robberttk

Vervelend inderdaad. Inmiddels wordt consumenten overal om reviews gevraagd: na elke bestelling, elk klantcontact etc. Er is dus een bepaalde review-moeheid ontstaan. Om mensen te motiveren tot het geven van een review zou je dus een manier moeten kunnen vinden om meer emotie te koppelen aan je bestelproces/orders. Nu zijn niet alle producten even geschikt om dat bij te doen, maar dat wil niet zeggen dat je geen actie kunt ondernemen. Heb je al eens geprobeerd om: [*] Je klanten op te bellen en te informeren naar hun tevredenheid? En, als ze heel tevreden zijn, vragen of je ze een mailtje mag sturen waarin jij het voor hen zo eenvoudig mogelijk maakt om die review achter te laten? Ik denk aan een directe link bijvoorbeeld. Als ze jou gesproken hebben zullen ze eerder geneigd zijn je "te helpen". Bereid dit goed voor, maar kan wonderen doen [*] Ik weet niet of klanten tijdens je bestelproces kunnen kiezen om opmerkingen te plaatsen? Wellicht wil iemand iets kado doen bv. Je zou het kado dan als speciale service in kunnen pakken, leuk briefje erbij en dan daarna bellen of het goed aangekomen is. [*] Heb je bepaalde "vaste" klanten die meerdere malen bestellen? Wellicht kun je die een leuke brief sturen en dan een bedankje sturen (een kadobon ofzo) als ze een review voor je willen plaatsen. Uiteraard ook weer goed aanleveren, de klant moet er geen enkele moeite voor hoeven doen eigenlijk. In alle gevallen komt het neer op beter, meer en directer communiceren, het je klant echt makkelijk maken (review-moeheid!) en "the extra mile" gaan om van jouw tevreden klanten hypertevreden klanten te maken EDIT: lees net dat dat niet de vraag was, maar dat het ging om de werkwijze van trustpilot..

en daar heeft de accountant boodschap aan omdat....? Mis jij het of mis ik het?

Volgens mij zetten de investeerders in op waarde-creatie. Het kost ze nu massa's geld, maar straks staat er een bedrijf met een grote jaaromzet, dat wellicht nog niet kostendekkend is. Dan komt er een mooie exit van een hele grote partij (amazon bv) die de boel voor heeeeel veel geld overkoopt. Amazon zal dan drastisch snijden in het kostenniveau, de service her en der wat aanpassen en zo een winstgevend bedrijf maken. Amazon hoeft niet te investeren in een markt, krijgt een massa-omzet erbij, aandeelhouders blij want x% groei opeens, en dus meer dividend en hogere koersen.

2013 wordt het jaar waarin ik: [*] Van mijn 5-jarig contract af ben en nooit meer een huurcontract van 5 jaar ga tekenen [*] Per 1 maart het bedrijf kan gaan verhuizen naar een prachtplekje met 90m2 en vergeleken bij mijn vorige huur een schijntje betaal. [*] We deze zomer heel veel jongeren blij willen maken met een topvakantie en de 9.4 die we vorig jaar scoorden vast willen houden (of verbeteren!) [*] en last but not least: een regelmatiger leven ga verzorgen, meer ga genieten, weer ga sporten en het leuk ga hebben

Volgens mij word je niet gedagvaard om een geschil mbt de belastingaangifte, maar vanwege het niet betalen van de factuur. Als de eerste factuur van 700 euro pas na een halfjaar betaald is kan ik me voorstellen dat je accountant wacht met de belastingaangifte. Het feit dat je geen contract hebt is, behalve niet handig, ook niet echt iets waar je ver mee komt. Jij kan wel zeggen dat je niet betaalt want geen prijsafspraak, de accountant kan om die reden ook claimen dat hij geen werk voor je verricht. Immers, er staat niks vast. Maar goed: een goed gesprek kan wonderen doen. Wellicht is de accountant door het uitblijven van de eerdere betaling (met welke reden dan ook) wantrouwig geworden. Een telefoontje met een oplossingsgerichte houding lijkt me een goede start. Ik betwijfel of de accountant een zorgplicht heeft, maar volgens mij is dat ook niet de manier waarop je dit probleem te lijf moet gaan. Het enige wat je dan bereikt is dat je iemand tegen de haren instrijkt en die alleen maar star en onwelwillend zal worden. De diplomatieke weg, met stroop vang je meer dan met azijn, lijkt me de beste manier om naar een oplossing te werken.

Als alleen de jaarrekening 2012 nog opgesteld moet worden, dan lijkt me dat de kosten al grotendeels gemaakt zijn. Wat hierboven al gezegd is, een nieuw administratiekantoor moet zich inlezen, nog afgezien van de enorme drukte die ze in deze periode al hebben. Ik vraag me af of het in dit geval niet raadzaam is om de jaarrekening 2012 door de huidige boekhouder te laten opstellen en geen nieuwe administratie aan te leveren voor 2013, en dan op zoek te gaan naar een boekhouder/administratiekantoor waar je een goede klik mee hebt. Lijkt me de weg van de minste weerstand in dit geval, en waarschijnlijk ook nog goedkoper uiteindelijk

Een nieuw jaar duurt ongeveeer 365 dagen tenzij je een schrikkeljaar hebt. Sorry vrijdagmiddag

Zelf een tijdje een website gehad met rond de 35.000 bezoekers per maand. Daar heb ik op een gegeven moment ook affiliate-campagnes op laten draaien, maar eigenlijk nooit via banners. Wat beter werkte was het verwerken van specifieke artikelen in de content/teksten op de site. Daar hadden mensen minder het idee dat er iets verkocht werd en werd vervolgens heel specifiek veel verkocht. Overigens loopt de Simi affiliate-campagne ook via tradetracker en ook hier geen klachten mbt accountmanagement en systeem. Wel rekening houden met slechts een paar sites die zorgen voor verkeer en voldoende conversie, niet te hoge verwachtingen stellen in het begin en tijd besteden aan je campagnes en vooral je affiliates.

Ik sluit me ook aan bij de bovenstaande reacties. Pas als je een enorm goed draaiende toko hebt met duizenden carpoolers zou je kunnen denken aan andere methoden om je verdienmodel uit te breiden. Mensen zijn gemakzuchtig, onthoud vooral ook dat elke "drempel" er 1 teveel is. Hoe toegankelijker het platform hoe makkelijker je de massa bereikt die je nodig zult hebben om dit van de grond te krijgen. Als je eenmaal de massa hebt die je nodig hebt kun je overwegen te doen wat Maarten zegt, een x-bedrag per maand of bv het "omhoog bellen" zoals marktplaats dat heeft.

Eindelijk ook een aaargh-moment :'( :'( :'( :'( :'( Vandaag ontdekt dat na een site-update de robots.txt alle zoekmachines weert om de site te crawlen. Inmiddels opgelost en nu wachten tot eea zich weer herstelt.....pfft gelukkig nog vrij snel achter gekomen

Volgens mij is het "to apply for a project" ipv "apply to a project"

Wow Peter we doen hetzelfde "rondje"

Ik ben wel benieuwd wie je gesproken hebt. Ik zou in elk geval nooit met dat bedrijf in zee gaan......je komt niet hoger in de "gewone" zoekresultaten met een adwords-campagne. Zou dat wel zo zijn dan is dat in no time aangetoond en heeft google een schandaal te pakken waar ze niet zo snel vanaf komen. Daarnaast heb ik in het verleden veel campagnes opgezet, ook regionaal, en kan ik me in de verste verte niet voorstellen dat een beperkte campagne op regionaal gebied voor zoekwoorden waar de concurrentie beperkt is, 1500 euro zou kosten. Dus een paar opties: 1. Doe niks. Als je het niet vertrouwt of twijfelt aan het nut, waarom zou je het dan doen 2. Zoek iemand in je netwerk of directe omgeving die een keer met je wil gaan zitten om a) uitleg te geven over adwords b) in overleg met jou een kleine campagne te starten (5 euro per dag kan al een mooi resultaat laten zien) 3. Zoek een professioneel bedrijf (bv karelgeenen.nl(, maak een afspraak, en bepaal dan of je daar iets mee wilt.

Gefeliciteerd!

Vanwaar de eerste pagina waarbij ik eerst moet doorklikken? Weg ermee! :-) - Jammer dat op de foto die op de achtergrond staat juist het gezicht niet zichtbaar is. Ziet er vreemd uit - Site laadt heel traag bij mij - Wie zijn wij is een lang verhaal, maar ik zou er de hoofdpunten uitpikken en die naar voren laten brengen (een beetje in de stijl van de "mogelijkheden" pagina Verder heb ik niet zo veel opmerkingen, behalve complimenten voor het werk dat je doet

Ik zou er gewoon lekker mee stoppen, iets anders gaan doen. Als je bovenstaande gelezen hebt en denkt "nee, want ik vind het ondernemen zelf wel leuk", dan moet je dringend stoppen met energie verbranden, ofwel door vrede te sluiten op wat voor manier dan ook, ofwel door je energie en focus op hele andere dingen te leggen. Negatieve gevoelens vreten je van binnen op, werken door in alles wat je doet en hebben effect op je hele omgeving. Er moet een punt komen waarop de knop omgaat en je een keuze maakt om ofwel het een ofwel het ander te doen. Ik zie niet meer keuzes dan 1) rigoreus stoppen, maar ik vermoed dat je dan eeuwig blijft rondlopen met het idee dat "de ander zijn zin" gekregen heeft. 2) Heel hard slikken, de strijdbijl van jouw zijde begraven en nergens meer op reageren, nooit. 3) Een externe bemiddelaar erbij halen en echte moeite en energie stoppen in het oplossen van alle negatieve gevoelens. Wellicht heel erg raadzaam dat deze persoon voorafgaand een aantal gesprekken voert zodat de ergste boosheid/frustratie al geventileerd is, want je bericht zit vol met wrok en negatviteit. Dan het probleem met betrekking tot je pand: wat geeft de gemeente als argument, is er een bezwaarprocedure en is die al doorlopen? In ieder geval goed dat je het op het forum geknald hebt. Nu nog de negativiteit (Hij wenst mij niet te spreken...) eruit knallen en de knop om. Overigens, ik kan me extreem goed voorstellen dat als dingen zo oplopen dat beide partijen elkaar zo vaak hebben gekwetst/dwarsgezeten, dat een onmogelijke situatie bestaat. Maar ik ben er ook van overtuigd dat als 1 van de partijen het aandurft om een andere weg in te slaan, dat een oplossing in ieder geval sneller voor elkaar komt dan via een rechter.

Waarom vraag je eigenlijk om een mening als je zelf al de argumenten blijft geven waarom het een perfect plan is? Zoals je het nu neerzet zonder onderzoek kan ik het ook.....maar dan andersom. 1. Online zichtbaarheid zorgt ervoor dat je gevonden kan worden door NIEUWE klanten. Deze klanten zoeken op "Kapper + naam wijk/dorp/stad. De meest basic website of vermelding zorgt hier al voor, zelfs je vermelding in de telefoongids/gouden gids tegenwoordig. Als er dan dames/herenkapper bij staat verwacht ik dat dat voor mensen voldoende is. 2. Klantenloyaliteit. De huidige generatie jongeren is heel loyaal, omdat ze in essentie lui zijn en gemak zoeken. 3. Overzicht en duidelijkheid. Een papieren agenda werkt het fijnst omdat elke keer inloggen op een website (sessie verlopen) of systeem "gedoe" is. Een agenda waar elke medewerker goed kan kijken is voldoende. 4. Gemak. Een afspraak aan de telefoon is bij mijn kapper binnen 1 minuut gemaakt. De stagiaire neemt de telefoon aan en zet het in de papieren agenda. Snel en makkelijk. 5. Cross-selling. Omdat mensen in de kapsalon niet kunnen vergelijken kan ik mijn geweldige shampootjes enzo voor relatief veel geld wegzetten. Via een systeem gaan mensen alleen maar vergelijken op google. Wat ik wil zeggen is: je doet heel erg veel aannames die volstrekt ingegeven lijken te worden uit je wens om een systeem op te zetten. Zoals je hierboven ziet maak ik andere aannames. Wellicht heb jij gelijk (ik hoop het voor je en gun het je ook van harte), maar wellicht heb ik gelijk. Een gedegen onderzoek met een prototype van wat je wil gaan verkopen aan de kapsalons lijkt me een goede manier om te toetsen wat klopt

Kapsalons lopen niet achter, maar hebben geen behoefte, is mijn aanname. Heb je onderzoek gedaan?

Mijn eerste gedachte was ook, waarom kappers. Mensen gaan naar een kapper in de buurt over het algemeen, of naar een kapper die ze kennen. Nieuwe klanten komen zover ik kan inschatten vrijwel uitsluitend via-via of omdat ze in de buurt komen wonen en dus van kapper "moeten" veranderen. Daarnaast werken kappers erg lokaal

Ik las het op emerce.....lijkt met dat het steunpunt het hoger beroep maar moet gaan financieren :-)

Voordeel van reclame-telefoontjes is dat ze heeeeeel kort zijn, dus die 3 to 5 keer 30 seconden kan ik nog net missen. Ik vind niet dat ik voor mijn klanten mag bepalen of zij al dan niet anoniem bellen. Overigens bellen veel mensen tijdens kantoortijd en nog ouderwets vanaf hun werk-vaste-toestel, die in vrijwel alle gevallen anoniem zijn.

Als ik zo lees is er niet afgesproken dat de kosten minder moeten dan vorig jaar, maar zijn jullie naar hem toe gegaan met het verhaal dat jullie het zelf gingen doen zodat het minder ging kosten. Dat is imho niet hetzelfde. Als de boekhouder vervolgens veel extra tijd kwijt is met het aangeleverde materiaal (want inderdaad, ik kan me voor een boekhouder voorstellen dat zelf boeken efficienter is bij kleine bedrijven met een beperkte administratie), dan is het niet vreemd dat het meer gaat kosten. Het was absoluut netjes geweest als hij had gewaarschuwd. Ik lees wel dat hij aangegeven had dat het slordig aangeleverd was, maar was dit voor of nadat jullie de rekening hebben ontvangen. Ik denk niet dat een boekhouder een verplichting heeft het te melden, maar het was zeker fatsoenlijk geweest. Aan de andere kant, als hij echt zoveel tijd heeft moeten spenderen aan het verbeteren vd boekhouding, dan is zijn aanbod (alleen de factuur van 1800 en verder niet), in ieder geval een tegemoetkoming? Overigens vind ik 1800 euro ook wel erg veel geld, zo op het oog.

Ik kan er niet warm of koud van worden. De weetjes zijn niet bijzonder, de uitvoering is niet bijzonder, de vormgeving is niet bijzonder, het voegt geen waarde toe. Uiteindelijk als je miljoenen weetjes kan verzamelen misschien nuttig, maar er is geen reden om naar je site te komen. Nu was ik laatst op http://www.goeievraag.nl/ (Sanoma site), waar de interactie er in ieder geval is, maar hiermee zul je geen groot publiek gaan vinden. Als het om adsense inkomsten gaat moet je ook daarvoor tegenwoordig veel, unieke en kwalitatieve content hebben. Als je dan toch handige weetjes wil doen, zou ik het op echt handige weetjes gooien, bv een handige manier om vlekken snel uit kleding te halen, hoe je een fietsband plakt met zo min mogelijk hulpmiddelen, etc etc. Succes!

Even afgezien van je leeftijd en de hoeveelheid ideeen, lees ik toch een ondernemer in hart en nieren. Door voortdurend te testen, te verbeteren en te kijken ga je ongetwijfeld iets vinden dat werkt. Je intuitieve aanpak van het testen en proberen, navragen en informatie sporen zijn wat mij betreft echte ondernemerskwaliteiten. Wel zou ik, zoals voorgaande reacties ook aangeven, voorzichtig blijven met het nemen van grote risico's. Je wilt niet iets gaan produceren of invoeren dat grote problemen kan veroorzaken en je hebt niet de middelen om goed zorgvuldig onderzoek te doen naar schadelijke gevolgen van bijvoorbeeld de coating. Als er iets misgaat daarbij en het zit al op 1000 auto's, volstaat het niet om te zeggen 'ik heb het getest op de auto van mijn vader, :-) Dus, ga vooral door met handelen, onderzoeken, verkennen, zoek een opleiding waarin je die kwaliteiten kunt benutten en dan komt het ongetwijfeld goed

Dankje :-) Volgens mij is de beste tip nog altijd er voor gaan. Als ik lees wat je al hebt uitgezocht dan ben je echt al een heel eind op weg. Ik denk dat het verstandig is als je een aantal min of meer vaste pakketten kunt aanbieden, die makkelijk te boeken zijn en duidelijk vertellen wat reizigers boeken. Dat zou dan het leeuwendeel moeten worden en in je vaste inkomen moeten voorzien. Daarnaast kun je je natuurlijk opstellen als DE expert op thailand-gebied. Dat kun je op je site doen door bijzondere plekjes te bespreken, een weblog waarin je mooie thailand-verhalen verzamelt, informatie over flora en fauna, de beste verborgen juweeltjes enz enz. Uiteindelijk wil je denk ik de groep aanspreken die heel bewust voor Thailand kiest en meer wil zien dan de standaard toeristische attracties. Ik denk dat als je je alleen als expert opstelt, mensen gebruik maken van je kennis en kunde om vervolgens alsnog ergens anders heen te gaan. Erg arbeidsintensief en de tijd die je kwijt bent weegt dan niet op tegen je marge (je concurreert immers wel met grote aanbieders). Ik denk dus dat je echt moet kijken naar een combinatie van een drietal unieke, maar mainstream pakketten voor een goede prijs, waarbij je duidelijk jouw voordelen laat zien tov anderen. Daarnaast kun je jezelf perfect positioneren als de expert die alle bijzondere verzoeken in vervulling kan laten gaan. Succes!