Hans van den Bergh

Besten, Als direct betrokkene bij de start van dit topic, betreffende website, en directe 'partner in crime' van topic starter, kan ik meedelen e.e.a. sinds die tijd zeer voorspoedig is verlopen. Wat mij betreft, kan dit topic op slot. Succès en groet, Hans

Of ik meer weet, wil ik niet zeggen, maar ik ben 14 jaar casinomanager geweest, dus dan heb je wellicht enige, relevante achtergrondkennis en ik heb uit die periode nog wat contacten overgehouden in o.a. Brussel, Oostende, etc... Succès en groet, Hans

Met je eens, als die strategie de uitkomst van de analyses is. Het is nog onbekend of de markt op deze oplossing zit te wachten en de oplossing is er nog niet klaar voor. Succès en groet, Hans

In jouw eerste post werd het nog geen groeistrategie genoemd, maar ambitie. En terecht, dit is (zoals ik het lees) namelijk wat door jou onderzocht en eventueel geadviseerd moet worden. Dat kan middels de 'IST-SOll' benadering, zoals hierboven al aan jou getipt, oftewel de 'Gap-analyse'. Of marktpenetratie (Ansoff) de juiste strategie is, moet je de business en de markt definieren, dus de juiste PMC's zoeken. Een strategie volgt pas uit alle analyses zoals businessdefinitie (Abel), SWOT en concurrentiekrachten (Porter). Zomaar wat literatuurtips, nog eentje dan: Strategische marketingplanning door Alsem en vergeet Kottler, Saunders en Wong niet. Genoeg literatuur om door te worstelen, kortom, leuk klusje als je je dat allemaal nog eigen moet maken. Wanneer wil jouw opdrachtgever het (eerste) resultaat zien, niet al te snel, hoop ik voor jou? Succès en groet, Hans

Nou, de afbakening maakt deel uit van het marktonderzoek. Dus de vraag stellen: "Welke oplossing biedt het product, de dienst/prestatie en (mogelijk) voor wie dan?" Bijvoorbeeld luiers: ze zijn er voor jong en oud en de markt bestaat uit afnemers en eindgebruikers, in het geval dat het een ouder, incontinent persoon betreft, zal de afnemer dezelfde zijn als de eindgebruiker. In het geval van kinderen, zal de afnemer de ouder zijn en het kind de eindgebruiker. Zo kom je tot PMC's, segmenten etc... gaat lukken zo? Succès en groet, Hans

Sluit ik me graag bij aan, maar wel vind ik het vermeldenswaard dat m.b.t. bovenstaande tussen Jeroen en mij via PM e.e.a. 'ge-leveld' is. Succès en groet, Hans

Klopt, Primago voelt zich - zo blijkt uit haar reactie - openlijk beschadigd, dus nogmaals: dat had met wat zorgvuldiger optreden (ik herhaal: op basis van hoor en wederhoor via PM) moeten worden afgehandeld. Verder hebben wij via PM al e.e.a. erover uitgewisseld. Doe er je voordeel mee. Succès en groet, Hans

Blijft overeind dat er geen hoor- en wederhoor is toegepast, dat jij er blijkbaar je mening al over hebt gevormd en dat een goedbedoelende deelnemer nu, zonder de gelegenheid te krijgen te nuanceren, openlijk tot spammer is betiteld, vervolgens helaas is afgehaakt, en dat terwijl de vragensteller wel tevreden was met haar antwoord. Als de actie van de moderator openlijk te lezen is, mogen de commentaren op die actie dat ook zijn. Dan had je bijvoorbeeld Primago zelf via PM kunnen vragen of ze dit uit kon leggen. Nu voelt zij zich beschadigd en is afgehaakt, dat is dus het effect van het niet toepassen van hoor en wederhoor. Dus bij dezen onderstreep ik bovenvermelde tip van mij. Succès en groet, Hans Succès en groet, Hans

Beste Hetty, ik zag jouw originele post staan en had aanvankelijk heel even de gedachte dat dit weleens commentaar kon opleveren. Waar het echter wel vaker aan ontbreekt bij de HL-moderators, is het toepassen van hoor- en wederhoor, ook in jouw geval vind ik dat je daartoe geen kans hebt gehad. Jouw insteek is het geven van tips, Karen's P.S. onderstreept jouw intentie en het te snelle oordeel van de moderator. Karen en jij krijgen van mij dus een reus. En voordat deze post als Off-topic wordt betiteld, wil ik eraan toevoegen dat het toepassen van hoor- en wederhoor, dus toetsen of je iemand goed hebt begrepen, alvorens een oordeel te vellen, heel waardevol is bij effectief netwerken. Succès en groet, Hans

Wat als bijvoorbeeld een Ben Woldring zo had geredeneerd? Succès en groet, Hans

Als jij als als vennoot bij de KvK staat ingeschreven, heb je genoeg poot om op te staan. Om aan te blijven of om condities te stellen aan je eventuele uittreding. Succès en groet, Hans

Bedoel je dan dat HL ooit wel voor zichzelf zou moeten kunnen zorgen? Kijk, ik ben het met je eens als je stelt dat je op het snijvlak van politiek en ondernemen vaak voor moeilijke keuzes komt te staan. Je kunt soms 'geen twee heren dienen'. Waar ondernemen inderdaad inherent is aan snel schakelen en niet stilzitten, zal politiek vaak als stroperig en besluiteloos worden ervaren door de (overmaat aan) zorgvuldigheid. Goed voorbeeld is Holland Casino, een 'onderneming' in staatseigendom, daar wordt nu hardhandig bezuinigd, zelfs een hele managementlaag eruit gesneden, omdat de (intern-) politieke cultuur en - organisatie juist leidt tot trage besluitvorming en achter de feiten aanlopen. Heel paradoxaal dus: Dezelfde soort politieke bemoeienis die de banken nu overeind moet houden, heeft er bij HC toe geleid dat deze door het hierdoor ontstane mismanagement nu tot verlies (voor de staatskas en van banen) leidt. Waar staat HL dan in dat opzicht? Succès en groet, Hans

Typische marketingvraag en hier en daar al goede suggesties gegeven. Tijd is inderdaad een factor die meetelt, die heb je niet altijd in de hand, maar wel hoe je die besteedt. Er is ook een duidelijke(?) positie gekozen, nl. lunchroom/cafetaria en je hebt een beeld van je concurrentie, nl. je bent één van de 14 op een totaal verzorgingsgebied van ca. 28.000 inwoners, dat betekent voor jou ± 700 gezinnen /adressen. Je locatie is nabij een winkelcentrum, met wellicht mensen die ook een lunch bij je zouden kunnen nuttigen, of even een 'bakkie' met een relatie. Nu is het dus zaak je mix goed op elkaar af te stemmen, de bekende 'P's, maar goed vertaald naar de behoeften vanuit de markt. (Hierbij kun je altijd 'leren' van je concurrenten). Wat is je Propositie (wat voor kwaliteit Producten kan men van jou verwachten en maak je dat ook waar? Dus: hoe tevreden is men over jou), hoe is je Prijsstelling, je Presentatie, hoe bereikbaar ben je voor je klant (Plaats) en hoe ga je (je bent zelf je Personeel) met de klanten om, qua service beleving, etc... Nu is het wel de bedoeling dat je de antwoorden op deze vragen op gaat zoeken in de markt, i.p.v. ze zelf te verzinnen. Dus misschien is een marktonderzoekje er wel aan besteed in de 700 adressen in jouw verzorgingsgebied en de omliggende winkeliers. Kun je bijvoorbeeld met een innovatievoucher laten doen, dan kost het je weinig tot niets en uit de antwoorden is vast een advies op te maken, waarmee jij je resultaten opkrikt. Ander aspect is natuurlijk je kosten, zijn die wel in balans of kun je daar ook nog iets mee 'onder de streep'? Zomaar wat suggesties. Effe nog een creatief 'twee á drie vliegen in één klap' nabrandertje: maak eens een goed ogende (passend bij jouw propositie en huisstijl) flyer waarop je drie tot vijf (slim opgestelde, maar simpel ogende) vragen in een enquete zet. En maak daar een actie van door ze bij 'jouw' 700 adressen en de aanpalende winkeliers door de brievenbussen te gooien, met de mededeling dat ze bij inlevering van het ingevulde formulier voor een bepaalde datum bij hun besteling gratis een belegd broodje, milkshake, ijsje, o.i.d. krijgen. Gevolg: het 'triggert' meer 'traffic', het levert je bruikbare informatie op en je krijgt meer naamsbekendheid. Aan jou de schone taak om die naamsbekendheid dan om te buigen naar een goede reputatie en deze te onderhouden. Succès en groet, Hans

Het principe van de 'vrije werker' is inderdaad geen gemeengoed, maar blijkbaar wel een mogelijkheid uit vele. Ik spreek de eigenaar van InDat waarschijnlijk volgende week dinsdag weer. Ik zal hem vragen te reageren. Grappig detail: hij is gepromoveerd in de biologie en heeft een bedrijf dat kantoorhulp uitleent. Hopelijk kunnen we hem spoedig verwelkomen. Succès en groet, Hans

Dag Anna en Norbert, Check this out: http://www.indat.nl/home.asp?Page_ID=5, is een relatie van mij en ik kan hem altijd meer info vragen. Ik heb hem al eens ingeseind dat hij HL maar eens moest bezoeken, want zijn kennis op dit punt kon nog weleens van pas komen. Misschien nu dan? Succès en groet, Hans

Beste Anna82, Ik sprak laatst iemand die mensen aan het werk heeft via het principe van de 'vrije werker', dat is een zeer onbekend begrip (ook bij veel mensen van de belastingdienst), maar het bestaat echt. Dit principe lijkt ook voor jou op te kunnen gaan, als ik je behoefte goed snap. Als je wilt, kan ik je wel met die persoon in contact brengen. Succès en groet, Hans

Interessante stelling Fred. Is zo'n grote meerderheid van de Nederlanders inderdaad bereid extra te betalen voor "meer" service? Kijk eens naar internetverzekeringen en budget vliegmaatschappijen : die lijken toch vooral zo succesvol te zijn omdat mensen bewust kiezen voor weinig service tegen een zo laag mogelijke prijs? En wat dacht je www.vraagalex.nl? Veel mensen zijn betaalnummers zat, hier vind je de nummers tegen normaal tarief die achter al die 0900 nummers zitten. Succès en groet, Hans

Laat duidelijk zijn, dat je bij een VOF ieder hoofdelijk 100% aansprakelijk bent. Mocht het zo zijn, dat hij dezelfde activiteiten nu alleen voortzet, hij dus de eigen (en jouw) VOF schade toebrengt en in voorkomend geval dus 100% voor de schade op kan draaien (als jij ervoor zorgt dat er bij jou niets te halen valt). Maar wellicht kunnen de opbrengsten uit de 'solo'-activiteiten alsnog ten goede komen aan jullie VOF. Zoals jij het beschrijft, is hij 'wel een beetje dom' bezig. Succès en groet, Hans

Met dat laatste ben ik het eens, met het eerste helemaal. Een partij voor ondernemend Nederland kan - mits de goede propositie wordt uitgedragen - best groot worden. We hebben al vastgesteld dat de MKB-ers samen de grootste werkgever vormen. Dat biedt mogelijkheden! Succès en groet, Hans

Nou, niet te bescheiden, maar mocht deze opinie leiden tot daadkracht om echt een partij op te richten, dan staat hier hoe je dat moet doen: http://www.postbus51.nl/nl/home/themas/overheid-en-democratie/verkiezingen-en-referenda/politieke-partijen/hoe-richt-ik-een-politieke-partij-op.html Succès en groet, Hans

'Wat als de bank nee zegt?' Nou, vorige week sprak ik wat mensen die wisten dat er toch veel geld is overgeheveld van ABNAMRO, Fortis, ING naar RABO. En nu wil RABO, zij het wel wat voorzichtiger, wel rendement halen op dat geld, want er moet ook spaarrente over worden vergoed. Dus misschien zijn er hier nieuwe kaarten uit te spelen? Succès en groet, Hans

Leuke tegenwerping, beetje advocaat van de duivel, dus zeer gezond voor de discussie. Ik heb er wel een mening over: Het hoogste waar je naar kunt streven, is jezelf overbodig maken. Dus een goede politiemacht maakt het zo veilig dat het daardoor overbodig raakt, bij een goede manager presteert het team vanuit zichzelf optimaal en als de werkloosheid is opgelost, heb je geen CWI/UWV, uitzendbureaus e.d. meer nodig, toch? Maar de realiteit is anders, dus 'in de vingers snijden', zie ik zo gauw niet gebeuren. Wel als je krampachtig dingen probeert te handhaven die inderdaad overbodig zijn geworden. Neem het voorbeeld van de stokers bij British Railroad: onder vakbondsdruk werden die functies heel lang gehandhaafd, terwijl er allang electrische en dieseltreinen reden! Maar goed voer voor discussie, heeft een partij voor ondernemers bestaansrecht? Met welke agendapunten en doelstellingen, maar misschien ook: "Wanneer is die partij volstrekt overbodig?" Succès en groet, Hans

Ach, laat de voorbeelden dan maar komen. TELE2 had ooit een prachtige sim aanbieding voor mij, daarover werd ik gebeld. Ik antwoordde dat ik dat wel wilde proberen, maar heb nooit iets ontvagen. Wel ben ik drie keer teruggebeld om mijn adresgegevens te verifiëren, maar echt nooit meer iets gehoord of ontvangen. Of NUON zakelijk, zelfde verhaal, ik kan wellicht een goedkoper energietarief krijgen, of ze mij daartoe een aanbieding via e-mail mogen sturen, ik antwoord dat ik dat prima vind; twee dagen later word ik met precies hetzelfde verhaal gebeld en dat gebeurt nog vier(!) keer! E-mail nooit ontvangen en nu is het al een tijdje doodstil. Nou, vooruit, nog eentje dan: Tiscali is overgenomen door Telfort. Nu is mijn website niet meer te uploaden (vandaar dat ik via webklik even wat voor nood heb gebouwd) en ik ben vrijwel elke dag meerdere keren off-line. Bellen (30 cent per minuut!!!) of mailen helpt niet, want er wordt na de mededeling 'De wachttijd bedraagt meer dan tien minuten' opgehangen, en de enige keer dat ik contact had, werd mij verteld dat de verwerkingstijd van e-mail zeker drie weken vertraging had opgelopen. Er valt dus heel wat te winnen op het terrein van service, klantgerichtheid, etc...! Succès en groet, Hans

Frans, Ik deel je standpunten in dezen voor een belangrijk deel. Ik ben zelf lid van MKB Noord en Loek Hermans (MKB NEderland) staat natuurlijk geregeld van de kansel te prediken over de politieke logheid die de ondernemer in de weg zit. Maar even op de keper beschouwd, kan volgens jouw insteek een PvdA dan ook als een 'one-issue' partij worden bestempeld, die is immers ooit opgericht voor de arbeider, terwijl er ook vakbonden zijn als belangenbehartiger. Wanneer je de functie van het MKB als economische ruggengraat beschouwt, zoals Ruben in een aantal voorbeelden al aanstipt, zul je veel issues behandelen, er is immers samenhang met de samenleving als geheel? Overigens heb ik in PM al een antwoord ontvangen van iemand die hiertoe actiebereid is! Succès en groet, Hans

Service als bestaansrecht!!! Kijk, dat zijn stukken die mij recht uit het hart gegrepen zijn! En wat je aanstipt, is nog maar het topje van de ijsberg. Compliment! Succès en groet, Hans