John B

Zit er ook een blokkade in dat je niet voortdurend je instellingen kunt wijzigen ... ;)

Op welke manier heb je dat aan Sena doorgegeven? En krijg je nu nog steeds facturen?

Lees de reacties van Norbert nog eens na in je eerdere vraag. Geeft dat meer inzicht?

Roald Dahl, author of Charlie and The Chocolate Factory, made Prestat truffles central to his racy novel My Uncle Oswald. In this novel, a scheming temptress seduces numerous geniuses and royalty of the 20th Century with a love-potion inserted into Prestat truffles. Bron: Wikipedia Een dergelijke associatie kan volgens mij ook averechts werken ... ;)

Hallo RWF, Ik kan me hier wel iets bij voorstellen. Toch zou ik er als ik jou was nog even over nadenken. Ik weet niet hoe ernstig de beschuldigingen en beledigingen waren, maar je zou deze klant ook als "testcase" kunnen zien voor het strakker omgaan met afspraken en overeenkomsten. Dus in de trant van "Beste klant, ik heb een behoorlijk onplezierig gevoel overgehouden aan de dingen die in de afgelopen periode gebeurd zijn. Ik ben tot de conclusie gekomen dat onze relatie alleen kan werken als we duidelijke afspraken maken over onze samenwerking in de toekomst". En dat gaat dan vergezeld van een Overeenkomst en Algemene Voorwaarden. Mocht de klant daarop besluiten de relatie te verbreken, dan heeft hij het initiatief genomen en liggen de zaken anders dan wanneer jij opzegt. Dan kun je zelfs afspraken maken (en vastleggen!) over het overdragen van zaken naar andere partijen en hier een rekening voor sturen. En loopt het niet, dan kun je nog altijd opzeggen. Wat heb je te verliezen? Groet, John

Hallo RwF, Ik zou vanaf nu beginnen met het hanteren van duidelijke (en ondertekende) overeenkomsten met deze klant. Inclusief de verstrekking van jouw Algemene Voorwaarden waarin je hebt opgenomen hoe je omgaat met annulering van reeds verstrekte opdrachten. Misschien heeft die klant daar geen zin in, dan kun je de relatie nog altijd stopzetten. Maar misschien is hij ook wel heel blij met een stukje duidelijkheid in de samenwerking en dan ontstaat een win-win situatie. Klanten moet je koesteren. Van een bestaande klant een goede klant maken is vaak eenvoudiger dan nieuwe klanten werven. Groet, John

de op- en afbouw van het podium plannen we in goed overleg... Ik vind "afbouw" geen gelukkige term in deze context. De definitie "geleidelijke afbraak / vermindering" in van Dale lijkt me meer van toepassing op de afbouw van activiteiten of de afbouw van subsidies.

Terwijl ik dit bericht lees besef ik weer eens dat iemand die je nooit in het echt ontmoet hebt via een forum toch een soort van "bekende" kan worden. Het zal vreemd zijn om Fred niet meer regelmatig voorbij te zien komen. Ik wens familie en vrienden veel sterkte toe.

In goed overleg met u bouwen en breken wij het podium op een moment dat het u het beste uitkomt. Lijkt me een hele klus ... ;D In goed overleg met u bouwen wij het podium op en breken het af op een moment dat het u het beste uitkomt.

Het kopje heet "Planning" maar daaronder lees ik niets over planning. Misschien is dat de reden waarom je met de tekst worstelt. Dat je voordelig bent staat al onder "Voordelig" dus hoeft hier niet nog een keer. Misschien moet je een kopje "Werkwijze" maken en daar de tekst over advies en het maken van een tekening neerzetten. Daar kun je dan ook kwijt dat in overleg met de klant een planning wordt gemaakt voor het afleveren, opbouwen en afbreken. Bij calamiteiten kun je trouwens inderdaad voor verassingen komen te staan, maar meestal zijn het gewoon verrassingen ... ;)

Hallo Sander, Ik vind het allemaal erg anoniem. Op je homepage zeg je "Op de 'Contact' pagina vindt u alle informatie die u nodig heeft om contact met ons op te nemen ..." maar ik zie geen naam, geen (e-mail)adres, geen telefoonnummer en geen KvK nummer. Je richt je op bedrijven, is die 69 euro dan inclusief of exclusief btw? Verder inderdaad hier en daar wat tik- en taalfouten. Daar zou ik nog even naar (laten) kijken. En accenten die bedoeld zijn om de nadruk op een woord te leggen wijzen altijd naar rechts, dus niet zèlf, maar zélf. Groet, John

Als je je bedrijf verkoopt inclusief goodwill en niets afspreekt over het eigendom van bedrijfsnaam en logo, dan lijkt het mij dat deze impliciet eigendom worden van de koper. De goodwill is immers voor een deel gebaseerd op de opgebouwde reputatie en die is weer voor een deel gekoppeld aan de herkenbaarheid die tot uiting komt in de naam en het logo. Koper zou in mijn optiek dus kunnen aanvoeren dat hij het bedrijf gekocht heeft inclusief naam en logo en deze sinds 2000 actief gebruikt. Dat de pachter de oorspronkelijke eigenaar is doet hier volgens mij niets aan af. Over de registratie van een naam en logo die door een bedrijf reeds in gebruik zijn, is hier op HL al vaker geschreven. Volgens mij geldt er dan iets als "gewoonterecht". Een complexe situatie, die vraagt om advies van een jurist en/of merkenrechtdeskundige.

Wat is er afgesproken over bedrijfsnaam en logo bij de verkoop van het bedrijf in 2000?

Hallo Michiel, Het hangt er een beetje vanaf wat voor berichten je allemaal stuurt. Als ik op de meest vreemde tijden een mail stuur en daarop een "gepersonaliseerd" antwoord krijg, dan voel ik toch wel dat er niemand aan de andere kant dat antwoord heeft zitten tikken. En als ik via een contactformulier een opmerking maak en vervolgens "bedankt voor uw vraag" lees, weet ik dat niemand op dat moment mijn bericht gelezen heeft. Mijn insteek zou zijn om het niet mooier te maken dan het is. Dus als het geautomatiseerd is, vermeld dat dan ergens in de voet van het bericht. Ook kun je vaak de "ik" versus "ons" problematiek omzeilen. Bijvoorbeeld door niet te zeggen "u kunt mij/ons altijd bereiken", maar "u kunt altijd contact opnemen via de contactgegevens onderaan deze mail" en "u wordt binnen 24 uur teruggebeld". Als ik als ontvanger weet dat het een automatisch gegenereerde mail is, heb ik daar geen problemen mee. Ondertekening met bedrijfsnaam plus naam van een medewerker vind ik wel prettig. Bij grote organisaties staat er soms een naam onder die - als je vervolgens gaat bellen - niet bekend is bij de medewerkers van het callcenter. Dat vind ik dan weer minder. Groet, John

Simpel. Ik zou de klant vragen wat zijn budget is.

Leuk! Ik woon vlakbij, dus wellicht ga ik er binnenkort een keer "mystery shoppen". Check, check, double check ... ;)

Om wat voor bedrag gaat het hier en is het niet het handigst om dat gewoon te betalen - eventueel onder protest - en dan in alle rust te bekijken wat je verder gaat doen?

Hallo Orlando, Op je homepage staat de trigger voor de "vrager" links en voor de "designer" rechts. Bij je uitleg heb je dat andersom. Dat zou ik consistent maken. Waarom die beperking in doorlooptijd? Soms kun je als designer iets niet in 14 dagen maken en soms heb je als cliënt iets sneller nodig dan in 7 dagen. Ook de beslisperiode roept vragen op. Als ik niet beslis binnen 7 dagen wijzen jullie een winnaar aan en ben ik mijn geld kwijt. En dat is ook zo als er geen geschikt ontwerp bij zit. Het succes van dit soort sites staat of valt in mijn optiek met de kwaliteit van je ontwerpers. En daar lees ik niets over. Zijn het professionele designers, studenten, hobbyisten? Welke eisen stel je aan de aangesloten ontwerpers? Je kunt natuurlijk stellen dat alleen het resultaat telt, maar als ik 15 inzendingen ontvang van de door jou genoemde "neefjes en kennissen" die onder de maat zijn, ben ik wel mijn geld kwijt. Groet, John

Hallo Aron, Ik zie heel wat tik- en taalfouten op je site. Ook gebruik je af en toe "u" en "jij" door elkaar heen. Daar zou ik nog even naar (laten) kijken. Wat mij verder opvalt is dat bij het aanklikken van een menukeuze het nieuwe scherm eerst wordt getoond met een zwarte achtergrond en vervolgens pas met een witte achtergrond. Ik vind dat niet prettig navigeren. En in Firefox en Safari werkt je contactformulier niet. Groet, John

Bij elke prijsopgave (vaste prijs of nacalculatie) zul je de verwachtingen aan beide kanten duidelijk moeten krijgen. Misschien dat schilder nummer 1 in die 3 uur alleen aan de buitenkant van je huis heeft gedacht, terwijl nummer 2 in die 10 uur ook de binnenkant heeft meebegroot. Als de bestede tijd voor de klant heel zichtbaar is (zoals bij schilderwerk) heb je bij een vaste prijs meer kans op gemopper achteraf als de tijd blijkt mee te vallen. Dan kun je een dubbele discussie krijgen (kwaliteit van het werk / kwaliteit van de begroting). Als jij je werk bij de klant in-huis uitvoert (omdat daar alle paperassen liggen) kan dat dus ook meespelen.

Lees even de hele tekst op de door Roel aangegeven link. Daar staat bijvoorbeeld: Ook vage beschrijvingen als 'u geeft toestemming voor de ontvangst van e-mails van dit bedrijf en partners' zijn niet ‘uitdrukkelijk’. Het moet duidelijk zijn waarvoor de ontvanger precies toestemming geeft. Zeker bij dit soort aantallen zou ik dat goed nagaan voordat je begint te mailen ...

Mijn interpretatie: TS heeft een bedrijf(spand?) verhuurd. De huurder wil de huur opzeggen en TS wil het bedrijf nu zelf gaan runnen. Moet TS nu de medewerkers van de huidige huurder overnemen? Vraag is dan: heb je je bedrijf "verhuurd", dus iemand jouw bedrijf laten runnen (inclusief jouw personeel), of heb je alleen je bedrijfspand verhuurd en is de huurder daar zelf een bedrijf in gestart (met personeel dat hij zelf heeft aangenomen)?

Hallo Sander, Onder de kop "Het geld ligt op straat" wordt ik getriggerd door de opmerking dat ik "klachten op commerciële wijze kan benutten". Maar als ik dan klik op "lees meer ..." vind ik daar niets meer over terug. Je biedt de mogelijkheid om je aan te melden voor de nieuwsbrief, maar dan wil ik eerst wel weten wat daar zoal in komt te staan en hoe frequent ik die in mijn mailbox krijg. Het scheelt natuurlijk maar 1 euro, maar toch vind ik "€ 58,- euro per maand .... (€ 695,- per jaar)" een beetje vreemd overkomen. Ik zou zeggen "nog geen € 58,- euro per maand". Je bent per slot van rekening boekhouder of je bent het niet . ;) Je gebruikt "u" en "je" door elkaar (voor zover ik gezien heb alleen op de pagina "Administratie"), dat zou ik consistent maken. Verder zijn er na je correcties (n.a.v. de reactie van DubbelePunt) nog wat tik- en taalfouten overgebleven. Groet, John

Hallo Anne Sophie, Een paar dingen die mij opvallen (naast een aantal zaken die al gemeld zijn): - waarom "tweedehands en nieuwe luxegoederen" in die volgorde? Denk je niet dat miljonairs in eerste instantie geinteresseerd zijn in nieuw en daarna pas in tweedehands? - waarom banners waarvoor ik mijn hoofd moet draaien om ze te kunnen lezen? - als miljonair wil ik zaken doen met mensen die net als ik goede zaken doen; jouw Google advertenties werken wat dat betreft m.i. averechts, alsof je die nodig hebt om nog een beetje uit de kosten te komen - je zoekpagina vind ik niet duidelijk; niet iedereen zal de term "custom fields" begrijpen of de kopjes "Gemaakt is", "Description bevat" of "Afbeelding is geupload"; waarom niet "Datum advertentie", "Omschrijving bevat" of "Zoek alleen advertenties met afbeelding"? - als ik alle advertenties bekijk van één gebruiker, dan zie ik advertenties met namen van verschillende eigenaars, dat komt een beetje vreemd over - vervolgens is het taalgebruik in een aantal advertenties niet echt fraai; "een tafel dat" i.p.v. "een tafel die", "dit jas" i.p.v. "deze jas", "een mooi jas" i.p.v. "een mooie jas" Kijk eens naar je site door de ogen van je doelgroep. Groet, John

Ik had 17e bewust weggelaten. Het gaat hierin namelijk over een ministeriële beschikking, zie deze link: De in art. 17e gegeven delegatiebevoegdheid is uitgewerkt in art. 16a Uitv.besch. OB 1968. De hierin aangewezen vrijgestelde intracommunautaire verwervingen zijn: a. intracommunautaire verwervingen van menselijke organen, menselijk bloed en moedermelk; b. intracommunautaire verwervingen door ondernemers die geen prestaties in Nederland verrichten die bij hen aan belasting zijn onderworpen. Ik ben benieuwd naar het vervolg.