TwaBla

Zolang noch jij noch jouw leverancier suggereert dat er enig verband is met de originele merkproducent, is er ook weer niet zoveel mis met de verkoop van vergelijkbare producten. Supermarkten verkopen vrijwel identieke producten als A-merken maar dan onder huismerk. Ik zou dan ook het woord namaak vermijden, en zeker geen originele handleidingen verspreiden. En het hangt er ook een beetje van af wat voor soort producten het zijn. Bij bv medische apparaten wil je geen risico voor de gezondheid op je geweten hebben, maar als het bv miniatuur bouwpakketten betreft is het risico nihil. Vertel gewoon op je site dat het producten uit China betreft en suggereer op geen enkele manier dat er een relatie is met de Amerikaanse producent. Oh, die t-shirts komen allemaal uit Turkije. Al kan de kwaliteit soms verschillen. 8)

Yep. Koop een eenvoudige digitale camera. Maak voor elk huisdier een foto-pagina aan op internet (beperkt toegankelijk) en maak pet-pasfoto's bij elk bezoek. Geef toegang via een email (klantenregistratie) en stuur vervolgens reminders wanneer ze toe zijn aan een nieuwe vaccinatie, vlooienbehandeling of wat dies meer zij. Laat ansichtkaarten afdrukken en verstuur die op dierendag. Bied de mogelijkheid om zelf foto's toe te voegen en desgewenst een petpaspoort af te drukken. Doe iets rond het thema gezondheid (positief versus de toch wat negatiever rol van dierenarts die komt als er een probleem is). Organiseer een hondenspeeldag. Enz.

Die pas is handig als je een winkel hebt en je klanten niet herkent. Ga je op huisbezoek, dan weet je van elke klant of het al dan niet een vaste klant is en heb je zo'n kaart niet nodig. Al die andere dingen kun je ook zonder kaart prima doen. Richt daar dan de focus op. * topicstarter kan korting geven aan trouwe klanten * topicstarter kan mailings en reminders sturen Topicstarter heeft al klantkennis en klantcontact dat ze kan intensiveren; die kaart leidt alleen maar de aandacht af van veel effectiever middelen. Let maar op: ze maakt zich al zorgen over klanten die eventueel misbruik maken van de kaart door 'm door te geven aan derden. Terwijl dat juist een kans is om de klantenkring uit te breiden. Geef je klanten kortingsbonnen die ze door kunnen geven aan familie en vrienden!

Helemaal eens. Vandaar dat ik in grotere landen met relatief grote lege gebieden meer initiatieven verwacht in dorpen waar geen alternatief op een half uurtje rijden zit. In Nederland betreft het overwegend initiatieven voor zwakkere groepen in het dorp, terwijl in de grote buitenlanden het meer actieve deel van de bevolking ook meedoet. Dat biedt een sterkere basis voor community shops. Dus toch maar geen Dopswinkel & Open Source Marketing voor Nederland. :P

Okay. Nederland heeft circa vijftienhonderd dorpen met minder dan tweeduizend inwoners. Bijgevolg leeft 7% van de bevoking in 60% van alle woonplaatsen: grappig. Veertig procent van deze vijftienhonderd kernen heeft geen winkelvoorziening; da's zeshonderd dorpjes, doorgaans met minder dan duizend inwoners. In Noord-Holland is geëxperimenteerd met zgn Hartwinkels, in Limburg met Servicewinkels terwijl in Noord-Brabant iets gedaan is met Dorpsservicepunten. Allemaal experimenten op initiatief van de provincie, met beperkt succes. Bij de servicewinkels werkten TPG en Rabobank mee, bij de servicepunten was ABN-AMRO betrokken. Spar, Troefmarkt en Prismafood zijn leveranciers van levensmiddelen. Er is één voorbeeld van een cooperatieve dorpswinkel. ;)

Vertrouw vooral niet op je herinnering. Het werkt voor een paar outlets waar consumenten met een met een hoge frequentie gebruik van maken: supermarkten en pompstations. En dan als onderdeel van een compleet klantentrouwprogramma oftewel loyaltiesysteem. Kijk je bij modeketens en meubelzaken, dan valt het vies tegen. Voor generieke kaarten kun je aan Airmiles en Freebees denken. Er zijn talloze pogingen gedaan voor regionale of nichekaarten, maar dat zakt in. Enorme organisatie en veel gedoe. De consument is niet gek. Als ik bekend ben als vaste klant, waarom moet ik me dan in hemelsnaam identificeren?

Middenstanders zeuren er al sinds de jaren zestig over: door de opkomst van supermarkten, goedkope discounters en grootschalige formules verdwijnt de kleine winkel uit buurt en dorp. Het toenemend autobezit speelt daarbij ook een rol, want de meeste gezinnen vinden het blijkbaar geen probleem om een flink blokje om te rijden voor de boodschappen. Ik kwam ergens tegen dat een verzorgingsgebied 10.000 inwoners moet hebben om voldoende omzet te genereren voor een klein supermarktje. Ook postkantoren, banken, horeca en benzinestations verdwijnen. Om over dokters en scholen nog maar te zwijgen. Met als gevolg dat veel kleine kernen omschreven worden als spookdorpen. Dat is allemaal al lang bekend. Zo werkt de economie blijkbaar. Maar het is geen onomkeerbaar probleem. Ergens kwam ik een oplossing tegen die een paar jaar geleden beproefd is: de shopcourt, oftewel een automatenwinkel. Bah! Moeten die ouwe omaatjes in het dorp nou winkelen in een automatiek? Dan wordt het echt een ghost town. In Engeland kwam ik een veel betere oplossing tegen: rural community shops. Die ontstaan waar dorpsbewoners inventief zijn en samenwerken om voorzieningen terug te brengen in het dorp. De een stelt een stuk land ter beschikking tegen gunstige voorwaarden, de ander helpt met bouwen/inrichten, een derde helpt bij promotie en het personeel bestaat (deels) uit vrijwilligers. Landelijke instellingen helpen mee door loketvoorzieningen te subsidiëren met een kleine vergoeding per handeling, en er is een landelijk steunpunt dat helpt bij financiering, marketing en kennisvorming. Dit jaar zijn er naar verwachting ca 266 van zulke winkels open in Engeland, en deze maand wordt het Community Shops Network gelanceerd dat bv kennisuitwisseling en gezamenlijke inkoop mogelijk maakt. Nou zijn er in Engeland meer afgelegen dorpen. Maar zou zoiets ook in Nederland mgelijk zijn? Bestaat er al iets vergelijkbaars? Zijn er semiprofessionele dorpswinkels of zelfs compleet non-profit? Zijn er groothandels die een basisassortiment en levering aanbieden? Is het iets voor open source marketing? Kent iemand vergelijkbare voorbeelden in andere landden, bv Duitsland, Frankrijk, Italië of de VS?

Context, context, context. Wie zich even verdiept in dit forum ziet dat elke bijdrage te vergelijken is met een vraag, stelling of mening vanaf een zeepkistje. Daar reageren meteen talloze mensen op. Rijp en groen. Is dus een heel andere context dan een beschaafd blog of een ander zendmedium. Niet altijd even leuk, en ik kan me prima voorstellen dat zo'n omgeving niet ieders pakkie-an is. Vandaar ook de suggestie om columns of Hot Topics gewoon uit de berichtenlijst te selecteren. Dan weten deelnemers wat ze te wachten staat. 8)

Het gaat ons in dit geval niet zozeer om het merk maar meer om de producten. Op de website van Merkpl44ts wordt uitgelegd wat die bescherming inhoudt. Of betreft het een andere 'bescherming'?

Nou begin ik me te ergeren. Er staan op dit forum talloze vragen waarop je zou kunnen reageren met de dooddoener: zoek een erkende, geautoriseerde, volgestempelde expert op. Die reactie kun je standaard bij elke vraag plaatsen, als een soort waarschuwing dat adviezen op dit forum vrijblijvend zijn. Maar dat weet toch iedereen. Het is de verantwoordelijkheid van de vragensteller om een afweging te maken welke adviezen, meningen en tips nuttig zijn. Dus om hier nou als certified patentenpoepert te gaan wijzen naar certified merkgemachtigden is overbodig en zelfs onvriendelijk naar al die andere forumdeelnemers die gewoon uit vrijwilligheid en bereidwilligheid hun ervaring en menig delen. Oh, en in het topic over merknamen, handelsnamen en domeinnamen staat een verwijzing naar een Domjur-topic met overzicht van merk- en domeinnaamconflicten in relatie tot het vraagstuk van beschrijvende merken. PS ik claim geen enkele expertise :P

Je bouwt dus ook schaalmodellen? Wat bedoel je nou precies met een 3D ervaring?

Zo te zien betreft het 3D weergave op een 2D medium. Dan kom je al snel op begrippen als rotatie, revolve, spin en zelfs twist uit. Daar is wel iets mee te doen, maar je mag eerst wel iets meer input geven. Mik je op Nederlandse opdrachtgevers? Wat wil je uitstralen? Waarmee geassocieerd worden?

Pfff. In uitzonderlijke gevallen, na lang en intensief gebruik. En dan hebben we nog niet eens genoemd dat rechters de laatste jaren de hele Benelux mee in beschouwing nemen, of tenminste een relevant bereik daarbinnen. Maar het blijft altijd interessant om te horen wat een geregistreerde gemachtigde te vertellen heeft. 8)

Inburgering? Daar is wel wat meer voor nodig dan twintig logootjes op een kaart. Zelfs Startpagina lukte dat niet. Ik geef onthaasting weinig kans.

Nadeel van zoekmachines is dat ongewenste zelfpromotie je imago ook heel nadelig kan beinvloeden. Rike Group heeft nu drie berichten geplaatst met drie keer linkspam. :P

Moet herkenbaar zijn voor menig uitvinder. ;D

Die jongens zijn net begonnen; de inkt is nog nat. Ik heb geen oordeel of mening, wil ze alleen helpen om zichzelf voor te stellen en de dialoog aan te gaan. 8)

IDexpress is net opgericht. Ze wilen zich voorstellen aan hun doelgroep - die op HL actief is. Maar linksom of rechtsom; het wordt als promotie gezien. Daarom heb ik de vraag gesteld: wat vinden jullie van IDexpress? Kan iedereen meepraten, inclusief IDexpress - en yes, met een link in de signatuur. Dit forum is soms wat lastig te doorgronden. ;)

Wat vinden jullie van IDexpress, een initiatief van NOVU, De Provincie Utrecht, ABN AMRO Incubator Dialogues en organisatieadviesbureau Dutch?

Een nieuwkomer die een prikkelende column schrijft met een inhoudelijke bijdrage, is meteen alles vergeven. Maar ik zie vooral middelmatige stukkies van mensen die nauwelijks de dialoog aangaan en de column lijken te gebruiken als linkspek voor hun eigen website of blog. Laat dan iedereen op het forum publiceren en kies daaruit een of twee keer per week een topic dat extra aandacht verdient.

Het is de beste real estate van een behoorlijk drukke ondernemerssite, de preekstoel van het forum, en wat doen we ermee. We stellen 'm open aan ieder die wat te preken heeft. Zitten soms prima columns tussen, maar ook bijdragen van mensen die niks (anders) aan het forum bijdragen en vooral aan zelfbranding lijken te doen. Toch kijkt er iemand naar voodat ze gepubliceerd worden. Daar zou een simpele afweging gemaakt kunnen worden. Zijn de links relevant en is het onderwerp van belang? Wanneer het vooral zelfpromotie lijkt, gewoon niet plaatsen. En vooral niet van die onderwijzersstukkies doorlaten.

Wat wil je precies bereiken met een klantenkaart? Als jij je klanten kent (en hun dieren) hoeven ze zich toch niet elke keer te identificeren? Als klant ben ik al die kaarten inmiddels goed zat. In plaats van een kortings- of bindingsinstrument zijn ze het omgekeerde geworden. Je krijgt geen korting of beloning als je dat ding niet bij je hebt. Marketing gestapo. Wees eens creatief!

Bestaat Mama Cash nog? Ik heb in een grijs verlejen stage gelopen bij de Triodos Bank en daar hanteerden ze dat model tot op zekere hoogte door garantstellingen vanuit ondernemersomgeving als zekerheid te accepteren (family & friends). Eigenlijk is het coop-model al gebaseerd op crowd funding, alleen is dat geen grijze crowd maar een community met overeenkomende belangen en interessen. Onderwijs (scholen), gezondheidszorg (ziekenhuizen), volkshuisvesting, cultuur (theaters) en geloof (kerken) zijn op dezelfde basis begonnen. Maar op een gegeven moment duwen de professionals (managers en consultants) de do-gooders eruit en gaan ze mekaar hoge honoraria toeschuiven. Volgens mij kan je met nieuwe technieken die community spirit weer terugbrengen, mits de crowd kenmerken heeft van een community. Er moeten meer drijfveren meespelen dan alleen monetaire. Voor de Triodos Bank heb ik destijds een voorstel gemaakt waarin sparen gekoppeld werd aan drijfveren. Die bank bleek rijke spaarders te hebben wiens primaire motief niet perse de hoogste rente was. Deze spaarders zagen hun geld graag aangewend voor bv onderwijs, kleinschalige ondernemingen, ontwikkelingshulp of biologische landbouw. Suggestie was spaarvormen te koppelen aan een marktplaats waarin de spaarrente afhankelijk is gemaakt van vraag en aanbod, plus de leenrente-capaciteit in een sector en de noodzaak tot begeleiding vanuit de bank (financieren vanuit rentemarge). Hoe pakt dat uit? Er was bv veel aanbod van spaargeld voor scholen, een sector met laag risico. Dat geld kan zonder al teveel begeleiding doorgeleid worden op een laag renteniveau. Er was veel vraag van kleinschalige ondernemers die relatief veel tijd vergden van de bank en een hoger risico veroorzaakten. Dan krijg je dus een hoge leenrente met voldoende marge voor de bank en toch een redelijke spaarrente. Het is geen 100% crowdsourcing waarin individuele uitleners/investeerders direct te maken hebben individuele afnemers, maar wel een veel gevarieerder spaarmodel. Je zou iets vergelijkbaars kunnen opzetten in levensmiddeen, waarbij de supermarkt als intermediair fungeert. Zo zijn de Coop en Edah ook ooit begonnen.

Nee, dat is niet zo. Er is geen garantie dat je nooit in problemen komt. Al wordt het een stuk lastiger voor een andere ondernemer met een vergelijkbare naam om bezwaar te maken als ze eerst geen probleem zeiden te hebben. Dus zo'n handtekening scheelt, hoewel een eenvoudig mailtje ook al helpt. Laat je niet teveel leiden door de formulierenspuwerts van de KvK. Als je het wil dichttimmeren, kies je een naam die geen verwarring kan veroorzaken. Want dat is het criterium.

Klinkt als een typisch voorbeeld van de invloed van lobbyisten op de besluitvorming in Europa. De merkfabrikanten zijn goed georganiseerd en hebben bv ook bereikt dat parallelimport van buiten de vrijhandelszone beperkt kan worden. De tegenlobby bestaat uit consumentenorganisaties en ®etailers die op dat punt het onderspit gedolven hebben. Voor internetvrijhandel moet een vergelijkbare lobby lopen. De grote merken zijn niet tegen webverkoop; ze willen dat fenomeen alleen zo veel mogelijk kunnen dirigeren. Om te voorkomen dat goedkope overschotten uit Griekenland in het dure Engeland of Zweden gedumpt worden. Ketenregie! Er is vast ook een tegenlobby actief. Daar moet je je dan bij aansluiten. Wie vindt links naar de tegenlobby (niet alleen eBay)!