Ward van der Put

Je kunt zelfs radicaler omdenken en, zoals Stack Overflow, de reacties sorteren op kwaliteit, niet meer op tijd alleen. Onbeduidende antwoorden zakken dan vanzelf weg naar onderen. En ook niet onbelangrijk: nieuwkomers en andere belangstellenden vinden de betere antwoorden direct bovenaan en de belangrijkste argumenten worden eerst genoemd (zodat we minder in herhaling vallen). Voert te ver voor HL, denk ik, maar het is een mooi voorbeeld van een systeem dat inderdaad de kwaliteit van antwoorden zwaarder laat wegen.

Klanten hebben is geen strategie. Klanten producten, diensten en belevingen bieden is geen tactiek.

Formuleer een missie niet met begrippen zoals passie en visie. Dan krijg je geen mission statement, maar een slogan of een elevator pitch. Een goede mission statement is een redelijk concrete samenvatting van je strategie: wat wil je betekenen voor anderen en hoe wil je dat bereiken. Voor zelfstandigen en professionals kun je het ook zien als een memento mori: als je nu ter plekke dood neervalt, hoe hoop je dan herinnerd te worden? Het opstellen van een mission statement kan een nuttige intellectuele exercitie zijn: waar zijn we nu eigenlijk mee bezig, waar doen we het allemaal voor? Leg dat maar eens uit in één zin. Doe daarbij echter niet aan symptoombestrijding: als je geen heldere strategie hebt, krijg je die niet alsnog door een mission statement te gaan formuleren. In een planningshorizon kun je een missie zien als een hoger (maatschappelijk) doel of een (onbereikbaar) ideaal: missie > strategie > tactiek > operations De missie formuleert daarbij je bestaansrecht; de strategie vult vervolgens in hoe je de missie op de langere termijn verwezenlijkt. Een missie mag dus ruim geformuleerd zijn, zodat een strategie waar nodig kan worden bijgesteld. Met een missie mag je gerust hoog overvliegen, zolang je maar niet maar niet om de hete brij heen draait: de mission statement is geen lapmiddel voor het ontbreken van een strategie. Veel “strategische plannen” formaliseren helemaal geen strategie, maar tactiek of operations. Plannen met een horizon van 1 tot 2 jaar zijn daarvan de beste voorbeelden: ze bevatten in de regel weinig of geen strategie. Op dezelfde wijze kan een mission statement verhullen dat er eigenlijk geen vast omlijnde strategie is.

Zoiets als de personalisatie van Nike-schoenen via NIKEiD? Dat lijkt me een gevecht dat je alleen aankunt met een eigen vergelijkbaar A-merk of misschien nog een B-merk, als dat ergens een unieke propositie heeft, maar niet als nieuwkomer met een no-name brand. Het is anders al gauw too little, too late. Of anders gezegd: je moet niet slechts een e-commerceconcept verkopen, maar vooral schoenen, héél véél schoenen.

Op Wikipedia vind je een uitgebreide Comparison of shopping cart software. De tabellen kun je gebruiken om plussen en minnen te zetten voor wat je wel/niet nodig denkt te hebben. Verder natuurlijk goed kijken naar bekende en succesvolle webwinkels en, niet te vergeten, je directe concurrenten.

Van vrienden en kennissen met een Magento-webwinkel weet ik dat de initiële investering in de regel € 3.500 tot € 5.000 is, oplopend tot circa € 10.000 met meerwerk en maatwerk voor met name development en design. De aangehaalde voorbeeldsite is grafisch redelijk zwaar, dus als je artwork en fotografie niet zelf kunt regelen, ben je eerder +€ 5.000 dan € 2.500 kwijt. Ik zou me echter niet meteen vastpinnen op Magento. Je kunt beter een pakket van eisen (musthaves) en wensen (wannahaves) opstellen en daarmee bij verschillende webbureaus offertes aanvragen. Verdiep je daarna ook in het platform dat wordt gebruikt. Sommige partijen rekenen ongegeneerd € 500 voor een extension die ze voor minder dan $ 50 downloaden, dus het kan geen kwaad als je een beetje op de hoogte bent van wat voor het platform gebruikelijk is.

Je kunt de actuele dagwaarde ook vaststellen aan de hand van de BOVAG/ANWB-koerslijst.

Okay, even goede vrienden! Being honest may not get you a lot of friends, but it’ll always get you the right ones. — John Lennon

Karen, je mag gerust proberen me af te schilderen als naïef. Ik denk alleen dat het op de persoon spelen je niet helpt. Ik ben hier namelijk actief als ondernemer die wel eens advies nodig heeft, niet als adviseur die het moet hebben van startende ondernemers. De KvK is groot en ik is klein, daar heb ik dus geen last van. Ze zitten mijn adviespraktijk niet in de weg.

Waarom twee extra loketten invoeren, een bij HL en een bij de KvK, en daarbij "achter de schermen" nog wel onzichtbaar dingen doen? Het is 2015, niet 1996. Het is juist een verrijking dat we allemaal kunnen zien dat meneer A zich bij de KvK bezighoudt met X en mevrouw B de KvK-expert voor Y is. Een forum is in de allereerste plaats bedoeld voor een dialoog. Kun of wil je die dialoog niet aangaan, zoek dan een ander communicatiemedium. Dat KvK-medewerkers dat wel durven én doen, verdient een pluim.

Nieuwsitem bij BNR: “Onbegrijpelijk, die nieuwe regels voor zzp’ers met webwinkels.”

All animals are equal, but some animals are more equal than others.

Waarom dan geen verenigingslid dat contributie betaalt aan een vereniging? Een vereniging heeft ook een gekozen bestuur en kan commissies van vrijwilligers voor van alles en nog wat instellen.

Inmiddels werkt het wel (in Chrome op Windows 8.1), maar zie ik omcirkelde sterren in de keuzelijst Country. Het ziet eruit als een herhaalde stapel van de omcirkelde sterk links van "Credit card". Merkwaardig, maar misschien hangen die glitches samen?

Goed plan, slimme timing. De checkout rekent alleen altijd 21% btw, ook als je een ander EU-land instelt. Weg kerncompetentie, weg vertrouwen, weg klant.

Daarnaast is er deze intentie, die in een ongunstig geval kan worden opgevat als het afromen van de winst door de oprichters/bestuurders:

Daar heb je wel een punt. Ik bedoelde het meer als 80/20-regel: het is vaker wel dan niet op te lossen. Een vergelijkbare complicatie is dan de Nederlander die vanuit een Duits internetcafé of hotel iets aanschaft. Die moet dan ter plekke toch zowel voor de koffie als de online aanschaf de Duitse btw betalen? Of om de vraag anders te verwoorden: geeft op dat moment de hoedanigheid van de koper de doorslag (een Nederlander die bijvoorbeeld met iDEAL betaalt via een Nederlandse bankrekening) of de locatie waar de koopoverkomst wordt gesloten c.q. de digitale levering plaatsvindt (een Duits IP-adres)? Waar moet je, redelijkerwijs, op afgaan? Juist de grensgevallen ;) maken het complex.

Even praktischer: het is lastig daten met iemand die twee landen verderop woont. Het lijkt me logisch dat een datingsite in het gebruikersprofiel op zijn minst het land van een klant registreert. Probleem opgelost.

Het kan, alleen begeef je je dan in de duistere krochten van het internet waar 1 Facebook-account $5 doet en je er 5 voor $15 kunt kopen, inclusief honderden echte "vrienden". Ik denk daarom dat je Facebook-expertise als internetondernemer beter op een andere manier te gelde kunt maken.

Daarom worden plain text offenders tegenwoordig aan de schandpaal genageld. On topic: wie overweegt clouddiensten af te nemen die persoonsgegevens verwerken, doet er sinds de invoering van de Patriot Act verstandig aan met een grote boog om Amerikaanse bedrijven én hun Europese dochters heen te lopen.

In dit geval is het postdateren; antedateren is in december 2014 alvast factureren per 1 januari 2015. Postdateren is minder kwalijk dan antedateren, maar in beide gevallen verdient een factuurdatum die gelijk is aan de datum waarop de factuur daadwerkelijk wordt uitgereikt de voorkeur.. In dit geval is er nauwelijks een probleem. Als de omschrijving van de geleverde diensten/goederen duidelijk december 2014 vermeldt, kan de klant deze ten laste van die maand brengen, ook als de factuurdatum op begin januari 2015 staat. Bijvoorbeeld via een grootboekrekening "Nog te ontvangen facturen". Op verzoek van klanten eerder uitgereikte facturen corrigeren, waardoor er twee verschillende versies in omloop zijn, is problematischer.

Je kunt sokken passen door ze rond je gebalde linkervuist te wikkelen. Misschien kun je een vergelijkbare vuistregel vinden?

Er bestaan maten voor petten, mutsen en helmen. Kun je daarmee niet uit de voeten?

Hangt ervan af wat je onder "beter" verstaat. McDonald's is een restaurant, Aldi is een supermarkt en Strato is een provider...

Now this is not the end. It is not even the beginning of the end. But it is, perhaps, the end of the beginning. — Winston Churchill