John B

Hallo Evo, Ik kan je niet aan een template helpen, maar heb wel wat suggesties: - zorg in je bonussysteem voor een piramide-constructie, m.a.w. de doelstellingen die je bij de engineers neerlegt, zullen op de een of andere manier terug moeten komen bij de managers, anders gaan ze elkaar tegenwerken; het coachen van de engineers in het maximaliseren van hun bonus moet dus bijdragen aan het behalen van de bonus door de manager; en uiteraard moeten alle inspanningen bijdragen aan de doelstellingen van de totale organisatie - zorg voor een goede balans tussen de doelstellingen; welke medewerker/manager mag welke keuzes maken, m.a.w. als je een klant tevreden kunt maken, maar dit gaan ten koste van je billable uren of de winstmarge, wie hakt dan welke knoop door - vaak zul je gaandeweg wat moeten stoeien met de wegingsfactoren, dus maak je model niet al te star, als het bonussysteem een verkeerd (bij)effect blijkt te hebben, moet je de vrijheid hebben om te kunnen bijsturen; goede communicatie is hierbij essentieel - zorg ook voor een goede balans tussen korte en lange termijn, dat voorkomt dat mensen zich alleen gaan richten op de bonus van dit jaar - in mijn ervaring krijg je altijd discussie over beinvloedbaarheid van de resultaten en op management-niveau moet je daar in de doelstellingen anders mee omgaan (bredere scope) dan op medewerker-niveau Mocht je vragen hebben of je model een keer willen spiegelen, dan mag je me altijd PM-en. Groet, John

Hallo Johan, Kijk goed naar de logistiek van een dergelijke onderneming: - Het gaat niet alleen om de factuur, maar daar hoort ook een envelop bij. Ga je die ook printen met het logo van het bedrijf of heb je een voorraadje per klant? In het laatste geval dien je daar ook een voorraadadministratie van bij te houden, zodat ze niet op een cruciaal moment op zijn. - Ga je de dienst alleen aanbieden in combinatie met vensterenveloppen of moet je ook etiketten kunnen printen? En dan uiteraard wel zorgen dat het juiste etiket op de juiste envelop zit ... - Een factuur vouwen, in een envelop doen en de envelop dichtmaken kan een heel vervelend klusje zijn. Ik neem aan dat je hiervoor geen enveloppeermachine gaat aanschaffen. Hoeveel facturen/enveloppen kun je per uur verwerken en wat wil je daar financieel aan overhouden? - Hoe ga je de facturen frankeren? En breng je ze steeds zelf weg, of laat je ze ophalen? In het laatste geval moet er ook iemand aanwezig zijn als dat gebeurt. - Je klanten willen niet dat hun facturen te laat verstuurd worden als jouw printer het begeeft, dus je zult een backup moeten hebben met dezelfde kwaliteit. - Wellicht heb je een netwerk dat bij kan springen als je ziek bent of op vakantie wilt. Maar factuurinformatie is privacy-gevoelig, dus jouw klanten zullen wel enige garantie willen hebben dat je daar op een juiste manier mee omgaat, zowel qua beveiliging van je apparatuur als qua "medewerkers". Hopelijk niet teveel stof om over na te denken ... Groet, John

Hallo Johan, De wereld van rechten, licenties en royalties is behoorlijk complex in mijn ervaring (weliswaar op een ander gebied). Ik probeer altijd de rechthebbenden te traceren en die dan rechtstreeks te benaderen. In jouw voorbeeld van "Chaos Legion" vind ik dan bijvoorbeeld CapCom als producent en op hun website staan adressen en telefoonnummers in o.a. Engeland. Dus gewoon even bellen of mailen? Wie niet waagt, die niet wint ... Groet, John

Hallo Loisnvt, Wat is de reden dat de opdrachtgever jou niet meer via het bureau wil inhuren? Is dat alleen omdat rechtstreeks inhuren goedkoper is - gaat jouw tarief dus omlaag - of is de samenwerking met dat bureau niet naar wens verlopen? Hoe lang duurt het concurrentiebeding? Stel dat dat een jaar is, is dan wellicht bespreekbaar dat de opdrachtgever jou nog een jaar inhuurt via het bureau en daarna rechtstreeks? Dat zou een win-win situatie kunnen betekenen, als de opdrachtgever nu namelijk afhaakt heeft het bureau helemaal niets (los van eventueel negatieve mond-tot-mond reclame). Groet, John

Ik wil geen ruzie met Bas, maar ik vond de oude plek beter ... Het gevoel van het grote podium is voor mij nu verdwenen. Probeer eens om Podium Verhuur Haaglanden weer terug te zetten en dan het "onderdeel van" tekstje linksonder te plaatsen, uitgelijnd onder de "P".

Ik neem aan dat je het over het "onderdeel van ..." tekstje hebt? Kun je dat tekstje niet wat korter maken ("Onderdeel van J.C. Sound & Light") en dan meteen rechts van het eerste trapje laten beginnen? Volgens mij krijg je dan geen ruzie ...

Hallo Mike, Er lijkt in dit draadje wat spraakverwarring te zijn m.b.t. de termen "offerte" en "voorstellen". Als ik het goed begrijp zijn de voorstellen onderdeel van het "echte" werk en als zodanig dus onderdeel van je betaalde dienstverlening. Ik zou daar als ik jou was voortaan een andere term voor gebruiken (concepten, blauwdrukken, proefversies, o.i.d.). Heeft de klant die voorstellen uiteindelijk nog ontvangen? En zo ja, hebben die voorstellen toegevoegde waarde voor hem, m.a.w. kan hij die gebruiken in de samenwerking met dat andere bureau? Dan is de vraag hoe dat nu is afgedekt. Ik neem aan dat je dat in je AV hebt beschreven, maar de status van je AV i.v.m. deze specifieke klant/klus is nu onduidelijk. En stel dat hij jouw factuur alsnog betaalt, mag hij dat materiaal dan wel gebruiken? Groet, John

Hallo Robbert, Je vakje "Wat mensen NU besparen" doet een beetje vreemd in IE8. Het lijkt alsof er eerst twee dingen over elkaar heen geprint worden (bedragen in rood en zwart) die niet precies over elkaar vallen, waarna het "zwart" verdwijnt en dan weer terugkomt vlak voor het "uitfaden". In Safari en FF gebeurt dit ook, maar ziet het er beter uit. In de laatste twee rouleert de tekst ook, in IE8 zie ik steeds dezelfde? Op de "hoe werkt het" pagina werken de links niet goed. Alleen de statistieken-link gaat naar een specifieke pagina, de andere gaan allemaal naar je home-page. En op je statistieken-voorbeeld zie ik de plaatjes niet (rode kruisjes). Groet, John

Ook dat vind ik persoonlijk heel irritant. Zit ik met iemand in gesprek, wordt die gebeld en zegt "kan ik je over tien minuten terugbellen?". Dan weet ik dus meteen waar ik aan toe ben, mijn gesprek met die persoon is over maximaal tien minuten afgelopen ... Mensen die zichzelf steeds op die manier laten onderbreken, kunnen vaak niet plannen. Want dat "over tien minuten" wordt in mijn ervaring regelmatig een halfuur of langer, wellicht omdat er nog drie andere telefoontjes tussendoor komen, die toch nèt iets belangrijker bleken te zijn. Dan heb ik liever een receptionist(e) of (virtuele) assistent(e) aan de lijn die mij vertelt wanneer ik wordt teruggebeld, waarbij dat vervolgens dan ook gebeurt.

Gefeliciteerd!

Wat losse opmerkingen: Ik zou op je homepage duidelijker zeggen wat je doet. Er staat nu dat je feesten en partijen organiseert, maar uit de verdere informatie lees ik voornamelijk iets over muziek en licht. En de zinsnede dat ik bij jullie "op" het juiste adres ben, zou de indruk kunnen wekken dat jullie ook een locatie voor feesten hebben, wat volgens mij niet het geval is (dus ben ik "aan" het juiste adres). Als je "geluid en verlichting" levert vind ik dat ook anders klinken dan "muziek en verlichting". Op je homepage staat een link naar "meer informatie", maar die geeft een 404 error. Heb je toestemming voor het plaatsen van de foto's waarop gasten duidelijk herkenbaar zijn? Ik neem aan dat het hier om privé-feesten gaat en dan lijkt me dat wel handig. Misschien ook opnemen in je Algemene Voorwaarden hoe je hiermee omgaat. Ik lees trouwens nergens dat je ook foto's maakt, maar onder "werkwijze" krijg ik wel een cd thuisgestuurd met foto's? Het is mij niet helemaal duidelijk of je de apparatuur ook los verhuurt. In je Algemene Voorwaarden ga je hier uitgebreid op in, maar op je site vind ik dat niet echt terug. Wat je Algemene Voorwaarden verder betreft: - Je duidt partijen steeds aan met je bedrijfsnaam en "wederpartij", maar in artikel 7 heb je het ineens over "gebruiker" en "opdrachtgever". - Geldt artikel 11.2 bovenop 11.1, dus bereken je bij annulering binnen 1-14 dagen zowel 50% als de gemaakte kosten? - Annulering staat in artikel 11 en in 14, een beetje dubbelop - Bedoel je in 12.2 dat je ná acceptatie van de offerte je prijzen nog kunt verhogen? Daar word ik wel een beetje zenuwachtig van ... - Je bent wel heel defensief in je AV; als je slechte of niet werkende spullen levert heb ik geen recht op vervanging (16.3). Als de apparatuur stuk gaat ben ik verantwoordelijk, ook als dat zou komen door slechte kwaliteit of onderhoud (17.1). Als jullie ondeugdelijke statieven leveren en deze vallen om, waardoor schade ontstaat, zijn jullie niet aansprakelijk (17.3). En als ik apparatuur gehuurd heb, kun jij die overeenkomst eenzijdig opzeggen, waarbij onduidelijk is welke redenen daarvoor gelden (22.1). Tot slot: er staan nogal wat tik- en taalfouten in de teksten, daar zou ik nog even naar (laten) kijken.

De tik- en taalfouten nog niet ... Bij branche en soort bedrijf kan ik mij iets voorstellen, maar waarom geboortedatum en opleidingsniveau? Als je straks weet dat 40% van de aanvragers 20-30 jaar is, 40% 30-40 jaar en 20% ouder dan 40, wat betekent dat dan voor jouw dienst? Persoonlijk haak ik af als er meer gegevens gevraagd worden dan ik zelf zinvol vind. Of het voor de aanbieder interessant is boeit mij niet, tenzij dat op de site duidelijk uitgelegd wordt (wij mogen alleen alcohol leveren aan personen van 16 jaar en ouder). Wat mij betreft dus een behoorlijke beperking in het aantal verplichte velden. Want waarom heb je mijn telefoonnummer nodig? En waarom niet gewoon "Naam:" in plaats van 4 aparte velden? Het schriftelijk moeten afmelden voor spam (met postzegel) terwijl je verder alles online doet vind ik ook een minpunt. Je dropdown boxen op het aanmeldformulier zijn te klein, de teksten vallen nu gedeeltelijk buiten de box. En niet iedereen kent de bedoeling van de security code, dus dat zou ik even uitleggen (typ de getoonde tekst ...).

Ik heb ook eens tijden gezocht naar zo'n verschil. Voor zover ik mij kan herinneren kwam dat toen door een uitgave die niet voor 100% aftrekbaar was en die betaald was van de zakelijke rekening. Volgens mij moest het "restbedrag" toen geboekt worden als privestorting en toen klopte het weer.

Het stukje onder "Levertijd" is duidelijk. Maar onder "Dealer" staat dat je bijna alle onderdelen uit voorraad kunt leveren en vervolgens lees ik "alle podiumdelen worden op bestelling geleverd". Die laatste zin klinkt alsof je dus zelf geen voorraad hebt. Dat vind ik dan tegenstrijdig met "uit voorraad" leveren. Want als je bijna alles op voorraad hebt, waarom kun je dan niet direct leveren? Wat mij betreft wel. Klopt nu. Maar bij "Basic Line topping" mag je "binnen- en buitengebruik" nog aanpassen. Als je in plaats van "Het laatste _" nu gewoon zet "Het laatste cijfer" dan is het toch wat je bedoelt? Ik snapte alleen het _ niet.

Hallo Elmer, Loop je teksten nog even door op tik- en taalfouten. Ik zie bijvoorbeeld een aantal keren "u kan", dat moet m.i. "u kunt" zijn. En "vindt u" moet met dt en "Houd de agenda in de gaten" dan weer niet. "Stappenplan" is één woord. Dat geldt ook voor "dichterbij". En "voornemend" op de pagina "Domeinnaam" moet "voornemens" zijn. Op dezelfde pagina vind ik "Een hoop mensen" niet fraai, ik zou eerder kiezen voor "Een heleboel mensen" of "Veel mensen". Persoonlijk vind ik de letter iets te licht van kleur en daardoor vermoeiend lezen. Groet, John

Wat mij betreft hadden het ook 3 a4tjes vol mogen zijn ;-) Belofte maakt schuld. Ik weet niet of ik volledig ben, maar deze vielen mij in elk geval op: Home page: podiumverhuurbedrijf is m.i. één woord Pagina "Informatie": Prolyte maakt de sterkste en meest veelzijdige ... Pagina "Informatie": denk hierbij bijvoorbeeld aan ... Algemeen: podiumdelen (één woord) Pagina "Verhuur": één (accentjes andere kant op) Pagina "Verkoop": Wij leveren elk podium ... Pagina "Verkoop": van het merk Stage DEX van de Prolyte. en kunnen ... Pagina "Verkoop": ligt de levertijd nu tussen de 2 en 6 weken of tussen de 2 en 4 weken? Pagina "Verkoop": speciaal voor u op maat ... Pagina "Podium Soorten": je menukeuze heet "Soorten podia" dus zou ik de pagina ook zo noemen (podiumsoorten is overigens één woord) (geldt ook voor andere combinaties van menukeuzes en paginanamen) Pagina "Podium Soorten": die wij kunnen leveren, waaronder ... Pagina "Podium Soorten": voor binnen- en buitengebruik ("buiten gebruik" is iets heel anders ... ) Pagina "Podium Soorten": bullet teksten allemaal met of zonder hoofdletter beginnen en consistent afsluiten (nu staat er soms een punt en soms niet, je zou ze bijvoorbeeld kunnen afsluiten met een puntkomma en de laatste met een punt) Pagina "Podium Soorten": binnengebruik (één woord) Pagina "Podium Soorten": antisliplaag (één woord) Pagina "Podium Soorten": punt weg in 3e bullet bij "Top line topping" Pagina "Podium Soorten": hier schrijf je "deks" en elders "decks" Pagina "Podium Formaten": gebruik consistent al dan niet spaties in de afmetingen (nu soms wel en soms niet) Pagina "Podium Formaten": ik vind het heel verwarrend dat de linkerdelen rechts staan en de rechterdelen links Pagina "Podium Poten": podiumpoten is m.i. één woord (idem telescooppoten, drumpodium) Pagina "Podium Poten": van het podiumdeel kunt benutten ... Pagina "Podium Poten": doppen aan de onderkant ... Pagina "Podium Poten": om verzakking te voorkomen Pagina "Leuningen": schroefdraad (één woord) Pagina "Leuningen": op de pagina over 30kg leuningen zie ik het laatste plaatje niet Pagina "Leuningen": op de pagina over 100kg leuningen ontbreekt de punt na de eerste zin Pagina "Leuningen": op de pagina over 100kg leuningen: worden gemonteerd bovenop de Stage decks (?) Pagina "Accessoires": "Het laatste _ ..." begrijp ik niet helemaal Pagina "Accessoires": volgens de hoogst mogelijke ... Pagina "Accessoires": maar verbindt de podiumdelen ... Pagina "Accessoires": Deze connector verbindt podiumdelen ... Pagina "Accessoires": Leg to Leg clamp / Leg to Leg 4 clamp: verbinding en versteviging ... Pagina "Accessoires": Dex to Dex clamp: bovenstaande staande ... Pagina "Accessoires": Curtain Profile: Behalve ... klittenband ... bevestiging ... ondersteboven (één woord) ... Pagina "Accessoires": Curtain Profile: het woord "een" uit de link "een toe board" halen Algemeen: ik zou afstappen van "men" en consistent "u" gebruiken Algemeen: podiumdelen (één woord) Succes en groet, John

Sinds jaar en dag is er een Hitlijst in Nederland. Heet die tegenwoordig nog de Mega Top 100? Die 'schijnt' gebaseerd te zijn op onder andere verkoopgegevens. Maar aantallen verkopen is toch wel iets heel anders dan winst ...

Het is een redelijk uniek pakket met maar een paar aanbieders. Probleem om over te stappen is de data-conversie, die wordt namelijk door geen van de leveranciers aangeboden. En overtypen is vooralsnog geen optie.

Bijna twee maanden geen leed te delen? Het wordt weer eens tijd ... Afgelopen vrijdag gebeld met een softwareleverancier, waar sinds oktober 2007 een fout in een programma openstaat. Er is mij in de tussentijd al menigmaal toegezegd dat het probleem in een volgende release zou worden opgelost, maar tot op heden is dat niet gebeurd. Het lijkt mij een simpel op te lossen probleem: het invoeren van een datum-veld werkt niet goed, terwijl op hetzelfde scherm alle andere datum-velden wel goed werken. Gewoon even knippen en plakken zou ik zeggen. De betreffende helpdesk-medewerker verzekerde mij heel vriendelijk dat er hard aan het probleem gewerkt werd, waarop ik het - met dezelfde vriendelijkheid - waagde om te zeggen dat ik mij niet kon voorstellen dat er in de afgelopen twee jaar aan gewerkt was. Anders zou het toch allang zijn opgelost? De vriendelijke toon verdween, ik had er geen verstand van, er werd wel degelijk aan gewerkt, hij had geen zin in een discussie hierover en beëindigde het gesprek. Dus nog maar een keer gebeld. Bij een helpdesk heb je grote kans dat je dan een andere medewerker aan de lijn krijgt en dat gebeurde ook. Deze medewerker vertelde dat hij tijdens mijn gesprek met zijn collega (!) gebeld had met hun ontwikkel-afdeling, die ter plekke besloten had het probleem maar niet meer op te lossen. Het ging per slot van rekening maar om een schoonheidsfoutje en de workaround was weliswaar lastig, maar niet onmogelijk, dus daar moesten we maar mee leren leven. Toen ik aangaf dat ik het daar niet mee eens was, stelde de medewerker voor dat ik dan een brief met een klacht zou sturen, hoewel hij meteen aangaf dat daar niets mee zou gebeuren. Na nog meer protest van mijn kant kreeg ik de manager van de helpdesk aan de lijn. Die begon een heel verhaal over 600 openstaande fouten, waarvan een groot deel niet meer zou worden opgelost omdat ze aan de ene kant hiervoor niet de juiste programmeur konden vinden en aan de andere kant het idee hadden dat hun klanten meer belang hadden bij uitbreidingen van de software dan bij het oplossen van al die fouten. Uiteraard heb ik van de gelegenheid gebruik gemaakt om mijn diensten aan te bieden, maar toen kreeg ik te horen dat ze alles onder controle hadden ... ??? :( >:(

Er zijn voldoende voorbeelden van producten waarbij de leverancier een verschil maakt tussen persoonlijk en zakelijk gebruik (bijvoorbeeld software) of waarmee je niet mag doen wat je wilt (bijvoorbeeld zaken die onder de Auteurswet vallen). Ik ben eigenlijk wel benieuwd waar je de winst per nummer kunt bekijken. Is dat ergens te zien?

Kernvraag is natuurlijk of het werkt. Jou valt die folder positief op en dat is al een belangrijke stap. Maar heb jij naar aanleiding van die folder ook al websites bezocht van een paar van die adverteerders? Of heb je daar inmiddels iets gekocht of ben je dat van plan? Of is het alleen maar een leuke inspiratiebron en ga je die spullen vervolgens elders kopen?

Als je aangeeft wanneer de correcties hebben plaatsgevonden, dan wil ik daarna nog wel even kijken of ik daar nog iets aan toe kan voegen.

Ik zou persoonlijk kiezen voor Excel, mits je natuurlijk Excel hebt en daarmee kunt werken. Anders voor Word mailmerge.

Staat op kvk.nl: Het bestandsformaat dat u kiest is afhankelijk van het tekstverwerkingprogramma waar u mee werkt. U kunt kiezen uit: •ASCII vaste veldlengte (tekstformaat met vaste veldlengtes, te openen in veel databaseprogramma's); •Excel (CSV) (bestand door komma's gescheiden, te openen in een spreadsheet zoals Excel); •dBase III plus (te openen in programma's zoals dBase, Access en Lotus Approach); •Word (RTF) doorlopend (te openen in tekstverwerkers zoals Word; alle adressen achter elkaar); •Word (RTF) één dossier per pagina (te openen in tekstverwerkers zoals Word, ieder adres op nieuwe pagina); •Word (RTF) mailmerge (te openen in tekstverwerkers zoals Word - als samenvoegbestand)

Hallo, Volgens mij mag een kleinigheid altijd wel. En mocht er bij jullie een protocol zijn dat de wethouder dat niet zelf mag houden, dan gaat het op het gemeentehuis vast wel in een pool met een jaarlijkse verloting o.i.d.. Ik zou niet overdrijven, dus sowieso onder de 25 20 euro blijven. Als er pers bij de opening is en de wethouder komt op de foto, dan is dat al een beloning op zich. Misschien een open deur, maar als die wethouder een huisdier heeft dan lijkt het mij niet zo moeilijk om iets te verzinnen ... Groet, John