John B

Hallo, Voor de promotie van mijn dienstverlening heb ik een "flyer" gemaakt (dubbelzijdig A4) die ik op mijn website wil plaatsen (pdf) en naar een aantal bedrijven in de omgeving wil sturen (papier). Voor de "papieren" distributie zou ik deze flyers zelf kunnen printen, bijvoorbeeld op iets luxer papier, maar ik kan deze ook bij een drukker laten drukken en dan kiezen uit een hele collectie papiersoorten, van gewoon papier tot glossy en in allerlei diktes en kleuren. Denken jullie dat de uitvoering voor de ontvanger verschil uitmaakt? Wordt een glossy versie eerder gelezen vanwege de uitstraling of komt een "gewone" uitvoering serieuzer over? Waar zouden jullie voor kiezen? Groet, John P.S. Mocht iemand een blik op de flyer willen werpen en commentaar willen leveren, dan houd ik mij aanbevolen. Laat maar weten via PM (hier plaatsen als bijlage wordt door de mods wellicht niet op prijs gesteld).

Hallo Michel, Met welke voorkennis komt jouw doelgroep op je website terecht? Zoeken die mensen een stukje techniek of een oplossing voor een probleem? Op je homepage komen nu in hoog tempo termen voorbij als "digitale formulieroplossingen", "digitale copy in pdf", "Anoto pentechniek", "timestamp", "tablettechniek", "automatisch inlezen via een cradle", etc.. Op zich wellicht prima informatie, maar persoonlijk wil ik eerst graag lezen wat mijn probleem is (na het invullen van een formulier moet ik alle gegevens overtypen, of ik zit met een laptop tegenover mijn klant, wat onpersoonlijk is) en welke oplossing jij daarvoor biedt (ik vul met een "gewone" pen het formulier in, die pen slaat de geschreven gegevens tegelijkertijd in het geheugen op en vervolgens kan ik die naar een computer overzetten). Dan word ik nieuwsgierig en ga ik verder lezen. Verder mis ik het KvK nummer op je site en zie ik op veel plekken problemen met de "d" en de "t", dus controleer nog even op tik- en taalfouten. Groet, John

De allerbeste wensen voor een gezond, leuk en succesvol 2010 vol virtuele - en wellicht ook een paar 'in real life' - ontmoetingen.

MartinM heeft dit inmiddels bij de KvK aangekaart. Zie dit topic.

Je hoeft niet te bewijzen dat je geen muziek ten gehore brengt in je onderneming, je hoeft dit alleen te melden. Bij het verzoek tot opgave zit een antwoordenvelop. Gratis dus.

Hallo Yvette, Ik vraag me af waarom de Y in het logo aan de linkerkant vrij staat van de K en rechts direct tegen de B aan. En zowel boven als onder staan de letters niet op dezelfde hoogte. Is dit bewust? Een paar tekstuele dingen en layoutzaken die mij opvielen: - op de home-page lijnt "Dus:" niet met de rest van de tekst - idem, de tekst van de eerste bullet staat wel erg dicht tegen de foto aan - idem, 5 vragen, waarvan de laatste drie met een vraagteken eindigen; waarom de eerste twee niet? - idem, ik zou alle vragen in de tegenwoordige tijd doen ("denkt u ...") - idem, tikfoutje in de tweede en vierde bullet (adminstraties) - idem, de copyright regel vind ik erg dicht tegen de rand aan staan - op de "Diensten" pagina blader ik met "Volgende" achteruit en met "Vorige" vooruit ... - sommige kopjes eindigen met een dubbele punt (Kosten:), andere niet (Reviews) - op de pagina "Administratieve dienstverlening" mis ik in de tweede zin een komma - idem, in de zin boven de bullets ontbreekt een woord (manier?, wijze?) - idem, 1e bullet, in de laatste alinea staat "verzorgen ik" - op de pagina "Fiscale administratie" vind ik de zin "Ook ondernemers moeten aangifte inkomstenbelasting doen" een beetje vreemd overkomen; zijn er ondernemers die denken dat dit niet hoeft? - op de "Kosten" pagina zou je kunnen lezen dat je vóór het intake gesprek al een voorschot vraagt; of is dat ook zo? Tekstueel zie ik nog wel meer zaken, dus ik zou je willen aanraden om er nog een keer helemaal doorheen te lopen. Of dat door iemand anders te laten doen als je het zelf niet (meer) ziet. Voor een administratiekantoor lijkt mij accuratesse een belangrijke eigenschap en de tekst op je website is dan toch een beetje je visitekaartje. Groet, John

Ik kan me best voorstellen wat er allemaal bij zo'n feest komt kijken. Gezien de titel van het topic vroeg ik me alleen af waarom er zoveel uren in de offerte-fase zijn gaan zitten, terwijl in mijn optiek een aantal zaken pas relevant zijn om te regelen of uit te voeren nadat de opdracht is verleend. Jij bent hierin duidelijk verder gegaan dan ik persoonlijk gedaan zou hebben.

De opsomming van specifieke activiteiten en het feit dat TS aangaf dat hij een "elegante afhandeling" had verwacht "waarbij het niet om schokkende bedragen ging", deden mij vermoeden dat het hier voornamelijk compensatie van uren betreft. Ik kan me ook nauwelijks voorstellen dat je vaste afspraken maakt met leveranciers, waarmee behoorlijke risico's dan wel kosten zijn gemoeid, terwijl je klant nog geen formele opdracht heeft gegeven en er ook niets is vastgelegd hoe met die kosten om te gaan. Maar misschien dat TS hier opheldering kan verschaffen.

INDERDAAD, wat zeker niet ongebruikelijk is, simpelweg omdat de enorme hoeveelheid info eerst "op een rijtje moet gezet" voordat een overeenkomst volgt. Je hebt het over 20.000 euro aan voorbereidingskosten en als ik je goed begrijp gaat het hier voornamelijk om bestede uren (e-mails, vergaderingen, notulen, lokatiebezoeken). Met een uurtarief van 50 euro zou je dus al grofweg 400 uur in dit evenement hebben gestoken. Puur uit nieuwsgierigheid: ik probeer me voor te stellen welke "enorme hoeveelheid info" ervoor nodig is om 400 uren mee te vullen. En waar die 500 mails allemaal over gaan. Natuurlijk moet er nagedacht worden over de lokatie en de invulling van het programma. Maar zijn bij zo'n feest ook niet heel veel zaken standaard of pas relevant om te regelen nadat de knoop is doorgehakt? Je kunt immers geen harde afspraken maken met leveranciers voordat je rugdekking hebt in de vorm van een overeenkomst met je klant. Waar zijn de meeste uren in gaan zitten? Is het feest overigens niet doorgegaan of is het verzorgd door een andere partij?

Hallo DAP, Je hebt - als ik het goed lees - in het verleden een aantal ontwikkelingen getolereerd en e.e.a. nu "aan banden gelegd". De vraag is of je daarmee alleen afgerekend hebt met het verleden of ook duidelijkheid hebt gecreëerd voor de toekomst. Wat heb je bijvoorbeeld geroepen over de beslissingen die zij hebben genomen en die jij niet gepast vond? Heb je die alleen afgekeurd of heb je ook verklaard waarom en richtlijnen gegeven voor toekomstige beslissingen? En waren ze het daarmee eens? Je hebt aangegeven dat zij vanaf nu hun verantwoordelijkheid moeten nemen, maar Is nu klip en klaar waar die verantwoordelijkheden beginnen en eindigen? Bij verantwoordelijkheden horen ook bevoegdheden. Hoe heb je die benoemd en afgebakend? Heb je alleen zaken "afgenomen" of hebben die twee medewerkers er ook iets voor teruggekregen? Zoek in de - bij voorkeur individuele - gesprekken met je medewerkers naar een "win-win" situatie en probeer daarbij ook zaken van hun kant te bekijken. Ga bijvoorbeeld voor jezelf eens na waarom je hun gedrag m.b.t. de verdeling van de relatiegeschenken als "kinderachtig" bestempelt. Voor jou kan het logisch zijn dat jouw vriend en jij meer recht hebben op die cadeaus en/of de eerste keus mogen doen. Maar als je kort daarvoor aan je medewerkers een aantal bevoegdheden hebt ontnomen en je ontevredenheid over bepaald gedrag hebt geventilieerd, kan het je "toeeigenen" van bepaalde (mooiste, duurste, meest begerenswaardige) cadeaus ervaren worden als de zoveelste uiting van "vanaf nu zijn wij weer de baas". Natuurlijk zijn jullie dat ook, maar het terugdraaien van verworvenheden dient gepaard te gaan met begrip voor de emoties die dat bij je medewerkers oproept. Groet, John

Hallo mazm, De vraag over modelrecht / octrooi laat ik graag aan de specialisten hier over. Bekijk wel of de aanpassing die je doet op zijn beurt geen inbreuk maakt op het modelrecht van de fabrikant van "de jas", of van een dusdanige aard is dat deze hier geen toestemming voor gaat verlenen. Je bent redelijk vaag in je beschrijving, maar wellicht is het mogelijk om die aanpassing los te verkopen en deze door de gebruiker te laten aanbrengen, zodat je ook niet te maken krijgt met garantie- en aansprakelijkheidskwesties op het originele product. Denk aan anti-slip schoenen waar jij een andere zool onder zet (zijn het dan nog anti-slip schoenen?) en vervolgens gaat het leer scheuren, wat op zich niets met die zolen te maken heeft (geldt de garantie dan nog wel?). Ook staat soms in de kleine lettertjes iets over "normaal gebruik" en als jouw vinding ervoor zorgt dat het product op een andere manier gebruikt wordt zou dat kunnen botsen. Groet, John

Als iedereen dan toch aan het lezen is ... http://jeroenlangendam.nl/2009/12/26/kersttoespraak-koningin-beatrix-verkeerd-begrepen/

Hallo Matthijs, Ik heb zojuist een houten legpuzzel en een kleurboek besteld (2 bestellingen). Je bestelproces vind ik niet helemaal logisch, maar dat staat los van jouw probleem met niet-betalers: - waarom moet ik mijn voor- en achternaam 2 x verplicht invullen? - het vragen naar mijn geboortedatum vind ik niet nodig, wat doe je daarmee? - waarom moet ik een verzendmethode kiezen terwijl je alleen TNT aanbiedt? - ik kan op naam van een bedrijf bestellen, maar je doet verder niets met BTW? (kan ik in ieder geval niet zien) - je hebt het over "onderstaande valuta", maar die valuta (euro) staat er niet onder, maar ernaast Het probleem voor mij zit in de mails die ik van je krijg. De eerste heeft als onderwerp "[Multi Toys] Welcome!" (naar aanleiding van mijn aanmelding), de tweede "[Multi Toys] Order confirmation" en de derde "[Multi Toys] Awaiting bankwire payment". Nu worden deze mails bij mij niet tegengehouden, maar ik kan me voorstellen dat dat bij andere filters wel gebeurt. En de onderwerpen lijken ook wel erg veel op soortgelijke mails die ik krijg, maar die wel SPAM zijn (en die ik ongelezen weggooi). Waarom die Engelstalige onderwerpen? En ook "Netherlands" in mijn adres staat een beetje vreemd. Geeft mij het gevoel ineens met een heel ander bedrijf te maken te hebben dan waar ik heb besteld. Mijn eerste suggestie zou zijn om die bericht-onderwerpen aan te passen en dan te kijken of dat helpt. Tweede suggestie: gebruik een iets vriendelijker (en meer gebruikelijke) tekst in die mails. "Het totaalbedrag van uw bestelling bedraagt .... Wij verzoeken u dit bedrag binnen ... dagen over te maken op rekeningnummer .... ten name van .... in ..... onder vermelding van het bestelnummer ...". En zeg niet dat de bestelling "pas" verstuurd wordt na betaling. Dat klinkt toch een beetje als een dreigement ... Groet, John

Even een kleine nuance: in het stukje in de nrc wordt niet gesproken over licht werk, maar over lichter werk.

Hallo Matthijs, Dat er mensen zijn die terugkomen op hun koopbeslissing kan ik begrijpen, maar dat geen van hen tot nu toe spontaan een mail gestuurd heeft om de bestelling te annuleren en er ook helemaal niemand gereageerd heeft op je "aanmaningen" snap ik dan weer niet. Heb je al eens gecheckt of de namen en adresgegevens kloppen (telefoonboek) of dat het wellicht grapjassen zijn die bewust loze bestellingen plaatsen? Zijn het allemaal "anonieme" e-mailadressen (hotmail etc.) of zien de ingevoerde gegevens er serieus uit? Als je wilt, wil ik best eens een bestelling bij je plaatsen en die vervolgens niet betalen om te bekijken wat er gebeurt en of daar wellicht een verklaring te vinden is. Groet, John

Mensen zijn nieuwsgierig. Als ze meteen vinden wat ze zoeken, gaan ze toch nog verder zoeken, omdat ze hopen iets nóg mooiers, beters, goedkopers, etc. te vinden. Ze doen precies wat jij hierboven beschrijft: want waarom ga jij verschillende reiswebsites af wanneer je op de eerste al een heleboel mogelijkheden krijgt aangeboden die allemaal voldoen aan jouw eisen? Als mensen op jouw website een minder uitgebreide keuze gepresenteerd krijgen kan dat dus evengoed in je nadeel werken. Ze gaan dan verder kijken en kiezen uiteindelijk dezelfde bestemming, hetzelfde huisje of hotel, maar wel op de website met het grootste aanbod.

Leerpunt: je hoeft niet altijd alle vragen te beantwoorden om iemand over de streep te halen ... ;D

Ook al is die leeg, alleen al van het sjouwen met die accu kun je het behoorlijk warm krijgen ... ;D

Heb je hier nog naar kunnen kijken?

Heb je nog terugkoppeling gehad of iemand die oliebol daadwerkelijk gebakken heeft en of je procesbeschrijving dus klopte? ;D

Hallo waterlelie, Het voelt voor jou niet goed (je gebruikt zelfs het woord "eng") en dan zou mijn reactie zijn: niet doen. In een pand met een eigen ingang, waarbij je onafhankelijk van de verhuurder je gang kunt gaan, kan een slechte relatie met die verhuurder al voor behoorlijk wat problemen zorgen. In jouw geval is de afhankelijkheid aanzienlijk groter en dan is een goede relatie met de verhuurder onontbeerlijk. Met een start zoals je die nu hebt meegemaakt zou ik niet veel vertrouwen hebben in een plezierige werkomgeving in hun pand. Ik vind een huurprijs van 1160 euro per maand ook erg fors voor 10 m2, zeker als je begint met 2 dagen in de week. Heb je al eens een berekening gemaakt van je inkomsten en je kosten, zodat je weet hoe je financieel uitkomt en hoeveel huur je dus kunt opbrengen? Groet, John

Hallo Bernard, Ik vind je site erg verwarrend. In de banner staat "De gratis gids voor de startende ondernemer". Maar volgens de tekst bovenin is de gids ook voor werknemers en werkzoekenden. En in het menu ook nog eens voor jongeren, pensioengerechtigden en werkonbekwamen. Als ik begin te lezen moet ik eerst de pagina "delen met mijn vrienden" (ook als die geen startende ondernemer zijn?). En vervolgens lees ik iets over kinderopvang en belasting, over "negatieve ervaringen met allerhande organisaties", over het feit dat het internet "een immense rommelmarkt" is waar ik "mijn standje" kan neerzetten en tot slot iets over gratis software. En intussen staat bovenaan bij mijn browser "Een eigen zaak oprichten wordt kinderspel!". Ik mis focus en ik mis structuur. Misschien is dat een van de redenen waarom je geen contentwriters krijgt. Maak duidelijk wat je nu precies wilt en wie je doelgroep is. Kies dan een domeinnaam en een slogan die daarbij passen. Als jij het juiste kader schept, komen die schrijvers vervolgens vanzelf. Groet, John

- printen in "economy" stand - mislukte prints gebruiken als kladpapier - zaken pas vervangen als ze aan vervanging toe zijn - afmelden voor ongewenst geadresseerd drukwerk - boodschappen doen zoveel mogelijk op de fiets - plastic tasjes hergebruiken

We hebben onze kunstkerstboom nu 18 jaar, dus ... :) Ik weet niet of bij dat onderzoek ook is meegenomen dat een echte boom vaker volgespoten wordt met kunstsneeuw dan een kunstkerstboom? Onderzoek van de Stichting Disposables Benelux, dus wel belanghebbende bij de plastic bekertjes. Overigens lees ik in de commentaren op internet dat men er bij dat onderzoek vanuit ging dat de stenen beker na iedere kop koffie in de vaatwasser werd afgewassen ...

Hallo waterlelie, Wat zaken die me te binnen schieten: - zijn alle faciliteiten aanwezig die je nodig hebt (electriciteit, water, ventilatie, telefoonaansluiting, internet) - heb je voldoende daglicht - is de ruimte goed toegankelijk voor jouw doelgroep - is de ruimte voldoende geluidsdicht (heb je last van de anderen of zij van jou, denk bijv. aan muziek) - mag je de ruimte vrij inrichten (andere kleuren, gaten boren etc.) - is er een gezamenlijke wachtruimte (en is dat handig als je allebei masseert/pedicuurt en klanten onderling de tarieven/behandelwijzen bespreken) - stel dat een andere ruimte vrijkomt, mag daar dan eventueel ook een schoonheidsspecialiste in? - mag je naambordje aan de buitenkant van het pand - is er een aparte bel voor jouw ruimte of moet de buitendeur altijd open blijven (denk aan ongewenst bezoek) - mag je flyers etc. in de wachtruimte neerleggen - kun je altijd bij je post - wat is de opzegtermijn (wederzijds) - zijn er bijkomende kosten Groet, John