-
Als ik op hun site kiijk dan bieden ze dat wel: http://www.fnvzzp.nl/contact-en-faq/ (selecteer aan de rechterkant via het dropdown menu incasso problemen) Als ik zo vrij mag zijn: kijk wel of het bureau bij je past. De openingstijden zijn.. opmerkelijk. Passen deze tijden bij jouw doelgroep is al een eerste belangrijke vraag die in me op komt. Bellen hun ook of sturen ze alleen brieven? Wat zijn hun algemene voorwaarden? Let daar goed op, voor je het weet betaal je provisies van je eigen geld. -
Mijn webshop met contactlenzen van (bijna) alle fabrikanten
dirk vn reageerde op Cheaplenses's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
wat veel nieuwe klanten als eerste zoeken is de verzendingsprijs, maar die kan je precies nergens niet duidelijk vinden. in de faq staat het wel, maar weet iedereen wat faq is? Ik wel, jij waarschijnlijk ook, maar je klanten ook allemaal? En als het geen brievenbuspost is staat er: Bij sommige producten op onze website komen echter portkosten bij, dit omdat deze pakjes niet geleverd kunnen worden door de brievenbus en zo in een hogere verzendkost belanden. Hoeveel dan wel? Ik hoop dat je er wat mee bent. -
Mijn webshop met contactlenzen van (bijna) alle fabrikanten
John B reageerde op Cheaplenses's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Dat zou nu allemaal aangepast moeten zijn. Moest er nog eentje inzitten is dat vergeten door me. Kwestie van de juiste lenzen inzetten ... ;) Dat begint al op de homepage. Bij PureVision gebruik je "u", bij Freshlook "je". In je FAQ: vraag 1 in de "je"-vorm, vraag 2 in de "u"-vorm. Bij de dag- en maandlenzen is de tekst in de "je-vorm", het tweede kopje heet "U weet reeds ..." Bij de kleurlenzen ook de "je"-vorm, het tweede kopje heet "U heeft reeds ..." In je algemene voorwaarden gebruik je in artikel 11 "uw" In je privacy policy gebruik je 3 keer "uw" (ik heb niet alles bekeken, dus wellicht heb ik ze niet allemaal gespot) -
Ik ben er zeker wel iets mee. Alleen is het heel moeilijk om het mee te delen aan klanten. Verzendingskosten worden toch helder uitgelegd bij de FAQ en bij de algemene voorwaarden. Ik weet echter niet hoe je dit nog duidelijker kan meedelen (iemand een idee?). Als alles in het winkelwagentje ligt en de klant maakt een account aan, verschijnen de verzendingskosten mooi en duidelijk in je account. -
Iban vermelding op nieuw briefpapier
FFWelsing reageerde op Peter van Zanten's vraag in Administratie en verzekeringen
De juiste schrijfwijze op drukwerk van het IBAN-nummer zijn groepjes van 4 tekens, gescheiden door een spatie, waarbij de laatste 2 cijfers een groepje van 2 tekens vormt, zie ook http://www.overopiban.nl/faq-bedrijf/wat-is-de-juiste-schrijfwijze-van-iban-op-bijvoorbeeld-drukwerk/ -
Ideeën komen mijn oren uit
Nico Schouten reageerde op burgerspeech.nl's vraag in Innovatieve nieuwe ideeën
De praktijk draaien dit soort combinaties meestal uit op een teleurstelling. Bewijslast voor wat? Heeft niemand je uitgelegd dat in ons deel van de wereld je alleen een geldig octrooi kunt aanvragen volgens het first to file principe? En als ze daar nog steeds met die onzin van die "brief aan jezelf" komen dan heb je bij mensen gezeten die geen enkel verstand van bescherming van intellectueel eigendom hebben. Heb je trouwens de FAQ over IE al gelezen? Zelfs Branson zal meer ideeën hebben dan hij in zijn leven kan uitvoeren. Maar we hebben nog veel meer ideeën die helemaal niet uitvoerbaar zijn. De kunst voor een ieder die wat met zijn ideeën wil doen is die ideeën eruit weten te pikken die realiseerbaar zijn en vervolgens een leuke boterham opleveren, De rest is leergeld of hobbyisme. Ja dat begreep ik wel. De best e manier is, veel praten met collega productontwikkelaars en leren van hun fouten en successen en die vervolgens toepassen op je eigen concepten. -
Postbus in Duitsland aanvragen
Norbert Bakker reageerde op baasje's vraag in Internationaal ondernemen
Zo op het eerste gezicht ja, maar heb je het al buh een medewerker van een Grensfiliaal van Deutsche Post geprobeerd met je Nederlandse adres? Dit staat namelijk vermeld in de FAQ van Niederlandeweb.de -
Wat vinden jullie van deze basketbalwinkel?
Basketballwear reageerde op Basketballwear's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Zoals de oplettende Higherlevelaar weet is dit niet mijn eerste topic met daarin deze vraag. De rede van het nogmaals aanmaken van dit topic is voornamelijk omdat ik (doordat het mijn eigen creatie is en je dingen naar je eigen gevoel doet) met een andere blik kijk naar de site. In het verleden is de hulp door jullie zeer behulpzaam en bruikbaar geweest dus daarom vraag ik heel graag nog een keer om jullie creatieve, kritische en ongezouten mening over mijn site. Een aantal dingen staan al (nog steeds) op de planning maar ook hierover mogen natuurlijk opmerkingen of suggesties gedaan worden: * De algemene voorwaarden gaan helemaal nagekeken worden (hiervoor heb ik vorige keer al een hele mooie lijst met feedback gehad) * Het design gaat wederom onder handen genomen worden! (ben benieuwd welke kleurstelling jullie aanraden om conversie te stimuleren?) * Productfoto's zullen opnieuw genomen worden. (Nog op zoek naar een goede/goedkope amateur fotograaf) * FAQ en teksten gaat zeker naar gekeken worden (suggesties altijd welkom. Ik wil in ieder geval iedereen die de moeite doet naar mijn website te kijken en daarbij te helpen heel hartelijk bedanken. -
Subsidieregeling Praktijkleren RVO
4711 reageerde op OomJannes's vraag in Financiering
Dit staat er gewoon op de website van RVO: "Heeft u vragen over Subsidieregeling praktijkleren ? Raadpleeg eerst de website en de FAQ-pagina met veelgestelde vragen. Staat uw vraag hier niet tussen? Stel dan uw vraag via onderstaand contactformulier of telefonisch van 08.30 tot 17.00 uur , telefoonnummer 088 042 42 42." Dus ik zou zeggen: morgen gewoon bellen... -
Feedback nieuwe website en Product filterfles
John B reageerde op PureandLiquid's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Je site voelt nog niet als "af" met bijvoorbeeld onderaan "Load more" en nog redelijk wat Engels op andere pagina's. Als ik met mijn muis op de slider ga staan, zie ik een handje als muiswijzer. Daarmee kan ik de bottls verschuiven over het scherm, maar de zin daarvan ontgaat mij. Links en rechts van die slider staan pijltjes, die de indruk geven dat er meer plaatjes zijn, maar bladeren lukt niet, als ik op zo'n pijltje ga staan verschijnt er alleen een kleinere versie van het standaard plaatje. Op de contactpagina zou ik je KvK nummer vermelden. In je voorwaarden vind ik dat ook niet, daar staan nog puntjes op de plek waar het zou moeten staan. Je pagina "Verzenden en betalen" is leeg, net als je FAQ pagina. In die FAQ zou ik wel iets willen lezen over die zeven (waarom twee?) en over de bamboo dop (trekt de vloeistof daar trouwens niet in en wat betekent dat als je regelmatig verschillende dranken wilt meenemen?). Daarnaast vind ik je winkelwagentje bovenin erg klein, dat voelt niet echt uitnodigend. En ook hier weer Engels en ook in je afrekenproces. De verzendkosten vind ik erg hoog. En in de vermelde btw ben je vergeten de btw over die verzendkosten mee te nemen. Hier en daar zie ik wat taaldingetjes (het is "een fles ... die" en niet "een fles ... dat"). En "Sorry, het lijkt erop dat er geen betaalmethoden beschikbaar zijn voor uw staat" ... ?? Verder zou personaliseren wellicht een aardig extra verkoopargument voor dit product kunnen zijn. -
eenmalig uitkeren deel van een stamrecht
jeedee plaatste een vraag in Fiscale zaken
l.s. Ik kon in de faq deze vraag niet vinden en via de site van de fiscus (loonheffingenboek) kom ik er nog niet uit. Ik heb een stamrecht BV en ben daarnaast sinds kort als zzp aan de slag. Ik wil nu een eenmalige uitkering doen en heb daarvoor een Loonheffingsnummer aangevraagd. Tot nu toe steeds nihilopgaven gedaan. Ik heb verschillende in te vullen codes (oa looncode 020) wel gevonden maar zit nu bij het invullen van de digitale aangifte te kijken naar de in te houden bedrage Zorgverzekeringswet, (werkgever en bijdrage). Volgens mij is het code M die ik moet gebruiken. Verder volgens mij geen eindheffing en heffingskortingen toepassen. Kan ik behalve loonheffing 52% de rest op nihil zetten en dan de eventuele aanslag afwachten? Of wel invullen, maar dan, hoeveel? Er is begin dit jaar nog een deel UWV uitkering geweest, maar ik kan daar niet uit halen hoeveel er al is ingehouden. Hoop dat mijn vraag past in het forum en dat ik hem voldoende duidelijk heb gesteld. bij voorbaat dank! Jack -
Aanvragen UK VAT-ID
bvd reageerde op bvd's vraag in Internationaal ondernemen
Nee, zover ik weet bij fysieke producten niet. Bij digitale producten zoals Kindle ebooks draagt Amazon het wel af. "You are responsible for meeting any VAT obligations that apply, including VAT obligations in the Amazon marketplace website locations, the country to which you are delivering or shipping your products, or any other countries." staat er ook in hun FAQ: https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/help.html?ie=UTF8&itemID=201468410&ref_=ag_201468410_a_r1_cont_sgsearch& "When you sell your products in Europe, you may need to charge VAT. You may need to request a VAT registration number, file VAT returns, and pay the VAT you collected from your customer to the tax authorities." -
Dat klopt, dit is een oude versie van de faq en wordt vandaag geupdate, slordig misschien, maar ook juist reden voor een post op dit forum zodat vooral details als deze met frisse ogen worden bekeken en bekritiseerd. Zoals je hier kunt lezen in houden wij ons aan de wettelijke 14 dagen bedenktijd, sterker nog wij geven 30 dagen.. Overigens hoeven zij dit niet volgens de wet koop of afstand te doen aangezien de producten van dien aard zijn dat zij in enkel in opdracht van de klant worden vervaardigd, wij zullen ons hier niet aan te houden om onze klanten te beschermen en tevreden te houden. -
Bedankt voor je goeie input, we gaan onze "over ons" en faq pages updaten met onze adresgegevens en plaatsen onze bedrijfsgegevens.
-
Ik wil zien hoe die garantie geregeld is, waar jullie gevestigd zijn, wie reparaties doet, dat soort dingen :) Er staat inderdaad 30 dagen retourrecht en 1 jaar garantie, maar bij de FAQ staat weer dat er een retourrecht van 48 uur is omdat de producten 'made to order' zijn. Overigens denk ik dat jullie met deze werkwijze voor de Nederlandse wet gewoon als leverancier(/winkelier) zouden gelden, maar daar ben ik niet helemaal van overtuigd. In ieder geval; ik mis wel wat essentiele gegevens die me voldoende vertrouwen geven om met jullie in zee te gaan. Ik denk dat die showroom (/reparatie- en omruilpunt?) echt noodzakelijk zouden zijn voor mij, om een bestelling te plaatsen. -
Modtoelichtingen op vragen (en antwoorden)
Norbert Bakker reageerde op TwaBla's topic in Over Higherlevel.nl
Mee eens Twa, het middel is hier - achteraf bezien - erger dan de kwaal :-[. Won't do it again... Wel zou ik het - niet als mod maar vooral als lid - op prijs stellen als vraagstellers iets beter nadenken over hoe misinterpretaties van vragen voorkomen kunnen worden. Een korte inleiding waarom en in welke hoedanigheid iemand een vraag stelt voorkomt vaak een hoop onnodig commentaar, beperkt moderatie en verbetert naar mijn mening ook de bereidheid om te reageren. Een goed voorbeeld "hoe het bij voorkeur niet te doen" is een concrete vraag die betrekking heeft op de ondernemer zelf, gaan voorleggen in derde persoon enkelvoud als theoretische casus met sterk afgeronde / versimpelde verhoudingen en bedragen en partijen A, B, C en D zonder enige melding dat het een daadwerkelijke situatie betreft en zonder te melden welke partij de vraagsteller zelf is. Standaard reacties van vaste leden is dan snel of het een huiswerk- of studievraag betreft, en als TS dan net iets te lange teentjes heeft loopt een discussie al snel spaak en/of is moderatie nodig Wellicht iets om nog eens in een Newbie-faq oid op te nemen? -
Merknaam URL
Broekmans reageerde op Broekmans's vraag in Intellectueel eigendomsrecht en productbescherming
Bedankt voor jullie reacties!! Het merk is al groot en bekend. Deze hebben ons 2 jaar geleden benaderd omdat ze zo'n zelfde formule als in Engeland ook in Nederland wilde. Het merk niet meer verkopen is geen optie, het is een product dat bij heel veel andere merkproducten standaard meegeleverd is, en dus ook vervangen moet worden om de zoveel tijd. De marketing manager is niet bang voor merkschade, maar ze worden denk ik te groot (wereldwijd) en hij wil dat alleen hunzelf de merknaam uit mogen dragen. Zelf gaan ze niets doen met de URL, ze leveren niet aan particulieren. De naam is in onze branche enorm sterk, dus gevonden worden ze ook zonder die webshop, uiteraard gaat het ze omzet kosten, aangezien wij veel internationaal aan particulieren leveren in landen waar het product bijvoorbeeld niet te leveren is. Maar denk niet dat ze daar wakker van zullen liggen..... Het gaat er meer om wat mmint zegt: Ben er zeker van dat verandering van de URL mijn sterke google positie doet veranderen en ik dus omzet misloop hierdoor. De URL veranderen is zo gedaan, maar met de merknaam in je URL en enkel producten van dit merk bevorderd de google positie wel. @Wouter Wij geven wel aan dat wij geen onderdeel zijn van dit merk in onze FAQ. Verder niet, omdat wij toestemming van ze hadden om de URL te gebruiken. Ik kan de domeinnaam niet verkopen, deze hebben ze zelf geregistreerd en is al van hun. Dus dom inderdaad, geen contract... maar goed je doet het met vertrouwen dat je het wel even kan doen, en niet met het idee dat ze na 2 jaar zeggen we pakken de URL af. Het gaat mij ook niet om er een mega bedrag uit te slepen, maar vind het niet fair dat dit zo ineens uit de lucht komt vallen. -
Als je op de achtergrond een (wazige) foto van de waalbrug ofzo plaatst leidt dat niet zo heel erg af hoor, zolang je maar zorgt dat het contentgedeelte (waar dus de producten enzo staan) maar wit is (of heel licht doorschijnend). Kijk maar eens op mijn dj website (linkje in mijn handtekening). Ik zou de naam van de categorie ook zeker vermelden, maar in combinatie met een foto. Zie ook daarvoor mijn dj website ;) Het gaat er niet zozeer om dat iets wel of niet ergens in de voorwaarden of een FAQ pagina te vinden is, het gaat erom dat je vragen die klanten hebben beantwoordt op de plek waarop zij deze vraag hebben. In de meeste gevallen is dat uiterlijk op de productpagina. En je telefoonnummer en e-mail adres prominent in beeld op iedere pagina (liefst in de header zelfs) geeft vertrouwen; de meeste klanten zullen waarschijnlijk nooit contact opnemen, maar ze zien wel dat het kan als het een keer nodig is. -
[afgesplitst] Marketing en sales uitbesteden
Roel J reageerde op Hiddit's topic in Over Higherlevel.nl
De ervaring leert dat als mensen het topic nog intressant vinden het zelf in leven houden. Het is ook niet voor niks dat er een melding verschijnt (groot rood tekst blok) als je op topics ouder dan 6 maanden reageert. Het is op HL niet het doel om alles omvattende FAQ achtige topics te maken.. Elke vraag is in principe een individuele vraag , op enig moment is de vraagsteller voldaan met de antwoorden of vind ze helemaal niks en gaat elders zijn licht op steken zonder dat bij "ons" te melden.. dat is de aard van internet vragen. Kortom een topic eindigt als de vraagsteller stopt met reageren, de antwoorden zijn primair bedoeld voor de vraagsteller, soms kunnen anderen daar ook wat van leren, maar het is niet de bedoeling topics maandenlang / jarenlang te blijven aanvullen omdat "misschien TS er nog wat aan heeft en anders misschien iemand anders" dat is gewoonteregel / gedragsregel hier en op veel internetfora.. nieuwkomers worden soms wat argwanend bekeken, wat dat betreft verschilt ook HL qua gedrag niet al te veel van "real life" als je als nieuwkomer een kroeg binnenkomt.. ze moeten je een beetje leren kennen voor ze je accepteren.. en als je een (ongeschreven) gewoonte / gedragsregel "overtreed" komen daar opmerkingen op. das alles.. gewoon wat gewenningsstress over en weer.. en als er echt iets "mis" is dan hoor je dat wel van de moderators.. zoals in dit geval heb ik besloten deze vraag af te splitsen met verwijzing naar het originele topic omdat daar verder discussiëren te ver off topic zou zijn.. en ik heb ook de laatste off topic opmerkingen verwijderd om het topic weer ontopic te krijgen en te houden. -
Ik ben benieuwd naar jullie feedback over Zoofy
John B reageerde op Yannick_'s vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Ik vind de aansprakelijkheidsclausule in je voorwaarden wat mager. Als een elektricien een fout maakt kan ik die hooguit aansprakelijk stellen voor 3 keer de waarde van de klus. Bij een klus van een uur zou dat dus hooguit zo'n 200 euro zijn, terwijl ik me kan voorstellen dat juist een elektricien veel meer schade kan veroorzaken. In diezelfde voorwaarden staat dat als ik binnen een uur voor aanvang van de klus annuleer, je de "totaalprijs van de klus" in rekening brengt. Hoe bereken je die? In je FAQ vermeld je dit overigens niet. -
Verzekering cosmetische producten
Anita Bos reageerde op Anita Bos's vraag in Administratie en verzekeringen
Hierbij het antwoord van de NCV, een productaansprakelijkheidsverzekering voor cosmetica blijkt onmogelijk (en zoals ik uit het verhaal opmaak, ook niet nodig): Dank voor uw mail. Het is helaas niet mogelijk om een product aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten voor uw producten. U bent in dit geval de aangewezen verantwoordelijk persoon. Het op de markt brengen van cosmetische producten is gebonden aan regels zoals vastgelegd in de Cosmeticaverordening (1223/2009/EG). De Cosmeticaverordening vereist dat cosmetische producten veilig zijn voor de gezondheid (Art. 3). De motivering van de veiligheid dient te worden vastgelegd in de Productveiligheidsbeoordeling. Deze beoordeling maakt onderdeel uit van het Productveiligheidsrapport, waarvan de opbouw beschreven staat in Bijlage I van de Cosmeticaverordening. De Productveiligheidsbeoordeling is de verantwoordelijkheid van de veiligheidsbeoordelaar. De veiligheidsbeoordelaar dient over de kwalificaties te beschikken zoals vermeld In Artikel 10 lid 2 van de Cosmeticaverordening waarvan de tekst als volgt luidt: Artikel 10 lid 2 De productveiligheidsbeoordeling voor cosmetische producten zoals vastgesteld in bijlage I, deel B, wordt uitgevoerd door een persoon in het bezit van een diploma of ander bewijsstuk ter afsluiting van een universitaire opleiding in theoretisch en praktisch onderwijs in de farmacie, toxicologie, geneeskunde of een gelijksoortige studierichting, of van een door een lidstaat als gelijkwaardig erkende opleiding. Als u op de juiste manier uw producten heeft laten beoordelen kunt u ervan uitgaan dat uw producten veilig zijn. Via onze website vindt u meer informatie over eventuele allergische reacties: https://www.ncv-cosmetica.nl/infocentrum/faq/. Veel succes! -
Verzekering cosmetische producten
Anita Bos reageerde op Anita Bos's vraag in Administratie en verzekeringen
Ik heb een aantal gemaild, maar bij elke buitenlandse maatschappij die ik tot nu toe bekeken heb staat in de FAQ dat zij geen "cover overseas" bieden. Misschien dat ze wel andere opties weten. Ik zal in die hoek ook wat gaan rondmailen. Ik ben klant van de Rabobank, ik zal contact met ze opnemen voor een persoonlijke afspraak omtrent ZVJZ (had al een printscreen gemaakt van eerder genoemde bron) -
Geen btw binnen NL?
brood reageerde op ShopStarter's vraag in Fiscale zaken
Heb je al eens iets besteld bij hun? Bekijk dan hun invoice. Volgens mij verschepen (en invoice-n) ze vanuit China. Zie FAQ.
-
Verkoop onder dezelfde EAN BOL.com
Karim. reageerde op Daan_073x's vraag in Intellectueel eigendomsrecht en productbescherming
In de FAQ van Ean-Barcode.nl kan ik het onderstaande vinden over het recyclen van codes. -
bezorgservice webshop
NachtwinkelHVS reageerde op NachtwinkelHVS's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Eens, echter tot feedback van dit forum kreeg ik maar weinig nuttige feedback. Dat de hosting een slechte keus was kwam ik al snel achter gezien de helpdesk niets meer dan een FAQ is die weinig uitkomst biedt. (en ja ik heb mij gruwelijk vergist hoeveel er eigenlijk bij komt kijken, evenals adverteren enz)
