ironny

Dat mag jij vinden, maar ik bestrijd dat. Je hebt gelijk dat het kan worden teruggeboekt, maar voor veel mensen is automatische incasso juist wel fijn. dan hoef je zelf geen handelingen meer te verrichten. Ik kan uit eigen ervaring melden, dat automatische incasso wel degelijk zaligmakender is dan zelf laten overschrijven. Je hoeft een stuk minder debiteuren na te bellen of de mailen. Er zit een verschil tussen niet kunnen / willen betalen of een betaling uitstellen...

Hoe weet je dat? Je zou daar toch eens niet over moeten nadenken. Wat je kunt doen is al je vaste bestaande klanten die geen autoincasso hebben bijvoorbeeld eens per half jaar een mail te sturen en een voordeel bieden bij automatisch incasseren. dat kan een x pct van factuurbedrag zijn, maandelijks of éémallig. KIES NU VOOR HET GEMAK VAN AUTOMATISCHE INCASSO, VUL BIJGEVOEGDE FORMULIER IN EN ONTVANG EENMALIG EEN FACTUURKORTING VAN X PCT... ( of zoiets... ) De klanten die niet op tijd betalen ( en dat structureel doen) geef je bij elke betalingsherinnering de mogelijkheid tot overgaan naar auto incasso en na 3 aanmaningen verplicht je dit gewoon. Als je een klant kwijtraakt waar je continu tijd en en energie in moet steken om je centen te krijgen, vraag je dan af waar je beter mee af bent? Laten gaan is gewoon een goede optie. Als je altijd goed bent geweest voor je klanten, gaan ze echt niet zomaar lopen! Die ene die dat wel doet, was waarschijnlijk toch al niet je beste klant. En vanaf nu elke nieuwe klant gewoon verplichten, als onderdeel van je algemene voorwaarden. Haken ze daardoor af, dan laten gaan zou ik zeggen. Over een paar jaar heb je dan wel een groot en gezonder klantenbestand en minder gedoe met je debiteuren te achtervolgen., suc6

Klanten zijn net mensen, geef ze een vinger en je bent zo je hand kwijt. Je kunt inderdaad gissen naar een reden of eens gaan bellen, maar het kan ook gewoon zijn dat je ze deze ruimte altijd hebt gegeven? Waarom zouden ze binnen 14 dagen betalen als ze ook kunnen wachten op een herinnering? Heel heel veel mensen die dat weten houden al rekening met de herinnering voor de factuur binnen komt.. Factureren per mail maakt niets uit. Iedereen krijgt die mails binnen en kennen hun betalingsveplichting. Is een kwestie van selectief over het hoofd zien.. Als er een mail binnenkomt waarin staat dat ze een bedrag binnen 14 werkdagen ontvangen, moet je eens zien hoeveel mensen er op dag 15 bellen, om te vragen waar het bedrag blijft... Facturen er uit doen, steekproefsgewijs controleren of ze zijn ontvangen, proberen zoveel mogelijk op automatische incasso binnen te krijgen èn wat je denk ik zeker moet doen is bij betalingsherinnering administratieve kosten in rekening gaan brengen. suc6 ronny

Dat is een verhaal waar ondernemers altijd mee te maken krijgen natuurlijk. Elke ondernemer zou (meer) klanten kunnen krijgen wanneer ze meer kunnen laten zien of meer kunnen doen. Geef elke HLer een injectie van 10/20 k en iedereen kan meer klanten maken. Nu, je hebt 10 k, Hoeveel contracten moet je sluiten om die 10k te verdienen? Als het er niet veel zijn, kun je ze werven, contract sluiten en vooraf al een deel laten betalen. Je kunt ook een paar banken benaderen voor een krediet. Ook met een persoonlijk krediet op zak kun je geld los krijgen hoor. Een goed ondernemingsplan, goed onderbouwd en met wat contracten op zak, kan een bank doen besluiten om in zee te gaan. Echter, als je ondernemer bent, kan het niet zijn dat je ergens (Qredits) een financieringsvoorstel hebt gedaan en vervolgens verbazend afwacht op een reactie… dan pak je morgenvroeg om 8.30 de telefoon en vraag je of de aanvraag is ontvangen , wat de reactie termijn is etc etc etc.. met andere woorden “ onderneem” Wat je ook kunt doen is het bedrijf waar dat softwareprogramma te koop is, vragen dit in termijnen te kunnen betalen? Je geeft aan dat je man 40 uur per maand moet werken, ( ik neem aan dat dit per week is) om het nodige salaris binnen te halen. Je moet je ook goed afvragen of, wanneer je man stopt met werken en direct ondernemer wordt, hij direct kan zorgen dat er genoeg geld binnen komt om van te leven? Als dat niet mogelijk is, vraag jezelf dan af of de tijd wel rijp is om te ondernemen of er wellicht eerst wat moet worden gespaard.. Als laatste wil ik nog zeggen.. ik geloof niet in verhalen als “ ik speel je wel wat klanten toe of je kunt wel wat klanten van mij overnemen ik heb het toch te druk… “ laat je niet gek maken door dit soort fantasietoezeggingen. Iedereen werkt voor zichzelf en (uitzonderingen daargelaten) niemand geeft “ even” zijn eigen omzet aan een (toekomstige) concurrent… Dat gebeurt echt niet. Niet nu en niet over 3 jaar…

nee is geen geintje Nico wij hebben dit bandje ook al met regelmaat beantwoord ;) ik heb het zelfs op tape.. heel bizar inderdaad ronny ps ik weet niet of het kan en mag, maar ik kan het hier wel plaatsen?

Volledig eens met bovenstaande heren. Draai het gewoon om, hele dag facebooken, hyven en higherlevelen, als secundaire arbeidsvoorwaarden! Zoveel als ze zelf willen! 15x per dag koffiepauze en onafgebroken roken.... ! wie wil dat niet? Het enige waar ze voor moeten zorgen is dat aan het eind van de dag / week / maand X afspraken of verkopen zijn gerealiseerd.. Niet te moeilijk maken, je energie niet te veel stoppen in controle. Je cijfers vertellen je alles. suc Ronny

Nee, alle theoretische benaderingen van Altans automarkt zijn zinloos... Zoals in elk topic die wordt gestart door hem, zijn er veel mensen zie een paar keer met hun ogen moeten knipperen om te zien of ze dit wel goed lezen. Toch zijn er ook telkens weer mensen die het proberen te begrijpen en nog wat meningen en adviezen willen geven. Daar wordt toch geen enkele keer naar geluisterd? Wat Altan doet heeft toch niets met ondernemen te maken? Inkoop verkoop, kijken wat in de pocket zit eind van de maand en is dat niks, even snel een autootje slijten en daar gaan we. Een auto van 2500-3000 wordt gekocht door zeurende mensen en van 5000-6000 door nette mensen, waar gaat dit weer over? Dan komt er een mod die aangeeft dat het topic niet wéér zo'n discussie wordt, maar elk topic gestart door Altan wordt nu eenmaal zo'n discussie... Een vraag, adviezen, weerwoorden, adviezen, weerwoorden, wat beledigende opmerkingen, kneuzen, nog adviezen en nog meer weerwoorden.. Gaat nergens over.

Dat is wel erg selectief gelezen Hans? Je hebt wel gelijk in wat je schrijft, maar dat heeft niets te maken met hoe Altan zijn zaken aanpakt. Wat Altan doet is paniekvoetbal. Zit het resultaat de eerste 2 weken van de maand niet mee, dan verlaagt hij drastisch zijn prijzen. Verder denkt hij in winst per maand. Zoveel auto’s inkoop, zoveel auto’s verkoop, dan houd ik X over. De maand later ligt het even stil, Altan in paniek want de maandwinst is nog niet binnen en knalt vervolgens de prijzen omlaag ( waar ook ik me afvraag in hoeverre dat dan bekend wordt bij de potentiële kopers, zodat het wel storm gaat lopen) Wat de mediamarkt doet wel. De mediamarkt kent namelijk de komkommertijdperiode. Die raakt niet in paniek na een slechte omzetdag, maar die weten precies welke maanden de omzet terugloopt en speelt daar handig op in. Wij doen dat toch ook? Een leuke actie bedenken wanneer we weten dat een stille tijd aankomt? Markt is anders. Markt is vers waar. Gooi je dat er niet tegen dumpprijzen uit, kun je het weggooien. Het marktkraampje met naaigaren en stoffen gooit eind van de dag echt niet alles tegen 70% korting eruit. Je kunt maandelijks wel denken in targets en omzet halen, dat is zelfs wat ondernemers in mijn ogen veel meer zouden moeten doen, maar niet in paniek raken omdat je 2 weken geen auto hebt verkocht. Het past wel in de stijl van Altan, maar heeft niets met goed koopmanschap te maken.

Altan wat is dat nou voor redenatie? als iedereen wacht met inkopen tot de laatste 2 weken van de maand, dan gaan er veel ondernemers faiiliet? Als je dat dan weet als ondernemer, speel je daar toch op in? we zouden een bord voor je deur moeten plaatsen, "wacht tot de laatste 2 weken van de maand"de prijzen gaan dan omlaag.. t moet niet gekker worden

Dat is eigenlijk niet wat Hans zegt. Hans pakt zaken anders aan waar hij betere ervaringen mee heeft zodat een script overbodig is. Een script is zeer zeker niet af te raden. Een script moet in de eerste periode dienen als rode draad, als houvast om je verhaal te kunnen doen. Wanneer je dat aanhoudt, kun je nav je gesprekken evalueren en het script aanpassen waar nodig. Telkens 1 of 2 dingen aanpassen tot het lekker bekt en je inderdaad die eerste 20 -30 sec de aandacht kunt vasthouden. Wanneer je dit onder de knie hebt, heb je later geen script meer nodig waardoor een wat natuurlijker verhaal ontstaat en daardoor nog overtuigender kunt zijn.

welke merken wil je gaan verkopen?

Ik ben enorm gelukkig met mijn blackberry torch. Een prachtig toestel en praktisch in gebruik. er zit niet zo veel "spielerij" op als een Iphone ;) maar is zeer zeker een aanrader. Het nadeel... je kunt niet meer zonder en hebt dus nog minder rust...

als je even graaft in de website die ik je zojuist getipt hebt, zie je dat je ook wat gratis brochures, boekjes met tips voor koude acquisitie ed kunt opvragen... er is echt genoeg te vinden op het net, maar je moet er wel even induiken

Beste Jeroen, Er bestaat geen geheim recept denk ik, maar met wat juiste handvatten en veel zelfvertrouwen kom je erg ver. Ik heb een paar jaar geleden eens een dagdeel cursus gevolgd bij www.salesquest.nl Daar heb ik erg veel aan gehad moet ik je zeggen. Duur? Je moet kijken wat het oplevert, niet enkel wat het kost. Als de cursus 500 euro kost en je haalt er x klanten uit, is het terugverdiend. Overigens is 4 afspraken uit 20 gesprekken heel netjes, als het kwalitatief goede afspraken zijn. Het is vooral een kwestie van doen, een goed verhaal vertellen, Niet snel afraffelen, dus duidelijk zijn. Overdrijf het verder niet. Mensen die ik dagelijks aan de telefoonkrijg beginnen allemaal met eeeeen heeeeeeele goede morgen, middag avond.. Daaruit is direct duidelijk dat het telemarketing is. Zorg ook voor een goede voorbereiding. vraag niet naar een persoon die er al lang niet meer werkt... Als je secretaresses wilt omzeilen, bel dan tussen 8 en 8.30 of na 18.00 Als je ze wel aan de telefoon krijgt, zorg dan dat je voornamen kent van de mensen die je wilt spreken.. Hoi met Jeroen, mag ik Pascal... Enfin, zo zijn er heel wat tips te bedenken maar het is vooral veel doen. Door schade en schande word je wijs.. Ik zou een cursusje of workshop zeker overwegen als ik jou was. Daar word je niet slechter van. succes ronny

Dan zou ik maar eens goed zoeken... daarnaast is het nog minder zinvol om ook in een topic die niet overr Altan gaat, zijn naam alsnog in discrediet te brengen. On topic, Ik kan me de irritaties wel goed voorstellen. Telkens het zelfde lezen is minder boeiend. Natuurlijk is het mooi voor Romano om publiciteit te hebben en natuurlijk is een yesmoment mooi om dat eens te melden, maar we kunnen het toch ook te ver doortrekken? Je eerste klant is bijvoorbeeld een groot Yes moment. de 2e en 3e ook nog wel. Dan worden het al kleine yesmomenten. Ook nog steeds leuk, maar tot welk klein yesmoment moet je dat nog delen? Klant 97 weer een yes moment, klant 98 weer een yesmoment, klant 99 gaap... Of gewoon YES vadaag de 100ste klant binnengehaald BAM! En gewoon vanaf klant 3 tm 99 niet meer melden... Dat laatste geeft toch veel meer inhoud over hoe je bedrijf loopt en veel meer voldoening? Daarnaast is dat voor anderen ook veel leuker om te lezen. Idem geldt dit voor publiciteit. Tuurlijk is het gaaf en cool en hem gegund om in alle kranten te komen en in alle radio programma's, maar je kunt toch, zoals Peter in mijn ogen terecht zegt, gewoon bepaalde momenten bundelen en het eens in de zoveel tijd uitschreeuwen in een bericht. Geeft dat niet net zoveel voldoening en is dat niet veel leuker te lezen? Ik denk van wel..

Ik vind het knap dat je naar deze mensen kunt luisteren en de tijd er voor neemt? Regelmatig krijg ik vanuit die richting gesprekken binnen die met hun slechte verbinding in nog slechter Engels hun verhaal proberen te doen. Het positieve is, dat als je ze wegdrukt, ze niet nog eens bellen... @Nico, naar de videotheek? Die film behoor je gewoon thuis te hebben ;)

Van Harte gefeliciteerd ! Ook ik heb niet meer originele tekst dan er van te genieten! Het is echter wel de boodschap die je enorm ter harte moet nemen, want ze worden zo snel groot... groet, Ronny

Exact, ik denk ook dat je in die richting moet gaan zoeken. Je hoeft niet overal het maximale uit te halen denk ik. Wanneer een klant ziet dat zijn adds campagne loont en leads oplevert en de gescoorde klanten uit die leads geld in het laatje brengen, is het vaak al lang prima.

Je kunt gerust naar strand, of saxofoon gaan spelen dat is zelfs erg goed! Als je de tijd daar buitenom maar nuttig besteedt. Misschien zou je eens helemaal opnieuw moeten beginnen? Dus met een ondernemingsplan! Helemaal van voor af aan. Waar ben je goed in en wat vind je leuk om te doen. Waar liggen de kansen, bedreigingen. Waar kun je het beste je brood verdienen? In Nederland of in Spanje of misschien wel allebei of combineren met bedrijven die in beide landen handelen? Wat kun jij daarin betekenen wat anderen niet kunnen en wat kost het? Lenen is niet erg voor een onderneming waar brood in zit. Lenen voor iets waar je geen geloof in hebt of waar geen brood in zit wel.. Er zijn na de tijdens de crisis ook concurrenten staande gebleven. Waarom zij wel en jij niet? Een concurrent die bij jou is komen afkijken? Wat hij kan kunnen jullie toch ook? Wat doen jullie concurrenten in de markt in Spanje en wat daarbuiten? Vraag eens wat offertes op en werkwijzen op? ( of op laten vragen) Ik krijg behoorlijk veel telefonische verkopers aan de lijn en die zeggen allemaal hetzelfde om adwords campagnes succesvol te laten zijn. Het kost alleen veel duiten en niemand kan uiteraard garanties bieden. De verhalen zijn vaak slap maar de prijzen liegen er niet om. Moet je daar in mee willen? Dan moet je echt kunnen bieden wat anderen niet kunnen. De economie in Spanje is een drama, maar er zijn toch ook bedrijven die wel kunnen bestaan? En natuurlijk, niemand (ook jij niet) doet grote investeringen zonder zekerheden, zoek het dus veel kleinschaliger. Mijn eerste gedachten zou zijn niet alles in een keer te willen verdienen. Bijvoorbeeld Adwordscampagnes maken is één ding, bijhouden is een ander ding. Ik vind het heel wat werk om telkens daar mee bezig te zijn en heb dat uitbesteed tegen een redelijk maandbedrag. Adds wordt bijgehouden en ik hoef me er niet druk over te maken. Ik zou zeggen ga wat abonnementjes verkopen voor het maken en bijhouden van Adds en vraag geen dik tarief, maar smeer het uit over een maandbedrag voor onbepaalde tijd, zodat het een ondernemer geen pijn doet elke maand en deze er toch zijn vruchten van plukt/. Maar goed zoals ik zeg, ik zou echt eens helemaal van vooraf aan beginnen en wie weet verras je jezelf nog wel eens. Suc6 Ronny

Qat ik anders gedaan zou hebben is de mailfrequentie. Een mooie klus bij een bedrijf waar je al klant bent. Mijn gevoel is daarbij dat er dan over en weer goede contacten zijn. Door dan per mail dit soort zaken af te handelen, mis je wellicht wat signalen waarom de factuur niet is betaald, die je wel had gekregen in een persoonlijk gesprek. Ik had dus of direct gebeld en anders zeker na de eerste e-mail. Veel meer bellen en persoonlijk contact om het juiste gevoel er bij te houden. Wat ik verder mis is wat er is afgesproken na die 36 dagen? je geeft terecht aan dat de betaling er met een betalingstermijn van 30 dg al had moeten zijn, maar wat is hierop de reactie geweest? Ergens heb ik het vermoeden dat het tussen deze 36 en 46 dagen is misgegaan. Daarin had wat mij betreft de nodige (mondelinge èn bevestigende schriftelijke communicatie moeten plaatsvinden met indien nodig een duidelijke waarschuwing dat e.e.a. wordt stopgezet wanneer er niet binnen bepaalde termijn wordt betaald. Indien je hier niet voor hebt gewaarschuwd en e.e.a. offline hebt gehaald is in mijn ogen not done overigens. IK had dus meer voor de mondelinge dialoog gekozen, al dan niet per mail bevestigd. gr ronny

Ik zou zeker het advies van Hans aannemen. Kijk anders ook eens op http://www.salesquest.nl/home.html voor meer info over verkopen.

Klasse Ruben!

Yep mag zeker! Ook ik kan Qudo zeker aanbevelen hoor! ;)

Er staat op die site ook een Helpdesk beschikbaar. waarom raadpleeg je die niet? Dat zijn de mensen die er ècht verstand van (zouden moeten) hebben http://www.sharp.nl/cps/rde/xchg/nl/hs.xsl/-/html/helpdesk.htm

Waar is dan bepaald dat een werknemer het recht heeft om privé mails te lezen onder werktijd? Waarom ben je ouderwets wanneer je verbiedt te twitteren,sms-en, bellen, e-mailen etc? Kom je niet gewoon op je werk om te werken? Zijn pauzes niet afdoende om je social life te onderhouden? Wanneer iemand een belangrijk gesprek verwacht op zijn / haar gsm kan dit toch worden aangegeven en door de leidinggevende toestemming worden gegeven om je gsm aan te laten? Uiteraard zal iedereen dit topic naar zijn/haar eigen situatie vertalen. Zo ook ik. Zie je het al voor je op callcenters, waar 50 medewerkers constant de telefoon moeten aannemen en tussendoor ook nog hun eigen gsm rammelt? Ook het toestaan van e-mailen, twitteren en smsen kan dan echt niet. Het kan nooit zo zijn, dat een sms versturen belangrijker wordt dan een gesprek aannemen, een klant helpen, of een calculatie uitvoeren. Toch gaat dat wel gebeuren wanneer je dit gedoogd. Simpel weg door de vinger die je geeft en de hand die wordt gepakt. Op het moment dat je het toestaat kun je geen grenzen meer bepalen en de grens bij verantwoordelijkheidgevoel van de medewerker ligt u eenmaal bij iedereen anders. Als iemand niet meer productief genoeg is…. Waar leg je de grens dat hij te veel heeft gemaild / ge-smst of getwitterd? En hoe bepaal je of iemand op zijn telefoon aan t twitteren is, of een spelletje aan t doen is? Verbieden is dan toch veel overzichtelijker, geeft minder risico’s en doet in mijn ogen echt geen afbreuk aan goed leiderschap.