René Zonneveld

Beste Ber|Art (schrijf ik dat zo goed?), het valt me op dat je site erg tekst-georiënteerd is. Zelfs voor mij (tekstschrijver van beroep, met lezen als hobby) is dat echt te veel van het goede. Ik vind ook te typografie onprettig, je interlinie te klein en je regelbreedte te groot. Er staan wel tot 17 woorden op één regel en dat is echt teveel om via een beeldscherm te lezen. Meer beeld graag, meer witruimte, smallere kolommen! Inhoudelijk valt me op dat je nooit tegen me spreekt, je vertelt meteen wat je of jullie zijn en wat je te bieden hebt. Maar misschien is dat een demo-tekst. Zo niet, dan moet je dat absoluut aanpassen. In het algemeen: ik vind je openingspagina domweg te vol. Te veel mededelingen, te veel links, ik kan me nergens op concentreren. Ik zal hier niet naar eigen sites verwijzen, maar kijk bijvoorbeeld eens naar Sync.nl. Die werken ook met WordPress en hebben er naar mijn idee iets heel moois van gemaakt.

Hier mag je vrienden met hem worden: http://www.linkedin.com/pub/5/789/a78 Twee jaar middelbare school... da's niet zo veel, maar genoeg om te kunnen kopiëren.

Maar je wilt nu toch niet zeggen dat je een pand hebt gehuurd en een bedrijf bent gestart zonder een ondernemingsplan....? Reclame hoeft helemaal niet duur te zijn: er is hier op de site veel te vinden over guerrilla-marketing, dat barst van de voorbeelden. Maar als ik je berichten zo lees krijg ik het gevoel dat dat te laat is. Of zie ik het nu te somber in? Met alleen de naam 'Euroland' ben je er namelijk niet. Ook dan zul je aan je lokale bekendheid moeten werken. Los daarvan: franchise is iets anders dan zelf ondernemen. Je indeling van de winkel zal moeten veranderen, je assortiment, je personeelsbeleid, etc. etc. Maar waarom informeer je niet gewoon bij ze? (www.euroland.nu)

Tuurlijk joh, dat helpt. Het zakenleven blundert en wij moeten stemmen op politici met een hoog IQ... 't Was in dit geval heel erg handig geweest als we aandeelhouders met een hoog IQ hadden gehad. Laat de politiek een keer de de business de business, is het weer niet goed. En natuurlijk zijn banken huiverig met het afsluiten van leningen, ze kunnen minder goed dan een paar jaar geleden inschatten of hun geld nog terugkomt, denken ze. Want toen ze dachten dat ze het konden inschatten bleken ze er falikant naast te zitten. Dus krijgen ze nu een schop onder hun kont van de minister. Terecht, maar zinloos lijkt me.

Naar mijn idee moet je nooit akkoord gegaan met de eerste de beste lening die je aangeboden krijgt. Ga naar je bank en vraag ze om een beter voorstel. Wat kun je verliezen? Ik ben het met Joost eens dat 16% veel (veel te veel) te hoog is. Zeker als ik lees wat je ermee van plan bent. Wat ik trouwens niet lees in dit verhaal is wat je zelf kunt inbrengen. Je geeft de indruk dat de zaken goed gaan. Is er dan niet een bedrag dat je zelf kunt neerleggen? Je verhouding eigen vermogen-geleend kapitaal moet natuurlijk wel gezond blijven!

Ha die Repelsteeltje! Nog een wijntje? Je moet gewoon niet reageren op mededelingen van het forum waar bij staat dat je er niet op moet reageren. Niet aanvinken dat je reacties wilt ontvangen was ook een optie geweest, maar ja, da's achteraf gepraat. Zo simpel kan het leven zijn. Maar om nu zo af te geven op een forum waar veel startende ondernemers hun bloed, zweet en tranen in steken, da's niet zo aardig. Jammer dat je ons verlaat, mar50, Repelsteeltje of José. Wij galmen ondertussen zonder jouw steun luidruchtig verder in deze holle papierwinkel, in een wanhopige poging alle partijen die er zijn verder uit elkaar te drijven. Ik weet zeker dat het gaat lukken en dat wij over enige tijd vanzelf uiteenvallen! Succes met je onderneming.

Helemaal eens met de mensen die een goede reden aanvoeren om niet direct herkenbaar en herleidbaar aanwezig te zijn. Maar 'in den beginne' wist je hier echt niet met wie je te maken had. Moderators en experts waren allemaal verstopt achter een fantasie. Het gaat er ook niet om om nicknames te verbieden, wel om leden die geen reden hebben om er een te gebruiken te bewegen om hun alias te laten voor wat het is. En dat begint bij de moderators, de experts en de veel-posters. En Karen: die foto... lijkt me niet zo'n probleem toch als je ook al in mijn boekenkast staat?

Even een correctie Ewout, ik ben al vanaf de start (ongeveer) lid van dit forum en ik heb altijd mijn eigen naam gebruikt. Dat komt omdat ik nooit heb begrepen waarom mensen serieus willen converseren en tegelijk hun naam willen verbergen. Lijkt me dat de oprichters van het forum en de eerste moderators geen stijl-achtige voorbeelden zijn nagehobbeld. Want die zijn begonnen! Wel leuk trouwens, dat dit onderwerp na jaren (in de internetwereld en in kattenlevens pakweg een eeuw) nu in beeld komt. In den beginne converseerde ik hier met 'TwaLevel', 'Kermie' 'Zrski', 'TwaBla', 'NoNick' en consorten. Maar ik herinner me ook nog dat ik van Annedien (Hoen) en Nils (de Witte) meteen wist wie ze waren. En ik weet nu nog niet wie die aliassen zijn... Hoe dan ook: goede oproep!

Het aardige van een e-mailcampagne is nu juist dat je kunt testen: je weet precies wanner je iets verstuurt, hoe je dat doet en hoeveel je respons je krijgt. Kan het eenvoudiger? Het effect hangt van veel factoren af. De boodschap en hoe je die verpakt is belangrijker dan de dag waarop je verstuurt, dus daarmee zou ik eerst eens testen. Verder heeft het ook veel met je doel te maken natuurlijk. Moeten mensen online bestellen? Dat kan op zondag. Of moeten ze bellen? Dat kan beter op een werkdag lijkt me. Waarom probeer je niet gewoon wat voor jullie het beste werkt? Dat lijkt me handiger dan je te richten op de paar mensen hier op het forum, dat kan nooit een representatief resultaat geven. BTW: dit is geen vraag over automatisering en internet, maar over communicatie.

Ik vind het opvallend hoe makkelijk hier wordt omgesprongen met de functie van een logo. Bijna iedereen gaat in op het ontwerp op zich en of het nu wel of niet vector- dan wel pixel based is. Annedien deed een poging om de discussie te verdiepen, maar helaas... Ontwerpen is een vak. Het ontwerpen van een logo ook. Dat is namelijk meer dan tekenen. Als je op deze ingeslagen weg verder gaat wordt het nooit wat het had kunnen zijn. Het mist namelijk iedere relatie met je bedrijf, je ambitie en je doelgroep. Ik snap er ook niets van dat het hier onder 'automatisering en internet' staat. Het hoort thuis onder 'communicatie'. Sorry voor de negatieve toon hoor, maar zo ga je niet met een huisstijl om!

De kleur rood is prima. Maar ik lees dat je tekst heel erg blauw is. En dat kan dus niet. Kies je voor een kleur dan moet je weten wat dat teweeg brengt bij de bezoeker (zie de reacties hierboven) en vervolgens alles in die lijn voorzetten. Nu is de tekst die ik op je plaatje lees heel archaïsch, met een hoofdletter u bijvoorbeeld, en wat truttig in de toonzetting. Dat geeft een vreemd, onbehaaglijk gevoel: er klopt iets niet, de congruentie is zoek. Je vraag is wat voor een startende ondernemer een goed kleur is. Dat is een vraag waar je onmogelijk antwoord op kunt geven. Hangt er helemaal vanaf wie die starter is. Zelf heb ik ook een website die zich op starters richt en ik heb gekozen voor veiligheid: wit, zwart en blauw. Volgens mij is het belangrijkste dat vorm, kleur, taal en aanbod bij elkaar passen. En of het dan rood is, of blauw, of groen... Rood past bij sommige starters heel goed, maar bij andere totaal niet. Maak een keuze zou ik zeggen en voer die consequent door.

Grappig, hoe zo'n oud onderwerp de gelederen hier nog bezig houdt. Maar ook niet des ondernemers hoe sommigen blijven praten over datacompressie. Dat is typisch 'in the box' denken. En dan kom je al snel tot de conclusie dat 'het niet kan'. Zolang niemand weet wat Sloot werkelijk heeft bedacht blijft dit een theoretische discussie. Maar ik ben ervan overtuigd dat als je werkelijk iets revolutionairs in de markt wilt zetten je de kennis van school even moet laten varen en met iets creatievers moet komen dan een samenvatting van een (informatica) boek. Niet dat ik weet hoe je een film in 1 kb kunt vatten, maar blijven denken in termen van 'compressie' levert in ieder geval niks op. Dat hadden de gesprekspartners van Sloot destijds ook al door. Is hier niet meer creativiteit aanwezig?

O.K., offline dan: stuur met je bestelling een 'kortingsbon' mee voor de volgende bestelling.... Als zoiets niet lukt -net als met de internet-enquete, of je aanwezigheid op de beurs- kan het natuurlijk ook nog zijn dat het middel wel goed was, maar de uitvoering niet. Dat betekent testen, en nog eens testen. Na één actie concluderen dat hert niet werkt is te kort door de bocht. Ik weet niet wat je verder allemaal hebt geprobeerd, maar heb je zicht op wat je concurrenten doen op marketing-communicatie gebied? Je zult je moeten onderscheiden, een 'eigen gezicht' creëren. Maar ja, dat kost wel tijd, ook als je daar een marketeer op zet... (en dan kost het ook veel geld).

Tja... je vraagt nogal wat. Autofabrikanten doen dagelijks en jarenlang achtereen marktonderzoek. Gebruiken internationale panels om modellen te beoordelen en voorkeuren te bepalen. Maar als je het geld hebt om een auto te gaan produceren, dan heb je toch ook wel het geld om dergelijke onderzoeken te betalen? Het gaat namelijk helemaal niet om het onderstel of het merk van de schroeven die je gebruikt. De informatie waarom iemand de voorkeur geeft aan een Fiat 500, boven ene Panda of een Ypsilon is strikt geheim. Uiteraard, zou ik haast zeggen. Dus dat zul je zelf moet organiseren. Ik hoop niet dat je denkt dat je met een paar duizend euro een nieuw model in de markt kunt zetten...

Marketing kun je heel goed zelf doen, je opmerking 'dat je er geen verstand van hebt' is echt onterecht. Misschien hik je er teveel tegenaan. Lees dan eens een eenvoudig boek daarover. Calimeromarketing van Karen Romme is er een die ik toevallig ken. Maar je kunt ook op http://www.gmarketing.com/ eens kijken. Heb je er niet direct wat aan, dan werkt het vast inspirerend. Verder zijn je huidige klanten een perfecte informatiebron om meer te weten te komen over hun wensen, levenswijze, werk, hobbies, etc. Probeer het eens met een (kleine) enquete. Zo kun je stukje bij beetje een steeds beter beeld van je doelgroep krijgen. Zorg ervoor dat jij bent waar zij ook zijn. Niet met grote advertenties, maar bijvoorbeeld wel door sponsoring, mee te helpen bij het organiseren van activiteiten, aanwezigheid op internetfora, etc. Aan het gebrek aan mogelijkheden ligt het niet, als je weet wat je klant wil ben je al een heel stuk verder. Precies dat wat een marketeer doet dus... O ja: zorg er vooral voor dat je je klanten houdt. Vraag hun e-mailadres en verras ze met aantrekkelijke aanbiedingen die je aan anderen niet biedt. Een klant meer laten kopen is vele malen voordeliger dan een nieuwe klant werven!

Wij hebben een fanatieke ondernemer-administratiekantoor in de buurt. Bevalt heel goed, zo heb je nog eens persoonlijk contact. Maar via een online-aanbieder kan ook natuurlijk. Vraag wat referentie-adressen en bel die mensen op. Dan weet je hoe het werkt en wat voor vlees je in de kuip hebt.

Ik denk dat je vooral hier moet zijn, bij je eigen branchevereniging: http://www.dibevo.nl/site2/index.php

Staat ook op mijn eigen site natuurlijk. Maar het lijkt me niet zo'n probleem om het op je eigen site te zetten én hier. @ Norbert: Sorry, het was natuurlijk niet de bedoeling om de koffiespetters op je beeldscherm te laten belanden. Het Sproutlog was in den beginne inderdaad lezenswaardig. Maar dat is niet meer: te afstandelijk. Dat risico zou je hier natuurlijk lopen, dat de zaken die er echt toe doen niet aan bod komen.

Afgelopen weekend ben ik gestart met het schrijven van een dagboek over het maken van een ondernemingsplan. Letterlijk van dag tot dag beschrijf ik de twijfels, zoektochten, successen en teleurstellingen van een starter die probeert van iets niets te maken. Ach.. jullie kennen het wel. :) Natuurlijk ben ik op zoek naar reacties op mijn berichten. Dus kom maar op! Tegelijkertijd vraag ik me af: er is geen ruimte voor zoiets op HigherLevel? Nu niet lijkt me. Ik heb geen idee waar ik dat kwijt zou kunnen, behalve dan hier in het off-topic gedeelte. Maar een rubriekje voor ondernemersdagboeken? Dat lijkt me niet verkeerd. Er is een tijd geleden een initiatief geweest voor zo'n blog, maar ik kan het niet meer terugvinden. Ik dacht dat Annedien daarbij betrokken was... Annedien? Verder vind ik ook via Google weinig bijzonders. Verrassend weinig. Het lijkt me juist voor starters erg inspirerend om over en van iemand uit hun eigen branche te kunnen lezen. Edit: o shit, ik vergeet nu natuurlijk het blog van Sprout. Maar dat is niet toevallig natuurlijk, dat is inspiratieniveau 0. Of loop ik hier nu iemand heel erg te beledigen? Goed, ik ben de beroerdste niet: niveau 1 dan. Maar dan wel op een schaal van 10.

Even wat anders.... Je verstuurt je persbericht om landelijke aandacht te krijgen. Het helpt als je je site hier opneemt in je profiel! Of heb je een speciale reden om dat niet te doen?

Alle media hebben een redactieadres op hun site staan. Speciaal bedoeld voor persberichten. Die kun je gebruiken. De tekst plak je in je e-mail, dus niet als bijlage. Daarnaast kun je ook gebruik maken van een nieuwsservice als persberichten.com of nieuwsbank.nl. Die worden door alle relevante media gescand. En zet het bericht inclusief foto's op je eigen site zodat een redacteur het kan downloaden. Nu alleen nog iets nieuwswaardigs zoeken...

Ik vind dit (ook) een beetje een non-issue hoor. Honderd euro per jaar, kom zeg! De KvK is echt wel iets meer dan het handelsregister waar het hier in de discussie steeds om gaat. En de KvK is er ook niet om de hand vast te houden van startende ondernemers. Laat jij je afschepen met een folder? Of zonder inschrijving de deur uit sturen omdat je kennelijk geen woon- en verblijfplaats hebt? Je kunt ook een gesprek vragen met een consulent hoor. En nee, dat kost niks niet. De KvK is is ook een club die sterk vertegenwoordigd is in lokale, regionale en landelijke lobby's waarin ze zich hard maken voor ondernemerskansen in de brede zin des woords. Tja, daar zie je niet veel van natuurlijk, maar om nou meteen maar te roepen dat die honderd euro niet goed besteed zouden zijn, of te suggereren dat het opgaat aan luxe etentjes... Ik eet ook wel eens superdeluxe (gelukkig...). En dan hoop ik toch niet dat mijn klanten zich over mijn tafel buigen om te vertellen dat ik te duur ben en een uitbuiter. Dat de KvK anders georganiseerd zou kunnen worden of zelfs voor een deel geprivatiseerd, oké. Dat kan, maar dit is hetzelfde als roepen dat de de helft van de ambtenaren wel weg kan. Zo ken ik er nog wel een paar. Maar uitbuiters... Als je niks ziet wil dat niet zeggen dat er niks is. En kunnen we ons nu weer op ondernemen richten in plaats van op jaloerse blikken naar mensen met een 'vast' salaris?

Pitchen bij Dragon's Den? Meedoen bedoel je waarschijnlijk! Als jury. Het zou het programma veel interessanter maken als er meerdere jury's zijn. Die van de gevestigde ondernemers, van de startende ondernemers en van het publiek (zeg maar de niet-ondernemers). Kan het programma eindelijk eens interactief worden, in plaats van een ietwat suffe kopie van het oorspronkelijke programma. Kunnen we zowel de pitchers als de investeerders beoordelen op hun ideeën en meningen. Of zit ik hier nu een leuk programma-idee weg te geven....

Tja, Pawelotti hakt er wat hard in, maar hij heeft wel gelijk. Ik keek even op Google: http://www.google.nl/search?q=x-cart+templates&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:nl:official&client=firefox-a En daar zag ik snel wat professionelere oplossingen voorbijkomen voor zo'n 100 euro per stuk. Ik zou je 'vormgever' toch maar eens met die resultaten confronteren hoor... Wat betreft je site verder: Christine vroeg aan je wat je nu precies doet, of verkoopt. Daar gaf je keurig antwoord op, maar dat antwoord staat niet op je site. Het duurde vrij lang voordat ik doorhad waar ik nu eigenlijk naar zat te kijken. En die tijd nam ik alleen maar omdat ik hier een reactie wilde geven. Als potentiële klant was ik allang elders geweest... Hoe je site er ook uitziet, zorg in ieder geval dat je in één oogopslag (5 seconden voor mannen, 10 seconden voor mannen) duidelijk maakt wat je doet en wat je aanbiedt!

Als financiering niet blijkt te lukken is er kennelijk iets mis met de vraag. Een financier zal niet snel een kantoorruimte financieren, want een ondernemer wordt geacht dit zelf uit zijn omzet te kunnen betalen. Een eigen kantoor is iets dat als 'basis' wordt gezien. Als je dat niet zelf kunt betalen dan is de onderneming -in deze fase- niet levensvatbaar. En waarom zou een geldschieter dan toehappen? Kennelijk heb je niet duidelijk kunnen maken welke extra winst zo'n stap oplevert. Er is geen financier die het kopieerapparaat wil bekostigen, of je espressomachine. Ik zou het - zoals Jeroen als suggereert- eerder in andere oplossingen zoeken. Je kunt ook kantoren per uur huren, of zelfs gebruik maken van het kantoor van een bevriende ondernemer. Spreek af bij de klant, of in een café. In de tijd dat ik startend was nodigde ik mijn klanten uit voor een lunchafspraak, in een passend restaurant. Stelden ze zeer op prijs, want dan waren ze eindelijk van die broodjes kaas af! (vooraf de restaurateur inlichten en je klant krijgt een mega-ontvangst). Met andere woorden: een beetje creativiteit doet wonderen. Fixeer je niet op geld van derden. Want die willen concrete inkomsten zien (terecht overigens). En kennelijk is dat niet je vraag en aanbod...