R.I.P. - Benm

Inderdaad, dat is best venijnig als je met een prive-auto rijdt: de parkeerkosten in steden zijn vaak aanzienlijk hoger dan die 19 ct/km, maar fiscaal kun je die vervolgens niet aftrekken. Overigens is dat sowieso een vreemd verhaal, die 19 ct/km geldt al jaren, terwijl de kosten voor parkeren in die tijd zeker verdubbeld zijn, en die voor onderhoud en brandstof ook niet echt meer op het niveau van 20 jaar geleden liggen. Gek genoeg ligt er nu een plan om die kosten juist te -verlagen-.

Qua actieve werving ongetwijfeld. Je zou kunnen gaan zoeken naar ondernemers die een zeer verouderde website hebben en die specifiek contacteren, of bijvoorbeeld ondernemers de wel een bakstenen pand hebben maar schijnbaar geen website. Ergens denk ik dat je daarmee momenteel goedkoper leads kan binnenhalen dan via leadgenerators of proberen zelf hoog in zoekresultaten te komen. Nadeel is dat het wel tijdrovend is, of je moet er iemand voor inhuren. Op zich is dat niet eens zo moeilijk, afgezien van de Nederlandse taal: je kunt er niet eenvoudig iemand via fiverr oid op zetten.

Goeie vraag - ik vermoed dat de douane ook zal gaan werken met het nieuwe nummer, maar ik zou dat zeker even navragen! Qua bescherming van persoonsgegevens: het zou kunnen dat eenmanszaken die internationaal werken er niet altijd bij gebaat zijn. Dat is echter een minderheid, en wellicht een gat dat nog gedicht moet worden.

Die gevoeligheid valt wel mee hoor, als zuivere stof is het jaren houdbaar mits je het een beetje fatsoenlijk (koel, droog etc) bewaart. Probleem destijds was dat men het mechanisme niet kende maar wel ontdekte dat citrusvruchten preventie werkten. Men had net zo goed andere vruchten (desnoods plakken gedroogde appel oid) mee kunnen nemen, en dat wellicht best gedaan als men wist dat dat zou werken ;) Maar goed, als je iets wilt claimen moet er iets in zitten, en dan is iets als een vitamine of mineraal wel vrij gemakkelijk. Je ziet zoveel "supplementen" in de handel die echt onmogelijk iets doen, maar gehandhaafd wordt het niet echt. Je zou gemalen kalksteen kunnen verkopen - bevat veel calcium en draagt bij aan botten, al vermoed ik dat het qua marketing geen succes zal zijn.

Wellicht dat ik dat ook maar eens ga doen - zo'n 1 star rating is toch wel een beetje een eyesore, ook al is die slechts gebaseerd op 1 review van een reviewer die slechts 1 review geplaatst heeft (achterlijk dat google dat uberhaupt telt).

Zeer moeizaam. Voor mensen die via google zoeken maak je eigenlijk nauwelijks kans - die hele markt wordt platgedrukt door bedrijven die middels SEA en SEO leads verzamelen en die doorverkopen aan daadwerkelijke bouwers, voor veel geld. De bedragen daarin zijn serieus, voor een lead die je samen met 4 andere bedrijven verkrijgt langs die manier betaal je 20 tot 50 euro. Even gemakkelijk gesteld dat je allemaal even goed bent als aanbieder en dus 20% van die leads converteert naar een klant ben je al 100 tot 250 euro kwijt aan het binnenhalen van een dergelijke klant, dat hakt al stevig in het budget van een simpele website. Dat bedrijven het bouwen van een simpele website in veel gevallen uitbesteden sluit ik zeker niet uit, maar de vraag is wel hoe ze dan bij een leverancier komen. Een deel zal dat doen door zelf te gaan googelen, bij de lead generators te komen, wat offertes te krijgen en uiteindelijk iets te kiezen, waarbij ze zich nooit realiseren dat de helft van het budget voor die website al is opgegaan aan leadgeneratie. Een ander deel zal het in hun netwerk zoeken, vragen waar een ander haar website liet ontwikkelen, en als dat een prettig proces bleek te zijn tegen redelijke kosten, dezelfde leverancier benaderen voor hun project. Voor mij is dat de grootste bron van compleet nieuwe klanten. Anderzijds kan ik hier iets anders tegenaan kijken dan de gemiddelde webbouwer gezien >90% van mijn werk ligt in het werken aan websites met maatwerk programmatuur, databases en dergelijke: Vaak dingen die je niet echt kunt doen met wordpress oid, tenzij er een of andere plugin voor is waarvan de support vervolgens weer uiterst dubieus is, en de installatie complex genoeg om de gemiddelde ondernemer te verjagen.

Invoeren lijkt me niet zo'n probleem tenzij er iets in zit dat op de opiumlijst staat om een andere reden specifiek verboden is, zo niet is het invoeren ervan gelijk aan het invoeren van hooi. In de markt zetten met een gezondheidsclaim is lastiger, daar moet inderdaad bewijs voor zijn. Een medische claim als 'geneest aandoening x' kan eigenlijk niet voor een voedselsupplement gezien het dan een medicijn zou zijn en je de idiote mallemolen daarvoor moet doorlopen (niet aan beginnen als je banksaldo minder dan 8 cijfers is). Denk aan meerdere fases van veiligheidsonderzoek, placebo controlled trials, review, etc. Een claim als supplement is mogelijk eenvoudiger - dat zijn de "vage" claims als "bevordert een gezonde huid" of iets dergelijks. Die zou je mogen maken als er enig component in zit dat dat daadwerkelijk doet, of dat nou dat kruid is of iets anders. De handhaving hierin is, in tegenstelling tot medische claims, redelijk laks. Bij de gemiddelde drogist vind je allerlei producten met dergelijke claims zonder dat daar een effectieve hoeveelheid van enige werkzame stof in zit. Wellicht zit er een beetje vitamine-C of iets dergelijks in die thee, of kan je dat toevoegen, en daarmee is het een supplement dat in theorie iets als scheurbuik kan voorkomen, waarvan een symptoom is dat wonden slecht genezen, en het daarmee 'goed voor de huid' is. Uiteraard zou iemand die daadwerkelijk vitamine-C tekort had tot het punt van scheurbuik aan toe al lang ergens in een ziekenhuisbed liggen, maar dat maakt de claim niet -onwaar-. Ethisch gezien vind ik het overigens wel bezwaarlijk producten op dat soort claims in de markt te zetten... Anderzijds: als een ander het mag dan mag jij het ook.

Tja, ik market niet echt naar consumenten toe, en dat ene 1-ster review is dan ook het enige review dat ik heb op google. Het is zo random dat het amper geloofwaardig is, maar als ik er een probleem mee had zou ik gewoon een stuk of 10 klanten vragen om hun eerlijke review achter te laten en dat ene review in de schaduw te laten verdwijnen. Voor zover ik weet heb ik geen ontevreden klanten die 3 sterren of minder zouden geven, en als ze daartoe wel geneigd waren zou ik vooral willen weten waarom, en waarom ze me daarvan niet op de hoogte gesteld hebben. Natuurlijk kan niet iedereen 100% dolgelukkige klanten hebben en zouden er wellicht wat 3 of 4 sterren reviews tussen zitten - prima, dat geeft een eerlijk genoeg beeld. En als het een keer mis loopt en een daadwerkelijke klant geeft je een 1 of 2 sterren review dan kan dat ook gebeuren, maar het frustrerende aan deze situatie is dat dit review compleet anoniem is: Ik heb geen idee wie de persoon in kwestie is, laat staan wat het probleem is, en ook geen manier om daar achter te komen. Bovendien is de review-tekst gewoon raar: ""Je kunt mailen tot je een ons weegt, maar ze verdommen het om te reageren." - als er iets stond van "deze toko heeft mijn website volledige verpest" dan zou dat nog best kunnen, maar klagen over gebrek aan antwoord op mail van iemand die ik totaal niet ken? Lijkt me weinig natuurlijks aan.

Ik ben wel benieuwd onder welke redenatie ze dat willen gaan doen. Voor tabak is het argument meeroken dat schadelijk zou zijn, maar voor e-cigs? Wat daar uit komt is feitelijk hetzelfde als wat een rookmachine in een discotheek produceert, zij het in aanzienlijk mindere mate. Worden die rookmachines dan voor het gemak ook maar verboden? Qua rookverbod mag je overal blowen zolang je maar geen tabak in je joints stopt. Er is geen wet die verbiedt dat je domweg een joint van pure wiet (of stro) rookt op je gedeelde werkplek op basis van enig rookverbod. In geval van wiet zal het formeel een probleem zijn met de opiumwetgeving, maar daarvoor moet de politie het komen handhaven, niet de NVWA.

Soms heb je er rare snuiters tussen zitten, ik heb ook zo'n random 1 ster review: "Je kunt mailen tot je een ons weegt, maar ze verdommen het om te reageren." - ik heb niet het idee dat dat een echte klant is (tenzij zijn mail in de spambox terecht komt, maar dan zou-ie wel bellen oid lijkt me). Zijn gebruikersnaam is "OP Gelicht" en dit is zijn enige review. Misschien is dat een of andere dienst waarmee je concurrenten zwart kun laten maken, en ze per geval een nieuw account registreren of iets dergelijks. Als het een echte klant was dan had ik wel een naam verwacht en/of meerdere reviews, dit lijkt gewoon 100% vals. Ik heb het getracht te rapporteren bij google maar die hebben as usual overal maling aan.

Inderdaad, de super-simpele website is gewoon geen service die je met redelijke marges meer kunt verkopen. Er is teveel "gratis" aanbod, naast zeer goedkope aanbieders die een wordpress template een beetje opleuken en dat voor een minimaal bedrag kunnen doen. Websites die puur een online visitekaartje zijn zonder enige complexiteit zijn zo gemakkelijk en goedkoop te verkrijgen dan daar geen houdbaar bedrijf mee is te voeren. Als je nieuw bent op deze markt en commercieel leads wilt vergaren dan kosten die leads je meer dan de opdrachten je zullen opleveren. 15 jaar geleden kwam je er een heel eind mee toen google adwords nog ietwat betaalbaar waren, maar momenteel is dat ook geen optie meer sinds de lead-generatoren alle topposities opkopen en doorzetten naar hun klanten. Vervelende van dat geheel is dat het de markt nogal uitholt: doordat de acquisitiekosten zo hoog zijn geworden blijft er geen budget meer over om een fatsoenlijke maar simpele website te leveren aan iemand die via google op zoek is naar een goede webdesigner (tenzij ze een adblocker hebben, misschien). Daarnaast hebben ondernemers die een eenvoudige website willen steeds meer 'doe het zelf' mogelijkheden - veel hostingbedrijven bieden bijvoorbeeld een out-of-the-box wordpress installatie aan voor een paar tientjes per jaar waarbij je zelf een template kunt kiezen, je eigen logo, kleuren, lettertypen etc kunt doorvoeren via een systeem dat dusdanig gebruikersvriendelijk is dat iedereen die ooit met Word geworsteld heeft er wel uit komt. Programmeurs voor maatwerk hebben werk genoeg inderdaad: Persoonlijk krijg ik het overgrote deel van mijn werk via-via binnen, vaak projecten waarbij men niet even een of andere standaard plugin kan gebruiken en gewoon maatwerk nodig heeft. Het lastige is om klanten te vinden buiten je netwerk, het is best lastig om vindbaar te zijn voor potentiële klanten die aansluiten op wat je te bieden hebt ook al is de match nog zo goed. Specialiseren lijkt de beste oplossing. Het aanbieden van zaken als het bouwen van eenvoudige webwinkels adverteer ik al tijden niet meer gezien er zoveel doe-het-zelf en low-cost aanbod is dat dit gewoon geen interessante markt meer is. Uiteraard is het nog wel interessant om hier in te duiken in complexe situaties, maar webshops bouwen voor iemand die standaard-product-X via de post verstuurt is niet meer haalbaar. Voor complex werk aan programmatuur en databases is er markt genoeg, de uitdaging is om gevonden te worden... en dat is eerlijkgezegd best lastig als je buiten je netwerk klanten wilt vinden. Overigens geldt dat net zo goed voor opdrachtgevers gezien veel bedrijven adverteren met kunde en maatwerk terwijl de dat feitelijk amper kunnen leveren, maar wel het budget hebben om alle SEA en een fors deel van de SEO posities te veroveren.

Het lijkt erop van niet... en dat is inderdaad wel een beetje een gemiste kans gezien het voornamelijk van belang is voor handelsverkeer binnen de EU. Overigens vind ik het an sich wel een goede maatregel om het BTW nummer los te koppelen van het BSN. Het zal wel even duren voor die BSN's overal verdwenen zijn van contactinformatie en dergelijke, maar uiteindelijk denk ik dat het identiteitsdiefstal moeilijker zal maken: Als eenmanszaak openbaar je domweg veel informatie, meestal je adres, bankrekening, waarschijnlijk ook je naam in de normale omgang, en met een BSN nummer erbij geef je daarbij een setje gegevens af waarmee iemand vrij gemakkelijk fraude kan plegen. Dit scheelt 1 essentieel stukje informatie - lastig voor sommigen, maar een stuk veiliger voor de meesten.

Dit is uiteraard geen optimale situatie, maar een mogelijk het 'op te geven' en zo tenminste nog de misgelopen cq teveel afgedragen BTW terug te krijgen. Er zijn nettere methoden voor, maar die zijn minder gemakkelijk. Overigens zou ik er zeker geen gewoonte van maken of iets dergelijks. Zelf heb ik het wel een keer gedaan omdat uitzichloos leek, en pakweg een jaar later ook bleek toen de partij in kwestie failliet ging met schulden aan belastingdienst en uwv de ver boven de waarde van de boedel uitkwamen. Ik moet daarbij wel zeggen dat de betreffende klant de waarde/kwaliteit van de dienst betwistte, zei het in zeer vage bewoordingen. Naar mijn idee zeker onvoldoende om onder betaling uit te komen indien een procecure gevoerd zou worden, maar wel geschikt voor een 'niet goed, niet betalen' beleid. Of ze die creditnota ooit gezien hebben weet ik eigenlijk niet,

Wat die wanbetalende klant betreft: die zou inderdaad het lid op de neus kunnen krijgen als hij wel de btw als voorbelasting opgaf zonder ooit de factuur te betalen. Als leverancier kun je eventueel wel een creditnota maken als je denkt dat het een compleet kansloze zaak is geworden. Feitelijk scheld je daarmee de schuld kwijt om in ieder geval de BTW daarover nog terug te kunnen krijgen. Ik denk niet dat het een enorm probleem is als je 'vergeet' deze creditfactuur aan de klant te sturen ;)

Als ie dat bij iedereen flikt dan neem ik aan dat steunvordering geen probleem zou zijn, maar de vraag is een beetje wat je doel is: gewoon je geld krijgen, of de markt behoeden voor dit figuur. Als je alleen je geld wilt dan is dat via de kantonrechter wel te halen, en als er geld is krijg jij in ieder geval betaald. Ga je voor het faillissement dan loop je een behoorlijk risico: ik weet niet hoeveel facturen hij overal heeft open staan, maar als het er 'vele' zijn heb je goed kans dat hij onvoldoende vermogen heeft om iedereen te betalen... en als er dan ook nog een belastingschuld is die voor gaat is het een complete pyrrusoverwinning.

Inkomstenbelasting betaal je er sowieso over, of het nou loondienst is over 'inkosten uit overige activteiten'. Voor degene die je inhuurt maakt het wel een verschil: als het een opdracht is die je als zelfstandige uitvoert dan scheelt het hen een bak werkgeverslasten, en levert het jou waarschijnlijk meer op omdat ze je als zelfstandige een beter uurtarief geven dan het brutoloon van een werknemer die verder precies hetzelfde doet. Als je totale inkomen zodanig laag is dat je helemaal geen inkomstenbelasting hoeft te betalen is het natuurlijk sowieso gunstig gezien de bruto verdiensten dan gelijk aan netto zijn. Of dat het geval is hangt helemaal van je persoonlijke situatie, maar als je ook zaken als huur- en/of zorgtoeslag krijgt moet je wel kijken naar de gevolgen daarvoor - je hebt soms idiote situaties waarbij 2000 euro extra inkomsten er uiteindelijk voor zorgen dat je netto nauwelijks meer, of zelfs minder over houdt na belasting!

Dat het alleen via email kan is op zich niet zo heel vreemd, maar reageren ze daar uberhaupt op? Zo'n externe telefoondienst zal waarschijnlijk weinig meer doen dan je relaas intikken en per mail verzenden. Misschien kun je ergens directere contactgegevens met bijvoorbeeld de eigenaar of bestuurder vinden, pakweg via linkedin, of zelfs facebook? Soms zijn mensen wat responsiever als je dichterbij komt ;)

Dat is denk ik nog wel de belangrijkste vraag: blijkbaar is er iets geleverd maar wil de klant niet (het volledige bedrag) betalen. Dat kan diverse oorzaken hebben, van ontevredenheid over het geleverde, betwisting van of er een overeenkomst tot stand is gekomen, geldgebrek, rancune, en vast nog een hele waslijst meer. Je kan ermee naar de rechter, maar ik zou persoonlijk deskundig advies inwinnen: je hebt situaties waarbij bijvoorbeeld de vordering betwist kan worden met redelijke argumenten, maar ook de situatie dat de schuldenaar domweg platzak is en er niets te halen valt.

Hebben ze je al terugbetaald, ongeacht of er een factuur voor is?

Dat is natuurlijk wel lastig voor een website die leeft van reclame inkomsten. Je zou kunnen zeggen: Gooi google adsense er maar van af, en kies voor iets anders. Of dat garanties geeft: Ik denk van niet, als je pakweg overstapt naar een platform als propeller ads, valt ook niet uit te sluiten dat die advertenties daar gaan opduiken. Het probleem is wellicht inherent aan advertentienetwerken, en die leveren al niet zo gek veel op de laatste jaren.

Je weet inderdaad niet wat nog gaat komen, en dat maakt het voor een uitbater van een website met advertenties nogal lastig. Google lijkt me an sich een partij met een goede reputatie, geen structurele oplichter waarmee je problemen kan verwachten. Als beheerder van de site zie je zelf nooit de malafide advertenties, dus hoe moet je het dan weten? Inmiddels is wel bekend dat deze advertenties rondgaan en zou je inderdaad kunnen stellen dat je erop kunt rekenen dat er narigheid van komt, maar als je al jaren google advertenties draait op je website, is dat dan een reden ermee te stoppen? Als je als uitbater van een website verantwoordelijk wordt gehouden voor de advertenties daarop kun je eigenlijk met geen enkel advertentienetwerk meer in zee - je weet het tenslotte maar nooit.

Dat kan hij inderdaad doen, en als ik het zo zie met redelijk gegronde redenen: Meerdere opdrachtgevers: om te voorkomen dat het (achteraf) door de fiscus wordt aangemerkt voor een (verkapt) dienstverband, waardoor opdrachtgever allerlei werkgeverslasten moet afdragen en jij op eens 2 keer duurder bent dan je uurtarief Eigen materiaal: zal denk ik slaan op dat je geen inbreuk mag maken op andermans intellectueel eigendom waardoor de opdrachtgever ooit verantwoordelijk gehouden kan worden voor die inbreuk. Dit soort eisen lijken me niet onredelijk, wellicht heeft opdrachtgever slechte ervaringen uit het verleden met dit soort kwesties en wil hij dat gewoon afdekken. Zolang jij je aan de regels houdt lijkt het me geen probleem om aan die voorwaarden te voldoen... maar je kunt natuurlijk altijd weigeren!

Die media aanspreken is een heel lastig probleem: als ik bijvoorbeeld google advertenties in mijn website bouw dan zie ik wat er specifiek aan mij getoond wordt, maar kan ik niet zien wat andere gebruikers te zien krijgen. Mogelijk val ik buiten de doelgroep van die nep-nieuws adverteerders domweg omdat ik mijn accept-language op engels heb staan. In Turkije gooien ze je dan misschien in een donker hol waar je nooit meer uit komt, maar ook al wil je de informatie geven, je kunt het domweg niet omdat je geen inzicht of controle hebt in wat google ads andere gebruikers mogelijk voorschotelen. Resteren de platforms: Ik denk dat je daar moet zoeken: als advertenties van een bepaald bureau buitengewoon vaak als 'scam' worden geflagged maar verder door cloaking onschuldig lijken dan zou je als platform kunnen bedenken dat men de kluit belazerd en jou iets anders voorschotelt dan normale bezoekers. Er dan eens via een VPN naar kijken lijkt me niet zoveel moeite - ergens denk ik dat de motivatie een beetje ontbreekt bij facebook of google dat daadwerkelijk te doen, ze krijgen tenslotte knap betaald voor die advertenties en zullen er niet mee stoppen totdat aangetoond is dat ze zich niet achter het excuus van cloaking kunnen blijven verschuilen.

Dat hangt er van af wat je doet: als je iets doet waarbij je 40 declarabele uren per week hebt is 25 euro per uur nog zo gek, zeker als je geen noemenswaardige kosten hebt. Da's toch dik 4000 euro winst per maand ;)

Tja, er zijn genoeg methoden om iemands rekeningnummer te ontfutselen, scammers zijn er kampioenen in. Desnoods zet je specifiek een refund scam in elkaar of iets dergelijks. Maar ik deel een beetje het idee dat je er weinig aan zult hebben: goed kans dat er geen significant saldo meer op die rekening staat. Je zal niet de eerste zijn die beslag legt op een bankrekening en daarvoor enorme kosten maakt, om vervolgens te ontdekken dat het saldo op die rekening 14 euro is!