NewContacts

Tja, het wordt spannend. Ik zit in hetzelfde traject met Qredits en verwacht binnen 2 weken ook een response te krijgen. Na het inleveren van het ondernemersplan kregen wij bezoek van hun bedrijfsadviseur die nog ontbrekende informatie wilde. Doordat wij al met ons bedrijf gestart zijn en het ondernemersplan uit juni 2009 kwam hebben wij een nieuw plan geschreven dat gebaseerd is op de financiele ontwikkelingen tussen juni en augustus, de huidige stand van zaken en wat wij binnenkort (binnen 3 maanden) voor nieuwe ontwikkelingen plannen. De bedrijfsadviseur oordeelt o.a. op de ondernemer die hij voor zich ziet, zijn prive situatie, waarop het ondernemersplan gestoeld is, toekomstperspectief maar ook of het plan correct in elkaar zit. Op een aantal punten hebben wij de tekst herschreven, dit op advies van hem. Een collega van hem beoordeeld het plan ook en kijkt niet verder dan tekst en cijfers. Je plan en met name de verantwoording voor de cijfers moet dan ook duidelijk onderbouwd zijn. Het zou mooi zijn als je een ander (bv accountant) naar kan laten kijken en zijn opmerkingen/toevoegingen in je plan kan verwerken. Succes met je verdere aanvraag bij Qredits, Rick

Femke, Hoe staat het er nu mee? In de regel begreep ik dat Qredits 2 weken nodig heeft om te beoordelen of je voor een krediet in aanmerking komt. Weet je al meer? Succes, Rick

Jammer, wat je ervaring betreft. Zelf kan ik alleen van de business challenge New Venture spreken en daar zijn mijn ervaringen bijzonder positief over. Beginners maar ook gevorderden met een eigen idee kunnen hier aan mee doen, zelf behoorde ik (en mijn zakenpartner) tot de gevorderden en konden zo ons idee toetsen, bijschaven en uiteindelijk werkbaar maken. De challenge van New Venture is zeer relaxed te noemen, van idee ontwikkeling tot realisatie met alle fasen van een bedrijfsstart. Zou ik met een nieuw plan komen dan zou ik zo weer meedoen, het is een fantastische leerschool maar belangrijk is wel hoe je er aan denkt mee te doen. Natuurlijk is het mooi als je een van de 25.000 euro prijzen in de wacht weet te slepen maar je idee moet dan wel heel innovatief zijn (en dat ook uit het blik van de jury) maar goed, het kost je niets en alleen het traject doorlopen is al winst. Meer Higher-Levellers met challenge ervaringen? Met groet, Rick

Met de vereenvoudiging om webwinkels zelf te maken tegen zeer lage kosten merk ik dat er een steeds groter aantal 'ondernemers' zijn die hier dankbaar gebruik van maken. Ook de verwachting is hooggespannen en daarbij ook de teleurstelling als blijkt dat de omzet achterwege blijft. Naast een 'look' van de site ontbreekt het gevoel en belevenis dat een bezoeker krijgt. Puur een opsomming van producten is slechts het begin, de marketing naar de bezoeker toe het vervolg. Het lukraak beginnen zonder gedegen marktkennis leidt tot korte winst (financiele winst nog niet meegeteld). Bij een website opzetten hoort ook een focus op de doelgroep, wie zijn het en waar kopen zij. Als je weet waarom zij kopen dan kun je je website op hun behoefte afstemmen. Vertrouwen in je website krijg je door jezelf beter in de markt te positioneren, dat kan via het schrijven van teksten bij weblogs of verkrijgen van free-publicity in bladen. Werk samen met anderen en je naam wordt breder gedragen, door een grotere 'positieve' naamsbekendheid wordt ook een acceptatie van jou in de markt groter. Maar waarom zou een klant bij jou kopen? wat is je toegevoegde waarde tussen, bijvoorbeeld, alle lingerie shops. Sta in de schoenen van de bezoeker/koper en vraag jezelf af: ' what's in it for me' . Ondernemen via webshops is niet de self fullfilling prophecy, het is een bedrijf dat 24/7 loopt en wat ook van jou als ondernemer een continue respons/input vraagt. Zijn er bedrijven die startende webshop ondernemers coachen? Met groet en succes, Rick

Hi Zlata, Door de vele lappen tekst op je site zie ik een bevlogen persoon, dit komt ook tot uiting in de wijze van schrijven en rommelige indeling. Dat je enthousiast bent en veelzijdig is super maar op deze manier komt het chaotisch over. Er zijn veel onderzoeken gedaan naar de juiste structuur van sites, neem die als uitgangspunt, orden je tekst in hoofdstukken, verminder je tekst en breng meer rust in je layout. Het zal dan prettiger overkomen en meer tot interactie overzetten. Bouw je de site zelf of laat je hem door een ander doen? misschien een idee om een paar website bouwers uit te nodigen om een ontwerp te maken? Succes en met groet, Rick

Met gemengde gevoelens lees ik dit topic. Ja, de vakantiebeurs (zelf lange tijd op gestaan) kan interessant zijn maar als je niet de nodige promotie er omheen doet dat is het verloren geld en tijd. Met de nodige promotie bedoel ik je uitnodigingsbeleid naar je doelgroep. Denk je dat de passent je doelgroep is dan verlies je teveel tijd aan geneuzel. De beste klanten krijg je door op je site een uitnodiging te plaatsen om langs te komen en 'live' met jullie over de invulling van een prachtvakantie te praten. Tenslotte trekt een aantal mensen in jullie stand ook meer mensen zodat je van deze magneetfunctie kan profiteren. Wellicht dat je bestaande klanten kan stimuleren andere families bij je langs te laten gaan, je klant als ambassadeur van je product. Koppel er een incentive aan vast en interesse in je product stijgt. De keerzijde is dat het een massaal gebeuren is , soms te massaal. De kleine man sneeuwt onder aan het geweld van een beurs. Je plek op de beur is belangrijk, bv in de loop/kijk richting van het publiek en het is een zeer inspannende bezigheid. Hoe vang je online (op je website) bezoekers op tijdens de beurs? Ga je tijdens de beurs e-mail adressen verzamelen? Let ook op de nieuwe regels omtrent het benaderen van consumenten na 1 oktober aanstaande. Ga je online boeken aanbieden tijdens de beurs? Hoe onderscheidend wil je zijn als je een A4 met interessante info aan een passent geeft die het vervolgens in zijn bomvolle tasje stopt? Wordt het tijd voor een wuppie met tekst die je zichtbaar op zijn schouder plakt? Het kan dus de moeite waard zijn maar vraagt meer inspanning dan alleen aanwezig zijn en afwachten wat er op je afkomt. Succes en met groet, Rick

Beetje late reactie maar wat vindt je van: burogeregeld [een belletje is voldoende] Ideetje? Greetings, Rick

Hi Mascha, Wat vindt je van : newstylz Een snelle check via www.vuurwerk.nl laat zien dat er genoeg domeinnamen vrij zijn. Wel zelf even bij de KvK checken. Succes, Rick

Ai, de link lijkt niet te werken, ik ben wel nieuwsgierig naar het resultaat. Met groet, Rick

Beste MennoO, Je schetst een herkenbare situatie waarbij jij de kracht hebt al designer maar minder als verkoper. Het verkopen van je site is hierin een aparte discipline en als je die niet zelf in huis hebt dan zal je andere daarvoor moeten inschakelen. Dat inschakelen kan op verschillende manieren maar 1 daarvan is telefonische acquisitie. Nadat je je doelgroep hebt bepaald en daar adressen van hebt gekregen kan een team aan de slag om met de juiste informatie genoeg interesse te kweken voor een infomail van jou of eventueel een afspraak met je. Zorg er wel voor dat je meteen de juiste informatie kan geven en/of je agenda gepland kan worden. Hou ook rekening met de follow-up van de informatieverzoeken en afspraken. Ga je een verkooptraject in dan moet je organisatie er ook klaar voor zijn. Niet is vervelender als je je eigen afspraken niet na kan komen en dat vervolgens tegen je in gaat werken. Mocht je telefonische acquisitie uitbesteden dan zijn daar kosten aan verbonden. Sommige contactcenters werken op uurbasis en anderen op no-cure-no-pay , alhoewel dat laatste steeds minder voorkomt. Hoe je het ook invult, hou rekening met een budget. Een uurtarief ligt gemiddeld op circa euro 35,00 per uur. Een no-cure-no-pay tarief beduidend hoger (soms tot euro 350,00 per afspraak) maar dan betaal je enkel voor de gerealiseerde afspraak. Ben je met alle berichten al wat wijzer geworden? Succes, Rick

Dat er een probleem is geweest is altijd vervelend maar elk verhaal heeft 2 zijdes. Heeft de klant hierover ook contact gehad met de locale reisleiding/vertegenwoordiger of vanuit het buitenland met jullie? Zijn er referenties en/of bevindingen van de accomodatie in het buitenland. Vanzelfsprekend kom je in eerste instantie op voor de klant echter dat hoeft zelf niet altijd een lieverdje te zijn. Een objectieve benadering lijkt mij de juiste benadering, weliswaar met de nodige diplomatie naar de klant toe en de overweging hoe waardevol de klant is. Niet alleen de klant is belangrijk, ook je locale vertegenwoordiger en het hotel. Als er negatieve ervaringen zijn over de laatste 2 dan zal een toekomstige nieuwe klant in deze setting ook problemen geven. Naar de klant toe zou ik mijn nodige bezorgdheid over het gebeuren uiten en een compensatie aanbieden, misschien een reisboek/proefabonnement van reismagazine bij een volgende boeking. Het gebeurde kun je niet meer veranderen maar wel lering uit trekken en zorgen dat de klant bij een volgende boeking meer service krijgt.\ Succes, Rick

Zelf heb ik een demo-cd van Mamut (boekhoud) software aangevraagd. Bij die demo zit ook een ondernemersplan met voorbeeld wat voor mij uitstekend werkte. Bijkomend voordeel is dat er ook een boekhoudpakket bij zit wat redelijk geprijsd is. Een andere mogelijkheid is om mee te doen met een business challenge, bijvoorbeeld New Venture heeft zo een challenge waardoor je je ondernemingsplan kunt schrijven/toetsen met een aantal experts. Ik heb er zelf aan meegedaan en kan hier alleen maar positief over zijn. Mocht je de demo van Mamut willen dan is een pm voldoende. Succes en met groet, Rick

Beste Andre, Graag ontvang ik je e-book en zal daar dan de nodige feedback van geven. Binnenkort start ik mijn eigen contactcenter en in die lijn kan je boek zondermeer interessant zijn. Bijvoorbaat dank en succes, Rick de Boer. p.s. ik heb je een pm gestuurd :-)

Een winstmarge voor winkels is geheel afhankelijk van de branche waar je in werkt. Zo zit er op kleding, wat als seizoensartikel, wordt aangeboden meer marge dan op 'het hele jaar door' kleding. Ook de locatie waar je het aan wil verkopen speelt een rol, bv een winkel of marktkooplui. Stel aan je doelgroep de vraag met welke marge ze werken, als je dat in een open gesprek doet dan krijg je ook een eerlijk antwoord. Misschien dat zij met de marge 2,2 (daar zit dan 19% BTW in) kunnen werken. Let daarbij ook op het minimum te bestellen artikelen. Je wil niet 1 artikel verkopen als de prijs te laag is waardoor je alleen al op je service in de min gaat. Je kan ook aangeven dat bij de aanschaf van 1 artikel een marge lager is en bij aanschaf van meer dan 10 stuks de afnemer een betere prijs krijgt. Soms gaat het niet alleen om de marge maar ook om de promotie die je erbij doet. Als je een 'push-pull' principe toepast dan promoot je je product aan de eindgebruiker en wil die tot aankoop overgaan dan stuur je hem naar je dealer toe. Let hierbij wel op dat je niet teveel in conflict komt met je afzetkanaal als je zelf ook nog verkoop doet. Ben je overigens de enige leverancier van het product in Nederland of zijn er meerdere. Als dat laatste het geval is, check dan hun inkoop en verkoopprijs en reken uit wat je eigen marge is als jij als distributeur gaat optreden. Misschien lukt het je om een betere inkoop te krijgen waardoor je eigen marge beter wordt en je daarbij ook je handel afschermt. Ben benieuwd. Rick

Top week en helemaal in Yes stemming: -contract voor kantoorpand getekend, 15 juni gaan wij in Soest van start, -contracten voor medewerkers getekend, -mondeling (moet nog op schrift) akkoord van klanten gekregen. Kortom top en op naar de volgende gelukzalige momenten. Greetings en relax, Rick

Beste Fred en Alex, Dank voor je input, de reacties helpen mij zeer om mijn bonusregeling te formuleren en rekening te houden met toekomstige ontwikkelingen, daarbij gaat het ook zeker om de juridische kant en vooral stimulerende kant. Al naar gelang het pakket staat hier een % bonus voor. Vaste pakketten een vast % en voor maatwerk pakketten een variabele bonus afhankelijk van de omzet en te realiseren marge. Voor de bonus op maatwerk pakketten zal de hoogte worden bepaald op basis van onderling overleg tussen medewerker en directie. Naast de bonusregeling ontvangen zij namelijk ook een vast salaris. Ik zal zeker rekening houden met de stimulerende werking van de bonus en overweeg om de regeling per jaar te herzien, dit op basis van hun persoonlijke ontwikkeling gekoppeld aan gerealiseerde omzet en omzet perspectief. Het werken met targets zal ik niet doen daar deze stimulans dan van korte duur is. Fred: je schrijft in je blog over de Poogi bonussysteem en Theory of Constraints, interessante theorie maar ook praktijkgetest? Alex: werk je zelf met een bonussysteem en kun je meer vertellen over de juridise aspecten? Een goed weekend verder en tot lezens, Rick

Voor het opstellen van een bonusregeling naar de medewerkers ben ik op zoek naar de juiste tekst/voorbeelden. Kanttekening hierbij is dat de verloning via een Payroller verloopt. In deze rol zijn wij de inlener en de uitbetaling van de bonus gaat dus via de payroller. De bonus is een commissiepercentage op basis van de verkoop van kantoorartikelen. Deze bonus wordt pas uitgekeerd na ontvangst van betaling van de afnemer. Van de bonus kunnen geen verdere rechten worden ontleend zodat het niet kan worden meegenomen in pensioenopbouw/vakantiedagen e.a. Wie kan/wil mij hierin bijstaan met advies? Bijvoorbaat dank, Rick

:) , hierbij de 'Tip van Rick' , Je eigen aanbod van stripboeken is je eerste winst maar met veel aanbod elders stijg je niet boven het korenveld uit. Een kwartaal geleden heb ik bij B*L.c*m een verkoop account geopend, ik had er nog niet eerder een boek gekocht maar een eigen account openen ging eenvoudig. In de tussentijd ben ik bijna door mijn voorraad 'oude' boeken heen, zijn de afnemers tevreden (goed-koop-boek), heeft B*L eraan verdiend en heb ik er een aardig bedrag voor mogen ontvangen. Waarom jij niet? met als specialisatie stripboeken. Naast je eigen collectie openstaan voor anderen, daar een servicecharge voor vragen, de promotie doen waardoor je snel omhoog schiet in Google en je succes koppelt aan anderen. kun je hier wat mee? Succes en met groet, Rick

Onlangs heb ik een demo aangevraagd van het programma Promptchat (www.promptchat.nl) dit kwam ik tegen op de site van een makelaar Commavastgoed.nl . Bij het speuren naar kantoorruimte werd er opeens een chatbox geopend. In eerste instantie was is wantrouwend maar je raakt wel nieuwsgierig door de mogelijkheid om direct (en tevens anoniem) met een live persoon te chatten en je vraag aan te geven. Uiteindelijk heb ik mijn gegevens doorgegeven omdat er een echt mens aan de andere kant van de promptchat zit. De demo moet ik nog beoordelen maar in eerste instantie lijkt het mij een ideale manier om vanuit een anonimiteit toch in contact te komen met een bezoeker van je site en daar een goed contact uit op te bouwen. Succes, Rick

Is het mogelijk om mij als bedrijf op de mailinglijst te zetten. Je mogelijkheden en tarieven zijn interessant alleen niet voor nu. Als ik op een mailinglijst kan staan dan blijf ik automatisch op de hoogte van nieuwe aanbiedingen, als jullie die hebben? Met groet en succes, Rick

Powerbikes > musclebikes, yes 'my piece of cake'. Al een aantal jaren rij ik op een Kawasaki ZL900 Eliminator met een 1000 blok erin. Zowel rustig met vrienden als sportief met de andere Eliminators. Elk jaar weer een aantal ritten en met het mooie weer van vandaag zit ik alleen maar naar buiten te turen om weer lekker te rijden. Helaas kan ik de 25e niet naar de meeting komen maar wellicht een andere keer ergens ontmoeten. Have fun & ride safe, Rick

Inderdaad gebruik ik MDinfo ook vaak maar let op dat het niet de .nl is maar www.mdinfo.nu Met groet, Rick

Waarom met minder genoegen nemen als je het beste kan krijgen. Higher Level is voor mij top!

Toby, Als ik je woorden zo lees dan heb je het al redelijk voor elkaar, je hebt de technische kennis in huis, beschikt over een klantenkring, voorziet groei en merkt tevens dat je voornaamste kracht/interesse op het technische vlak zit. Op het gebied van de commercie duidelijk niet. Waarom begin je niet met een verkoper in dienst te nemen, hem de kleur van je bedrijf bij te brengen en daarmee structuur aan te brengen binnen het commerciele gedeelte van je bedrijf. Mettertijd (bij gebleken wederzijdse interesse/inzet/rendement) kun je altijd nog over partnership praten. Nu lijkt mij dit te vroeg temeer daar een partnership aardig ingrijpend voor je organisatie kan zijn en waarom zou je alles willen delen als je de weg die je bent ingeslagen kan voortzetten op een eenvoudige wijze. Kun je begeleiding vinden in een coach die vanaf de zijlijn meekijkt/toetst/stimuleert dan blijf jij de kapitein op je schip en ga je voor de wind, waar je al aardig op weg bent. Succes en ik ben benieuwd hoe het verder met je gaat, Rick

Je komt met een bedrag tussen de 20 en 23 euro per uur aardig in de buurt. Voor jezelf kun je het als starttarief zeer goedkoop maken, tegelijkertijd kun je jezelf afvragen of je niet te goedkoop in de markt zit. Als prijs het argument is om naar jou over te gaan zal die klant voor een cent zo weer overstappen naar een ander. Je kan nieuw personeel op je eigen payrol zetten, de werkgevers factor die je dan op het netto loon zet is tussen de 1,25 en 1,35. Je kan hem ook extern op een payrol zetten, hiervoor zijn diverse bedrijven. De factor die dan gehanteerd wordt is 1,7. Je betaald dus meer maar hebt een hoop administratief werk minder te doen. Als je naar het zoekgedeelte gaat van deze site is er ook een vergelijk gemaakt tussen een payroller en een zzp, interessant genoeg om dat ook door te nemen. Ik onderschrijf ook de mening van Rene dat dit een onderdeel is van een ondernemersplan, kost je even wat tijd maar je beleid en vooral de kosten die je gaat maken worden daar helder door. Succes, Rick