Lucien Ridderbroek

Toevallig kreeg ik eerder deze week ook reclame (spam) van Places van leads@places.nl Goed om hier even te zien dat de ervaringen daarmee niet al te rooskleurig zijn. * delete * ;D

Kun je niet beter werk maken van de incasso in plaats van risico lopen op het verbeuren van contractuele boetes? Het eerste dat er straks gebeurt, is dat jouw wederpartij zich op opschorting en verrekening gaat beroepen vanwege de boetes. Nog een tip: als het om zo veel geld gaat, win dan advies in en probeer dit niet gratis te regelen op een forum op basis van onvolledige informatie. Het volledige contract is uiteraard noodzakelijk, net als alle relevante overige informatie ten aanzien van de afspraken, uitvoering, etc.

Is een discussie over die € 7,00 geen bezigheidstherapie? Het belang is marginaal dus welk belang heb je om akkoord te gaan? In het ergste geval volgt een WSNP-traject of poogt debiteur een dwangakkoord af te dwingen. Dit laatste gebeurt niet zo snel en wordt ook niet zo snel toegestaan. Mocht dit wel zo zijn, dan kun je alsnog (noodgedwongen) akkoord gaan.

20 keer al? Dat lijkt me al te veel van het goede. ;) Ik zou de leverancier een ingebrestelling zenden onder opgave van alle concrete klachten met een redelijke termijn voor herstel of vervanging. Koppel hieraan een redelijke termijn die in verhouding staat tot de (aard van de) klachten. Blijkt dan dat een en ander niet (tijdig) wordt verholpen, dan ontstaat de mogelijkheid van ontbinding van de overeenkomst in combinatie met schadevergoeding wegens ontbinding. Eerdere schade wegens stilstand van het productieproces is mogelijk al te verhalen, maar om hiervan zeker te zijn, is meer informatie noodzakelijk. Gezien de voorgeschiedenis raad ik aan om voor de dossiervorming ook het voortraject te beschrijven in de ingebrekestelling, want dit is uiteraard relevant en bepaalt ook welke ruimte jouw leverancier nog heeft qua mogelijkheden en termijnen. Als je wilt sparren, kun je ook gerust een PM sturen of even bellen.

Ik zou geen voorbeeldbrief downloaden zoals hierboven is vermeld. Beluister de opname of laat die beoordelen en reageer concreet en passend. Dat overtuigt meer dan een voorbeeldbrief. Bovendien bouw je zo alvast een dossier op voor het geval het later gerechtelijk gaat.

Het is mogelijk dat er enkel tegen het einde van de maand kan worden opgezegd. Wat staat er in het contract?

Wat staat er op papier of in de (e-mail)correspondentie?

Mooie Norbert! ;D Helaas moet ik verstek laten gaan vanwege zieken thuis... Next time!

Leuk! Ik zie het nu pas van de borrel. Ga er proberen bij te zijn. 8)

Klopt dit citaat wel? Je kunt het best de volledige overeenkomst laten beoordelen. Ik zou bij dit soort essentiële vragen niet afgaan op een enkele zin.

Dubieuze debiteuren aan kosten faillissementsaanvraag toch? ;) Dan daarna: Bank Betaalde omzet aan dubieuze debiteuren ;D

De schulden blijven bestaan, tenzij de onderneming niet langer bestaat na faillissement, zoals bijvoorbeeld bij een N.V. of B.V. Een natuurlijk persoon blijft dus gebonden voor de schulden van bijvoorbeeld een eenmanszaak of V.O.F. Vandaar mijn tip aan klanten om na afwikkeling van het faillissement in voorkomende gevallen direct weer de incasso op te pakken voordat de Belastingdienst en banken wakker worden. Als je dan als eerste bent en snel schakelt, kan er vaak nog worden geïncasseerd. 8) En inderdaad: een WSNP was beter geweest, want een faillissement helpt niet (tenzij de vorderingen van andere schuldeisers gaandeweg verjaren omdat er wordt gedacht dat er toch geen verhaal meer mogelijk is) ;)

Zeker een interessante uitspraak. Had die al voorbij zien komen. Er is (helaas) maar een deel van de gevorderde schade toegewezen. Al met al wel een bewerkelijke exercitie hoor. Er zijn eerst procedures gevoerd tegen internetaanbieders - en ik geloof uit mijn hoofd gezegd ook tegen Google - en daarna was pas de informatie beschikbaar om de dader te kunnen aanpakken in weer een andere gerechtelijke procedure. De dader lijkt overigens weinig tot geen verhaal te bieden... [Mod edit: typo in quote hersteld, dank voor de melding!]

Klopt. ;D

Juist. Daarnaast dient jouw contactpersoon ook in te staan voor het bestaan en de omvang van zijn volmacht. Dus lastig dat er nog geen PO is, maar dat is zeker niet altijd doorslaggevend.

Hoezo oudere kinderen? In het AD stond van de week een moeder die met haar 4 jarige (hoogbegaafde) zoontje gaat. Mooi zo jong al. ;) Hierbij nog de link: Artikel in het AD

We gaan dus samen ;)

Om dit soort gedoe te voorkomen, kun je beter gelijk afspreken dat je een (credit)factuur verzendt of ontvangt, zodat de administratie ook op orde is, maar dat heb je hierdoor natuurlijk al gemerkt ;) Wat heb je precies afgesproken? Idem. Ik neem aan dat je wel finale kwijting bent overeengekomen?

Graag gedaan en succes Paul!

Beste Paul, Vervelende situatie. Wat je het best kunt doen: [*]1. Klachten documenteren, zodat precies duidelijk is wat er heeft gemankeerd en nog steeds mankeert. [*]2. Ingebrekestelling opstellen op basis van de bovenvermelde klachten met een uiterste termijn om de klachten te verhelpen. [*]3. Overeenkomst ontbinden (mogelijk gedeeltelijk), maar dat ligt aan de bijzonderheden van de zaak. Het voorstel 'om de machine terug te kopen' is leuk gevonden, maar lijkt een sigaar uit eigen doos. ;D Als herstel of vervanging niet mogelijk is, dient terugbetaling plaats te vinden. Mogelijk vermindert met een bepaalde vergoeding wegens het gebruik dat je er wel van hebt kunnen maken, maar meer ook niet. Disclaimer: de inhoud van de afspraken, zoals die blijken uit contracten en algemene voorwaarden, kunnen leiden tot een aanpassing van het bovenvermelde stappenplan, maar op hoofdlijnen is dit wat er moet gebeuren. Vraagje: waarom waag je er niet gewoon een (advocaten)brief aan om te zien of dat tot een wenselijke oplossing leidt? Je hoeft toch niet gelijk te gaan procederen met alle kosten van dien?

Zeker Richard! In ieder geval 1 bekend gezicht ;)

De voorwaarden die nog in het dichtst in de buurt komen, zijn de Nederland ICT voorwaarden. Deze zien niet toe op jouw corebusiness. Je ontkomt dus niet aan maatwerk als je goed dichtgetimmerde voorwaarden wilt gaan gebruiken.

Beste Deskat, Gezien het beperkte geldelijke belang zou ik zelf een herinnering en een aanmaning zenden. En daarna afboeken helaas. Je kunt deze documenten downloaden van onze website. Succes!

Nee, dit staat zoals gezegd los van een interne klachtenprocedure. De deken kan ook bemiddelen, waardoor een daadwerkelijke klacht doorzetten waarschijnlijk niet eens nodig is. Ja, na het verstrijken van de gestelde termijn, maar met 2% rente per jaar schiet dat niet op, dus die zou ik cadeau doen. ;D

Vervelend Barbara dat het nog steeds niet is geregeld. Uitgaande van jouw verhaal - dat er onterecht geen terugbetaling plaatsvindt ondanks herhaalde verzoeken - zou ik een klacht indienen bij de deken. Dit laatste staat los van een interne klachtprocedure en een eventuele gang naar een geschillencommissie.