aan verbonden een goed eindproduct dat voldoet aan jouw eisen op te leveren. Is hij daar niet toe bereid of kan hij dat simpelweg niet (door onkunde of tijdgebrek), dan zou de tweede optie bespreekbaar moeten zijn.

Ja, zoiets zal het worden. Dat wordt goed uitzoeken voor vertrek dus ;)

Ik ga hierin met Peter mee. Ik wil -absoluut niet- gebeld worden door partijen die mij iets proberen te verkopen en heb mezelf daarom ingeschreven in het BMNR. Ik durf het zelfs nog sterker te zeggen, als bedrijven mij op die manier benaderen maken ze gewoon minder kans op klandizie van mijn kant. Als ik ergens behoefte aan heb gaat daar vaak een heel proces aan vooraf zodat ik een goed geïnformeerde beslissing kan nemen. Ik heb in mijn hele leven als ondernemer 1 keer iemand aan de lijn gehad die mij een aanbieding deed omdat hij zijn huiswerk goed had gedaan en op basis van mijn activiteiten het (gegronde) vermoeden had mij iets te kunnen verkopen. Helaas voor hem was de aanbieding niet goed genoeg, maar bij dat gesprek heb ik op geen enkel moment vervelende gevoelens gehad.

Ik kan me niet herinneren dat ik bij de KvK mijn rekeningnummer moest opgeven, maar als het moet is dat inderdaad de meest logische manier om het te doen. Je zult bij de bank ook een uittreksel van de KvK moeten laten zien (althans, in 2005 moesten wij dat bij de Postbank wel).

Bedankt. Ik kan me inderdaad voorstellen dat een soort prepaid dongel in het land zelf een stuk goedkoper is, maar dan moet ik wel precies weten waar ik zo'n ding kan halen. Is het makkelijk zoiets goed uit te zoeken? Ik kan echt geen dag zonder internet. Dat klinkt heftig, maar is echt zo. Ik neem allerlei mogelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat bij mijn afwezigheid niets in het honderd kan lopen, maar er zijn altijd van die hele specifieke dingen waar alleen ik zelf oplossing kan bieden. @Marije: technisch gezien is de prepaid oplossing van T-Mobile een aardige, maar het werkt niet meer in het buitenland en is dus niets voor mij. Juist in Nederland ben ik voorzien. De abonnement-oplossingen kosten in Europa 15 euro per dag en dat is me echt te gortig. En dan zit je ook nog eens aan de vaste kosten van 240 euro per jaar vast.