Hallo allemaal, Ik ben nieuw op het forum en heb een vraag over een telefoonabonnement afsluiten voor zakelijk gebruik. Ik heb hierover op verschillende fora gelezen, maar ik heb nog steeds niet exact een antwoord op mijn vraag kunnen vinden. Ik heb op dit moment een privé abonnement lopen. Nu ben ik op zoek gegaan naar zakelijke abonnementen, omdat ik privé en zakelijk gescheiden wil houden. Ik kwam er echter al snel achter dat ik veel goedkoper uit ben wanneer ik een privé abonnement afsluit. Nu wil ik dus een tweede privé abonnement afsluiten en deze zakelijk gebruiken, inboeken in mijn boekhouding en af laten schrijven van mijn zakelijke rekening. Naar mijn mening heb ik dan heel duidelijk een overzicht voor de belastingdienst welk abonnement ik zakelijk gebruik en welke ik privé gebruik. Het enige verschil is dat het woord "zakelijk" nu weg is. Maar als ik dit af laat schrijven van mijn zakelijke rekening is er toch niks aan de hand? Of zie ik dit verkeerd. Ik ben benieuwd! Groeten,

Beste kenners, die zo vriendelijk zijn anderen de helpende hand te bieden, Omdat mijn administratie relatief eenvoudig is, heb ik geen fiscaal adviseur. In de aangifte inkomstenbelasting 2014 is er een verschil op de balans ingetreden van 2,- euro (passiva is 2,- euro lager). De balans bestaat uit de volgende posten. Activa Als zakelijke dienstverlener vanuit huis zijn er geen vaste activa, geen voorraden en geen effecten. Alleen vorderingen en liquide middelen. De vorderingen betreffen twee vorderingen op handelsdebiteuren. Deze op 31-12-2014 nog onbetaalde facturen (die ik overigens in 2015 heb gecrediteerd) heb ik inclusief btw opgenomen. De liquide middelen betreft een banktegoed. Dit tegoed klopt, want mijn administratieprogramma en het financieel jaaroverzicht van de bank laat hetzelfde bedrag zien. Passiva Relevant hier zijn het ondernemersvermogen en een kortlopende schuld. Het ondernemersvermogen (mijns inziens het ‘eigen vermogen’) heb ik als volgt berekend: beginvermogen + resultaat – privéopnamen + privéstortingen. De kortlopende schuld betreft de op 31-12-2014 nog te betalen omzetbelasting over het laatste kwartaal van 2014. Overigens is er sprake geweest van een suppletie over het tweede en derde kwartaal, die netjes zijn geadministreerd (wat een verschuiving betekende, maar geen verandering in de totalen). Oorzaak? Heeft iemand vanuit zijn algemene ervaring/kennis een idee over waar de fout eventueel zou kunnen zitten? Afronding Ik denk niet dat dit een afrondingskwestie is, omdat ik reeds zoveel mogelijk ten gunste van een kloppende balans heb afgerond (dus ofwel naar boven, ofwel naar beneden). Beginvermogen Het enige wat ik nog kan bedenken is dat het beginvermogen niet klopt. Maar ook dit heb ik nagekeken (in 2013 was de balans heel eenvoudig < startjaar) en ik zie daar simpelweg geen fout. Overig Alle andere gegevens (zoals resultaat, privéopnamen, etc.) heb ik overgenomen van het administratieprogramma, waarin ik keurig elke bankmutatie heb verantwoord. Beginvermogen aanpassen? Als ik de fout niet kan vinden, is het dan aan te raden om het beginvermogen in de aangifte met 2 euro bij te stellen? Of is dit een belastingtechnische/administratieve doodzone of anderszins onverstandig? Bij voorbaat hartelijk dank voor uw tijd en moeite, Tommy the cat

In januari 2018 heb ik een programmeeropdracht aangenomen, waarbij overeengekomen werd dat betaling in termijnen plaats zou vinden. De eerste ruwe versie van deze software was in mei 2018 beschikbaar. De klant had wensen m.b.t. de user interface, dus die is aangepast en (gratis) iets uitgebreid. Afgesproken was dat de software een onderhoudsmodule zou bevatten, zodat de klant altijd zelf instellingen en inhoud aan kan passen. In juli 2018 heb ik aangegeven dat de software klaar was voor gebruik, maar dat de inhoud incompleet was en de rekenregels onjuist. Klant heeft een deelfactuur betaald. Ik heb hem geadviseerd de software pas in gebruik te nemen zodra alle inhoud correct was, om te voorkomen dat er anders allerlei credittransacties moesten plaatsvinden, omdat de berekeningen verkeerde uitkomsten zouden geven. De klant heeft toen (telefonisch) toegezegd de benodigde aanpassingen te gaan doen (via de onderhoudsmodule). Een maand later kreeg ik een mail waarom het allemaal zo lang moet duren voordat de software in gebruik genomen kon worden. Ik heb de klant gewezen op ons telefoongesprek en dat het initiatief aan zijn kant lag. Klant heeft daar niet op gereageerd. Vanaf dat moment heb ik laten weten communicatie alleen nog per e-mail plaats te laten vinden om misverstanden mbt afspraken te voorkomen. Weer een maand (!) later krijg ik een e-mail met excuses voor de verlate reactie en de vraag wat er allemaal nog moet gebeuren om de software in gebruik te nemen. Wederom referereerde ik aan de eerder gemaakte afspraak over het toevoegen van de juiste rekenregels. Met veel pijn en moeite weet ik hem zover te krijgen een tweede deelfactuur te betalen. Het blijft daarop weer een maand stil. Vervolgens krijg ik een mail "dat het allemaal veel te lang duurt" en dat "het tijd wordt om knopen door te haken", want anders "ga ik uitkijken naar een andere programmeur". Wederom heb ik aangegeven dat de software wat mij betreft helemaal klaar was, maar inhoudelijk incompleet. Ik heb geprobeerd duidelijk te maken dat de vertraging niet bij mij heeft gelegen, maar dat een andere programmeur inschakelen wat mij betreft een prima idee was. Eind november krijg ik weer een mail die begint met excuses voor de vertraging die "zeker niet aan jou heeft gelegen". Klant geeft aan geen tijd te willen vrijmaken om de inhoud zelf te completeren en vraagt wat de kosten zijn als ik dat voor hem zou doen. Ik geef aan wat dat kost en dat wordt per ommegaande geakkoordeerd. Uiteraard alles per e-mail..... De klant levert de inhoud en de rekenregels aan, maar.... niet allemaal. Zo'n 80% voer ik meteen door, stuur hem vervolgens een factuur en vertel daarbij dat het toevoegen van de overige 20% van regels uiteraard voor mijn rekening is, zodra hij deze aanlevert. Wederom stilte... Na 2 maanden heb ik een betalingsherinnering gestuurd. Helaas zonder reactie. Een maand later heb ik nog een herinnering gestuurd met het verzoek om te betalen omdat ik anders de vordering uit handen moet geven. Ik krijg daarop een boze e-mail terug (mail werkt dus gelukkig wel!) met het verwijt "dat al die extra's niet waren afgesproken", hoewel hij deze zelf per e-mail heeft goedgekeurd. Als ik de vordering uit handen zou geven, zou hij naar de rechter stappen en mij in gebreke stellen, omdat ik de software niet op tijd geleverd zou hebben en ik zou ook aansprakelijk zijn voor de kosten van een nieuwe programmeur (waar hij nog steeds niet naar op zoek was gegaan), inkomstenderving etc. etc. Er wordt niet gerept over het feit dat de betalingen al maanden op zich laten wachten. Ik herinner hem er nogmaals aan dat ik al die tijd op zijn input heb gewacht om de software in gebruik te kunnen nemen, want zoals ik al meerdere malen heb aangegeven: de software is klaar! Ik geef hem daarbij 2 opties: 1) hij neemt de software in gebruik, maar neemt zelf verantwoordelijkheid voor de foute inhoud en de logistieke afhandelingen die daarbij komen kijken. En hij besteedt verdere uitbreidingen uit aan een nieuwe programmeur (die de volledige broncode van mij krijgt). Ik blijf uiteraard wel beschikbaar voor het (gratis) oplossen van bugs en beantwoorden van vragen van die nieuwe programmeur. 2) we beeindigen het project en ik crediteer hem voor het volledige betaalde bedrag en scheld de niet betaalde vorderingen kwijt, m.a.w. het kost hem niets. Weliswaar een verliespost aan mijn kant, maar die heb ik er in dit stadium graag voor over. Uiteraard.... tot op heden (alweer een paar weken) geen reactie. Mijn vraag (sorry voor het lange verhaal) is nu: kan IK rechtsmatig eenzijdig de samenwerking beeindigen? Hij is qua betalingen toch duidelijk in gebreke gebleven EN heeft meermaals toegegeven zelf voor de vertraging te hebben gezorgd? Of heb ik iets fout gedaan dat ik zelf over het hoofd zie? Ben ik zelf in gebreke gebleven wellicht? Uiteraard crediteer ik hem bij beeindiging nog steeds voor het betaalde bedrag. De werkrelatie is immers al zo verstoord, dat toekomstige overeenkomsten uitgesloten zijn. Overigens is dit de eerste keer in 15 jaar ondernemerschap dat ik dit meemaak. Ik beschik over algemene voorwaarden (waar in elke offerte en elke factuur aan gerefereerd wordt), waarin duidelijk vermeld staat dat ik niet aansprakelijk ben voor niet tijdig aangeleverde gegevens, niet aansprakelijk ben voor niet gebruikte producten, niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals inkomstenderving etc. Ik hoor het graag. Alvast bedankt voor alle reacties! Groeten, W. uit Oldenzaal

RVO: 'Ga bij de Brexit uit van het slechtste scenario' Korte samenvatting: Bedrijven die internationaal zakendoen en daar vragen over hebben, richten zich tot de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland. Doorgaans is het geen organisatie die prominent voor het voetlicht treedt. Tot enkele jaren geleden de Russische president Vladimir Poetin onder meer groente en fruit uit het Westen boycotte en de RVO een vraagbaak werd voor ondernemers. Inmiddels heeft de RVO haar handen vol aan een tweede politiek hangijzer in Europa: de aanstaande brexit. Want hoe kun je als ondernemer je bedrijf voorbereiden op een gebeurtenis, waarvan niemand nog weet wat het voor gevolgen heeft? Waarom vind je dit interessant of wil je dit delen?: De deadline voor de #Brexit nadert. En hoewel er in de UK plannen op lijken te gaan voor een nieuw referendum, is het voor ondernemers die zaken doen met de UK belangrijk om niet te anticiperen op afstel of uitstel, maar om ook voorbereid te zijn op een snel naderende deadline. De overheid helpt daarbij met informatie campagnes en een website www.brexitloket.nl, maar net als bij de introductie van de AVG lijken weinig bedrijven nu al bezig te zijn met daadwerkelijke voorbereidingen. Mijn vraag voor de Higherlevel babbelbox van vandaag: wie krijgt te maken met de gevolgen van de #Brexit en hoe bereid jij je daar op voor?

Tuurlijk is het een probleem, alleen problemen die via diverse dienstverleners weer het hoofd te bieden zijn. AVG? Download hier model verwerkersovereenkomst en privacy voorwaarden voor 40 euro. RIE? whitepaper hier. Verzuimadministratie? Download onze app.... We aanvaarden als mens kennelijk dat we voorbij het punt zijn waarop 'terug naar hoe het was' een gepasseerd station is. En dat is evolutionair gezien volkomen te rijmen. (Ik lees Sapiens van Yuval Noah Harari) Tijdens de agriculturele revolutie vormden zich de eerste nederzettingen met een rotsvast geloof in de verbouw van gewassen. Met als gevolg meer kinderen (er was genoeg voedsel, en op het land waren die extra handen nodig), maar ook meer ziektes, ongebalanceerd dieet, ondervoeding en een kindersterfte die je tegenwoordig zelfs in de armste landen niet tegenkomt. Dan zou je denken, waarom zijn ze daar dan niet mee gestopt? Ze waren al te ver gekomen om er afstand van te doen. Wie is de vrijwilliger die uit het dorp stapt, zijn akkers en huis opgeeft ten gunste van de gemeenschap? Niemand. Dat zien we nu nog steeds: Telefoons met een goede camera en upload functie naar Whatsapp en Instagram lijken het ons makkelijker te maken. Vroeger moest je een aparte camera hebben met rolletjes die je liet ontwikkelen. Daarna vrienden of familie uitnodigen voor een dia-avond (waar heb je dat woord voor het laatst gezien?). Nu knikker je al je foto's een filmpjes meteen online voor iedereen. Gemak dient de mens. Of? Wat we vergeten is dat we dit soort handelingen nu per dag 10x zo vaak doen als een dia-avond per maand vroeger. Zijn we dan nu beter af? Had jij vroeger last van 'FOMO'? Of de ongezonde drang om vooral te laten zien aan iedereen hoe je leven eruit ziet op foto en video? En toch gaan we ermee door! Regeldruk past in dat patroon. We zijn eraan gewend geraakt en we zien niet meer hoe we terug kunnen naar minder regels. Want wat ga je afschaffen en wie staat op om dat te doen, laat staan dat we van groepen mensen die die regels prettig vinden kunnen verwachten dat ze instemmen met afschaffen! Als jij als ondernemer minder arbo wenst, wat roepen jouw werknemers dan? Als jij zomaar je kantoor wilt kunnen vergroten, wat roepen je buren dan? Hoeveel klanten jaag jij in het harnas als je voortaan per post gaat factureren? Het is de valkuil van de mens. Met elke ontwikkeling die we bedenken, op zich ten gunste van de mensheid en haar streven naar gemak en welzijn, volgen nieuwe regels of storten we ons er volop in zonder na te denken over de mogelijke gevolgen. Recentste voorbeeld is blockchain. Eindelijk een concept dat los van de autoriteiten hoort te werken, maar het slaat nog niet wereldwijd aan. Waarom niet? Omdat de groep mensen met de gedeelde opvatting dat dit werkt te klein is. We hebben landen verzonnen (als in, het is niet tastbaar, dus door ons bedacht), politieke systemen verzonnen, rechtspersoonlijkheid verzonnen (dank u mr Peugeot) en ga zo maar door. En alles blijft overeind zolang de groep die erin gelooft dat geloof niet verliest. Alleen een revolutie (lees: te veel mensen zijn het collectief eens dat iets niet meer kan, eisen verandering en de mensen die erover gaan kunnen niet anders dan zwichten) zal leiden tot minder regeldruk. Zo bezien is de missie van de tweede kamer om regeldruk in kaart te brengen (weer) kansloos. Ja, je kunt wetten en voorschriften simpeler maken of afschaffen, maar voor elke verandering kom je in conflict met belanghebbenden (of je duwt het gewoon door de strot van burgers en ondernemers zoals dat recente politieke plannen helaas kenmerkt en dan kijk je over een paar jaar wel of er nog gestemd wordt op je). Nog los van nieuwe regels voor nieuwe ontwikkelingen. Denk maar aan de energietransitie of autonoom rijden. Dat blijft de paradox van de mensheid: we blijven uitvinden met de beste intenties, maar het zal er nooit eenvoudiger op worden. (En nu ga ik de vaatwasser uitruimen. Wat een pokkeklus!)

Beste ondernemers en mede webwinkeliers, Vrijwel iedere webwinkelier heeft wel eens overwogen om een review systeem op zijn of haar website te laten zetten. Wanneer je gaat oriënteren in Nederland op dit gebied dan is de kans groot dat je inderdaad bij een Trustpilot of Kiyoh beland. Uiteindelijk hebben we voor Kiyoh gekozen. We maken nu geruime tijd met veel plezier gebruik van dit vriendelijke systeem. Ook op het webwinkelforum word slecht gesproken over Trustpilot en dit in combinatie met de hoge prijzen heeft ervoor gezorgd dat we bewust NIET voor het systeem van trustpilot hebben gekozen. En ja zo hoort het ook. Je moet toch vrij zijn om te kunnen kiezen? ::)Nou niets is minder waar. Een aantal weken geleden kregen we opeens een melding van een zogenaamde slechte review :'(Om heel eerlijk te zijn. Natuurlijk krijgen we wel eens een slechte beoordeling en dit vinden we helemaal niet erg. Kiyoh bied de ondernemer de mogelijkheid om met de betreffende klant in gesprek te gaan en om zo samen tot een oplossing te komen. De ondernemer kan reageren op de review zowel privé als in het openbaar. Doe je niks dan word de negatieve recensie alsnog geplaatst binnen 3 weken. Op deze manier is het ons meerdere keren gelukt om een bepaald probleem op te lossen zodat de klant zijn of haar beoordeling kon aanpassen. Het is ook wel zo geweest dat bepaalde klanten gewoon niet voor rede vatbaar zijn. Het komt ook voor dat men helemaal nooit iets besteld heeft bij ons. In dit geval verwijderd Kiyoh de review netjes voor ons. Oké nu begint het horror verhaal ???. Nogmaals een aantal weken geleden ontvingen we een melding van een slechte beoordeling. Deze was niet op kiyoh geplaatst maar op Trustpilot. Ik Googelen en ja hoor een profiel van Samshairextensions aangemaakt contact gegevens website alles stond erbij vermeld. Ik heb direct contact opgenomen met trustpilot om te vragen hoe dit nu precies in elkaar zat. Ik geloofde mijn oren niet. Ik bedoel je probeert beleefd het verhaal uit te leggen zoals: We hebben al een goed review systeem hier hebben we geen behoefte aan plus we kennen deze slecht Nederlands sprekende klant niet eens. (zie bestand bijlage screenshot). De medewerker van Trustpilot hoorde mijn verhaal aan en zodra ik uitgesproken was probeerde hij meteen het systeem aan mij te verkopen. :-\ Sorry maar hoe langer dit gesprek duurde hoe meer moeite ik had om netjes te blijven. Het leek wel een robot niet voor rede vatbaar en hij kwam met feiten die niet waar waren zoals: De link van trustpilot zal altijd boven die van Kiyoh staan. Waarop ik aangaf dat kiyoh op nummer 1 stond en zij op nummer 2 als je zoekt in combinatie met onze webwinkel naam. Ook al staan ze tweede ik ergerde mij hier enorm aan. Zelfs toen ik de medewerker wees op zijn eigen leugens en of onwaarheden schrikte hij er niet van terug. Het gesprek is toen beëindigd zonder een goede uitkomst. In de weken erna kregen we (waarschijnlijk van dezelfde klant meer slechte reacties op ons zogenaamde trustpilot platform). Het kan toeval zijn maar we kregen daadwerkelijk 30% minder bestellingen dan voorheen. Ik kan me dit wel voorstellen. Dat je als klant eerst even oriënteert en zoekopdrachten in combinatie met de betreffende webwinkel invoert. Zoektermen zoals ervaringen en revieuws-beoordelingen en de webshop naam. Ik merk het bij mezelf dat ik niet of nauwelijks geïnteresseerd ben in de positieve ervaringen maar juist naar de minder positieve ervaringen. Dit heeft mij zo wanhopig gemaakt dat ik uiteindelijk zelf Trustpilot weer heb opgebeld om te vragen hoe duur dit vervelende systeem zou zijn. Er werd me verteld dat ik het beste een soort van plug-in kon inbouwen op onze site en hierdoor zou ook onze vindbaarheid aanzienlijk verbeteren. Nou ben ik niet helemaal achterlijk als het gaat om Seo. De link van Kiyoh heeft voor ons een mooie do-follow Seo waarde. De link van trustpilot is no-follow. (dit check ik met monitorbacklinks Met andere woorden we zouden alleen maar juice en waarde weggegeven aan de widget van trustpilot en niks terug krijgen. Dat stond me echt niet aan dus het sales gesprek begon al helemaal verkeerd. Van Trustpilot mochten we de gratis versie gebruiken want de betaalde versie vonden we te duur. Gelukkig ben ik niet akkoord gegaan ondanks mijn wanhoop. Wat kunnen we het beste doen? Wat zouden jullie in ons geval doen. Ik zie dat sommige concullega zelf subpagina s hebben aangemaakt met de naam beoordelingen en reviews en dan de betreffende bedrijfsnaam. Niet de beste manier natuurlijk maar die 1 of 2 links staan wel op pagina 1. En als die op pagina 1 staan dan is er geen ruimte meer voor duistere systemen zoals die van trustpilot. Je houdt meer de regie in eigen hand. Ik heb hier een naar gevoel van en vind het zo oneerlijk dat we nu gedwongen een systeem af moeten nemen welke we helemaal niet willen. Kijk we willen best wel het gesprek aan gaan of proberen te achterhalen of dit nu wel of niet echte klanten van ons zijn. Maar dit hebben we al een keer meegemaakt bij onze eigen systemen. De systemen waar we zelf voor hebben gekozen. Het gaat ons nu onnodig veel bestellingen en tijd en energie kosten om ook dit systeem weer op te nemen dat willen we gewoon niet.

Ik ben bewust nog niet heel erg op je ondernemingsplan ingegaan, omdat je die niet kunt maken zonder een duidelijk beeld van waar jij je in wil gaan begeven. Maar zoals beloofd: Steeds vaker zie ik mensen die graag in de voedingsmiddelenindustrie willen beginnen. Het lijk af en toe een ¨idyllische¨ droom. Schijn bedriegt, de Nederlandse wet- en regelgeving zit bovenop deze sector. De voedselschandelen (link 1)(link 2) van afgelopen jaren hebben er flink in gehakt. En laten we eerlijk zijn, als producent ben jij toch verantwoordelijk voor duizenden mensen die gebruik maken van jouw product. Het is veilig om te stellen dat de voedingsbranche altijd door blijft gaan, er is altijd vraag, en zeker hedendaags voldoende aanbod. Echter zijn er ook altijd mogelijkheden, denk hierbij aan (o.a.) Yildriz of Struik. Er zijn honderden succesverhalen te vinden op het internet, echter bij het produceren van alles wat eetbaar is komt een scala aan regels, maatregelen, risicopreventie e.d. kijken. Het is niet het doel om de branche te verzieken, maar de branche (en daarmee de bevolking) veilig en gezond te houden. Om dus iedereen die in de food (productie) wil beginnen met beide voeten op de grond te houden, hier een klein overzicht waar men aan moet denken: De HACCP (Hazard Analysis Critical Control Points). Kort gezegd; Dit is een risico inventarisatie voor de food industrie. Je HACCP vertegenwoordigd jouw bedrijf richting het publiek, maar ook zeker richting de NVWA (Nederlandse Voedsel en WarenAutoriteit) en jezelf. Dit (soms immense boekwerk) geeft je de informatie waar je risico´s zitten, niet m.b.t. smaak of kleur, puur microbiologisch. Hiermee probeer je zoveel mogelijk uit te sluiten dat mensen ziek worden van jouw product. De HACCP kent 7 kernwaarden. Belangrijk bij het opstellen van je HACCP is dat de NVWA niet jouw vijand maar vriend is. De NVWA heeft geen enkel belang bij het sluiten/tegenwerken van jouw bedrijf, zij zorgen er slechts voor dat alles gaat zoals het zou moeten gaan. Behandel ze ook zo, liever 4 keer vragen en het goed doen, dan 1 keer doen zonder te vragen, en tijdens de inspectie constateren dat het anders moest. Schoonmaken, onderhoud, e.d. Wie ooit met machines heeft gewerkt kent het gezegde: zonder smering loopt alles naar de tering(excuses voor het taalgebruik). DIt zijn uiteraard twee (misschien meer) dingen die je meeneemt in je HACCP plan, echter zijn ze dusdanig cruciaal dat deze apart benoemd moeten worden. Werk altijd met voor de voedingsindustrie goedkeurde smeerolie, hetzelfde geldt voor schoonmaakartikelen. Eigenlijk is de vuistregel: Alles wat je naast food doet, moet food vriendelijk zijn! Traceability traceability is het meest gevoelige aspect in de foodbranche. Heel simpel gezegd is traceability het registreren van inkomende en uitgaande goederen. Vaak wordt er gebruik gemaakt van partijnummers/chargenummers, door gebruik te maken van een geavanceerd in- en uitboek systeem kan men (theoretisch) altijd alle basisgrondstoffen achterhalen. Waarom is traceability zo belangrijk? 1 In eerste instantie voor jezelf. Om de theorie praktisch te maken het volgende scenario: Je gaat vandaag 100 broodjes gezond maken. Voor deze broodjes zijn de volgende ingrediënten nodig: 10 komkommers, 30 eieren, 200 plakken ham, 200 plakken kaas, 50 bruine pistoletjes, 50 witte pistoletjes, 20 tomaten. Er worden in dit geval dus 7 partijen ingeboekt, en je kunt beginnen met produceren. De dag verloopt perfect en na 2 uur zijn de broodjes klaar. Je medewerker heeft een chargenummer aangemaakt (Dus de partijen worden samengevoegd tot 1 nummer), en bij het afboeken van de broodjes blijkt dat er i.p.v. 200 plakken ham, 100 plakken zijn gebruikt. Je medewerker geeft te kennen dat de plakken dusdanig groot waren dat hij/zij slechts 1 plak per broodje nodig had. Nu weet je dus dat je voor de volgende batch GEEN ham hoeft te bestellen. 2 In tweede instantie voor de NVWA. De NVWA heeft een controlerende functie, wat dus inhoudt dat ze ook kijkt naar de in- en afgeboekte goederen. Als jij 1000 plakken ham binnen hebt laten komen, verdeeld over 5 partijen, en er zijn er 1200 afgeboekt(geloof me, dat gebeurt vaker dan je lief is) waar zijn die overige 200 NIET ingeboekte plakken vandaan getoverd? Daarnaast, mochten er mensen ziek worden van jouw product, moet je aan kunnen tonen dat jouw proces goed is geweest (Dus bij binnenkomst en koppelen aan partijnummer valt temperatuurregistratie, optische check m.b.t. verpakking e.d.) 3 In derde instantie voor een recall. Je leverancier belt je op, de ham die zij hebben geleverd is bacteriologisch niet door de test gekomen. Er is een grote kolonie van de Campylobacter bacterie aangetroffen, dus de ham moet terug (de leverancier roept partij 19766 terug). Als je de broodjes al hebt belegd, kan jij dus aan de hand van je chargenummer de partij achterhalen. Indien ze nog niet zijn belegd, kun je dus via je in boekingssysteem de partij traceren. Er zijn twee gangbare methodes om je traceability te onderhouden. De meest gangbare methode is natuurlijk om te werken met partij- en chargenummers. Dit systeem kun je (afhankelijk van de discipline van je medewerkers) nagenoeg waterdicht maken. Een minder gangbare methode, maar nog steeds efficiënt is gebruik maken van je TGT datum(niet te verwarren met THT). Gezien jouw TGT behoorlijk kort zal zijn (>7 dagen) kun je alle afzonderlijke partijen inboeken op het moment van productie (vanuit de interne partijnummers). Dan kun je dus aan de hand van je TGT zien welke partijen op voor die TGT zijn gebruikt. De productieruimte Je productieruimte moet zo steriel mogelijk zijn. Glad afneembare wanden, egale gladde vloer(antislip is aan te raden) en het moet makkelijk te reinigen zijn (machines dus niet in hoekjes drukken e.d.). Daarnaast moet je een gekoelde ruimte hebben, let hierbij op het feit dat je met verschillende soorten vlees/vis werkt! Kip wordt verwerkt onder een lagere temperatuur dan rundvlees. Er moet een duidelijke scheiding zijn tussen rauw vlees, gaar vlees, kip en rundvlees e.d. Dit kan scheiding door tijd of ruimte zijn. Let op! Bij scheiding in tijd krijg je dus te maken met extra schoonmaak! Opslag Vanzelfsprekend sla je alles gekoeld op. Je verschillende soorten vlees/vis bewaar je gescheiden van elkaar, evenals de groenten en kaas. Let op! Kaas en eieren mag je NOOIT samen opslaan, de schil van de eieren kunnen de legionella bacterie bevatten. Je producten zijn vanzelfsprekend altijd voorzien van codering middels (dag)stickers, met minstens de uiterste TGT(of opslagdatum), partijnummer, en de naam van het product. Administratie Je krijgt een behoorlijke kluif aan administratie te verwerken. Naast de partij- en chargenummers krijg je o.a. te maken met: Temperatuurregistratie (terugkoelen, koelingen, e.d.), gereedschap lijsten(messen, spatels, eigenlijk alles wat ¨rondslingert¨ in jouw bedrijf, aantallen en evt. schade worden elke dag gecontroleerd, start en eind), Schoonmaaklijsten (Registreer ALLE apparatuur, ruimte zelf, werkbanken, tussentijdse schoonmaak, schoonmaak koelingen e.d.), lijsten m.b.t. verpakken (Bij vacumeren controle sealnaad, bij MAP controle gaswaarden, elk uur en bij gaswissel). Periodieke bemonstering Jouw producten moeten periodiek worden gecontroleerd m.b.t. micro organismen, in eerste instantie zul je (minstens) maandelijks moeten controleren, als deze uitslagen positief blijven kun je de frequentie verlagen, bij een negatieve uitslag verhoog je de frequentie weer. Je stuurt maandelijks monsters af van minstens 5 x 100 gram (afzonderlijk verpakt) naar een erkend laboratorium. Ettiketering Etiketteren, sinds eind 2014 is de producent (jij dus) verplicht om meer informatie op het etiket te vertonen dan voorheen. Wat er o.a. op moet staan is: NAW, TGT/THT, Ingrediëntendeclaratie , allergenen, voedingswaarden , (indien van toepassing) bron van herkomst, (indien van toepassing) SKAL , (indien van toepassing) IKB . Overig Er moeten procedures zijn m.b.t. persoonlijke hygiëne, kledingvoorschriften, en nog veel meer. Uiteraard is dit slechts een peulenschil van het scala regels, preventie e.d. waar jij je aan zou moeten houden, maar ik denk dat het een aardig beeld schetst. Góh, het lijkt net alsof ik aan het werk ben.. Succes met je huiswerk. Ik vraag mij overigens af of jij met je plannen geen BRC certificaat nodig hebt. EDIT: Mijn advies voor jou (gratis, omdat het lekker weer is), als je hier serieus mee aan de slag wilt gaan, huur per direct iemand met kennis en kunde in. Met alle respect, maar als je het verschil tussen kruisbesmetting en allergenen niet ziet gaat dit gegarandeerd fout. En een boete van de NVWA is vele malen hoger dan jouw solvabiliteit.

Dat is hetzelfde als de verkeerslichten bij een kruising van wegen weghalen ... de controle (over de Tweede Kamer) verdwijnt. Lost dat iets op? Alleen in een éénpersoonskabinet heb je geen ruzie. Misschien iets voor Wilders? Ik denk niet dat de verliezende partijen daar blij mee zullen zijn ... moeten zij nog langer wachten op de herkansing. De winnende partijen daarentegen kunnen er het spreekwoordelijke potje van maken, zolang zij het intern elkaar maar de hand boven het hoofd houden. Waar Geld rondzwemt, daar zwemmen ook de Haaien. Ook een mooie vergelijking: Waar Geld rondloopt, daar lopen ook de (geld)Wolven. Wij zijn nu ook baas over de eigen grondwet ... via de parlementen weliswaar, maar toch eigen baas. Voordat je iets wilt gaan veranderen kan je beter kijken welke systemen er in verleden en heden al zijn verzonnen en welke het overleeft hebben. Het uitsterven van systemen hebben wel een oorzaak gehad. Vooralsnog zie ik hele mooie kansen voor een Nederlands Nationaal Kabinet ... als ultieme afspiegeling van de maatschappij. De meerderheid van stemmen geldt ... maar dat is nu eigenlijk ook al het geval, alleen lees je daar weinig over. Nu de politiek nog te overtuigen. Wel om de vier jaar (mag ook wel vijf zijn) nieuwe verkiezingen, want verschuivingen in de verhoudingen, veroorzaakt door interne en externe factoren, zijn er altijd wel. De Eerste Kamer moet geheel partij-onafhankelijk (gelijk aan Politie en Rechtbank) controleren op verstorende partijbelangen en persoonlijke ambities van incompetente parlementsleden en vriendjespolitiek en het recht krijgen om in te grijpen waar nodig. Met de vriendelijke groeten van Nedzhibe

Dan leg je de kiesdrempel wel extreem hoog en het gevolg is een vrij rechtse kamer. Niet dat ik dat erg zou vinden, maar het is denk ik geen weerspiegeling van de samenleving.In Frankrijk gaat het tussen twee partijen ... Overigens is die (100%) weerspiegeling van de samenleving nu juist het probleem van Nederland. Voor een goede weerspiegeling zijn er misschien wel 100 partijen nodig. Zet tien mensen op een rij en ze hebben alle tien een ander ideaalbeeld voor dezelfde samenleving. Niet stemmen kan natuurlijk ook ... dan krijg je hetzelfde effect als met met het Oekraine-referendum. Als de Wilders-aanhang wel gaat stemmen, dan krijgt de PVV zetels erbij zonder daar ook maar iets voor te hoeven doen. Wat betreft GroenLinks ... die doet in de tweede ronde niet meer mee. Ook voor die partij is de keuze eenvoudig ... thuis blijven of stemmen op een partij die qua idealen dicht tegen GL aanschurkt en dat is, naar mijn bescheiden mening, nog steeds D66. Het probleem met D66 is echter dat zij oprecht geloven dat iedereen in de samenleving even sterke benen heeft om de democratie te kunnen dragen. Helaas leert de praktijk ons dat niet iedereen daar goed mee overweg kan of zelfs geen raad mee weet. Met andere woorden ... je kunt ook te democratisch zijn. Met de vriendelijke groeten van Nedzhibe Nederland is geen Frankrijk. Overigens zeg ik toch ook dat voor GL stemmers de meest logische keuze is om op D'66 te stemmen. Andersom ligt het was anders, daar waar er voldoende D'66 stemmers zijn die over zouden kunnen stappen naar VVD lijkt de stap van GL naar VVD niet zo voor de hand liggend. De stap van SP/Pvda/Denk/PvdD/50+ naar D'66 vind ik persoonlijk nogal groot. Het zal me niet verbazen dat er dan ook flink wat stemmen verplaatsen naar CDA en PVV. SGP stemmers zullen dan op CDA stemmen. CU is een beetje een vreemde eend in de bijt, maar die zullen ook eerder richting CDA neigen. Ik vind het daarom nogal redelijk kort door de bocht om de verwachting uit te spreken dat bij een tweede stemronde met de 4 grootste partijen dan D'66 de grootste zal worden. Ik schat dan een nek aan nek race tussen VVD / CDA / D'66. En ondanks dat er sprake is van een redelijke vaste kern bij de PVV, de grootste nachtmerrie voor een gemiddelde PVV-er is Pechtold als minister-president.

Als je een bestelbus nodig hebt om je werkzaamheden te kunnen blijven uitvoeren, kun je volgens mij je energie beter steken in de aanschaf van een tweede/derdehands busje van een paar duizend euro. Voorlopig kun je dan gewoon blijven ondernemen en de afhandeling afwachten. Dat oeverloos blijven bellen wekt alleen maar irritatie bij de betreffende partijen. Ik neem aan dat je toch wel een paar duizend euro liquide middelen achter de hand hebt voor noodgevallen?

Rick, mijn punt is juist dat betreffende compagnon(s) hier het verhaal zou(den) moeten doen i.p.v. 'de vrouw van', tenzij zij daadwerkelijk een (ondernemende) rol in het bedrijf heeft. Haar verhaal is sowieso eenzijdig en als zij niet een dergelijke rol vervult, is het uit de tweede hand én per definitie gekleurd. Ik hoef hier toch niet uit te leggen dat zo'n tussenschakel op zich al 'a recipe for disaster' kan zijn? Dan doemt bij mij het spreekwoord op van die stuurlui aan de wal... Succes en groet, Hans Ik kan zelf best wel goed een casus beschrijven die niet over mezelf gaat, misschien kan deze mevrouw dat ook wel. Ik vind niet dat je per definitie zo'n topic moet diskwalificeren omdat het 'de vrouw van' betreft die het verhaal doet. Maar je hebt gelijk dat zoiets allerlei ruis op de lijn kan veroorzaken - en dat zal nu waarschijnlijk ook wel een beetje zo zijn. Grote kans ook, dat het helemaal niet 'de vrouw van' is maar de goede man zelf ;)

Rick, mijn punt is juist dat betreffende compagnon(s) hier het verhaal zou(den) moeten doen i.p.v. 'de vrouw van', tenzij zij daadwerkelijk een (ondernemende) rol in het bedrijf heeft. Haar verhaal is sowieso eenzijdig en als zij niet een dergelijke rol vervult, is het uit de tweede hand én per definitie gekleurd. Ik hoef hier toch niet uit te leggen dat zo'n tussenschakel op zich al 'a recipe for disaster' kan zijn? Dan doemt bij mij het spreekwoord op van die stuurlui aan de wal... Succes en groet, Hans

Dat is ook slim, want als je het fout deed dan was de termijn drie maanden. Soms bedrijven geven de termijn aan als 7 dagen en dat is fout, want het moeten er 7 werkdagen zijn. Een werkdag is een ma t/m vr, met enkele feestdagen uitgezonderd. Tijdens mijn studie heb ik een medestudent horen roepen dat hij verstand had van een bepaald onderwerp omdat hij een bepaald vak had gehaald. Ik dacht toen bij mij zelf "Hij heeft er geen verstand van, want anders zou hij wel uitleggen waarom hij gelijk had". Ik vind dat het er totaal niet toe doet of ik advocaat ben of niet. Jurist is trouwens geen beschermde beroep net zoals journalist dat niet is. Iedereen die stukjes schrijft is een journalist en iedereen die zich met recht bezig houd is een jurist. Zie ook: definitie jurist op rechtenforum.nl. Als je meer over mij wilt weten dan kun je rechtenforum.nl, tros radar en kassa bezoeken. Daar heb ik voldoende geschreven. Er word van je gevraagd een bron te vermelden, dat 100% uitsluiting geeft. Deze weet jij niet te benoemen. In combinatie met je anonimiteit vind ik dat een hele redelijke. Citaten kunnen geknipt, bewerkt en geplakt worden en blijft het inderdaad hangen op een niveau van vinden. Je hebt geen enkele aanleiding om te vermoeden dat ik de citaten zou hebben bewerkt. Bovendien staan deze allemaal openbaar, dus je kan het ook zelf nalezen. Ik heb een arrest geciteerd van het Europees Hof van Justitie. En zij geven klip en klaar aan dat het herroepingsrecht een uitprobeer recht omhelst. Vervolgens zijn er hier enkele ondernemers die stellen dat hun product hiervan is uitgezonderd, ondanks dat hun product niet op de lijst voorkomt. Deze stelling wordt niet voorzien van een deugdelijke onderbouwing, want die is er niet. Okay, ik zou het terug kunnen nemen als fysiek product. Maar er is een tegenhanger die ik in mijn vorige bericht duidelijk heb gemaakt door het bij jouw zo persoonlijk mogelijk te maken (het ik-gevoel af te geven) hoe je zou reageren als je een tweede hands product ervaart. Hoe ik zou reageren veranderd niet wat onder deze beperking valt. Het is ook in het nadeel van een volgende consument om een bacteriebron te sturen voor een tweede hands product... Lijkt me dat daar ook wat over te zeggen is. De wet zegt dat niet het in het nadeel van de consument mag worden afgeweken van het herroepingsrecht. Dat heeft niets te maken met het nadeel van je volgende klant. Dit verweer is gedoemd om in de rechtszaal het onderspit te delven. En je hoeft mij niet te geloven, als je deze discussie start op rechtenforum.nl dan zal je daar het zelfde horen. Monsters is ook een serviceproduct naar een klant toe... Niets meer en niets minder. Daarop geldt dus ook een herroepingsrecht. De tip van een van de mensen hier om er gewoon eentje bij te voegen vind ik nog niet zo slecht. Je hebt dan het argument dat de klant verder is gegaan dan uitproberen, indien hij het hoofdproduct aanbreekt. En die kosten kun je gewoon door berekenen in de prijs van het hoofdproduct. Nog wel, wat ik heb begrepen van een jurist verander dit juist in juni waarbij producten met verzegeling niet retour kunnen worden genomen, mits je dit duidelijk vermeld. Ja, er is een wetswijziging op komst. Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne kun je aanspraak maken op een uitzonderingsregel mits je het product hebt verzegeld. In het wetsvoorstel is dit terug te lezen onder art. 6:230p sub f lid 3 BW. Lijkt mij juist redenatie zat binnen mijn branche... Of word er al ontkent dat mijn producten niets te maken heeft met hygiëne? Hygiëne is de zorg voor het in stand houden van de gezondheid. Wie zijn handen wast na het gebruik maken van het toilet is hygiënisch bezig, omdat daarmee ziekte worden voorkomen. Een paar eeuwen geleden was het ontbreken van een riool nog de oorzaak van massale sterfte. Kan de gezondheid van je consumenten worden aangetast doordat jij een crème of olie heb verkocht waar een ander heeft aangezeten? Ik betwijfel het. Dit zijn producten die je mijn inziens redelijk gemakkelijk met anderen deelt. Vergelijkbaar met een blokzeep. Maar ik kan ook ongelijk hebben. De mensen, die hun hadden niet wassen na het toiletbezoek, zitten met diezelfde handen ook aan de deurklink, aan de afstandsbediening, het toetsenbord. Waarom zou een potje met crème wel en een deurklink niet geweigerd moeten worden met een beroep op de hygiëne?

Het is niet de bedoeling om persoonlijk op jouw persoon te zijn.. Maar het is wel een groot verschil of jij als consument wat roept (zonder een linkvermelding / bronvermelding) of dat je werkelijk jurist of advocaat bent... Dat is "anoniem" waardoor het voor mij zeer lastig vast te stellen is hoe authentiek jouw berichten zijn. Zeker omdat je als "Newbie" even binnen komt specifiek op dit onderwerp, komt bij mij wat vreemd over, maar dat is vanuit mijn persoonlijke gevoel. Okay, ik zou het terug kunnen nemen als fysiek product. Maar er is een tegenhanger die ik in mijn vorige bericht duidelijk heb gemaakt door het bij jouw zo persoonlijk mogelijk te maken (het ik-gevoel af te geven) hoe je zou reageren als je een tweede hands product ervaart. Ik zou het ook anders kunnen zeggen, dat op het moment dat iemand met zijn handen aan een product heeft gezeten, er onmiddellijk 100% verlies is van de waarde, doordat het product niet meer clean, puur kan worden geleverd. Ik geef als voorbeeld ook dat niet iedereen zijn handen wast. Er zijn verschillende cijfers over het internet met onderzoeken waaruit blijkt dat 25 tot 33% hun handen niet wast na een toiletbezoek of verwerking met rauw vlees. Dat betekent dat er een 1 op de 4 of 1 op de 3 potjes bacteriën krijgen die elke 20 minuten zich verdubbelen die ik dus retour zou moeten gaan nemen en dus weer zou moeten verkopen. Lijkt me niet erg hygiënisch. Kortom: de waarde van een product verminderd direct. Je geeft aan dat de wet dit niet uitzonderd, maar als wel denkend persoon zou a; zo'n product niet willen hebben (dus het is niet meer verkoopbaar) en b; niet een product terug sturen waar je zelf aan hebt gezeten. Maar ik ben nog steeds wel erg benieuwd, of jij, als consument een gebruikte crème zou kopen voor de normale prijs zoals ik ook in het voorbeeld geschets is. Het is ook in het nadeel van een volgende consument om een bacteriebron te sturen voor een tweede hands product... Lijkt me dat daar ook wat over te zeggen is. Monsters is ook een serviceproduct naar een klant toe... Niets meer en niets minder. Nog wel, wat ik heb begrepen van een jurist verander dit juist in juni waarbij producten met verzegeling niet retour kunnen worden genomen, mits je dit duidelijk vermeld. Er word van je gevraagd een bron te vermelden, dat 100% uitsluiting geeft. Deze weet jij niet te benoemen. In combinatie met je anonimiteit vind ik dat een hele redelijke. Citaten kunnen geknipt, bewerkt en geplakt worden en blijft het inderdaad hangen op een niveau van vinden. De 14 dagen regel hanteer ik al, dacht dat ik het ook al had aangegeven. En alles dicht timmeren is voor mij niet het geval, maar wel het geval om risico's van producten, die op het moment dat het feitelijk gebruikt worden, ook direct in waarde dalen, zo laag mogelijk te houden. Daarin heb ik verschillende maatregelen genomen, waaronder de mogelijkheid langs te komen om een product te voelen, te ervaren, testers te kopen waarbij ze evt. bij het afnemen van X bedrag het geld retour krijgen. Ik hecht waarde aan duidelijkheid, vandaar mijn vraag ook in het beginsel. Tenslotte... Ik las dus in de nieuwe wet het volgende: Lijkt mij juist redenatie zat binnen mijn branche... Of word er al ontkent dat mijn producten niets te maken heeft met hygiëne?

@Alfatrion Het feit dat je "consument" bent, geheel anoniem (zoals Hans ook meld) als een deskundige toon aanslaat en alleen maar in mijn ogen vage dingen meld vanuit de consument. Voor zover ik weet, is Higherlevel nog altijd een ONDERNEMERSforum en geen consumentenforum. Hierdoor zijn de belangen van elkaars groepen alleen al in strijd met elkaar. Daarnaast het feit dat je zo anoniem bent, maakt het voor mij er niet echt geloofwaardiger op... Ik heb ook nog even je reacties overdacht. En eigenlijk kom ik tot de conclusie dat jij bij voorkeur 2e hands goederen koopt, jij het niet erg zou vinden dat jij een potje crème toegestuurd krijgt die retour is gekomen, waar de een consument met zijn handen in heeft gezeten, wat etter van wat puistjes heeft meegenomen, zijn handen na een toiletbezoek niet heeft lopen wassen en tig andere bacteriën weer terug in het potje crème gestopt, dat ik zojuist naar jou toe zou sturen... Jij zit er vervolgens ook weer met je handen in en brengt het aan op je gezicht... Lekkere dosis extra bacteriën en nee, dat is nog verkoopbaar volgens jou? Vervolgens klaag je mij aan dat je ziek bent geworden na het gebruik van mijn crème en vertel dat jij mij had verteld dat een product nog bruikbaar zou zijn als iemand het terug stuurt, want het kan afgesloten worden en terug gestuurd worden naar de verkoper (althans, zo beweer jij steeds) en dat het geen donder uit maakt of er hygiëne aan te pas komt... Ditzelfde principe geldt voor alle andere producten waar je je handen bij nodig bent om het uit de fles, op de gewenste plaats aan te brengen, want hoe je het wend of keert, het komt altijd in contact met degene die het product gebruikt en altijd sporen terug in het flesje. Voor jouw natuurlijk geen enkel probleem en jij zou ook nooit iemand aan klagen hiervoor... Immers mag iedereen van hartelust het product gebruiken. Jij vind het dan ook niet erg dat als je een 2e rangs product krijgt, dat iemand al de helft ervan gebruikt heeft... Jij vind het best, en het mag, want het was toch de recht van die consument? Dat werkt natuurlijk niet zo, dan moet ik het aanvullen tot de normale volume, weer lekker opmengen met de bacteriën van de vorige gebruiker (elk mens draagt ze bij ze, of wil je dit nu ook gaan ontkennen met jurisprudentie dat dit niet het geval is, want volgens mij ben ik meer in het vak anatomie, fysiologie en pathologie thuis dan jij), heerlijk en weer weg... Wat wil ik hiermee duidelijk maken: de wet Koop op Afstand is bedoeld om de consument te beschermen. Als ik die gedachtengang doortrek, dan KAN ik een product zoals deze, niet terug nemen, om jouw, als consument, te beschermen van iemand anders zijn of haar bacteriën. Je weet als ondernemer niet hoe hygiënisch iemand zelf is, en ik zou mijn producten dan ook zeker onder producten scharen die van persoonlijke aard zijn. Kortom, ik zou, als ik het product terug zou moeten nemen, het moeten afschrijven op 100% schade, waarom; ik weet niet wat de koper met het product heeft gedaan, of die persoon voor dat hij aan de crème zat nog even in zijn neusgaten heeft lopen rommelen of wat dan ook. Ik denk ook dat elk weldenkend mens, dit een logische gedachten vind. En ik adviseer ook expliciet naar buiten toe als mensen niet goed weten wat het product is en ze het willen testen, een tester in te kopen voor een gereduceerd tarief. Als iemand gelijk een jerrycan van 10 liter massageolie zou kopen en dan denkt; ik "gebruik" even een liter en stuur het weer terug, dat gaat niet, dat is ook geen kwestie van "testen" meer, maar echt gebruik... En als mensen willen testen, dan kopen ze een tester of in jouw geval een tweede handje, want je vind het vast niet erg om er ziek van te kunnen raken.

Inderdaad ik wil mijn eigen mensen meer trainingen laten volgen om zo het maximale eruit te kunnen halen. Tegelijkertijd ben ik ook tegen de keerzijde aangelopen. Een medewerker wordt naar een cursus toe gestuurd, die hij zelf wilde volgen en omdat hij had aangegeven zich meer te willen gaan verdiepen in de stof. Ik vond de cursus een hoop geld, maar wilde het wel betalen. De cursus is 10 dagen (2 x 5 dagen). De reis naar Utrecht heb ik ook betaald, net als ik de uren zou betalen als hij er heen zou gaan. De eerste dag had hij zich 3 uur verslapen, heel vervelend maar kan de beste overkomen. De volgende dag was hij niet gegaan, omdat hij het vergeten was, hij zou normaal moeten werken op die dag, maar is ook niet geweest. De derde dag moest hij halvewege de dag weg omdat hij naar de tandarts moest voor een jaarlijkse controle (er waren geen klachten) De trainer had de tweede dag al aan mij aangegevem dat als hij nog een keer niet zou komen, hij de cursus niet af mocht mken. Hij mistte toen al een belangrijk gedeelte van de veiligheidsvoorschriften. Ik heb hem toen op gesprek laten komen en gevraagd wat er aan de hand was. En hij kon niets anders aangeven dan de eerder genoemde redenen. De derde dag is hij dus weggestuurd. Zoals verwacht krijg ik nu wel de factuur. Kan ik dit nu op hem verhalen? Ik had wel al eerder aangegeven dat ik dat zou doen. Maar weet niet of het wettelijk wel mag. Naar aanleiding van deze traininf, zijn er nu meer mensen in het team die trainingen willen gaan volgen en nu wil ik weten hoe ver ik moet, kan en wil gaan hierin. @ Sabra, ik moet even opzoeken wat ATW is, maar er is geen CAO in mijn branche, dus moet het wiel zelf even uitvinden. Edit: ArbiedsTijdenWet dus. Ik ben er altijd van uitgegaan dat trainingen doorbetaald zijn.

Hallo, Graag een (deskundige) mening over het volgende: Ik wil gaan verkopen in het buitenland via een Engelstalige variant van mijn website, een .com url ligt dus voor de hand. Nu bestaat het beste engelse "zoekwoord" voor mijn website uit 3 woorden, bv. applepearegg.com, en sta ik voor de volgende keuzes: apple-pear-egg.com, applepeareggshop.com, applepearegg.net. Natuurlijk is de eerste leesbaarder dan de tweede, en bevat de .net variant de beste naamsweergave (maar ja, liever heb ik .com). Voorlopig gaat mijn voorkeur uit naar applepeareggshop.com. Ik denk dat de streepjes voor verwarring kunnen zorgen bij het intikken en dat .net toch wat minder is dan .com, maar wellicht heeft iemand daar een andere mening over? Alvast bedankt

Beste mede-ondernemers, Ik zit met mijn bedrijfswebsite, cropped.nl nu ruim een jaar bij Webreus als webhost. Als het werkt is er op zich niets aan de hand, behalve dat het vaak relatief traag is. Helaas werkt het echter niet altijd en ik heb dan ook het idee dat er vrij vaak storingen zijn. Dit geven ze eigenlijk nooit aan, behalve als het een langdurige of geplande storing is. Jammer ook vooral omdat ik tijdens zo'n storing niet alleen qua website niet bereikbaar ben, maar ook mijn zakelijk mail niet bereikbaar is. Hoe dan ook, ik zit er dus over te denken over te stappen naar een snellere, betrouwebaardere webhost. Nu is echter de vraag: hoe makkelijk gaat een overzetting van een WordPress installatie? Heeft dat nog gevolgen voor mijn bereikbaarheid? Heeft dat nog gevolgen voor mijn SEO en vindbaarheid? Heeft het nog andere gevolgen? Dan door naar de tweede vraag: Welke webhost is anno 2014 goed, maar niet al te veel duurder dan de bodemprijzen van webreus. Ik heb me er natuurlijk al wel bij neergelegd dat ik meer zal gaan moeten betalen, maar natuurlijk zo min mogelijk. Mijn website loopt nou ook niet bepaald storm, dus het hostingpakket hoeft ook niet in de top van het segment te zitten. Het laatste topic wat ik hierover kon vinden stamde uit 2009, vandaar dat ik een nieuw topic open. Wel begreep ik van de mod uit dat topic dat spam niet op prijs word gesteld in dit soort topics - hoe het dus informatief en als het kan objectief :) Alvast bedankt!

Je schrijft tijdsevenredig af, de verkochte activa schrijf je dus af tot op het moment van desinvesteren. Aan de hand daarvan bereken je de boekwaarde op moment van desinvesteren. Die boekwaarde haal je af van de verkoopopbrengst en zo bepaal je je verkoopresultaat*. Van de beginboekwaarde haal je de boekwaarde van de verkochte activa bij verkoop en de afschrijvingen af en je telt de investeringen er bij op. Zo kom je aan de eindwaarde. Voorbeeld Per 1 april 2012 koop je 4 activa van € 1.000 per stuk die je in vijf jaar afschrijft. Per 30 juni 2013 verkoop je er twee voor € 500 per stuk en koop je twee nieuwe voor € 800 per stuk. In 2012 schrijf je af 4 x € 1.000 x 20% x 9/12e af = € 600. Boekwaarde 31-12-2012 € 4.000 - € 600 = € 3.400. Afschrijving 1e halfjaar 2013: 4 x € 1.000 x 20% x 6/12e = € 400. Op 30 juni 2013 hebben de activa voor verkoop een boekwaarde van € 750 per stuk (samen € 3.000). Je verkoopt er dan twee voor € 500 per stuk en maakt dus een verlies van € 250 per stuk, samen € 500 boekverlies. Je voert twee activa met boekwaarde van € 750 per stuk af . De waarde van je activa wordt dus € 3.000 - € 1.500 = € 1.500. Je koopt twee activa voor € 800 per stuk. De waarde van je activa wordt € 1.500 + € 1.600 = € 3.100. Dit is twee stuks van € 750 en twee van € 800. Het tweede halfjaar 2013 schrijf je af: (2 x € 1.000 x 20% x 6/12e) + (2 x € 800 x 20% x 6/12e) = € 360. Per 31-12-2013 is de waarde van je activa € 3.100 - € 360 = € 2.740. Dit zijn twee stuks van € 650 en twee stuks van € 720. De afschrijving 2013 is € 400 + € 360 = € 760. Boekwaarde 1-1-2013 € 3.400 + investering € 1.600 - boekwaarde desinvestering € 1.500 - € 760 afschrijving = Boekwaarde 31-12-2013 € 2.740. Je hebt € 760 afgeschreven en had ook € 500 boekverlies, dus je totale verlies op de activa is € 1.260. Dit zie je voor € 660 terug in de lagere waarde van de activa en € 600 (€ 1.600 - € 1.000) is van je banksaldo afgegaan. Het is overigens zeer wenselijk om de waarde per activum te blijven registreren, anders wordt het onduidelijk en ga je op een gegeven moment een keer de mist in! * Mocht je een boekwinst hebben gemaakt dan kan je onder voorwaarden gebruik maken van de herinvesteringsreserve, dan wordt het plaatje nog iets anders.

Je praat anders nog wel behoorlijk als een werknemer in dit bericht.. een ander bedrijf wil uitbreiden in jou regio en een vestiging openen onder jou leiding en jij krijgt dan een vast bedrag per jaar en een persentage van de omzet, klinkt toch wel erg als verkoop directeur of filiaalmanager.. Ondernemers krijgen een aandeel in de winst en geen vaste fee en een percentage van omzet :-[ (tenzij er sprake is van een holding-werkmij bv structuur waarbij de vaste fee dient om het verplichte DGA salaris te kunnen uitbetalen vanuit de holding) wat gaat er nu eigenlijk gebeuren? samenwerken of word je min of meer overgenomen. samenwerken klinkt natuurlijk een stuk leuker en zelfs bij miljarden overnames door een groot bedrijf van een kleiner bedrijf word er naar buiten toe vaak over een fusie gesproken ipv een overname.. omdat fusie gelijkwaardiger klinkt, maar als je dan naar de verhoudingen in de raad van bestuur kijkt zie je dat de kleine partij 2 zetels krijgt en de grote partij 4, nou dan is het echt wel nagenoeg gedaan met je zeggenschap. Misschien een wat kritische reactie maar je zult je goed moeten bedenken wat het word en wat jou positie is na het samenvoegen van de ondernemingen (om het maar even neutraal te benoemen). - Zijn er 2 personen die gelijkwaardige partners worden jij en de andere ondernemer of - zijn er meerdere ondernemers/(aandeelhouders?) en wat word jou stem in het geheel.. In het eerste geval kun je best afspraken maken over vergoedingen en verdeling van de winst en er niet al te veel geld van hand wisselt voor de bestaande contracten, hooguit een afspraak over het toerekenen van omzet cq winst aan 1 partner in de eerste 3 jaar voor de ingebrachte portefeuilles. In het tweede geval zou ik meer gaan voor een overname som voor de contractenportefeuille en het netwerk en daarnaast je postitie als (mede) aandeelhouder.

On topic maar weer met een ervaring die ik had als leverancier. Waarschuwing vooraf: dit relaas bevat meerdere ervaringen waar ik achteraf van denk "hoe naief kon ik zijn" en "dat was een leerzame cursus in klantvertrouwen". Het is een wat langer verhaal, maar hopelijk ook leerzaam voor anderen. In dit geval gaat het om een website voor een klant. De klant was nieuw, dus je kijkt de kat uit de boom, stelt vast of het wel allemaal serieus is en spreekt bij de klant af om deze ook in real life eens te zien, want iemand zien zegt soms meer dan alleen een stem aan de telefoon. Inhoudelijk lijkt alles in orde, dus je gaat aan de slag. Voor de zekerheid spreek je af om halverwege de helft te betalen en de rest na oplevering. De website maken kost een week of vier, Je plant de werkzaamheden in en gaat aan de slag. Twee weken en meerdere meetings later stuur je de eerste factuur. Uiteraard werk je verder want die tijd had je ervoor vrij gehouden. Na nog eens twee weken blijkt de eerste factuur nog niet betaald, maar ondertussen ben je wel klaar met de website. Je spreekt de klant erop aan en zegt niet op te leveren voor er betaald is. De klant wekt vertrouwen door alvast een kleine aanbetaling te doen en de rest snel over te maken. Je levert op en stuurt de tweede factuur. Weken met regelmatige belletjes (geen eentje door de klant zelf) volgen, meerdere excuses komen, maar betalingen blijven uit. Je gaat dus nog maar eens langs. De klant heeft naast de website z'n bedrijf volledig ingericht, maar zegt nog even krap te zitten. Hij is immerst net begonnen en de inkomsten blijven achter. Met nog een kleine aanbetaling en nieuwe beloftes op zak vertrek je weer. Meerdere weken verstrijken; klant laat zelf niet van zich horen en als je dan maar zelf belt volgt er weer een excuus, een smoes, een toezegging en weer een excuus. Maanden later een ingebreke stelling verder en alsnog een incassoprocedure gestart. De klant betaalt niet maar heeft wel last van de incassolui en belooft een afbetalingsregeling als je de procedure stopt. Ondanks de kosten van het stoppen van de procedure ga je akkoord want iets is beter dan niets en iedere keer maar vragen om geld of kijken of er al nieuws is geeft een k*t-gevoel en kost productiviteit. Helaas moet je bij elke maandelijkse afbetaling er zelf achteraan, ook al is het maar een klein bedrag. Uiteindelijk stoppen ook de afbetalingen en stopt alle communicatie. Per saldo nog geen kwart ontvangen... Na ruim een jaar blijkt dat de klant failliet is en er geen stuiver meer te halen valt. Uit verslagen van de curator blijkt dat het boekhoudkundig een chaos is. De klant heeft in z'n eentje tientallen leveranciers gedupeerd. Alles blijkt op de pof te zijn aangeschaf. Van het dure italiaanse designburo en de exclusieve espressomachine, de belettering en het drukwerk tot de hapjes en bloemstukken bij de feestelijke opening aan toe. Er resteert een schuld van een ton. Een deel hiervan betreft een door de gemeente verstrekte aanvangslening waarvan de curator na bestudering van de stukken in één van de verslagen constateert dat het geld vooral aan consumptieve doeleinden (vet shoppen in parijs) is uitgegeven. Als laatste handeling wordt het faillissement bij gebrek aan baten opgeheven. Was deze klant een crimineel: misschien, maar voor mij boeit dat niet... Crimineel of niet, ik werd er ongevraagd mee opgezadeld... Ik heb geprobeerd van deze ervaring afstand te nemen en beschouw het als een cursus "klantvertrouwen" die bij een andere klant veel duurder had kunnen uitvallen. (Vandaar dat ik het relaas niet in de ik-vorm opschreef). Gelukkig komen gevallen als deze maar weinig voor en begin ik nog altijd op basis van goed vertrouwen aan een klus. Bij een latere wanbetaler had ik de smoezen sneller door en kon ik de hoeveelheid onbetaald werk inderdaad klein houden. Ik tel dus m'n zegeningen en hoop hiermee in de toekomst de schade beperkt te kunnen houden. Terug naar de onderhavige casus: zou deze klant nog eens bij me aankloppen, dan zou ik hem koffie aanbieden en in een goed gesprek uitleggen waarom ik geen zaken meer met hem wil doen. Ook al is hij nu een beter mens geworden en zal het vast anders gaan; mijn vertrouwen is weg en ik acht het risico te groot. Hij verdient vast een nieuwe kans, maar niet ten koste van mij. Ik zou hem ook niet naar een ander verwijzen, hooguit naar de Gouden Gids. Terugkijkend denk ik dat wat mij nog het meeste stoorde was het gebrek aan communicatie. Iedere keer moest ik er achteraan lopen. Steeds gaf dit mij een naar gevoel en kostte het me productiviteit. Als hij me direct al had laten weten wat er aan de hand was, dan was het allemaal heel anders gelopen. De kosten van de incasso waren uitgebleven en ook al had ik in totaal misschien nog minder ontvangen, ik zou er een beter gevoel aan hebben overgehouden. Misschien zou ik zelfs in de toekomst nog zaken met hem willen doen. Misschien dan alleen op basis van vooruitbetaling, maar zoals nu het gegaan is, is het over en uit... Een verzekeraar is natuurlijk heel iets anders dan een eenmanszaak, maar ik denk dat het in de basis op dit vlak niet zo verschilt. Ik kan me best voorstellen dat ook een verzekeraar z'n handen niet twee keer wil branden. Zo'n centraal register zou er vast niet zijn als er geen noodzaak voor zou zijn. Natuurlijk zijn er verschillende soorten faillissementen en zullen de meeste ondernemers er niet met de pet naar gooien. Ook hier zullen de goeden weer onder de kwaden lijden en wellicht is TS daar slachtoffer van. Persoonlijk ben ik ervan overtuigd dat een faillissement leerzaam zal zijn; maar ook dat het voor de onderrnemer in kwestie er niet makkelijker op zal worden. Dat is volgens mij inherent aan het ondernemen. Risico nemen betekent ook dat je kan verliezen. Gezien de maatschappelijke schade denk ik dat het goed is dat in Nederland het niet zo makkelijk is als in de VS. Een echte oplossing om de goeden van de kwaden te scheiden heb ik niet, maar wat mij betreft zou het KvK bestand best nog wat toegankelijker kunnen worden gemaakt, al was het maar om te voorkomen dat dubieuze debiteuren keer op keer over de schreef kunnen gaan...

Lennie, welkom op HL. Als ik je bericht lees, dan besluipt me het gevoel dat je voorwerk nog niet helemaal gedaan is. Wat is je ervaring op het gebied van het ontwikkelen van websites? Je hebt 10.000 euro gereserveerd voor de ontwikkeling van je site. Je hebt zelf het plan, het ontwerp bedacht en geschreven, hoe goed is dat? Dekt dat alle mogelijke scenario's af die op zo'n site voor kunnen komen? Denk bijvoorbeeld aan: - wachtwoord vergeten - weren van fakers en spammers (hoe ga je die ontmaskeren?) - inschrijven / uitschrijven - moderatie Naast deze scenario's zijn er ook nog de pure technische uitdagingen: Wat wordt je verdienmodel? Advertenties? Kunnnen mensen een saldo kopen voor geavanceerde diensten? Betalen per sms? Een combinatie hiervan? Hoe ga jij deze geld- en datastromen inbouwen in je website en administratie? Hoe kunnen jouw klanten communiceren? Chatten? Hoe ga je profielen matchen? Hoe ga je de webhosting regelen? Hoe zorg je er voor dat jouw website veilig is en blijft? Pepper van RTL bleek laatst ook lek te zijn... Het webdesign is een maar een klein deel van de uitdagingen waar jij voorstaat. De achterliggende techniek is veel belangrijker en kostbaarder. Bij een datingsite zijn een goede match tussen profielen tot stand brengen en vervolgens met elkaar in contact kunnen komen van essentieel belang. Het eerste vraagt om goed doordachte logica op het vlak van databases, het tweede vraagt om bandbreedte vretende applicaties als e-mail, chat en videochat. Onderschat hier a) de ontwikkelkosten niet van en b) de kosten van beheer en onderhoud. Als het bovenstaande op jouw situatie allemaal van toepassing is dan denk ik dat je voor de ontwikkeling van je datingsite minimaal op de dubbele investering moet rekenen. Ook de kosten van hosting kunnen je nog wel eens onaangenaam gaan verrassen. Dan nog de marketing.... Er moet natuurlijk wel wat te matchen zijn. Hoe ga jij je doelgroep bereiken en hoe bereikt jouw site de noodzakelijke kritische massa? Ik heb geen idee eerlijk gezegd. Je zegt niets over de doelgroep maar ik denk dat concurreren met de grote jongens als Parship, Pepper, e-Darling, etc. weinig zin heeft. Gevestigde namen met grote budgetten voor reclame en marketing. Dus lijkt een niche het meest voor de hand liggend. Ik stel me voor dat je met zoekmachineoptimalisatie en zoekmachinemarketing aan de slag moet. Die inspanningen moeten dan betaald worden uit het resterende bugdet. Ik heb even heel snel gezocht maar een Google Adwords campagne op het woord 'dating' kost je momenteel ongeveer 1,60 per klik. Ook hier kun je dus financieel helemaal op leeg lopen... Mijn advies is gelijk aan een van mijn eerste zinnen. Heb je dit plan echt tegen het licht gehouden? Voorziet het in antwoorden op al mijn vragen en opmerkingen? Nee? Dan terug naar af en opnieuw alles uitzoeken en uitwerken. Zo ja, leg dan je plan maar eens voor bij een webbureau. Leg je plan voor en vraag om een schatting van alle kosten. Ik ben bang dat je hard zult schrikken... Wijsheid gewenst, iOptimize

De overdracht van de aandelen gaat via de notaris. Is er sprake van een holdingstructuur, of gaan van je eigen aandelen 40% naar je vriendin? In het eerste geval loopt de belastingheffing wel los, in het tweede geval kan er aanleiding zijn om eerst wat andere stappen te zetten voordat de overdracht plaatsvindt en zo fiscale afrekening uit te stellen. Bij overlijden blijven de BV en de aandelen bestaan. Zonder nadere regeling krijgen de wettelijke erfgenamen de aandelen in handen. Je vriendin hoort daar niet bij. Als het de bedoeling is dat zij de aandelen krijgt (of kan kopen), dan zul je dat moeten regelen. Ook daarbij kan de notaris prima adviseren (en het is maatwerk, dus wat je het beste kunt doen is via een forum niet 1-2-3 aan te geven).

Ik heb terplaatse het recept nog even opgevraagd (hardop voorlezen): 'Bereiding De eend larderen en de binnenkant inwrijven met peper en zout. De oven 10 minuten voorverwarmen op 180 graden. Een longdrinkglas voor de helft vullen met whisky. De whisky opdrinken tijdens het voorverwarmen van de oven. De eend op een vuurvaste schotel leggen en een tweede glas whisky inschenken. Het tweede glas whisky opdrinken en de eend in de oven zetten. Na 20 minuten de oven op 200 graden zetten en 2 graven vubben met whisky. De glaven opdrinken en de schelven van het eerste glay oprapen. Nog een halve glav insjenken en opdlinke. Na een halve uur de oven opedoen om de eend te sjekkn. Blandwondesjalf in de badkamel ganaale en op de bovenkant van de linkerand doen. Nog twee glaven whiskey insjenke De ove opedoen nadat et eerste glav leeg is en de sjotel vastpakke. De blandwondesalf op de binnekant van de regte hand doen Deend oprape. Deend nog is oprapa en met handdoek de bwandwondesalt van deend vegen. De hande ontvette met visky en de dube zalv veer oprape. Ut kapotte glazz opvege en deend terug in de hove doen. De heend oprape en dove eers opedoen. De tweede fjes biski opedoen en ovejeindzette. Opstjaan van de floer en et vet spek ondre kas vege. Nogis opstjaan van de floer en tochma blijve zitte. De vjes op de gjond zette. Uide vjes djinke wande glave sjijn ob of kabot. Denove afsjette, de oge sljuite en omvalle.' ;) Succès en groet, Hans

Als eerste bel je de klant op en herinnert hem/haar er vriendelijk aan dat er nog een betaling openstaat. Probeer tot een afspraak te komen wanneer de betaling wel zal hebben gevonden. Zet deze afspraak ter bevestiging op papier of e-mail en begin altijd met de tekst: 'Geachte ..., Refererend aan alle daartoe gevoerde (telefoon-) en (e-mail) correspondentie:' Als deze afspraak niet wordt nagekomen, dan stuur je de dag na afloop van de afspraak een aangetekende brief met dezelfde aanhef en je meldt dat er nog een betaling openstaat en je doet het verzoek vriendelijk doch dringend de betaling alsnog binnen vijf werkdagen te voldoen. Indien na vijf werkdagen geen betaling volgt, stuur je opnieuw een brief en deze noem je 'tweede herinnering' met opnieuw een betalingstermijn van vijf werkdagen en de melding dat je anders de kwestie uit handen moet geven voor rekening van de klant. Indien wederom geen betaling, stuur je een sommatie en daarin de tekst dat je de klant bij niet betaling in gebreke stelt en de vordering uit handen zult geven. Vervolgens geef je de zaak uit handen. Deze volgorde hanteer je ook als de klant een getroffen regeling niet nakomt. Kijk ook verder hier op HL, er is genoeg over geschreven om je verder te helpen. Succès en groet, Hans