John B

Dit komt voor mij over als een reeks aannames. Hoe weet je dat die korte berichten in dit geval ontstaan zijn door drukte? En hoe weet je of die persoon alle mail zo verstuurt? En daardoor heel veel extra vragen krijgt? Misschien was jouw vraag wel voor meerdere interpretaties vatbaar en heeft de ontvanger de in jouw ogen verkeerde interpretatie gelezen. Als je de vraag dan terugkaatst - in dezelfde bewoordingen? - denkt diegene wellicht dat zijn antwoord en jouw terugkaatsing elkaar gekruist hebben. En na nogmaals aandringen hoeft het wellicht niet meer van de andere partij. Ook allemaal aannames natuurlijk ... ;-)

Maar nu moet ik nog steeds scrollen om die te zien. Waarom niet bovenaan de pagina?

Op je homepagina mis ik een pakkende tagline, waardoor ik direct zie wat je te bieden hebt. Iets als "Alleen het beste voor uw Franse en Engelse Bulldog". Eén of meer kernwoorden in je tag zou ook helpen (wellicht ook voor je vindbaarheid). Leuk dat je een keurmerk noemt, ik neem aan dat dat een zelfbedacht iets is? Ik zou dat keurmerk illustreren door een soort keurmerk stempeltje erbij te zetten. Bij dat voorbeeldkussen bij "Kussen van uw bulldog" krijg ik de indruk dat er voor dat voorbeeld geen foto gebruikt is, waardoor ik twijfel aan wat voor kwaliteit ik geleverd krijg. En waarom doe je er voor die 99 euro niet een simpel kussen bij dat goed past in de sloop? Het bestelproces van dat kussen vind ik verwarrend, want als ik het in mijn winkelmand doe, krijg ik niet de vraag om een foto bij te voegen. Die krijg ik wel als ik op het artikel klik, maar dan moet ik de gegevens en de foto insturen via een contactformulier. Dat moet toch makkelijker kunnen ... De maattabellen zou je wellicht kunnen vertalen en de maten dan in centimeters i.p.v. inches. En spreek je bezoeker consistent aan met "u" of "je".

Ik vermoed dat mensen die hiernaar op zoek zijn door alle bomen het bos toch wel zullen vinden. M.a.w. als de vraag er is en het aanbod is beperkt, dan willen mensen hier volgens mij best iets meer moeite voor doen. Dat gezegd hebbend, zou ik sommige dingen wel anders doen. - "u heeft geen berekening" vind ik geen gelukkige opening; zet er in elk geval "(nog)" tussen of zet het op een andere plek, bijvoorbeeld rechts als een soort winkelmandje; kies daarnaast consistent voor "u" of "je" - ook die linkjes die geen linkjes blijken te zijn, met daaronder de uitleg, zou ik anders doen: eerst de tekst "Stel hier je buikbak samen ..." (configureren is een lastig woord en dat het op deze pagina kan zou ik weglaten, dat lijkt me wel duidelijk) en dan de uitleg; die zou voor mij dan eigenlijk ook gewoon als tekst mogen in plaats van mouse-overs, dat lijkt mij niet eens zoveel extra ruimte in beslag te nemen - kun je het niet zo instellen dat na het kiezen van het formaat van de bak de pagina op die plek blijft staan, in plaats van terug te springen naar de bovenkant van de pagina, waardoor ik eerst weer naar beneden moet scrollen? - het komt een beetje vreemd over als ik bij "meerprijs colorwash large" een kleurstaal zie met 8 kleuren en vervolgens maar kan kiezen uit 5; dat geldt ook voor die "gatenset" met 20 gaten, terwijl ik er maar 8 zie - ik begrijp dat als ik niet klik op "aan berekening toevoegen" er wel het aantal "1" staat, maar dat dit niet meegenomen wordt in de berekening; ik zou het logischer vinden om hier standaard "0" neer te zetten, wat meteen de mogelijkheid geeft om een optie te annuleren nadat je die in eerste instantie wel gekozen hebt; nu zie ik die mogelijkheid niet (ook niet om terug te gaan naar de standaard kleur) - kun je de volgorde van de items in de berekening aanpassen? het ziet er wat onlogisch uit als ik in eerste instantie vergeet een buikbak aan de bestelling toe te voegen, dan komen in de berekening eerst de opties en dan de buikbak en het zou logischer zijn om de buikbak eerst te noemen - onderaan je site staat dat de prijzen van buikbakken exclusief verzendkosten en btw zijn; daarna zeg je dat de prijzen van opties exclusief verzendkosten zijn; ik zou daaruit kunnen lezen dat de prijzen van de opties wel inclusief btw zijn (en dat lijkt me eigenlijk niet) - je pagina "Bestellen" is (nog) in het Engels

Vallen onder het begrip "consument" in dit verband niet ook eenmanszaken, VoFs en maatschappen, net zoals bij het bel-me-niet register? En zo ja, hoe filter je die er dan uit?

Ik kan me voorstellen dat de vraagsteller in eerste instantie bijvoorbeeld de afdeling Administratie van een bedrijf heeft gebeld en zich nu afvraagt of je daarna nog wel de afdeling Inkoop mag bellen.

Zijn dat dan niet de plekken bij uitstek waar je in eerste instantie nog eens terug naar toe moet met je aanbod?

Het leest voor mij een beetje alsof je een app hebt ontwikkeld en nu (pas) gaat kijken of er behoefte aan is. Of heb je vooraf wel degelijk (markt-)onderzoek gedaan naar de behoefte aan dit soort coaching en zo ja, wat kwam daar uit?

Die is dan niet te laat verzonden door de klant of "binnen", maar door Streya te laat behandeld. Precies, want hoe zit het dan als jullie een aangetekende opzegging door drukte pas na het verstrijken van de bedenktijd inhoudelijk behandelen? Is die annulering volgens dezelfde redenering dan ook "te laat binnen"?

Volgens mij is het gebruik van "Re:" al ouder dan het gebruik van mail. Ik kan me het gebruik herinneren in ouderwetse brieven als aanduiding van het onderwerp en dan was het ook niet altijd per se een reactie op eerdere correspondentie. Dus google maar even aan het werk gezet en toen vond ik dit:

Is dat niet bijzonder, een factuur met alleen de naam van een persoon en verder geen vermelding van bedrijfsnaam en adres van de aangemaande partij? Ik neem tenminste aan dat die gegevens niet allemaal passen in het kleine doorgehaalde vlakje ...

Als dat een mal is met een afbeelding waar rechten (van derden) op rusten, dien je daar ook nog het e.e.a. voor te regelen.

Heel herkenbaar. Ik ben daar zelf ook heel actief mee bezig. En hoe meer ik verkoop, hoe meer gevallen van kopiëren ik tegenkom. Alleen al in december heb ik 4 keer moeten optreden tegen onrechtmatig gebruik van mijn uitgaven. Tot nu toe zijn overigens bijna alle gevallen in onderling overleg en vriendelijk geschikt.

Een paar dingen: - waarom kan ik op je homepagina die daily deal niet meteen bestellen? En waarom kan ik de Kors en Nautica horloges daaronder meteen in de winkelmand doen, maar moet ik bij het Calvin Klein horloge eerst "verder lezen"? O, ik zie nu dat dit niet op voorraad is, maar dan zou ik graag willen lezen of het weer komt en zo niet, waarom staat het dan nog op je site? - ik zou het telefoonnummer onderaan (en ook op je contactpagina) anders schrijven, zodat het beter herkenbaar is als een Nederlands netnummer/abonneenummer, daarnaast zou ik het bovenaan de site ook zetten, zodat mensen bij binnenkomst op de site meteen een telefoonnummer zien, dat wekt vertrouwen; wellicht kun je de notatie afhankelijk maken van het land van de bezoeker - waarom een .com e-mailadres, terwijl je een .nl site hebt? - waarom Engelse tekst (daily/weekly) bij het aanmelden voor je nieuwsbrief? - op je pagina "bestellen" zeg je dat ik op de knop "shop now" moet drukken om te beginnen met bestellen, maar die kan ik nergens vinden - je knop "verder winkelen" linksonder linkt naar je winkelwagen, dus kan ik niet verder winkelen ... - het papieren vliegtuigje met de tekst "gratis" doet vermoeden dat er geen kosten aan de verzending zijn verbonden, maar op je pagina "verzenden" en in je FAQ lees ik dat je € 4,95 in rekening brengt - op je pagina "ruilen & retour" staat dat ik kan retourneren binnen 14 dagen na aankoop, maar dit moet 14 dagen na ontvangst van de bestelling zijn (die periode start zelfs pas 1 dag na ontvangst) - maak van je "algemene voorwaarden" linkje bij het afrekenen een duidelijker linkje - kijk nog even naar de layout van de algemene voorwaarden, tussen artikel 4 en 5 zit een groot gat - volgens mij moet je de bezoeker in staat stellen je algemene voorwaarden te downloaden en ik heb daarvoor geen mogelijkheid gevonden; bovendien zie ik de algemene voorwaarden pas in de winkelwagen

En op eenmanszaken, VoFs en maatschappen ...

Of lezen het volgende gekopieerde boek ...

bron over "middelbare leeftijd"

Waarbij je natuurlijk niet weet of die andere partij ook een rekening zou hebben gestuurd als je niet met hen in zee was gegaan. En wellicht staat het advies- c.q. introductiegesprek van die partij straks alsnog vermeld op hun eerste nota? Of heb je daar wel duidelijkheid over gekregen?

Dat zijn dan ook typisch niet de winkels waar ik naartoe zou gaan voor een computermuis ...

Volgens mij niet ...

Is dat correct? Als je een bericht krijgt dat de offerte accoord is, lijkt het me niet dat ze later kunnen zeggen dat het niet accoord is omdat er geen PO is. Hangt ervan af. Soms geeft de contactpersoon alleen akkoord op de (technische) inhoud van de offerte, gaat het geheel daarna langs een aantal beslissingsbevoegden voor een handtekening en wordt dan de PO afgegeven.

Zou het dus kunnen helpen om een aantal (grote) partners aan te schrijven en die hierop te wijzen, zodat die actie richting Google kunnen ondernemen i.v.m. het risico op aftakeling van het imago van hun partnerschap? Dan breng je het onder de aandacht van partijen die er - wellicht - daadwerkelijk last van hebben.

Dat lijkt me inderdaad het meest praktische. Hamvraag : gaat 'dat' (=het "opnemen in je algemene voorwaarden") ook werken en zo ja wanneer wel en wanneer niet? En Hamvraag 2: hoe ziet dat "iets" eruit ...

Stond dat filmpje ook al op je vorige website? Ik word er namelijk bijna duizelig van door die snelle opeenvolging van super korte en bewegende fragmenten. Probeer je hiermee je bezoeker te vertellen dat je (alleen of bij voorkeur) dit soort films maakt? Als je dat filmpje voorheen niet had (of misschien niet automatisch liet starten), zou ik gokken dat de categorie klanten die je tot nu toe met je oude website binnenhaalde niet op zoek is naar zo'n flitsend filmpje.

Om wat voor onderdelen gaat het? Loopt een gebruiker (extra) risico bij het gebruik van apparaten waar jouw onderdelen in geplaatst zijn? Vervalt de oorspronkelijke garantie op die apparaten bij gebruik van jouw onderdelen? Waarom leveren die anderen alleen prototypes?