Edit 13:57 Even lezen aub

 

Naar aanleiding van de ophef die is ontstaan wordt via mijn bedrijf contact gezocht door meerdere media.

Indien je contact wilt, prima, maar stuur dan svp een mailtje naar mijn gmail.com adres

 

voornaam.achternaam [at] gmail.com

 

Dan kunnen mijn collega's gewoon klanten adviseren en orders afhandelen ;)

 

Verder is onderstaand artikel niet specifiek mijn artikel, maar het resultaat van diverse moderatoren en fora die hierin hebben gezocht en informatie gedeeld.

 

---

Het begon met een medewerkster van Groupon die op Higherlevel een aantal keren verwees naar een Groupon deal.

 

Dit patroon werd opgemerkt door één van onze zeer wakkere leden, wat toch gevolg had dat er een routineonderzoekje plaatsvond door een aantal moderatoren van Higherlevel.

 

Al snel bleek 'ondernemen is een keuze' inderdaad afkomstig van Groupon.

Al snel bleek ook dat wij niet de eerste waren, maar dat medewerkers van Groupon op georganiseerde en gestructureerde wijze Nederlandse en buitenlandse fora vervuilen met links naar eigen Groupon acties, acterend vanaf een geanonimiseerd account.

 

de Groupon werkwijze voor linkspam

 

Op basis van tientallen onderzochte berichten kunnen we een Groupon werkwijze beschrijven:

 

[*]Maak een op een relevant forum een account aan

[*]Kies als forumnaam een semi-anonieme naam, bestaande uit een voornaam, evt. gevolgd door je geboortejaar of een naam die een knipoog naar het forum is.

[*]Wees vooral een persoon online. Stel jezelf voor in het voorsteltopic, reageer eens met onliners en plaats af en toe een bericht met een relevante link naar een Groupon-deal

[*]Initieer zelf een topic over online kopen en reageer vervolgens enige tijd later op jezelf met een groupon-deal als link in je bericht

[*]Vermijd het vermoeden van spam bij forumbeheerders door ook te linken naar andere deal-websites zoals sweetdeal.nl , maar maak een bewuste typefout in de link[/url] (niet in de anchortekst) zodat de link geen enkel effect heeft

[*]Maak vooral niet gebruik van je corporate Groupon-mailadres maar maak een setje hotmail-accounts aan die je hiervoor inzet

[*]Werk niet vanuit je Groupon kantoorpc, waardoor je IP-adres te tracken is, maar doe het vanuit huis, of ga via een of ander IP-adres in Luxemburg (Dat google analytics alsnog Groupon als bezoeker weergeeft weet men niet, maar maakt de zoektocht voor moderatoren wat makkelijker)

[*]Als berichten onbeperkt te bewerken zijn dan plaats je een link naar een tijdelijke Grouponactie. Na een maand verander je je bericht en zet je er een link naar een nieuwe actie in.

 

en de uitsmijter

 

[*]Je meldt je aan op een forum voor mensen met een ernstige ziekte, vertelt dat je waarschijnlijk ook aan die ernstige ziekte lijdt en dat je ter ontspanning gebruik maakt van een Groupon-deal.

 

Onderstaande quote komt van MSweb - Een forum voor mensen met Multiple Sclerose

 

Hallo mensjes,

 

Mijn naam is Gokhe en ik woon in Rotterdam. Sinds kort heb ik mij laten vertellen dat ik MS heb en ben eigenlijk wel blij dat er eindelijk wat gevonden is. De onzekere periode en worstelingen met mijn gezondheid maakte mij gek.

Ik heb mijzelf net ingeschreven op deze forum en ik zie hoe positief mensen kunnen omgaan met MS. Dit geeft mij toch wat motivatie om door te gaan met mijn leven aangezien ik echt in een dip zit.

Lichamelijk ben ik er echt slecht aan toe en heb nauwelijk kracht of zin om te typen op een computer.

Gelukkig wordt er goed voor mij gezorgd en ik ben klaar om te vechten. Sinds kort heb ik in Amsterdam een hele goede personal trainer gevonden die samen met mij oefeningen doet zodat ik toch nog enigzins soepel blijf. Zwaar is het wel maar ik blijf gewoon volhouden!

 

 

Een - sterk verkort - overzicht van linkspam door anonieme Groupon-accounts

 

[*] Groupon Account Jenda spamt op Onemorething

[*] Groupon Account Maartje86 spamt op Hardtraxx

[*] Groupon Account Maartje86 spamt op Androidworld

[*] Groupon Account Happygirl spamt op joinme2 en past 3 weken later de link aan naar een nieuwe deal

[*] Groupon Account Jenda spamt op Weerwoord

[*] Groupon Account Maartje86 spamt op maxazine

[*]Groupon Account MariaMaria opScholieren.com

[*]Groupon Account LadyJen op Webwinkelforum

[*] Groupon Account Juandres op Aquaforum

[*] Groupon Account Hobgoblin op Moviemeter Moviemeter

[*] Groupon Account Madame Muffin op De Leukste taarten.nl

[*] Groupon Account Mangowhite86 op Hababam

[*] Groupon Account Aynur op forum.gamer

[*] Groupon Account Pauwtje op Boekmeter

[*] Groupon Account Pauwtje op vol.nl

[*] Groupon Account Gokkie op Multiple Scleroseweb

[*] Groupon Account Jennif op Dutchalf

[*] Groupon Account Banana op Onsforum

[*] Groupon Account Karami op Chaima.nl

 

Het buitenland hebben we verder niet onderzocht, maar we kwamen wel een forum in Polen tegen en Chicksez (de link naar Groupon is vanwege de kleur van de letters niet zichtbaar. Even mouseover over tekst doen) in Engeland toen we de IP-adressen een beetje googleden

 

 

Gestructureerde linkspam door Groupon

 

Hiervoor stelden we dat de linkspam gestructureerd plaatsvond.

 

Onderbouwing hiervoor vinden we op het eerder genoemde multiple scleroseweb forum.

 

Twee inmiddels Vier berichten met een link naar een lopende Grouponactie zijn meer dan een maand later aangepast. Er is een nieuwe link naar een nieuwe lopende Groupon-deal geplaatst welke in de plaats van de oude is gekomen.

 

georganiseerde linkspam door Groupon

 

Gestructureerde linkspam op tientallen fora kan nog steeds een eenmansactie zijn.

Dat is het niet. Er zijn tenminste twee maar waarschijnlijk meer groupon-medewerkers die zich hiermee bezighouden.

 

Groupon werft actief studenten communicatiewetenschappen in Nederland in Belgie met als doel (uit de taakomschrijving)

Groupon-deals promoten en zorgen voor meer online visibiliteit via sociale netwerken.

 

Als gevolg hiervan heeft Groupon nu tenminste 4 studentes van de Hogeschool van Amsterdam richting communicatie of persuasive communication in dienst die zich met bovenstaande werkzaamheden bezighouden.

Verder hebben ze social-mediamanagers in dienst, Forumbeheerders en Damage Controllers.

Het is een netwerk van mensen die online samenwerken om Groupon noodzakelijk Buzz te bezorgen.

 

Fake Reviews

 

De stap naar fake reviews is natuurlijk klein. Als je het één doet, is het ook verleidelijk de publieke opinie te beïnvloeden door positief over Groupon te zijn als er negatieve aandacht is.

 

We wachten nog even op de reactie van o.a. Tros Radar, maar hebben het sterke vermoeden dat in dit topic weer 3 Groupon-medewerkers de boel proberen te beïnvloeden (Mboek , Mary Margaret en MariaGonz)

 

Vraag

Simpele vraag onzerzijds:

[*]Aangezien Groupon al vanaf oktober vorig jaar op deze manier probeert zijn handel te promoten, en het tientallen links op alle grote en kleine fora in Nederland heeft opgeleverd lijkt de strategie effectief. Hoe kijken jullie er tegenaan?

 

Namens diverse moderatoren die hebben meegeholpen en diverse fora die informatie hebben verstrekt

 

Frans

 

PS. Alle links in dit bericht verwijzen naar accounts of berichten waarvan we zeker weten dat ze van een Groupon medewerker afkomstig zijn. Naast deze berichten zijn er nog veel, heel veel berichten waar we omwille van enige leesbaarheid, niet naar verwezen hebben.

 

edit: typos aangepast

Artikel door de FD al verwijderd? :S

 

Ze zijn vast omgekocht ;)

Artikel door de FD al verwijderd? :S

 

Yep. Ze doen vast eigen onderzoek. :P

Gezien alle negatieve berichten over Groupon (ff googlen), niet alleen in NL, vraag ik me af of er überhaupt iemand positieve ervaringen heeft met deze club? En dan heb ik het niet over die arme ziel met MS of andere spammers. Ik heb sterk d eindruk dat men alleen bereid is iets positiefs over Groupon te schrijven als men ervoor betaald wordt. Zegt m.i. al genoeg.

 

Ik heb voldoende positieve ervaringen met Groupon.

Deze linkspam is zacht gezegd niet netjes maar verder heb ik goede ervaringen met hun.

Zowel aan de kopende als verkopende kant van het verhaal.

 

Artikel door de FD al verwijderd? :S

Nee, je moet ingelogd zijn cq. abbo op FD hebben om dat artikel te kunnen lezen.

 

Net was het nog openbaar. Even een beeldcitaat.

Youp van het Hek hier een paar zinnen aan besteedt is het zo gedaan....

Net was het nog openbaar. Even een beeldcitaat.

 

Artikel is nog steeds openbaar alleen was mijn linkje niet correct (stond visited=true in, moet visited=false zijn) Je mag blijkbaar maar één pagina per dag bekijken of iets dergelijks. Heb de link aangepast.

Chapeau voor het Financieel Dagblad. Keurig stukje.

 

Frappante reactie van Groupon: "volgens de woordvoerder is niet bekend waar de berichten vandaan komen. Vooralsnog wordt betrokkenheid ontkend".

 

De tactiek van Groupon is dus in eerste instantie: wij weten van niks.

 

Als je alleen al logisch nadenkt over de gepresenteerde feiten weet je dat dit zaakje meer dan alleen maar stinkt.

Groupon rept in haar personeelsadvertentie over aanwezigheid op internetfora. Maar heb je ooit op een internetforum een deelnemer gezien die zich presenteert als zijnde een Groupon-medewerker? Nee, dus.

 

Conclusie: Groupon hoopt dat het met een potje liegen wel overwaait.

 

Groupoff als trending topic ?

Chapeau voor het Financieel Dagblad. Keurig stukje.

 

Frappante reactie van Groupon: "volgens de woordvoerder is niet bekend waar de berichten vandaan komen. Vooralsnog wordt betrokkenheid ontkend".

 

De tactiek van Groupon is dus in eerste instantie: wij weten van niks.

 

Als je alleen al logisch nadenkt over de gepresenteerde feiten weet je dat dit zaakje meer dan alleen maar stinkt.

Groupon rept in haar personeelsadvertentie over aanwezigheid op internetfora. Maar heb je ooit op een internetforum een deelnemer gezien die zich presenteert als zijnde een Groupon-medewerker? Nee, dus.

 

Conclusie: Groupon hoopt dat het met een potje liegen wel overwaait.

 

Groupoff als trending topic ?

Gewoon terugsturen dat het bericht van HL komt ;) Dit waait niet zomaar meer over, daarvoor is het reeds teveel opgepakt door de media. De vraag is welke partijen echt actie gaan ondernemen die consumenten beschermen e.d.

Zo, deze kwam wel even binnen.

 

Zelf zijn wij een paar jaar actief in dagaanbiedingenland maar sommige "collega´s" gaan wel heel erg ver om klanten te bereiken.

Gelukkig zijn er een aantal prima dag en weekaanbieders maar er zitten er tussen die met dit soort grappen echt de markt verpesten.

Één van onze twee medeoprichters heeft zelf MS maar zal dit never nooit gebruiken om klanten te bereiken of sympathie op te wekken oid.

Groupon is snel gegroeid maar op deze manier zegt dat wel wat over de kwaliteit van het bedrijf.

Jammer, ook voor de gezonde medeondernemers die hard werken, wel langdurige relaties opbouwen met leveranciers en zichzelf wel in de spiegel willen blijven aankijken.

Het doet me denken aan dit verhaal en dat is nog een graadje erger:

 

"Een consultant die drie jaar bij GlaxoSmithKline heeft gewerkt, vertelt in ZEMBLA dat het haar opdracht was om ervoor te zorgen dat de media uitgebreid over de ziekte baarmoederhalskanker zouden berichten: "Ik zocht mensen die baarmoederhalskanker hebben gehad om ze door de bladen te laten interviewen. Soms liet ik iemand met baarmoederhalskanker zelf naar de Viva of de Margriet bellen. Ik vertelde niemand dat ik voor GSK werkte."

uit Bron: Zembla aflevering - Het omstreden kankervaccin

MSweb heeft nu zelf ook melding gemaakt van de media aandacht..

 

http://www.msweb.nl/forum/showthread.php?t=30162

Die huiskamer heeft waarschijnlijk nog nooit zo vol gezeten.....

 

Groupon erkent dat spam uit eigen gelederen afkomstig was!

Vreemd dat alles door slechts één persoon is gedaan. Ze hebben niet voor niets vacatures openstaan die naar deze activiteiten wijzen en dus lijkt het me sterk dat slechts één persoon bezig zou zijn geweest met de activiteiten..

Wat mij betreft komen ze er zo wel heel gemakkelijk vanaf..

 

In ieder geval mooi dat de medewerker die dit heeft veroorzaakt ontslagen is. Hij/zij mag eens goed gaan nadenken.

 

Groupon erkent dat spam uit eigen gelederen afkomstig was!

Men kon ook niet veel anders...

 

Maar denk haast niet dat het door 1 persoon gedaan kan zijn...

Vreemd dat alles door slechts één persoon is gedaan.

 

Dan zouden alle posts vanaf een en hetzelfde ip-adres afkomstig moeten zijn.

Gezien de hoeveelheid reacties lijkt het mij dat dit niet door een persoon is opgezet maar dat dit een zeer goed georkestreerde actie is geweest.

 

 

Als alle fora waar deze spamlinks staan nu even de laatste getallen van het ip adres plaatsen dan weten we het snel genoeg.

 

 

Als alle fora waar deze spamlinks staan nu even de laatste getallen van het ip adres plaatsen dan weten we het snel genoeg.

 

Dat dus.

In ieder geval mooi dat de medewerker die dit heeft veroorzaakt ontslagen is.

Dus als een mevrouw van Groupon nu roept dat het 1 persoon was en dat die ene persoon ontslagen is dan geloof jij dat?

 

Ik ben daar niet van overtuigd.

 

De "IP-studie" zou anders kunnen uitwijzen. Of dat verschillende berichten op dezelfde tijd geplaatst zijn, het lijkt me onwaarschijnlijk dat iemand aan "tandem-typen" doet.

 

Edit: tekstanalyse zoals Willem hieronder aangeeft kwam ook nog bij me op. (Reus voor Willem).

 

(Overigens vraag ik me ook af of dit überhaupt een geldige reden voor ontslag zou kunnen zijn. Men voert slechts de opgegeven werkzaamheden uit. Men zou dan hoogstens een eerste waarschuwing kunnen geven lijkt me.)

Hoe heette die techniek ook al weer waarmee je teksten kunt analyseren op oorsprong? Gebruiken ze ook op sommige onderwijsinstellingen om te kijken of werkstukken wel origineel zijn. Oh ja stylometrie. Moeten genoeg berichten zijn om dat toe te passen :D

Typisch een geval van een zondebok aanwijzen, die ontslaan (zou het echt?) en communiceren dat het een geïsoleerd geval is. Erg doorzichtig allemaal. Men hoopt nu met de excuusmail te hebben bereikt dat het overwaait. Beter zou het zijn als Groupon het boetekleed zou aantrekken en erkennen dat ze over de schreef zijn gegaan.

(Overigens vraag ik me ook af of dit überhaupt een geldige reden voor ontslag zou kunnen zijn. Men voert slechts de opgegeven werkzaamheden uit. Men zou dan hoogstens een eerste waarschuwing kunnen geven lijkt me.)

 

Nee, dit is geen geldige reden voor ontslag.

Er stond op GeenStijl een link naar de Groupon Jobs pagina met uitgebreide uitleg, die pagina is inmiddels verwijderd door Groupon. Zou mooi zijn als iemand een screenshot heeft want die pagina geeft voldoende munitie voor een advocaat om het ontslag terug te draaien.

 

Maar goed, laten we Groupon vragen wie er dan wel ontslagen is. O nee, privacy, dus niet te verifiëren of er ook daadwerkelijk iemand ontslagen is.

 

Ik denk dat dit het moment is om ook achter die ip-adressen aan te gaan en zoals iemand ook al opmerkte, de tijdstippen waarop de berichten zijn geplaatst. Denk dat de onderste steen nog lang niet boven is.

Benieuwd of dit nieuws ook de grens over gaat, als het in het buitenland ook grootschalig gebeurt dan kun je het individu niet meer de schuld geven.

Als niet-ondernemer, maar wel techneut bij het forum van www.msweb.nl (voor en door mensen met Multipele Sclerose) wil ik toch ook graag even reageren.

 

Mooi dat jullie 'onze' gokkie ontmaskerd hebben. Interessant om es te zien dat ook op deze manier reclame wordt gemaakt. Over de effectiviteit heb ik grote twijfels. Een oude bijdrage word iha niet zo vaak meer gelezen. Een aanbieding daarin editten is behoorlijk suboptimaal, to say the least.

 

Anyway... we zijn niet zo erg onder de indruk; we maken op 'ons' forum echt wel raardere dingen mee. Regelmatig komt er weer iemand langs met een wonderremedie tegen MS, bijvoorbeeld. Daar weten we echt wel raad mee. En dan bedoel ik niet eens de moderatoren of de rest van de staf. Ook de gewone deelnemers van het forum weten echt van de hoed en de rand. Van een beetje reclame raken we echt niet overstuur.

 

Jullie hoeven dit dus echt niet speciaal vervelend voor 'ons' te vinden, omdat wij nou eenmaal een ziekte gemeenschappelijk hebben. We hebben - zoals al iemand hier al schreef - een topdag gehad qua bezoekers. Is ook wel es grappig, en wellicht blijven er een paar mensen hangen die iets aan ons hebben, of andersom :).

 

Dat we dan ook meteen op geenstijl.nl figureren is een aardige bijkomstigheid, maar alles bij elkaar blijft 't toch een storm in een glas water, eerder dan een aardbeving met een tsunami.

 

Ik denk dat dit m'n eerste en laatste post is op dit forum, ik wens jullie allemaal het beste!

Ook weer lekker verzonnen van ze. Hoe geloofwaardig is dit antwoord als je er een seconde langer over nadenkt:

 

We hebben dus te maken met 1 specifiek iemand die bij Groupon werkt. Deze persoon besluit om in zijn/haar eigen tijd, vanaf verschillende computers (gezien de ip-adressen) op verschillende fora personages aan te maken. Hier post deze persoon vervolgens van tijd tot tijd (een keer thuis, een keer bij iemand op bezoek, een keer in een cafe etc.etc.) uitgebreide berichten met linkjes naar Groupon, en past oude berichten aan om de links actueel te houden.

 

Zo hee, heb je dan hart voor de zaak? Dat je weet dat het vanuit het bedrijf verboden is en je een kans op ontslag riskeert om dan toch dit alles in je vrije tijd zo in te richten in de hoop dat het bedrijf waar je werkt wat meer omzet krijgt! Sterker nog: als het werkt, kan je niet eens de credits claimen bij je baas want je bent met een (geheime) eenmansactie bezig. Wat een inzet zeg.

 

Pff, verzin dan een beter verhaal als je toch zo goed bent in liegen

Groupon statement betreffende forum-interacties

Amsterdam, 21 maart 2012

 

Groupon betreurt ten zeerste dit op zich staande incident.

 

Groupon hecht als online bedrijf veel belang aan het op een transparante manier inzetten van sociale media.

De medewerker die de bewuste posts heeft geplaatst is daarbij duidelijk tegen de gedragsregels van Groupon ingegaan.

Dit gedrag accepteren wij niet en als gevolg ervan werd het arbeidscontract per direct beëindigd.

Het incident vond enkel en alleen in Nederland plaats en betrof geen andere Groupon landen.

 

Groupon wil zich bij deze nogmaals verontschuldigen naar allen die door de bewuste posts geraakt zijn.

Wij doen er alles aan om te zorgen dat dit in de toekomst nooit meer kan voorvallen.

 

 

 

Groupon Nederland,

Contactpersoon: Lilian Doets,

 

www.groupon.nl

t: +31 (0) 631 770 990

e: pers@groupon.nl

 

Lekkere controle op en onder medewerkers dan als dit al weken of maanden gebeurt... en wat een snelle conclusies...

 

Groet,

 

Highio