Amice

Ik denk dat de tekst van mijn signature wel van toepassing is op de dames en heren van DSB en oom Dagobert Scheringa. ;)

Ach, ik vind het eerlijk gezegd een beetje een zielige, genante vertoning van Brein. Zelfs al krijgt met het voor mekaar dat The Pirate Bay volledig ontoegankelijk wordt voor Nederlandse downloaders, dan zijn er nog honderden andere torrentsites met hetzelfde aanbod. Dit is dweilen met de kraan open. Brein kan zich er maar beter bij neerleggen dat het nu 2009 is en geen 1982. Meegaan met de tijd en geen tijd, geld en energie meer verspillen aan dit soort flauwekul.

Voor de organisatie: uitgaande van het gegeven dat de doelstelling is om zo veel mogelijk HL'ers elkaar te laten ontmoeten, is het inderdaad wellicht handiger een volgende keer een iets centralere lokatie te regelen. Voor de "klagers": tijd heb je niet, tijd maak je. Wil je er echt graag bij zijn, dan lijkt het mij sterk dat die extra 50km reistijd een onoverkomelijk probleem vormt. Ik neem aan dat je als ondernemer wel eens voor grotere uitdagingen hebt gestaan dan een retourtje Rotterdam. ;)

Hallo Philippe, Kijk anders even in dit draadje: Auto op naam v.d. zaak Misschien dat je in alle reacties al min of meer een antwoord kunt vinden. Zo te lezen is er daar wel een aantal deskundigen aanwezig op dit gebied.

Nog een aanvulling: incassobureaus schermen graag met allerlei keurmerken en verenigingen waarbij zij zijn aangesloten, met als doel de schuldenaar en de (potentiële) klant te overtuigen van hun professionaliteit, betrouwbaarheid en integriteit. Trap hier niet in. De NVI (Nedelandse Verenigingen voor Incasso-ondernemingen) is echter niet meer dan een branchevereniging en dus niet belangeloos en onpartijdig. Nederlands grootste jongens zijn hier vrijwel allemaal bij aangesloten en laat het nu juist deze bureaus zijn die stelselmatig negatief in het nieuws komen door het structureel rekenen van veel te hoge incassokosten en er een laakbare, intimiderende manier van werken op nahouden. Vanuit de NVI wordt amper opgetreden tegen leden die de eigen gedragscodes herhaaldelijk aan de laars lappen. Ouwe jongens krentenbrood, men dekt elkaar in. Deze branchevereniging en haar keurmerk zijn naar mijn mening dan ook een grote farce. Ik ben zelf actief in het incassowereldje, maar heb voor incassobureaus als Intrum Justitia, Lindorff, Solveon, Vesting Finance e.d. geen goed woord over. Ze geven de branche een slechte naam. In onderstaand filmpje van Tros Radar (uitzending van 10 november 2008) wordt dieper ingegaan op de werkwijze van incassobureaus en de rechten en plichten die je hebt wanneer je met een incassobureau te maken krijgt. Tros Radar reportage over incassokosten

Ik zie op je site dat je in Nijmegen zit. Nijmegen telt bijna 20.000 studenten en laat de helft daarvan nu eens vrouw zijn. Dit is een groep waaruit jij in potentie veel klandizie kunt halen. Misschien eens mikken op een leuke thema-avond voor een Nijmeegs vrouwendispuut- of jaarclubje? Het sluit een beetje aan bij wat Frans je al eerder adviseerde, alleen is je doelgroep in dit geval 40 jaar jonger en iets minder grijs. Succes!

Ik denk dat het puur en alleen voor het verkrijgen en uitbreiden van naamsbekendheid al een goede investering is, ongeacht de branche waarin je actief bent. Ga maar na hoe vaak jouw autoreclame gelezen wordt op een doorsnee ochtend in de file. Onderstaande bedrijfstak is wellicht een uitzondering op de regel.

Met het technische aspect van je website ga ik mij niet bemoeien, maar als ik qua lay-out nog een puntje van kritiek mag uiten: je home-pagina komt op mij nogal druk over. Toegegeven, mijn ogen knijpen al een beetje vanwege de geringe nachtrust en het gebrek aan (goede) koffie van vandaag, maar naar mijn mening kun je deze versoberen zodat de pagina op één scherm past, zonder scrollbalkje. Gebruik zo weinig mogelijk tekst, wees kort en bondig en gebruik ook niet te veel verschillende kleuren. Dit is immers de pagina die de aandacht moet trekken en diezelfde aandacht moet behouden. T eveel tekst en/of (felle) kleuren kunnen bezoekers en dus potentiële klanten wegjagen. Toon de bezoeker op je home-pagina de noodzakelijke kerninformatie: wat bied jij en waarom moet de bezoeker bij jou zijn. Is hij/zij dan nog steeds geïnteresseerd, dan kun je hem/haar via links/tabs/buttons doorverwijzen naar gedetailleerdere informatie. Het is maar een mening, maar ik vind je site vrij "druk". Succes!

Ikzelf ben op zich wel tevreden met TNT, kan wel soms erg tegen zitten maar het scheelt veel als je 'n juiste contactpersoon heb om problemen te melden. 1x was pakket geleverd volgens tnt maar had de klant het niet....helaas werd ik toen doorverwezen naar zo 'n standaard mailadres die vervolgens alleen zei dat ik maar formuliertje moest opsturen (waarvan ik weet dat ze er toch niets mee doen). ::) Gelukkig had de klant goed gezocht en had ze het uiteindelijk in hun achtertuin in 'n oude kattenbak gevonden. ??? Het is al stom dat TNT een aangetekende pakket gewoon in achtertuin dumpt, maar laat dan nog minstens 'n briefje na. Ik heb 'n boos mailtje gestuurd naar tnt, helaas nooit wat gehoord. De keren daarna dat er wat was werd ik gelukkig wel weer door dezelfde persoon als vroeger geholpen, die niet 'n standaard mailtje terugstuurt. Dus op zich heb ik niet vaak problemen gelukkig, maar het kan soms behoorlijk tegenzitten. Reken maar dat de betreffende postbode flink op zijn lazer heeft gekregen van de baas. Het op deze manier "dumpen" van een poststuk waarvoor getekend dient te worden kan al leiden tot ontslag op staande voet. Vrienden van mij werken als postbode bij TNT en hebben al om minder ervan langs gekregen. Helemaal sinds de postmarkt is geliberaliseerd en er een hevige concurrentieslag gaande is, is men bij TNT een stuk strenger geworden op de regeltjes. Overigens kom je overal slechte postbodes tegen. Ik heb zelf een tijdje terug nog voor DHL/Selectmail gewerkt en ook daar had je van die types die de kantjes er volledig van afliepen. Maar goed, als er ergens slecht betaald wordt, dan is het bij de post. Alles moet zo goedkoop mogelijk i.v.m. de concurrentie. En ook hier geldt: "If you pay peanuts, you get monkeys."

Ik denk dat René hier de Telegraaf-lezer bedoelt die ook op de Telegraaf-website in steenkolen-Nederlands zijn of haar ononderbouwde en op waanbeelden gebaseerde mening (lees: klaagzang) meent te moeten uiten. Type "hardwerkende belastingbetaler".

Beste Sam, Eerlijk gezegd heb ik er een hard hoofd in dat dit gaat werken. Zoals door enkele mede-HL'ers als is verkondigd: offertes zijn echt maatwerk. Ik denk dat je veel kennis moet hebben van het bedrijf waarvoor je de offerte maakt. Daarnaast lijken grondige kennis van de branche en relevante juridische kennis mij ook een vereiste. Ik vraag mij daarom af of je dit concept rendabel kunt maken. Het zal veel tijd en energie kosten om je hierin te verdiepen en zodoende maatwerk te kunnen leveren. Wat levert het op? Wie moeten jouw klanten worden? Welke tarieven heb je in je hoofd? Het zijn geen vragen waar je hier op dit forum direct antwoord hoeft te geven, maar het lijkt me handig -zoniet noodzakelijk- dat je deze antwoorden zelf al wel in je hoofd hebt. Je kunt je ook zoals je zelf al aangeeft focussen op één bepaalde branche, al lijkt de bouw mij in deze economische tijden niet de meest voor de hand liggende. Bedenk goed voor jezelf wat jouw toegevoegde waarde is. Dit zul je ook aan je potentiële klanten moeten kunnen uitleggen. Waarom kun jij het beter dan zijzelf? Persoonlijk zijn er genoeg zaken die ik voor mijn onderneming zou kunnen uitbesteden. Offertes zal ik echter altijd zelf maken en versturen. Misschien ben ik conservatief en misschien zie ik het wel helemaal verkeerd, maar ik heb in ieder geval mijn twijfels. Pluspunt voor jou is dat het een idee is dat weinig startkapitaal vraagt en het financiële risico klein is. Wellicht kun je het concept ook aanpassen, zodat je meer een adviserende rol gaat vertolken, namelijk het ondersteunen van eenmanszaken bij het maken van offertes. Oh ja, let op je spelling/grammatica. d'tjes en t'tjes vooral. Zag in een paar posts al meerdere foutjes. Lijkt me wel een essentieel punt van aandacht bij het werk dat jij wilt gaan doen. Het is aan jou. Zelf ben ik sceptisch, maar ondernemen is ook andermans ongelijk bewijzen, helemaal dat van wijsneuzen als ondergetekende. Succes ermee.

Geloof me, daar is geen bijster bijzondere kwaliteit voor nodig. ;)

Bij niet-nakoming van de overeenkomst door de koper kun je het volgende doen: [*]Nakoming vorderen (art 3:296 bw) [*]Schadevergoeding vorderen (art 6:74 bw) [*]De overeenkomst ontbinden (art 6:265 bw) Als je het niet hard wilt spelen door nakoming (lees: betaling) te vorderen, stuur dan de koper een schiftelijke terugvordering van het geleverde. Artikel 7:39 Bw. zegt namelijk het volgende: Indien je reeds btw hebt betaald aan de Belastingdienst, kun je dit terugvorderen. Hier is wat de Belastingdienst er zelf over zegt: Voor meer info kun je uiteraard zelf verder zoeken op de site van onze belastingvrienden. Stuur sowieso een creditnota naar de "koper".

Je kunt jezelf echter de vraag stellen of een klant die ondanks herhaaldelijke verzoeken, herinneringen en aanmaningen zonder opgaaf van reden niet betaalt een klant is die je wilt behouden. Draai de zaak eens om: hoe zou deze klant reageren wanneer jij ondanks zijn tijdige betaling en herhaaldelijke verzoeken/herinneringen nog steeds de beloofde producten niet hebt geleverd? Weeg dus af hoeveel deze klant voor je waard is en handel daarnaar. Wil je hem behouden, stuur dan nog een laatste aanmaning. Dit kun je overigens ook door een incassobureau laten doen d.m.v. zogenaamde pré-incasso. Dit houdt in dat deze laatste aanmaning wordt verstuurd op briefpapier van het incassobureau, maar met jouw gegevens en dus jouw rekeningnummer. Je geeft hiermee de klant nog een laatste mogelijkheid te betalen, zonder direct met hoge incassokosten te worden opgescheept, maar laat tegelijkertijd zien dat het je nu menens is en dat er betaald moet worden. Een incassobureau rekent voor deze service meestal tussen de 10 en 15 euro aan kosten, die uiteraard aan jouw debiteur in rekening worden gebracht. Wanneer deze nu alsnog betaalt, krijg jij ook gelijk deze "administratiekosten" bij de nog openstaande hoofdsom overgemaakt op je rekening. Ben je echter van mening dat je wel genoeg geduld hebt getoond met deze klant, dan kun je uiteraard ook beslissen direct de incasso uit handen te geven.

Strikt juridisch gezien mag je al incassokosten in rekening brengen bij het overschrijden van de met de klant overeengekomen betaaltermijn. Hiervoor is het niet nodig om herinneringen of aanmaningen te sturen. Natuurlijk zul je de klant niet meteen een ingebrekestelling sturen 1 dag na de vervaldatum en hecht je aan een goede relatie met de klant, maar als er zonder opgaaf van reden keer op keer niet betaald wordt, dan ga je toch aan andere maatregelen denken. Hier heb je een laatste aanmaning die je evt. zou kunnen versturen, tenzij je geduld reeds op is en direct een incassobureau of deurwaarder wilt inschakelen. Wat betreft de BTW op incassokosten: als ondernemer moet je hierover 19% betalen.

Tsja...kun je het iemand echt kwalijk nemen dat hij eindelijk eens zijn oude barrel kan vervangen omdat hij, volgens de reclame en de adviseur, een fantastische deal kan krijgen? Natuurlijk heeft iedereen zijn eigen verantwoordelijkheden en hebben ze zelf hun handtekening gezet, maar tegelijkertijd zijn ze ook misleid. Heel veel mensen zijn niet bijster goed onderlegd in financiele zaken en zijn domweg aangewezen op wat de adviseur vertelt. Als deze conscientieus is, wat je mag verwachten, gaat dat prima - een adviseur is immers iemand die advies geeft. Ondanks de eigen verantwoordelijkheid vind ik de 'schuld' van de adviseurs groter. Hier kan ik mij wel in vinden. In Nederland is er weinig nodig om een lening af te sluiten, om te mogen stemmen of om wat voor verbintenis dan ook aan te gaan. Ben je 18 jaar en sta je niet onder curatele, dan is het in de meeste gevallen al bingo. Echter, een groot deel van de mensen die een lening afsluit bij een bank begrijpt de ballen van wat er nu precies in het contract en de voorwaarden staat. Men gaat af op de blauwe ogen van de adviseur of bankier. Hoe vaak zie je ze niet voorbij komen in Radar, Opgelicht of andere consumentenprogramma's: duizenden euro's armer, vastgeplakt aan een jarenlang wurgcontract en dan met de opmerking: "maar het was zo'n aardige man, die adviseur." Toegegeven, ik schoot direct in de lach bij het lezen van het startbericht in deze topic, waarin het Hans kennelijk meteen was opgevallen dat er opeens 95% pro-DSB berichten waren geplaatst op het Telegraaf-forum, allemaal in correct Nederlands. Eigenlijk is dit echter nogal triest. Wanneer je de reacties op dergelijke sites leest (Telegraaf, AD bijv.) dan kom je al snel tot de conclusie dat vele medelanders nogal moeite hebben met hun eigen taal, laat staan dat men de kunst van het begrijpend lezen verstaat. Deze mensen kunnen in dit land zonder noemenswaardige problemen verbintenissen aangaan die zijn uiteengezet in voor hen onleesbare en onbegrijpelijke abacadabra. Eigen verantwoordelijkheid? In zekere zin ja, maar ik vind ook dat deze mensen tegen zichzelf beschermd moeten worden door strengere regelgeving. Met figuren die dollartekens in de ogen hebben en bewust van de risico's de stap wagen heb ik nul komma nul medelijden. Als je gokt kun je verliezen. Om maar een voorbeeld te noemen: de huilebalken die na het Dexia-debakel (beleggen met GELEEND geld) de misleide zielepiet gingen uithangen voor de draaiende televisiecamera's vond ik echt te weerzinwekkend voor woorden. Zij hebben gegokt, verloren en schuiven vervolgens de schuld in andermans schoenen. Wanneer ik het zoveelste gezin Jansen tienduizenden euro's armer in de uitzending van Radar hun verhaal hoor doen en al snel tot de conclusie kom dat deze mensen gewoon een hypotheek wilden afsluiten en vervolgens aan tal van nutteloze koopsompolissen vastzitten, zonder dat zij daar zelf erg in hadden, dan heb ik daar meer moeite mee. In deze gevallen maken banken (niet alleen DSB, maar wel vooral DSB) bewust misbruik van een gebrek aan kennis van hun cliënt. Persoonlijk vind ik dat een misselijkmakende manier van zakendoen.

Zie deze muziekmaffia in dit geval maar als de redding van je website. Een site die mij muziek voorschotelt wekt bij mij alleen maar irritatie op en wordt direct weggeklikt. Wanneer ik muziek wil horen beslis ik zelf wel wanneer en bovenal wát. ;) En wat betreft BS: dat is zo ongeveer de grootste schurkenbrigade die Nederland kent.

Ik zet hem er wel op, maar dat heeft er mee te maken dat ik vaak buiten de deur ben. Hierdoor is de kans aanwezig dat ik klanten misloop wanneer men mij niet op mijn mobiel kan bereiken. De meeste mensen bellen -ook op mijn mobiel- gewoon tijdens kantooruren. Belt iemand daarbuiten en komt het ongelegen, dan is het nog altijd aan mij de keus om wel of niet op te nemen. :)

Jij bent met je 18 jaar in de ideale situatie van je leven om te (beginnen met) netwerken als je het mij vraagt. Als je straks gaat studeren kom je veel onder de mensen, doe je als het goed is enorm veel contacten op en ontmoet je waarschijnlijk tevens veel mensen met verschillende achtergronden, studierichtingen en specialisaties. Doe hier je voordeel mee. Netwerken is eigenlijk niet veel meer dan contacten opdoen en onderhouden. Wat nu een medestudent is die een ICT-opleiding volgt kan later een handige connectie zijn wanneer jij iemand nodig hebt om een professionele website te bouwen om maar een simpel voorbeeld te noemen. Zelfde verhaal eigenlijk voor je voetbalteam: je rechtsback is misschien niet de talentvolste verdediger, maar wat doet hij eigenlijk in zijn dagelijks leven en met wie gaat hij om? Misschien studeert hij wel rechten en kan hij je later van bruikbaar juridisch advies dienen voor je onderneming. Verdiep je in de mensen in je omgeving, maak eens een praatje in de "derde helft". Netwerken begint mijns inziens bij je dagelijkse omgeving: familie, vrienden, kennissen, studiegenoten, collega's bij de Albert Heijn........ En wat betreft het onderhouden van je netwerk: belangrijkste is om aangeboden hulp/diensten niet te verprutsen. De meeste mensen zijn niet te beroerd om iets voor iemand te betekenen, maar wanneer je hier niets mee doet of nonchalant mee omgaat, dan zal men zich in de toekomst dikwijls wel twee keer bedenken alvorens weer een hand uit te steken. Verder is het onderhouden van een netwerk ongeveer hetzelfde als het onderhouden van vriendschappen in je privésfeer: neem af en toe weer eens contact op met een realtie of ga eens koffie drinken. Doe je dit niet, dan is de kans aanzienlijk dat je contacten -vriendschappelijk of professioneel- verwateren.

Even uit nieuwsgierigheid: over welke stad praten we hier? Als je trouwens toch van plan bent om investeerders/financiers te zoeken. Wellicht is het lucratiever om dan iets extra te lenen voor een verbouwing, zodat je i.p.v. twee studenten drie studenten in het pand laat wonen. In een eerder bericht zei je dat je het betreffende pand aan twee mensen wil gaan verhuren die dan ook een woonkamer gaan delen. Pak die woonkamer aan en maak er een aparte studentenkamer van zou ik zeggen. Je netto maandinkomen zal hierdoor naar alle waarschijnlijkheid aanzienlijk stijgen. De grote huisjesmelkers in mijn stad (Groningen) pakken het al jaren op die manier aan om hun inkomsten te maximaliseren. Het moet echter wel "fysiek" mogelijk zijn en dit is uiteraard afhankelijk van het pand zelf. Bereid je verder goed voor en onderschat het niet. Laat je goed informeren door mensen met verstand van zaken (bijv. op HL ;)), op het internet of in je eigen omgeving. Neem eens contact op met iemand met soortgelijke ervaring, die zullen er genoeg zijn. Kom niet voor verrassingen te staan. Succes.

Een forum dat ik al vrij lang bezoek, ook al voordat ik begon als ondernemer is dat van het TV-Programma Tros Radar. Ooit een keer begonnen omdat ik een klacht had over een product en benieuwd was of er meerdere mensen met soortgelijke klachten rondliepen. Nu merk ik echter dat het lezen van dit forum enorm veel informatie oplevert over hoe mensen (en dus potentiële klanten) denken. Wat verwachten zij van een product? Wat verwachten zijn van de verkoper/leverancier? Welke service vindt men goed/slecht etcetera. Hoe denkt de klant? Hier kan ik als ondernemer meteen op inspringen en mijn voordeel mee doen. Komt nog bij dat sommige topics erg vermakelijk zijn om te lezen. ;D Voor het overige ben ik min of meer gestopt met het volgen van en deelnemen aan internetfora. Op veel sites is het niveau bedroevend en fatsoen ver te zoeken. Vooral wanneer het over politiek en maatschappij gaat. Daarnaast gaat de volgende wijsheid naar mijn mening nog steeds op: Arguing on the internet is like running in the Special Olympics. Even if you win, you're still retarded. ;)

Ik ben ook door die koekenbakkers gebeld. Het werd echter snel stil toen ik de beste meneer vroeg wat voor mij de toegevoegde waarde van adverteren via Ondersnemersvisie was, aangezien zij mij zonder problemen wisten te vinden terwijl ik op het moment nergens adverteer.

Ter aanvulling: naast de buitengerechtelijke procedure (incasso) kun je ook nog te maken krijgen met de gerechtelijke procedure. De kosten die deurwaarders daarvoor in rekening mogen brengen staan gespecificeerd in het Besluit Tarieven Ambtshandelingen Gerechtsdeurwaarders (BTAG).

Persoonlijk ben ik liever 100 uur per week voor mijn eigen onderneming bezig, dan dat ik 40 uur per week in loondienst werk. Ondernemen zie ik niet als werk. Ik kijk -in tegenstelling tot bij al mijn functies in loondienst- nooit op mijn horloge of het al tijd is om te gaan lunchen of naar huis te gaan. Doe je het als ondernemer goed, dan word je daarvoor meestal direct beloond. Doe je het in loondienst goed, dan is het nog maar zeer de vraag of je wel naar behoren beloond wordt. Doe je het als ondernemer slecht en loop je de kantjes er vanaf, dan wordt dat ook onmiddelijk bestraft. Ik houd wel van dat principe: loon naar werken. En inderdaad, laat die Quote500 maar voor wat ie is. Het grote deel daarvan wordt bevolkt door patsers en patjepeeërs waar ik met de beste wil van de wereld nou niet bepaald jaloers op kan worden. Geld alleen is niet zaligmakend.

De bonussen zelf aanpakken is een slecht idee. Het systeem moet anders en niet op korte termijn risico vol gedrag zijn gebaseerd. Afschsaffen van bonussen leidt tot verlies van goede/innovatieve bestuurders. En dat is nou net wat de economie nodig heeft. Dit geldt ook voor universiteiten, stimuleer ondernemerschap. Als eenambtenaar of hoogleraar goed verdiend en het waard is waarom niet? Lagere salarissen leidt ertoe dat ze het bedr.leven in gaan volgens mij. Het huidige bonussysteem heeft ons een hele hoop slechte bestuurders opgeleverd die een failliete boel achterlieten. Om het gegraai wat nog steeds plaatsvindt te bestrijden lijkt een graaitax mij geen verkeerd idee. Ik ben het met je eens dat het systeem moet worden aangepakt voor succes op de langere termijn. Zie de tax maar als een tussenoplossing. Verder, hoogleraren en andere topambtenaren hebben mijns inziens wel genoeg aan een salaris van maximaal de Balkenendenorm. Zij hebben genoeg neveninkomsten om dit nog lekker aan te vullen (publicaties, boeken, lezingen, congressen, overige schnabbels). Ik geloof ook niet dat geld voor veel van deze mensen de belangrijkste drijfveer is. Kijk naar iemand als Wouter Bos, die had een veelvoud van zijn ministerssalaris kunnen verdienen indien hij gewoon bij Shell was gebleven.